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德国VAT持续推进,此前,德国税局通知卖家在2月28日前提交了德国VAT税号申请的,上传税务证书的最后期限将从3月1日延期到4月15日。雨果网对此也做了系列报道(德国VAT事件追踪①、②)。

而雨果网获悉,近期已有卖家被封号。

提交税号延期至4月15日,但卖家仍突遭封号,英国站也遭殃?

有多位德国站卖家向雨果网反映称自己收到了税号延迟至4月15日的邮件,但是随即店铺即被封。

“我们本就是按照规定时间提交税务证书,为何还要被暂停销售权限?”卖家们深感不解。

一亚马逊卖家Fannie告诉雨果网:“已放弃德国老账号,高昂的补缴金对于中小卖家而言,得不偿失,就我目前体量来看大致需缴纳10万美金的税金(应缴税金计算公式:(销售额/1.19)*0.19),放弃老账号、注册新账号或许是当下最合时宜的办法。”

而亚马逊卖家大雄却认为,3月1号对于绝大多数德国卖家而言会是一个“生死攸关”的转折点,放弃德国站或重新注册账号少则也需要花费三个多月的时间,而这对于德国有VAT且有税务副本的卖家来说,未来三个月把握机遇将会是一个销量大增的爆发期。

另外,德国VAT被查,会不会导致整个欧洲账号也被关闭,这也是当下众多卖家的担忧。卖家Ada坦言,前阵子他也突遭德国站被冻结的情况,“原以为不会影响英国站的运营,打算放弃德国站,但就在最近几天发现英国站也同样被封,里面仍有5000个库存,平时都有10多单,倘若置之不理将会面临更大的损失。”他说。

 

业内人士对此表示,新一轮大面积德国站被封或即将开始,不排除接下来欧洲其他关联的站点也逃脱不了被封号的可能。

德国卖家收到邮件不一样,四种类型“对症下药”是关键

亚马逊卖家百晓生注意到,虽然近期不少卖家开始陆续收到亚马逊发送关于上传德国税务证书的邮件,但卖家们收到的邮件内容却并不都是一样的。

他分析了大致有四种情况:

第一种,无需注册德国VAT卖家,这类卖家只需要签一下免责申请即可轻松通关。需要注意的是,免责申请中的大致内容即声明该卖家没有德国本土发货情况。

第二种,邮件要求卖家需根据在亚马逊商城上的活动,向平台提供德国税务证书,收到此类邮件即说明卖家已延期成功,只需在4月15号前向平台上传税务证书副本即可。

第三种,针对还未上传申请表的卖家,邮件要求此类卖家需在3月10日前上传申请表格,否则将无法延期至4月15日封号,而收到这类邮件的卖家通常还伴随有店铺被封号的通知。这种情况下卖家要想尽快解封账号,需找税务代理对接开具税务申请表发送到相应的联系邮箱。

第四种,当然也有即便上传了申请表格,却仍被禁止销售的卖家,当前遇到这种情况卖家较为多数。百晓生指出,发生这种情况,一方面可能是卖家无法上传税号,另需直接上传税务证书副本;另一方面,也可能是账户遇到税务稽查情况,该情况一般为卖家未如实申报原因导致,收到此类邮件卖家不仅需要将过去所欠税金进行补缴,而且还需缴纳一定的罚金方可解封。

德国VAT事件追踪③:税号延期亚马逊德国卖家仍遭封号?英国站也遭殃?

(卖家邮件截图)

他强调:“德国VAT已经刻不容缓,卖家们倘若不抓紧时间办理只会让战线越拉越长,毕竟店铺被暂停一天所掉的权重也非短时间能补救回来的,合规化如今已然大势所趋。”

深圳合众商务咨询有限公司张剑也建议卖家们,如还未申请VAT的卖家切忌抱着侥幸心理在刀刃上行走,及时申请税号才是当下卖家首要之事。“税务政策都是在不断完善的,这就好比手机经常会有系统更新或补丁一样,可能卖家在某次的税务事件中侥幸过关,但过一段时间税局就会把新的漏洞补上,而在最近几天亚马逊发出的一封封邮件也是给卖家们敲响警钟。”他说。

不过现在市场上办理VAT的机构鱼龙混杂,许多卖家大大观望许久都下不了决定!小编这里为大家盘点了一些合规的VAT申报机构,希望能帮大家少走弯路,少花冤枉钱。

Posted in 新闻动态 By 旷 源

虽然,德国税局已把电商卖家上传税务证书的最后期限从3月1日延期到4月15日,但现在距离2月28日卖家提交“德国税务证书”申请的最后期限也只剩不到两天的时间。在这仅存的时间内卖家还能做点啥?或是做好什么样的心理准备?我们不妨从多角度,来聊聊这件事。

从德国税局的角度来看

此次,德国税局出的新规定,两个关键点:平台承担连带责任、上传德国本地税号+税务证书副本。

首先,平台为什么要承担连带责任?此前德国税局出台的各种针对卖家的政策,卖家执行力度并不强,而德国税局并无足够的人手和精力去排查每一个卖家,如此一来,政策难以落地。而现在政策规定对平台加以限制,在这种政策监管之下,平台就不得不去做风险把控,对平台上的卖家加以规范,配合税局。

其次,值得关注的是,卖家需要上传的不只是德国本地的税号,还要上传税务证书副本”,那“税务证书副本”究竟是什么?

德国税局新的法案规定,卖家不交税或者漏税,平台方要承担连带责任。而卖家申请了VAT税号,并不代表其税务就是合规的,只是说卖家在税局已经有了备案。而税务证书副本,就是税局对卖家的税务申报记录进行合规审查,审查合格给予予发放的合规证明,若审查不合规,就没有这个文件。于平台方而言,卖家拥有这个税务证书副本,也就意味着卖家拥有了税局的认可,如此一来也可以将平台所承担的连带风险降低。

 

从电商平台方面来看

业内人士表示,若从电商平台的角度来看,他们本身盈利模式就是赚取卖家的佣金或是广告收入,若对平台卖家加以限制,或是清退没有上传税务资料的卖家,也会减少平台本身的收益,但人在屋檐下,不得不低头,在当地展开业务,就必须遵守当地的法律法规。

“以亚马逊为例,其实这波收税也是亚马逊不得已为之的事情,对于平台而言本身钱收不到自己手里,还会减少卖家,所以亚马逊方面也一直拖着deadline。税局在新政实施后,执行的力度究竟如何,还不能确定,但对平台而言,他们必须在前期做好充分的风险预防、安全把控,尽可能的先将不合规的卖家清理。如果届时税局查处力度非常严格,可能一些卖家在权衡之后,就会选择弃号。税局抓不到卖家,就只能由平台连带替卖家承担责任。所以,年前亚马逊也关闭了一批账号,那些基本也都是税务不合规的卖家,亚马逊自己对平台账号进行风险评估,监测到存在高危风险的账号就提前关闭。”深圳合众商务咨询有限公司的张剑讲道。

此次事件的一个亮点——平台方面要求从中国自发货的卖家也要提交相关的税务资料。

但德国税法规定,卖家在欧洲境内进行实地仓储产生的销售,需要依法纳税。而没有在欧洲境内实地仓储的货物,产生的销售可以不交VAT税。

张剑解释称,其实现在德国税法并没强制要求自发货的卖家也必须交税。这样的规定只是平台的要求,目的是让卖家证明其具备这样的纳税资质,并评估这样的纳税资质是否符合德国税法的规定,若符合卖家便可以继续经营。若不符合,也便于平台的风险把控,方便其管理。

从卖家的角度来看

某服务商向雨果网反映,自德国税局新政公布以来,中国卖家扎堆的申请税号,但德国税局人力有限,一时也无法处理如此大量申请,所以就将最初定下的”3月1日”的最后期限,延期到了“4月15日”。

“从英国VAT事件爆发到现在,已经差不多两年的的时间了,在这期间相信每个跨境电商卖家都耳濡目染,听说或了解过欧洲VAT的情况。既然知道了这样大势所趋的合规化进程,却不提前布局,到跟前栽了跟头,也只能自求多福。直到现在还没申请VAT的卖家,几乎都是抱着走一步看一步的侥幸心理——如果政策实施以后,税局方面监察没有卡的很严,能侥幸过关,就可以减少税号注册、维护以及税务支出的成本。若被查到,也有心理准备,弃号或者承担罚款。”

