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亚马逊QA是什么意思?亚马逊QA优化技巧一览

2019年5月18日 CST上午11时11分38秒

亚马逊QA是什么

此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题,之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题,当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人,同时会将问题及答案显示在前台,供将来购物的人做参考,可以让买家做出更加合适他们的决定,提高购物体验。

据统计,90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA,也会将自己的疑虑提出来。如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明,那么亚马逊QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言,亚马逊QA也占据着举足轻重的地位!

一款新的产品在上架之初,所得到的展现量很低,客户是很难找到这个产品的,更不用说去购买这个产品。而亚马逊QA就可以提高产品的排名,让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待,卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢?

1,购买国外IP,也就是我们常说的vps,以买家身份提问

2,有国外的朋友,可以让其帮忙提问

3,找刷手帮忙提问。

至于提问的内容,卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA,看看大多数买家重视哪些方面,喜欢问什么问题,哪些问题是问得最多的,进行整理汇总,使用的自己的亚马逊QA上。

 

问题提交之后,亚马逊会以邮件的形式通知卖家,可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后,点击Respond to question进行回复。如下图所示。如果找不到邮件的话,尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

QA数量理论上是越多越好,若是卖家操纵亚马逊QA,则要视具体情况而定,试想一下,一个产品没有review,没有购买量,但是有众多QA,那就太假了。

亚马逊qa优化注意事项

1、不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的ip问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问,在亚马逊调整了qa的提问要求后,现在能够留qa的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、不要堆积关键词,可以适当的插入关键词,但是不能刻意堆砌。

4、不要大量的刷qa,做好数量和进度的控制。

5、可以找买家账号来进行回复,更具说服力

6、如果出现负面的答案,需要赶紧补充回答,或将其他的问题顶到前面,避免这个问题带来的负面影响。

7、不要发广告内容

8、不要在亚马逊qa中推销产品

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一夜间亚马逊德国站账号死伤无数,是机器人所为还是德国税局提前“出动”?

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深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

2018年12月13日 CST上午11时38分06秒

围绕亚马逊listing的3大核心,我们要做的事情有很多,在“做”之前我们应该“理”,理清思路——来龙去脉。

1.关键词的重要性不止体现在标题里,整个listing都是由词构成的。

首先,找到准确的核心关键词。这个词会放在最关键的位置,也就是产品标题头部。

毫无疑问,这里是亚马逊系统抓取优先的最高权重位置,这个词会作为一个最大的标签“贴”在你的listing上,很大一部分的搜索流量都会和它匹配,更直接的可以体现在新品的自动广告报表里,这个词会有最大的曝光。

其次,标题是一座很显眼的岛,但小岛之外是一片关键词海。

详情描述、五点描述、QA甚至Review和产品图片,我们可以充分开发这些区域,有效埋词。

● 详情描述是最佳的位置,手机APP排版显示在五点之前-得天独厚的靠前位置,字数限制最大,提供了足够的埋词空间;

● 五点里位置相对较少,但权重较高,也可以放2-3个词左右;

 

● 系统会抓取整个listing页面,QA和Review的位置也可以利用起来,埋个别词增加权重;

● 而图片里则是考虑到客户需求点去突出提升转化。

唯一的原则——有足够的词才有足够的曝光。

2.Listing没有想的那么简单,明白每一个模块的准确作用,事半功倍。

● 曝光——类目,标题,价格,促销,QA,Review

● 访问——标题,主图,价格,Review,Coupon,FBA

● 转化——图片,五点,详情,促销,Coupon,QA,Review

可以清晰的看到将listing切割为几个主要的模块,每一个模块起到的作用是不同的,我们要明确的区分开,知其然知其所以然,然后再去针对性的做listing。

3.除了在做完listing+开启广告,还有更好的打开方式

首先要清楚亚马逊的流量入口有哪些?排除我们可以从站外“硬”拉进来的流量。

站内流量可以细分为很多个入口:除了搜索流量、类目流量、关联流量、BSR排名流量,还有广告,Coupon,促销,Deal,Giveaways等。

而以上这些都是需要我们做了相应的操作才会有流量进来,不打无准备之仗,所以需要我们提前布局,激活流量,而这要建立在优化好listing的基础上。做listing以关键词开始,需要通过多种工具配合

一、关键词

充分利用工具收集、筛选关键词,包括核心主关键词、二级关键词和listing填充词、Searchterm搜索词,下面是一些找关键词的工具和方法:

⑴ MerchantWords

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关键词查询结果较精准,可以查到流量、热度、关键词类目,收费工具