张剑表示,税务政策都是在不断完善的,就像我们手机经常会有系统更新或补丁一样,可能卖家在某次的税务事件中侥幸过关,但过一段时间税局就会把新的漏洞补上。所以奉劝卖家还是及时申请税号。目前雨果网跨境电商服务市场限量出售低价德国VAT,点击这里立即申请>>

新政实施后,还没有提交税号申请的卖家面临的最坏情况,还不得而知,具体得看德国税局的执行力度。而平台通常都是会杀一儆百,但是杀谁儆谁也不得而知了。所以,如果卖家想要账号持续的经营下去,还是要遵守法律法规,起码能做到大致的配合。如果真的不幸被平台暂停、关闭了账号,只能说是做一个尝试——申请税号之后,再向平台申诉。

跨境者贸易有限公司CEOAlice Qian表示:“我之前在德国留学,深知德国政府的严格,德国本身对实体店征收销售税,虽然亚马逊自发货卖家本身没有实体经营,也没有使用FBA仓储,但是实际产生了销售,要求VAT也是无可厚非的。目前,平台方面只是要求自发货的卖家上传税务证书副本,但下一步可能自发货卖家就要面临征税。”

Alice Qian补充道,现在若还没有税号或税务证书副本的卖家,可以先向德国税局提交申请,待确认函出具以后发邮件给平台方面说明税务资料正在办理中。“每家代理的办理时间不一样,最快的两天就可以出具确认函,但届时卖家的税务资料若没有按时提交给平台,按照以往英国方面的情况,卖家的账号是会如期暂停销售的,所以卖家也需提前做好心理准备。

Posted in 新闻动态 By 旷 源

近期,有关德国VAT的时间闹得沸沸扬扬,卖家若未在2019年3月1日前提交上传德国本地税号和税务证书副本,税局将强制平台封店。

随后,税局再发通知将上传证书的时间延期到2019年4月15日,但前提是卖家要在2月28日前向相关部门提出“德国税务证书”的申请。》》德国VAT事件追踪②

合规化已经成为跨境电商的一个关键词,无论是平台还是卖家,都将面临一次次的“洗礼”,而在2019年合规化进程中,卖家如何突围,满血复活呢?

从平台的角度看欧洲VAT

从2017年至今,有欧洲VAT的合规化问题一直是卖家最为关注的,只是市场从英国蔓延到德国,乃至全球其他几大主流电商市场。一时间,税务合规问题已经迫在眉睫。

亚马逊全球开店福建厦门区拓展总监Eric表示,“前段时间大家在朋友圈转发很多的关于流浪地球的宣传,尤其是北京交通委的宣传,跨境出海也是一样的,跨境道路千万条,合规是第一条。所以提到合规这两个字,我头脑当中首先出现的是老祖宗传下来的两句俗语:第一句是没有规矩不成方圆;第二句是国有国法,家有家规”。

eBay商务拓展经理Roy指出,其实欧洲VAT的主要集中点应该是在德国和英国。举个例子,德国有一个很明确的要求,就是在4月15日之前,卖家们需在eBay后台上传VAT税号,包括跟税号相对应的公司信息、税务证书。如果在4月15日前卖家没有办法完成,listing就有可能被下架、甚至产品的的可见性被屏蔽,最终导致限制销售;如果卖家产品所在地不在德国而是在欧盟境内,有一个年销售10万欧元的阈值,若超过阈值,则会被认定为跟前面第一种情况一样,这两种情况是目前卖家需要去关注的。

 

从法务的角度看欧洲VAT

从律师的角度来讲,世礼律师事务所高级合伙人曾辉认为,合规不外乎三个方面。首先必须是合法,从中国出口商的层面来讲,合法意味着遵从中国的法律,在其他当地的国家应该是遵从当地国家的法律,那么实际上是涉及到的就是跨境的法律,所以卖家的思路应不仅仅局限于目前中国法律解决的方式和传统的思路。

其次,按照卖家的角度来讲,平台还有内部审核,包括所有操作流程是否合规,所有的产品是否合规。如此一来,合规就不单单是法律的问题,更多的还涉及到行业规矩的问题。这个行业规矩又包括了平台跟所有的入驻商家之间、平台跟供销商之间、消费者和企业之间的规则,合起来就是合规的问题。如果这些规则不违反法律,则为各方必须共同遵守。所以,当卖家的做法违反了相应的法律规定时,哪怕跟供应商、物流商有很周密的法律约定,也很难说它是一个合法约定,最后怎么处理才能够达到产品最终所遭受的损失,是很难预判的。

另外,在卖家使用物流代理商提供的VAT时,产生的出口退税算谁的问题上,曾辉表示,从进口国的国家法律来看,当卖家使用物流商所提供的VAT时,出口退税是物流商的,而不是卖家。这在法律的层面上也是不能共享的,所以不太建议卖家去采用物流商的VAT。除非在万不得已的情况下,采用货代或者物流商的VAT来替代,但这存在相应的风险,具体表现在:通常这些货代或者物流供应商要面对多个客户,所以会出现一个账号被多人使用的问题,这样一方面会导致效率偏低,另一方面会产生退税归属的问题。总体而言,卖家使用物流商提供的VAT产生的出口退税首先认定是物流供应商,即便在合同有约定的情况下,仍然存在该合同约定在当地国家是否有效的问题,如果是违反公共利益或违反当地法律的约定,或许是无效的。

除了VAT,2019还需关注哪些合规化?

亚马逊作为覆盖全球多个站点的电商平台,每一次目的国市场政策的变动都首当其冲受到影响。因此,对于亚马逊全球开店的卖家来说来讲,Eric表示希望中国卖家在合规上能做到以下两个部分:

第一部分就是国法

①德国、英国等VAT要求,都是当地国家的一些法律要求,存在不可抗力。所以在规定时间内,卖家应上传税务证明,这是国家的规定;

还没注册VAT税号的小伙伴抓紧时间了,目前雨果网服务市场限量出售低价德国VAT,点击这里立即申请>>

②知识产权保护,知识产权相对比较隐性,但是很多做亚马逊的卖家明里暗里也都吃过亏,因此损耗大量的精力、物力甚至财力。知识产权保护包括著作权、商标权、外观专利权。平常卖家们可能更关注的是商标权、或者外观专利,忽略了著作权,比如使用他人的图片被投诉,这在国外的知识产权里非常重要;

③产品的合规,例如,卖家做电子消费类的产品,在美国需要做UM认证,在欧洲需要通过欧洲EN标准和CE认证,在日本需要PSE的认证,在中国是一样的,需要有3C强制性认证。

第二部分是家规

家规指的是亚马逊平台的一些规则,比如17条红线。一旦触碰了这17条红线,就很有可能发生不可预知的损失,例如滥用评论反馈或者花钱去买VC账户。未来的规则会发生很大的变化,所以建议卖家不要花冤枉钱。

同样是老牌电商的eBay,近几年在扶持卖家合规赋能品牌出差举措不断。在合规方面,Roy也从三个方面给了卖家一些建议,包括销售产品的合规化和销售行为的合规化,以及销售资金的合规化。

销售产品合规化:2018年eBay对一些拥有优秀产品、优秀品牌的卖家展开很大的扶持力度,包括流量、活动曝光甚至是销售的奖励。目的很简单,就是让更多优秀的产品、优秀的品牌,能够真正出海。反之,如果销售一些侵权、仿冒产品是不受允许的。产品质量不好,卖家的投诉率就会增高,继而投诉到平台,平台就会相应对这些产品进行限制,比如包装、销售等。

销售行为合规化:在平台上开设账号进行运营,需要遵守平台的规范,建议卖家在准备账号的初期阶段就去学习平台的一些政策支持。把所有的政策热点,包括运营账号的政策,合规物流的政策,还有退款退货的政策能够尽快熟悉,以合规的销售行为进入到平台。

销售资金合规化:其实只要卖家每一笔产品是合规的,销售行为是合规的,就可以确保他的资金也是合规的。这是eBay对卖家的要求同时也是建议,希望卖家可以借鉴。

Posted in 新闻动态 By 旷 源

洞察趋势,赢在2019!

我曾在之前探讨过2018海外社交媒体运营的正确姿势,那么,2019年社交媒体有哪些新趋势要注意呢?总的来说,新的形式,挑战和参与方式将使2019年多了很多新玩法,下面我们将重点讨论三个社交媒体运营趋势。

一,社交媒体重塑信任趋势与应对的正确姿势

2018年是社交媒体发生信任危机的年份。在剑桥分析数据泄露丑闻和国会听证会之后,Facebook面临巨大压力,用户和监管机构要求提高安全性,透明度和准确性。与此同时,Twitter面临其平台上存在大量机器人账号的争议,并为此清除了数以百万计的虚假账户。

接二连三的事件触发了消费者,监管机构和媒体敏感的神经,导致他们质疑几乎每个社交媒体对隐私的保护,信息的准确性和是否有道德规范。根据2018年edelman对28个市场的超过33,000名用户的调研报告,只有40%的人认为社交媒体在控制虚假信息传播和恶意言论中表现良好,而60%的人表示不信任社交媒体公司。更多关于用户对社交媒体态度转变的趋势,请查看调研:最受欢迎的海外社交媒体是什么,社媒营销需要注意哪些新趋势?

2019年社交媒体运营三大趋势及应对姿势(附本地化的再思考)

该调查显示只有40%的人认为社媒有效控制假新闻和恶意言论

对于企业的社交媒体运营来说,这种转变带来了新的挑战和机遇。用户越来越不信任许多媒体和大网红,因为丑闻曝光了其中有些人会购买或伪造假粉丝。趋势之一就是用户更愿意相信社交媒体上的朋友,家人和其他认识的人,以及值得信赖的一些传统新闻媒体。

 

那么,企业应对这一趋势的正确姿势是怎样呢?

因为社交媒体的信任危机,社媒运营必须要更加人性化。

品牌应减少对单纯曝光量的关注,而更多注重用户产生的高质量参与(engagement)。例如,像阿迪达斯和纽约时报这样的公司正在努力与更小,更有价值的受众群体开展亲密,有意义的对话。他们正在创建社区并分享富有洞察力和研究的内容 - 然后摆脱困境,让热情的用户互相交流。

以下是针对这一趋势应对的建议

1,围绕核心受众兴趣分层构建Facebook群组。

社媒运营的关键是创造一个用户可以互相交流的空间,促进参与,摆脱单向推销的困境,避免使用大量猛烈的硬广破坏品牌在用户心中的形象。我在之前的文章有提到了Facebook主页主要是发布产品的一般信息,Facebook群组则针对粉丝进行深度运营。(更多关于海外运营推广渠道的探讨,请查看如何从0到1建立海外运营推广体系)

Facebook群组运营,首先你要清楚建立某个小组的目的,以便使用户明白加入群组是为了什么。

针对不同核心受众兴趣分层构建不同的Facebook群组。Facebook上的公开小组向所有人开放,封闭的群组可以通过搜索找到,但需要管理员通过才能加入。最后是秘密小组,小组以外的人无法看到也没法搜到,加入的唯一方法是让会员邀请加入。

对于特定的品牌,秘密小组可以成为创造独特氛围且与用户建立关系的有效方式,尤其是在产品新推出或特别促销的背景下。而小组成员,因为没有来自外部世界的窥探(与主页粉丝互动评论点赞等公开可见不同),会更自由地分享想法,活跃度更高。

用户会在群组表达对你的产品或服务感到困惑或需要帮助的地方,这可以帮助你开发或改进产品。如果在群组中反复出现相同的问题,你可以将其添加到公司的Q&A(常见问题解答),或者专门发布有关该问题的视频或博客文章。 因为如果如果小组成员提出这些问题,其他用户也可能面临同样的问题。

Facebook群组也是一个测试新计划的好地方,比如视频直播活动或赠品活动,因为它通常比你的粉丝页互动率更高,因此你可以尝试说出新计划看粉丝的反馈而不用担心计划不够完善。许多群组成员将自己视为社区的一部分,当官方向他们透露新的还不完善的想法时,他们不仅愿意积极给出意见,而且会感受到官方对其信任和真实感。

2,为Instagram创建一个与品牌核心价值相符合的标签(#)。

如果你不想陷入产品低价竞争的死循环之中,就必须意识到品牌建设的重要性。围绕你的产品价值,创建一个简短易记的品牌标签,将有共同的兴趣的用户聚集在你的社区并鼓励互动。核心目的是告知用户你不仅是简单售卖产品或服务,而是传递一种价值观或生活方式。

例如,Herschel Supply为喜欢旅行的人提供了一个受欢迎的品牌标签#welltravelled。他们鼓励用户分享其产品的照片,同时探索世界美丽的角落。此举强化了品牌在用户心中的形象,有利于提高用户对产品的认同,从而提高销量。

说到这里,不得不说到品牌出海的趋势。“中国制造”过去在国外就是低价劣质的代名词,可喜的是这一状况正在改变,同时我们也看到很多中国出海创业者不再仅仅局限于简单卖产品或服务赚钱,同时开始注重塑造其品牌,接下来可以预见下一个十年将是品牌出海的时代。

3,与中小网红(micro-influencers)合作而不是一味考虑大网红或名人

在规划营销活动时,考虑通过中小网红来提高品牌营销的效果。与名人或大网红不同,中小网红拥有规模较小但参与度较高的社交媒体受众。与他们合作对于品牌来说性价比更高,因为不仅价格相对较低,用户也会觉得更值得信赖,通常会带来更好的结果。

寻找中小网红的最简单方法之一是通过Twitter或Instagram上的标签搜索,这将帮助你找到对某个领域有影响力的人。要了解如何通过工具搜寻网红,请查看提高海外社交媒体运营效率的三个神器。

4,每月定期通过FacebookLive与用户进行Q&As会话。

为了保持客户的信任,经常沟通,主动解决问题,尽可能透明是很重要的。

Facebook Live Q&As是一个很好的尝试。通过让某人实时与客户交谈,他们让您的品牌感觉更加人性化。而且它的优点是易于管理且预算不高,同时不要一开始就担心如何与用户互动,定期通过Facebook Live与用户进行Q&As会话目标就是为了真实地与用户互动。

二,拥抱快拍(story)时代

Facebook的首席产品官克里斯·考克斯(Chris Cox)分享了一张图表,显示快拍将超过信息流作为人们在明年与朋友分享内容的主要方式。 WhatsApp,Instagram,Facebook和Snapchat的近10亿用户已经更多选择快拍与朋友分享内容。

2019年社交媒体运营三大趋势及应对姿势(附本地化的再思考)

来源:TechCrunch,“Facebook Stories每天有1.5亿用户,即将商业化”

社交媒体正在从最初基于文字且为桌面使用而设计的平台转变为真正基于移动互联网的专用网络,使用户能够捕捉并体会到精彩瞬间,而Stories的出现和走红体现了这种变化。

快拍意味着即时创建和消费,只需智能手机和发挥你的创意。因为它们是短暂的,在一天后就消失,所以有更多的乐趣和试验空间。快拍感觉更真实、直接,而且非常个人化,符合未来的趋势。

基于这一趋势,应对的正确姿势是什么呢?为什么快拍是后信息流时代的产物?我在之前的文章已经有做了初步的分析,请查看快拍时代的到来,社交媒体运营如何应对?

三, 提高社交媒体广告投放的ROI

Facebook,Instagram,Twitter等社交媒体广告成为线上广告的重要部分,社交媒体付费广告竞争也越发激烈,很多公司的营销人员正在增加社交媒体广告预算,仅2018年就增长32%。据调研,现在每四个Facebook主页中就有一个使用付费推广,Facebook广告已经占美国数字广告市场总支出的23%。

但是,众多周知,很多人投放的主流渠道已经过了流量红利期,买量成本越来越高;另外,随着互联网内容形态从文字到图片再到以短视频为主的迁移,碎片化的消费习惯和对用户时长的激烈争夺导致用户注意力时长越发缩短。买量成本上升和用户注意力时长的下降限制了广告客户的投资回报率(ROI)。

那么,基于这一趋势,应对的正确姿势是什么呢?

1,了解并定位合适的受众群体,定义你的目标和相应指标。

受众指的是人群中最有可能对你产品或服务感兴趣的人。了解你的受众群体是提高参与度的关键。每个广告系列都应根据兴趣、职业、相关竞争对手以及之前与你的品牌的互动情况来定位受众群体。

社交媒体广告具有不同的定位选项,具体取决于你要创建的广告类型。如果你不知道自己应该针对谁以及为什么,需要研究你的用户以了解他们的痛点是什么。还可以了解它们如何与你的产品或服务进行互动。

定义你的目标和指标方面,重点是要表明社交媒体对你的业务有积极的影响。这就是为什么每个广告系列都应该有与业务目标相关的目标和指标,以及为什么你需要知道如何衡量。

你的指标取决于你正在投放的广告系列类型以及你定位的受众群体。例如,曝光广告系列可能会关注展示次数,而转化广告系列则应该更多地关注点击次数。

2,投资高质量的内容,通过A / B测试加大对高质量内容的投入。

随着越来越多的品牌在社交媒体上争夺人们的注意力,普通的帖子已经不够好了。我们需要创建高质量的内容来吸引受众。

创建引人注目的视觉效果,这对于社交媒体上的点击次数和高转化率至关重要。但制作高质量的社交媒体广告需要时间和金钱,另外对于出海的很多创业公司来说,并非每个团队都有很擅长社媒广告的专业人才,而且无论你的广告团队有多精明,都无法预测用户实际点击的内容,这就是需要A / B测试的原因。

2019年社交媒体运营三大趋势及应对姿势(附本地化的再思考)

针对相同标题不同图片的A / B测试

A / B测试是指对要测试的广告变量,比如不同的标题或广告图片,推出A和B两个方案,经过一段时间的投放测试后,对数据做统计分析,然后将表现较佳的广告加倍投入预算。此策略将提高投资回报率,因为你将资源投入到已经过测试的事物中。

提高A/B测试的效果,需要更多创意进行测试。为了解决这个问题,社交媒体广告团队需要发挥创意,提高内容营销的效果。越来越多的公司重视社交媒体运营团队建设,包括内部团队和代理,并且培养了熟悉各个社交媒体平台的内容创作者,懂得整合视频,动画,图文等内容形式增强效果。

Spotify和Netflix在创意社交广告方面处于领先地位,它们的广告既个性化又有娱乐性,而不仅仅是将平淡无奇的横幅广告压缩到信息流中。因为社媒广告最终目标是产生用户讨论和参与,而不是简单地在观众中“广播”广告。

3、拥抱新的广告格式。

社交媒体广告随着社交媒体发展趋势也在不断创新,例如,Instagram Stories广告自2017年以来一直存在,但今年Instagram允许连续使用三张照片或三个视频;Facebook Messenger广告现在允许品牌通过即时消息直接与客户联系。

积极拥抱新的广告格式能够通过满足消费者好奇心提高效果,同时还可以减少传统广告给消费者带来疲劳而降低用户点击兴趣。下面我们以Instagram Stories广告来说明拥抱新广告形式的必要性以及如何做。

Instagram stories广告在Instagram快拍中展示,也就是处于信息流的顶部位置。Instagram故事广告本身也是全屏和竖屏形式,所以当用户观看广告时,在移动设备上看到的就是内容本身。当一个广告播放结束时,手动滑过视频就会开始下一个视频的播放。除了“Sponsored”的标志外,它们看起来就跟普通的快拍没什么不同。因此,与信息流广告一样,很难将它们与格式中的其他非广告内容区分开来,达到较好的沉浸式效果。

引导用户向上滑动Swipe up跳转落地页

当用户对你的快拍广告感兴趣,想要查看更多内容的时候,只需向上滑动CTA箭头,就会跳转到目标落地页。目前一共有七种类型的Instagram Story广告目标,并且都可以添加CTA链接,包括:

1)提升品牌意识:通过寻找更有可能对其感兴趣的人来提高您对品牌的认知度。

2)扩大覆盖面:将广告展示给最多人数。

3)提高视频观看次数:让更多人观看您的视频内容。

4)转化:在应用或网站上推动有价值的操作。

5)应用安装:让更多人安装你的应用。

6)潜在客户:推动销售线索,如电子邮件地址和电话号码。

7)流量:将更多人往你的网站导流。

你可以根据你的推广目的进行相应的落地页设计,提高广告的转化率。

如何创建Instagram stories广告?

在新的或现有的广告系列中,选择你的营销目标。为你的广告设置命名,然后就像创建Facebook广告一样,优化受众群体,定位和预算。然后,你需要切换自动展示位置,点击修改展示位置,然后选择Instagram stories。更多技巧后续会通过专文进行讨论。

2019年社交媒体运营三大趋势及应对姿势(附本地化的再思考)

行文到此,已探讨了2019年社交媒体运营三大趋势及应对姿势,希望对你在大的策略制定上有所帮助。但同时,我们又不得不讨论执行方面的问题。一方面,有对趋势正确的认识只是第一步,在策略制定与执行上还有巨大的鸿沟,只有执行到位了,才能最终取得理想的效果;另一方面,在过去的2018年,我们也看到了很多公司在社交媒体运营与其他方面上出现的问题,值得引以为戒。只有分析并解决这些问题,才能真正赢在2019!

1)对本地化认识不足,加强本地化认识和心态建设。这种问题对于“空军”团队,也就是没有本地office的出海公司来说比较普遍。具体问题体现在对社媒运营认识还局限在单向宣传推广,不了解目标市场用户的喜好,思考问题从国内思维出发等等。解决这个问题,需要团队加深对本地化的认识,包括产品,运营和社媒等,另外就是公司高层和中层领导需要有正确的心态来做出海。我在之前的文章有详细论述这方面,请查看1年后,我对APP上架海外应用商店的复盘与本地化的思考第二点关于关于中国互联网产品出海本地化的思考!

2)跨团队沟通问题,需要建立沟通机制。这种问题对于刚建立本地office,快速发展中的创业公司来说较常见。特别对于做非英语系市场的创业公司来说,由于小语种人才难得,很多本地化工作离不开他们。但是,往往小语种人才不具备互联网运营推广背景和经验,这里就天然存在一个问题:如何指导本地团队进行社媒的运营?

其次,很多公司早期注重买量,广告投放团队放在国内,而社交媒体运营团队则由于语言因素放到本地团队,这种二元结构容易导致广告投放团队与社媒运营团队不能发挥协同作用。

另外,很多出海公司产品和运营团队主要在国内,由于上述原因,与社媒运营团队也存在沟通问题。这边产品团队又推出新功能,运营团队又策划了一系列运营活动,一顿操作猛如虎,心想DAU和留存可以蹭蹭往上涨,最后才发现数据并不如预期那么好。

通过简单调研发现很多用户甚至对产品新功能知之甚少,对投入大笔预算的运营活动也由于操作规则太“复杂”而无从下手。这时候产品和运营就怒了,因为他们发现社媒团队竟然就从来没有重点宣传解释这个重点的新功能,而运营活动则由于某个重点文案的翻译不够本地化导致很多用户不能理解。其实有发现问题还算好,很多团队还不知道问题是出现在哪,在别的地方揪毛病,这才可怕。

另外一边,站在社媒运营团队的角度来说,他们并不是不想做好工作,而是因为他们需要对接太多部门的宣传需求而又没能充分了解每个活动与功能,导致工作上面面俱到又异常粗糙。

综上所述3个问题,其实归结起来主要就是解决跨团队沟通的问题。解决这个问题,首先加强社媒运营团队的建设,最好招一个具有社媒运营经验的当地人,同时可以在具备小语种能力的中国同学中物色一个人重点培养其专业能力,作为连接本地团队和国内团队的角色,解决沟通的问题。解决这个问题是确保社媒运营团队不会成为整个沟通机制的薄弱环节。

其次,应该摆正社媒运营团队的定位,建立合理的提需求机制。我发现在很多出海公司社媒团队地位很低,因为他们认为社媒就是简单发个帖子。经常出现的场景就是“那个谁,明天要有个运营活动,记得在社媒上发个帖子宣传一下”。

如果大家都是这种态度,那么将运营活动参与效果差让社媒运营团队背锅是不对的。无论是自家公司社媒运营团队,还是请代理做社媒运营,一般都会有一个内容发布日历,确保社媒内容产出不中断。所以突击性地提发布需求一是可能会打乱社媒运营原本发布节奏,二是会因为上述提到的因素材或本地化翻译问题出现影响活动效果的情况。

因此,我认为正确的姿势应该是建立一个提需求的机制,产品运营团队有重要运营活动要发布应该提前一周左右告知社媒运营团队,特别是文案和具体活动规则方案让社媒运营团队参与进来,综合多方面意见,这样既能集思广益,又能改变过往单向命令式的沟通模式,提高社媒运营团队的积极性。

关于产品新功能没有通过社媒为用户熟知这里可能涉及到另外一个问题,也就是国内产品团队与本地产品团队的沟通问题。笔者曾与一些出海公司的本地产品人员沟通,发现就专业度来说,相比本地人对社媒运营等工作的懒散态度,他们很认同中国的产品团队,毕竟中国人确实是勤劳刻苦认真工作。但他们抱怨他们在很多工作中被排除在外,不知道很多产品的信息。在与他们沟通的过程中,这里有一个需要划重点的单词“transparency”,他们觉得公司对本地产品团队信息不够“透明”,说白了公司对本地产品不够信任或觉得他们参与度不用太高。

这里的问题归根到底,还是公司领导对本地化和人员的态度以及怎样管理本地化团队的问题,是否信任?是否重视本地产品的意见?怎样平衡中方与本地员工建议进行决策?等等。可能每个公司高层有基于自己的一些考虑,但笔者只能感慨,能够平衡本地与中方,融合不同国际化人才意见进行决策的团队比较厉害,而且这样的公司领导在带领团队方面确实是比较强!

很多人认为沟通的问题不是问题,毕竟大公司里面部门多了也会有类似的问题,一些有大公司背景的领导就持这种看法。这里需要简单提一下问题背景,随着出海成为一种趋势,越来越多的人也想搭上出海的浪潮,很多在大厂待过的人由于其大公司背景摇身一变成为出海创业公司的中高层领导。部分人认为公司有更重要的事情需要做,沟通的问题嘛,都会存在,不必担心。对此笔者表示不能苟同,公司永远都有重要的事情要做,但沟通的问题不仅关系到业务问题的解决,也影响团队的凝聚力和士气。

我不是针对谁,我是说在座的各位...都需要好好思考这个问题:是正确地做事情?还是做正确的事情?笔者认为,解决好跨团队或跨部门沟通,起码能较好保证整个公司在做正确的事情,调动所有人的积极主动性。所以还是很重要的!(来源:出海运营)

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第一届旷源趣味运动会及年终聚会

2019年1月31日 CST上午5时36分29秒

        为丰富员工的业余爱好与生活,更好地展现员工风采和健康向上、充满活力的精神面貌,并培养团队合作精神,增进全体员工相互之间的交流与合作,用健康的身体素质和心理素质投身到工作中,公司特举办“第一届旷源趣味运动会”。活动主题为凝心聚力、逐梦前行。

        本次运动会不同于传统运动会的田径比赛项目,而是将传统运动的竞技项目和能引起人兴趣的趣味游戏融合形成的一项新兴运动,趣味性强,参与度高,能够很好的增进员工之间的亲密感,从中学会团队协作。此外,此次运动会还具有强身健体的作用,能够让员工在游戏中得到锻炼。

        公司全体人员,随机分成四个参赛团队,各比赛项目参加人员由本队人员推选。

(一)团队接力赛

第一关卡:捏鼻子转圈传递乒乓球

        在规定的框内原地低头捏鼻转动十圈,然后手持乒乓球拍运送乒乓球至第二关卡,投入乒乓球框内才算完成。(转圈出框重新开始计数、乒乓球掉落从原地开始)

第二关卡:抖乒乓球、摸石头过河

        抖乒乓球的伙伴将盒子绑在腰间准备,第一个人将乒乓球投入乒乓球框内,抖乒乓球才能正式开始。开始后小伙伴使出洪荒之力将乒乓球抖出,全部抖出并刺破气球,才算结束第二关卡。

        同时,该关卡另一小伙伴,在规定的线内等候,准备摸石头过河。每人三个瑜伽砖,依次将砖头踩在脚底通过侧走的方式交替向前,在不落地的情况下通过跑道。(单脚落地即重新开始)

 

第三关卡:舞动白布条

        等候接力的小伙伴,提前将护腰绑在腰间,然后将10米长的白布条缠到护腰上,当摸石头过河的伙伴一到达交接后,迅速将布条缠到另一队友的身上,然后舞动起来,在转的过程中不可以用手触碰布条,发现一次延缓10秒再出发。全部缠到队友身上后才可出发跑至下一关卡。

 

第四关卡:袋鼠跳

        该关卡队友提前在规定的线内套好袋鼠袋准备,身上没有白布条的队友迅速跑到该关卡,交接后,袋鼠方可蹦跶。在追求速度的同时注意安全的跳动。

 


第五关卡:移动的呼啦圈

        袋鼠跳的队友,跳至该关卡后,该关卡队友迅速转动呼啦圈,呼啦圈转20个,呼啦圈落地捡起继续转动,转动结束后套呼啦圈移动至下一关,中途不得偷偷移动,发现一次延迟10秒再出发。

 

第六关卡:诸葛帽子吃糖

        上一关卡队友套呼啦圈到达该关卡后,队友迅速带好诸葛帽子,在手不能触碰帽子及红线的情况下,先将糖果吃上的可以出发去下一关卡。

 

第七关卡:指压板传球

        该关卡两名队友,两人三足提前绑好绑带站在线内等候,手持乒乓球U型槽,上一关卡队友到达该关卡后刺破气球。两人三足行走在指压板上,将20个乒乓球传递至下一关卡的杯子中,途中乒乓球球掉落可不捡,但最终杯子中球数必须达到20个;若没达标,则要重新返回起点继续运送乒乓球,直至杯中乒乓球数量达标。

第八关卡:百米冲刺

        杯中乒乓球数量达标后,在线内等候的队友,迅速起跑,进行百米冲刺。到达终点后,喝掉一杯柠檬汁,全部喝完后即为成功。

        一共四组队伍,两两进行PK,赢的两组,继续进行一二名的争夺赛,输的两组进行三四名的争夺。

        公司为年会活动准备了丰厚的奖品,游戏结束后,按排名一二三四进行礼物的挑选。

 

 

 

 

        此次活动场地也在年会聚餐的场地进行,游戏结束后,公司集体合影留念,而后集体休息半小时,由酒店的工作人员进行晚宴的场地布置。大家你一句我一言的讨论着刚刚所有有趣的项目。

 

        从总体上看,本次趣味运动会是成功的,基本达到了预期的效果。全体员工参与其中,参赛的队员个个精神抖擞,斗志高昂,他们在场地上肆意挥洒着青春的风采和活力。观看的员工热情高涨,加油声此起彼伏。此次活动把运动项目转为游戏的形式,多一份趣味,多一份童真。在活跃身心的同时,展现了全体员工的朝气蓬勃的精神风貌。

        通过本次趣味运动会的成功举办使得全公司的凝聚力高涨,也更进一步增进了同事之间的友谊。让大家都认识到自己在公司的位置,也知道了合作的重要。在以后的工作生活中我们一定把这次活动的精神继续发扬,且改进我们的不足,促进自我发展,也使我们自己不断的成长。

        晚宴场地布置完毕,大家一一入座,等待开席。席上,我们的胡总经理致辞并敬酒,感谢一年来各位同事的辛勤付出,让我们举杯欢度年终盛会。

 

        此次年终盛会,我们组建了个“我们的秘密”小组,瞒着胡总,为他精心准备一份惊喜。酒宴上,由荣晗负责守着胡总,我和财务在大厅外准备着我们的惊喜。突然间,宴会厅断电,一片漆黑的大厅,一辆装着三层高的蛋糕缓缓推向我们的胡总,我手上拿着一束鲜花,在亮灯的那一瞬间,交到了我们胡总的手上,集体“校长,您辛苦了”响彻宴会厅,胡总,您辛苦了,谢谢您!

 

        手捧鲜花,站在蛋糕前,胡总拿起话筒对着大家说着感谢的话,感谢同事们的心意,感谢同事们一年来对公司的奉献,感谢大家的爱......最后愿2019大家一起越来越好。

        惊喜过后,我们准备了小游戏来活跃气氛,首先是每桌的猜数字游戏,第一个数字是由我们胡总经理写的48,一下子就被同事给猜对了,笑嘻嘻的领走了我们的礼品,因为胡总写的数字是我们公司的总人数,有着重大意义,48是一个数字,但又是一个集体,48个个体组成了我们旷源这一个大家庭,猜数字游戏是脑力的活动,六轮过后暂时告一段落;现在来一个体力的活动,那就是我们的抖乒乓球活动又闪亮登场了,每位参加小游戏的同事赢得都有奖品,输的也有鼓励奖。

        台上的选手都已准备就绪,一声“开始”伴着动感的音乐,两位同事相继扭了起来,抖动吧乒乓球。校长身后盒子里还有五个,四个...,晓敏还有六个,加油,晓敏又掉出2个,还有四个,球数在一声声报数中,全数掉出,恭喜校长赢了。随着礼品的陆续送出,我们的小游戏也告一段落。

 

     

  此次趣味运动会及年终盛会圆满结束,愿2019我们一起努力再创辉煌!


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深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

2018年12月13日 CST上午11时38分06秒

围绕亚马逊listing的3大核心,我们要做的事情有很多,在“做”之前我们应该“理”,理清思路——来龙去脉。

1.关键词的重要性不止体现在标题里,整个listing都是由词构成的。

首先,找到准确的核心关键词。这个词会放在最关键的位置,也就是产品标题头部。

毫无疑问,这里是亚马逊系统抓取优先的最高权重位置,这个词会作为一个最大的标签“贴”在你的listing上,很大一部分的搜索流量都会和它匹配,更直接的可以体现在新品的自动广告报表里,这个词会有最大的曝光。

其次,标题是一座很显眼的岛,但小岛之外是一片关键词海。

详情描述、五点描述、QA甚至Review和产品图片,我们可以充分开发这些区域,有效埋词。

● 详情描述是最佳的位置,手机APP排版显示在五点之前-得天独厚的靠前位置,字数限制最大,提供了足够的埋词空间;

● 五点里位置相对较少,但权重较高,也可以放2-3个词左右;

 

● 系统会抓取整个listing页面,QA和Review的位置也可以利用起来,埋个别词增加权重;

● 而图片里则是考虑到客户需求点去突出提升转化。

唯一的原则——有足够的词才有足够的曝光。

2.Listing没有想的那么简单,明白每一个模块的准确作用,事半功倍。

● 曝光——类目,标题,价格,促销,QA,Review

● 访问——标题,主图,价格,Review,Coupon,FBA

● 转化——图片,五点,详情,促销,Coupon,QA,Review

可以清晰的看到将listing切割为几个主要的模块,每一个模块起到的作用是不同的,我们要明确的区分开,知其然知其所以然,然后再去针对性的做listing。

3.除了在做完listing+开启广告,还有更好的打开方式

首先要清楚亚马逊的流量入口有哪些?排除我们可以从站外“硬”拉进来的流量。

站内流量可以细分为很多个入口:除了搜索流量、类目流量、关联流量、BSR排名流量,还有广告,Coupon,促销,Deal,Giveaways等。

而以上这些都是需要我们做了相应的操作才会有流量进来,不打无准备之仗,所以需要我们提前布局,激活流量,而这要建立在优化好listing的基础上。做listing以关键词开始,需要通过多种工具配合

一、关键词

充分利用工具收集、筛选关键词,包括核心主关键词、二级关键词和listing填充词、Searchterm搜索词,下面是一些找关键词的工具和方法:

⑴ MerchantWords

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

关键词查询结果较精准,可以查到流量、热度、关键词类目,收费工具

⑵ Keyword Tool

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

免费版会提供自动填充关键字列表,而专业版会提供搜索量,每次点击费用和竞争等指标。

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

⑶ Sonar

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

每月9.99美元购买Chrome扩展程序,跟踪竞争对手的关键字表现,并放在产品页面结果的顶部

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

⑷ 紫鸟

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

免费工具,可以查不同站点关键词数据,提供更多关键词选择参考

⑸ 亚马逊搜索框

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

还可以像平常搜百度一样利用亚马逊搜索框。例如,亚马逊的自动建议关键词根据站内搜索量排序,是关键词的绝佳来源。

⑹ 竞争对手

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

你看不到别人的操作,但这些外在的东西你可以免费吸收,站在竞争对手的肩膀上看看前面的风景,会给你很多信息。

二、产品标题

⑴ 遵循亚马逊系统规则,明确标题基本结构

品牌名+关键词+产品卖点+属性词(有品牌备案)

关键词+产品卖点+属性词(无品牌备案)

注意:标题产品卖点应是核心优势卖点,要与五点中卖点对应

⑵ 可以在标题里设置一级关键词和二级关键词增加曝光,尤其是竞争大的产品

⑶ 在卖点之间用逗号切割,便于系统识别抓取,但符号不宜过多

⑷ 在拼写、语法没有错误的基础上保证标题的阅读流畅感。

⑸ 标题长度合理控制,加上最近亚马逊严查标题,控制在200字符以内。

三、五点描述

在写五点之前必须对产品有充分的了解,包括功能、参数等,除此以外还要了解竞争对手的产品,了解市场环境,在不熟悉产品的基础上写listing确实耍流氓。

而五点描述是一个对产品主要功能、卖点概括提炼的位置,不需把全部的功能都写上去,但要知道所有的功能才能筛选,整合。

● 前三点,依次按照卖点权重写出产品的主要卖点——优势功能/独特设计,简言之能吸引到顾客的点。

● 第四点,视情况补充写次级功能、兼容、材料、设计概念等内容。

● 最后第五点很重要,写售后时限、售后团队、售后服务,给顾客下单的信心~

五点的写法是以小标题+小段描述的形式呈现,所以卖点的筛选整合和排序定位是首先的。其次小标题基于卖点之上要以词组或小短语的形式“精准提炼”,人都是视觉优先的,以优秀的小标题来吸引顾客继续了解产品。最后,可以在五点里埋入个别关键词,要把控长度,不要太长,保证阅读的流畅感,不要出现语法错误。

四、图片

说出来你可能不信,产品图片是很重要的,在很多时候图片比文字来的更直接,更有说服力。

抓在手里的,看在眼里的,听到耳朵里的 - 这三个是不同的选择状态。其中抓在手里的,电商是做不到的。其次就是看在眼里的,由图片来扮演这个角色,文字相当于卖家说给顾客听的内容,过了就忘了。只讲文字故事是不足以让顾客信服的,我们要做的是通过图片传递信息,加上文字描述让顾客看在眼里,记在心里。

图片怎么做?

主图——找好角度,摆好姿势,突出优势,就算不能做到鹤立鸡群至少要与竞争对手旗鼓相当(主图查的比较严,尽量符合亚马逊规则,不用搞太多花里胡哨的)。

副图——功能卖点场景图+结构尺寸材料图+使用步骤图+产品包装配件图

注意:副图功能展示图以权重排序,场景以人物背景优先,须贴合产品且符合当地的国情和文化习俗,产品与场景融为一体,突出展示卖点;

标注单位要用对应站点国的常用单位,此外一张简单清楚的步骤图可以促进转化和减少售后。

五、详情描述

Product description是完整的产品功能介绍位置,而且在手机端APP的显示位置靠前,客户会优先于5点看到产品详情描述。

对于没有品牌的listing来说,这部分内容可以由几块内容组成:售后(打消客户的后顾之忧)、独家功能、产品参数、注意事项(减少无故退货)、包装配件。

亚马逊对于品牌化的导向趋势越来越明显,推出了一系列品牌的计划,而品牌的优势确实可以体现在很多方面。

最直接的,我们在做了品牌备案后,可以利用A+Page有效提升转化率,图文版的品牌详情页面比纯文字的描述效果更好。另外可以添加视频,让客户有接近真实的产品体验,其中店面、图文模块可以自己选择设计。

六、Review/QA

在做好这些核心模块后,还需要来自于客户的反馈来保证转化,就是QA和Review,新品的量可以不多,但必须要有,作为出单的基础。

而这里需要考虑的主要是三个方面:

⑴ 平台政策

不管我们用什么渠道,什么方法去上评,亚马逊的政策是出发点,及时掌握平台政策变动。

⑵ 资源储备(有效性,安全性)

不管是通过第三方还是自己站外积累,都需要有稳定的渠道能及时完成,而且保证安全,这里主要指买家账号的权重和留评率。

⑶ 方式方法

真人测评、堆直评、借尸还魂、跟卖上评、合并变体……上评的方式有很多种,需要明确适合自己产品的方式,并且能和你的资源相匹配。

经过以上这些模块的处理完善,我们可以完成一个优质的、有竞争力的listing,再加上广告、促销、coupon等引流,就能轻松打造出一个爆款。

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据外媒报道,亚马逊于黑五当天(11月23日)下午宣布,其消费者在黑五大促中购物的数量已经达到了“创纪录的水平”,且亚马逊仅用了9个小时就打破了去年全天的商品销量纪录。

亚马逊表示,截至其发布该声明之时,其消费者已经购买了100多万件玩具和70万件时尚商品。

此外,亚马逊还发布了迄今为止最为畅销的产品清单,其中包括第三代智能音箱Echo Dot、带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 4K电视棒、Fire 7平板电脑、Instant Pot多功能高压锅、Graco Extend2Fit儿童安全座椅和哈利波特蓝光DVD全集等等。

亚马逊为黑色星期五开展了连续一周的大促活动,不过黑五当天的销量仍是该公司一年中单日销量最高的日子之一,能与之匹敌的也只有接下来的网络星期一(Cyber Monday)了。

与此同时,亚马逊还宣布将于本周六(11月24日)开启为期一周的网一大促活动,并承诺今年的网一将“为消费者带来更大力度的折扣和更多的产品选择”。

据悉,亚马逊在去年宣布2017年的网一是其有史以来单日销量最高的一天。随后,2018年的Prime Day打破了这一记录,不过Prime Day的大促活动持续了长达36个小时之久,因此今年的网一很可能仍然会夺得亚马逊单日销量的冠军。

据了解,亚马逊最大的在线购物竞争对手之一沃尔玛也正卯足了劲备战网一大促,并承诺会增加更多的库存并为消费者提供幅度更大的折扣。

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本周(11月17日—11月23日),跨境电商行业又有哪些新动态?意大利奢侈品牌D&G因辱华事件引发全中国人民群情激奋,继多位明星公开抵制之后,各大电商平台也相继下架D&G商品;东南亚电商平台Shopee发布Q3财报,数据显示,Shopee 在Q3的GMV达27亿美元,同比增长152.7%……更多猛料,阅读下文快速获取。

D&G遭各大电商平台下架,曾因产品质量问题被罚款

雨果网消息:日前,D&G事件持续发酵,继章子怡、陈坤、迪丽热巴、王俊凯等多位明星公开抵制之后,各大电商平台也相继下架D&G商品。目前天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会等中国主流电商平台已下架所有与D&G相关产品的销售。

此外,据了解D&G还曾连续从2016年—2018年因以次充好、掺假、冒用分公司名义等原因被上海市浦东新区市场监管局罚款共计四十余万元。

东南亚电商平台Shopee发布Q3财报,GMV达27亿美元

雨果网消息:近日,东南亚电商平台Shopee母公司Sea集团发布Q3财报。其中,Shopee 在Q3的GMV达27亿美元,同比增长152.7%,总订单数为1.59亿个,同比增长140.5%,经调整收入为7120万美元,同比增长了1156.5%,营销费用占GMV的比重为5.7%。

京东全球购改名海囤全球

雨果网消息:京东全球购近日改名海囤全球。在WAP端搜索“京东全球购”,其显示的关键词都已经被“京东海囤”相关内容替换。

业内人士表示,此次恰逢“黑五”期间,京东全球购改名海囤全球无疑是对品牌的重新打造。

亚马逊2年内删除3万+review

雨果网消息:据英国消费者协会《Which?》的最新分析报告指出,为了应对欺诈行为,亚马逊大批量删除平台上最热门品类产品中的虚假review。仅过去2年中,技术和家居类产品中就有超过3万条的虚假review被亚马逊删除。

京东发布Q3财报,净利润同比大增200%

雨果网消息:近日,京东集团发布了2018年第三季度财报业绩,财报指出,京东集团在美国通用会计准则下(GAAP)归属于普通股股东的持续经营业务净利润为30亿元人民币(约4亿美元),去年同期为10亿元人民币,同比大幅增长200%创单季新高。

 

东南亚电商平台Lazada 公布最新数据

雨果网消息:东南亚电商平台Lazada 公布参与2018天猫双11狂欢节最新数据,超过2000万的消费者在Lazada网站上及app上浏览和疯狂抢购,超过400,000的品牌和商家参与包括美宝莲、Enfa, RealMe, 巴黎欧莱雅等创下东南亚地区最新成交记录, 当天登上了Lazada双11购物狂欢节的Top品牌销售排行榜。

韩国“亚马逊”Coupang再获软银20亿美元投资

雨果网消息:韩国最大电商公司Coupang近日宣布,已从软银视野基金(SoftBank Vision Fund)获得20亿美元的资金。

据悉,这笔新投资使Coupang的市场估值提升到90亿美元,成为韩国最有价值的初创企业,并跻身亚洲前十。早在2015年,软银就曾向Coupang投资10亿美元,用于该平台的技术升级,以便其为用户提供简便的支付体验和其它人工智能功能,同时实现更快速的交付。

亚马逊因技术问题导致用户信息泄露

雨果网消息:据外媒报道,亚马逊给用户发邮件称,由于出现技术问题,一些用户的姓名和邮件地址被泄露。该邮件表示,用户没有必要因此次事故而修改密码。

但CNBC指出,有了名字和邮件地址,黑客仍然可以借此重设用户帐号,或利用邮件发起“钓鱼攻击”。随后,亚马逊做出回应称,已经解决了这个问题,并通知了可能受到影响的客户。

跨境进口新政:单笔提升至5000元,年度交易限值2.6万元

雨果网消息:近日,国务院常务会召开会议决定:一、从明年1月1日起,延续实施跨境电商零售进口现行监管政策,进口商品按个人自用进境物品监管;二、将政策适用范围从之前的15个城市,再扩大到北京、沈阳、南京、武汉、西安、厦门等22个新设跨境电商综合试验区的城市;三、进一步扩大享受优惠政策的商品范围,新增群众需求量大的63个税目商品,单次交易限值由2000元提高至5000元,将年度交易限值由每人每年2万元提高至2.6万元。

此外,会议还指出,将多措并举发展“通道+枢纽+网络”的现代物流体系,确保全社会物流总费用与国内生产总值比率明显降低,提高经济运行效率,促进高质量发展。

12月1日起,代理报检服务收费将被取消

雨果网消息:来自深圳方面消息,深圳市发展和改革委员会日前发布关于取消代理报检服务收费项目的通知,鉴于代理报检服务费是与代理报关服务费同一环节的重复收费项目,为优化口岸营商环境,规范收费行为,经研究,决定取消进出口环节代理报检服务收费项目。各有关企业不得以任何理由拖延或拒绝执行,不得以其他名目变相继续收费。

通知自2018年12月1日起执行。

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亚马逊美国站已经是一片红海,如果很多卖家朋友还往里面挤的话,可能碰壁的几率会很大,今天,来给大家分享下亚马逊欧洲站里面的大蓝海市场——亚马逊德国站。

欧洲英德法西意五个国家人口3亿多人,其中英国人工6800多万,德国人口8000 多万,这两个国家的销售量占亚马逊欧洲站总销量的60%。法国、意大利和西班牙三国占40%虽然规模较小,但电商发展速度很快,竞争也相对较低,有1.74亿多潜在客户,是高利润市场。有一些卖家说欧洲五国,就英国和德国好些,其它三个国家流量低。其实,我们也遇到了法国和意大利西班牙站做得很好的卖家。

根据全球领先的专业服务机构安永-帕特侬(EY-Parthenon)发布的《数字购物指数》结论表明,亚马逊、eBay和eBay分类广告平台(eBay Classifieds)占据了德国电商市场66%的份额。这项研究表明,亚马逊和eBay领先于德国所有其他主要的电商平台,其他排名前50的在线零售商甚至无法占据3%的市场份额。

亚马逊拥有28.7%的市场份额,而eBay拥有22.9%的份额,eBay社区分类广告网排名第三,市场份额为14.8%。这三家电子商务公司共同占据了德国电子商务市场的66.4%。而其他平台则被排除在了主流市场外,Wish、AliExpress和Otto占有2%-3%的市场份额,而其余排名前十的平台(Zalando、Lidl、H&M和Rossman)的市场份额在1%到2%之间不等。

亚马逊的销售额较去年增长了3.9%。进一步巩固自己的巨头位置。而eBay则损失了6.9%的市场份额。如果就各个线上渠道来说(电脑端、手机网页端、APP),很明显亚马逊在电脑端和手机网页端排名第一,但是eBay社区分类广告平台的APP则最受欢迎。

研究还发现,移动端购物广告的投放显著增加,与去年相比增长了74%。此外,移动端浏览器的使用率也增长了31%。对前50强零售商网站的主页访问平均花费约5.6分钟,而移动端的使用(包括APP)只有一分钟。

该研究表示,使用移动设备进行购买的趋势极大地降低了消费者的注意力集中时间,零售商必须说服顾客在短时间内购买,否则将大大降低销售的可能性。

 

要想做好,必须重视选品。

选品非常重要。同一个产品不可能在欧洲五个国家都能卖得好,以我们的经验:一个单品一般只会在一两个国家好卖,很多卖家认为德国站最好卖,刚进入欧洲站的新卖家可以先进入德国和英国这两个流量比较大的站点先试试水。

现在圈子内培训机构介绍的选品方法就是通过Merchantwords 和GoogleTrends 数据选品,这个方法可行除此之外亚马逊老卖家会有自己独特的选品思路。

1)如果是从B2B转型的工厂企业可以根据以往自身产品在目标市场的客户订单量决定;

2)监控其他卖家店铺的产品销量,对销量好的listing深入研究做痛点改善;

3)混入真正的高端精品卖家圈子,有一些做精品的设计师卖家会分享一些有潜力的产品在小圈子里找合作伙伴众筹开模;

4)对于目标市场做好充分详细的信息收集再确定类目。

我们会跟当地的华裔交流,得到很多信息(这些华裔是之前测评认识的家庭主妇)。比如:德国站这几年接收了300多万的中东移民,那么家庭用品和母婴用品是有很大的市场消费者的。

新手选品不要用亚洲人思维和淘宝思维避开一些坑!

盲目的选品只会给你带来大量库存和亏损,根据各个国家的情况避免一些坑;德国人很保守死板 不喜欢夸张的电子产品 ,他们不用苹果的大屏幕手机,很多德国人会用华为的小屏幕手机。

家庭用品和母婴产品的颜色方面,他们喜欢的色彩,主要是黑色,灰色,深蓝色,亚洲人喜欢的红色粉丝,黄色,他们是不会选择的。

所有的选品都是建立在相似产品销售数据和你的供应链是否可以超越竞争对手的产品这个思路上的。切不可脑子一热就选品上架。如果非要试一试我建议小批量试销数量50-100个, 土豪请随意。

另外卖家需要了解欧盟的各类认证,比如:WEEE 外包装上要有垃圾桶的logo标志。

如果要开泛欧计划远程销售,那么欧洲各个国家的VAT税号需要完善,以免被亚马逊责令停售。

在亚马逊成长之路上,除了产品开发和选品,Listing优化也是其中必须要攻克的难关之一。卖家具体要怎么做才能打造高曝光、强点击的优质listing?

产品上架后,如果不是致命的错误,就不要修改listing的标题和主图了,每修改一次都会影响产品排名,高曝光、强点击跟listing的主图、标题和五点描述有最大的关系。

1)主图要看起来很吸引人,展示效果尽量比你竞争对手的主图好,起码不能比竞争对手看起来差, 尺寸1000*1000-1500*1500正方形就可以了,尺寸太大了在移动端会失真影响显示效果和打开速度。

2)标题的第一个词就是最大的出单关键词(申请了品牌备案的第一个词是品牌),在产品上架前就要用第三方软件(亚马逊船长之类的软件80多元查询一个listing)选准而不是通过跑一段自动广告之后才来确定,因为亚马逊的新品助推期只有60天,强助推期大约只有前15天等到自动广告跑出来出单的主要关键词出来listing早已经过了最佳系统推荐期了。把最主要的出单关键词按照权重排序找出来之后埋入标题和五点描述,注意不要重复堆砌关键词。

3)五点描述在详细介绍产品属性的时候一定要写明白这个属性带来的好处。

比如说这种衣服的材质很特别是木代尔棉的,它比普通的棉质面料更柔软,对肌肤的接触感觉更好,不但吸汗耐磨透气更防止生霉。非常适合做户外运动的买家。木代尔棉是产品的材质属性,后面写一堆好处都是说明产品的属性适合户外运动的消费者。

虽然运营亚马逊欧洲站点时,都会有一些共通的运营策略,但每个卖家的具体情况又是不同的,卖家如何结合自身条件选择不同的运营套路?

1)很多部分卖家看到欧洲站要交税就不打算玩了,可能因为他们的产品利润太低如果交完税不涨价格的话 确实不能玩了,低价无竞争力的产品不要再做了

2)很多大卖家在北美站用的是铺货模式,一个批量上传表格就可短时间上传上千个产品然后大量的review。 而欧洲站每一个站点都需要VAT税号,如果每个欧洲站点都要建立好完整的税务,找人刷单成本高,而且欧洲站一个站点账号关联着报税和认证这样的成本大卖家是不敢像北美站那样乱铺货的。很容易侵权或者确认税号和认证下架。

就是因为欧洲站有VAT税务和小语种限制的门槛让很多卖家望而却步,其实花点时间搞通了并不难,VAT可以找我们这样的专业机构代理,小语种也有专业的平台和翻译团队处理。

对于中小卖家来说,欧洲站的门槛和壁垒为他们带来更多的市场份额和生存空间,市场的需求量没有变而分蛋糕的人变少了,留下来的卖家正规化做好商标品牌保护做好产品认证,把产品的品质做到极致 就是赢家!

普遍现象老板比较在行领导的小团队比较容易盈利,老板做甩手掌柜招了很多人没有好的运营做亚马逊的糊涂账比较多。小型卖家团队3-5个人即可管理2-3个账号。2个销售店长可以招有一定PS能力和亚马逊操作初级基础的毕业生就好,严格执行每天要做的流程工作监控销售数据,处理售后和催评,运营经理是核心人物负责全盘工作。

Posted in 新闻动态 By 旷 源

先来看一组数据:

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

2017年第四季度广告成本有所提升,但是亚马逊广告给你十足底气。数据表明,投入的广告费分分钟就能轻松赚回,还能带来额外销售增长。去年旺季中,在亚马逊应用上购物的全球买家数量增长了近70%。

再来看2017年第四季度广告趋势图,图中显示广告趋势从9月开始上扬,随着第四季度的到来愈加强劲,最终在黑色星期五以及网络星期一达到高峰,这与卖家的销售增长和顾客的购买趋势完全一致。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

以上两张图说明了提前备战的重要性。图中的广告不是在黑五、网一等购物节当天才开始垂直上升,而是从旺季前的一个月内就开始逐渐上涨了。因此您需要现在就开启广告!

为了让亚麻们赶在旺季前获取更多,精准流量与爆款流量,亚马逊广告放大招了!我们推出了商品推广的全新投放功能——商品投放正式上线。赶紧动动手指,收藏这篇文章吧!

 

手动广告全新投放方式“商品投放”

亚马逊商品推广中的手动投放是基于关键词的投放方式。大部分卖家应该早已得心应手了,如今推出的商品投放,是基于商品投放的手动广告。

商品投放能做到什么?

借助商品投放,在顾客浏览与您的商品类似的特定商品详情页或者筛选相关搜索结果时,您能够更轻松地吸引他们。并且还能有效地投放单个ASIN或品类,并按品牌、星级评分以及价格进行细分。

商品投放的广告位置在哪里?

商品投放的广告出现在大多数商品推广广告位,包括搜索结果和商品详情页,但不会出现在促销页面。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

搜索结果页广告位

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

商品详情页广告位

商品投放如何操作

商品投放可以按品类以及ASIN投放,同时支持否定。以跑鞋为例,一起来看看实操方法。

步骤一:创建新的商品推广活动

1、按照以往的广告活动步骤,需要设置广告活动的名称、开始日期和每日预算,然后选择“手动投放 (Manual targeting)”。如设置日期为今天,没有结束日期保持广告始终在线,预算为每日100美元。

2、选择想要推广的商品,如选择一款女士跑鞋。

3、选择竞价类型,选择“商品投放”。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

步骤二:选择投放方式

选择按品类或ASIN投放,也可组合投放,以上两种投放支持在同一广告组同时使用。品类投放是根据相似的品类投放,如:女士跑鞋。

ASIN投放是针对单个商品投放。建议选择与推广商品紧密相关的 ASIN,如某个品牌高度相关的某款鞋。

按品类投放:

通过搜索与准备推广的商品类似的品类,使用细分按钮,定位品类中涵盖的商品,这样就可以按特定品牌、价格或星级评分投放ASIN。如:选择女士跑鞋(woman’s running shoes)价格高于150美金,评分为3-5星。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

按ASIN投放:

ASIN指的是亚马逊上发布的单个商品,可选择推荐的相关ASIN、搜索ASIN、上传ASIN列表。如:添加相关跑鞋商品。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

步骤三:查看ASIN和品类投放

在“投放”框下方可找到所有ASIN和品类投放,并可调整投放设置的默认竞价。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

最后,我们来通过一张图总览本次商品推广的新变化。

亚马逊广告新功能“商品投放”操作流程

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