⑵ Keyword Tool

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免费版会提供自动填充关键字列表,而专业版会提供搜索量,每次点击费用和竞争等指标。

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⑶ Sonar

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每月9.99美元购买Chrome扩展程序,跟踪竞争对手的关键字表现,并放在产品页面结果的顶部

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⑷ 紫鸟

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免费工具,可以查不同站点关键词数据,提供更多关键词选择参考

⑸ 亚马逊搜索框

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还可以像平常搜百度一样利用亚马逊搜索框。例如,亚马逊的自动建议关键词根据站内搜索量排序,是关键词的绝佳来源。

⑹ 竞争对手

深度解析亚马逊爆款listing打造的全套攻略

你看不到别人的操作,但这些外在的东西你可以免费吸收,站在竞争对手的肩膀上看看前面的风景,会给你很多信息。

二、产品标题

⑴ 遵循亚马逊系统规则,明确标题基本结构

品牌名+关键词+产品卖点+属性词(有品牌备案)

关键词+产品卖点+属性词(无品牌备案)

注意:标题产品卖点应是核心优势卖点,要与五点中卖点对应

⑵ 可以在标题里设置一级关键词和二级关键词增加曝光,尤其是竞争大的产品

⑶ 在卖点之间用逗号切割,便于系统识别抓取,但符号不宜过多

⑷ 在拼写、语法没有错误的基础上保证标题的阅读流畅感。

⑸ 标题长度合理控制,加上最近亚马逊严查标题,控制在200字符以内。

三、五点描述

在写五点之前必须对产品有充分的了解,包括功能、参数等,除此以外还要了解竞争对手的产品,了解市场环境,在不熟悉产品的基础上写listing确实耍流氓。

而五点描述是一个对产品主要功能、卖点概括提炼的位置,不需把全部的功能都写上去,但要知道所有的功能才能筛选,整合。

● 前三点,依次按照卖点权重写出产品的主要卖点——优势功能/独特设计,简言之能吸引到顾客的点。

● 第四点,视情况补充写次级功能、兼容、材料、设计概念等内容。

● 最后第五点很重要,写售后时限、售后团队、售后服务,给顾客下单的信心~

五点的写法是以小标题+小段描述的形式呈现,所以卖点的筛选整合和排序定位是首先的。其次小标题基于卖点之上要以词组或小短语的形式“精准提炼”,人都是视觉优先的,以优秀的小标题来吸引顾客继续了解产品。最后,可以在五点里埋入个别关键词,要把控长度,不要太长,保证阅读的流畅感,不要出现语法错误。

四、图片

说出来你可能不信,产品图片是很重要的,在很多时候图片比文字来的更直接,更有说服力。

抓在手里的,看在眼里的,听到耳朵里的 - 这三个是不同的选择状态。其中抓在手里的,电商是做不到的。其次就是看在眼里的,由图片来扮演这个角色,文字相当于卖家说给顾客听的内容,过了就忘了。只讲文字故事是不足以让顾客信服的,我们要做的是通过图片传递信息,加上文字描述让顾客看在眼里,记在心里。

图片怎么做?

主图——找好角度,摆好姿势,突出优势,就算不能做到鹤立鸡群至少要与竞争对手旗鼓相当(主图查的比较严,尽量符合亚马逊规则,不用搞太多花里胡哨的)。

副图——功能卖点场景图+结构尺寸材料图+使用步骤图+产品包装配件图

注意:副图功能展示图以权重排序,场景以人物背景优先,须贴合产品且符合当地的国情和文化习俗,产品与场景融为一体,突出展示卖点;

标注单位要用对应站点国的常用单位,此外一张简单清楚的步骤图可以促进转化和减少售后。

五、详情描述

Product description是完整的产品功能介绍位置,而且在手机端APP的显示位置靠前,客户会优先于5点看到产品详情描述。

对于没有品牌的listing来说,这部分内容可以由几块内容组成:售后(打消客户的后顾之忧)、独家功能、产品参数、注意事项(减少无故退货)、包装配件。

亚马逊对于品牌化的导向趋势越来越明显,推出了一系列品牌的计划,而品牌的优势确实可以体现在很多方面。

最直接的,我们在做了品牌备案后,可以利用A+Page有效提升转化率,图文版的品牌详情页面比纯文字的描述效果更好。另外可以添加视频,让客户有接近真实的产品体验,其中店面、图文模块可以自己选择设计。

六、Review/QA

在做好这些核心模块后,还需要来自于客户的反馈来保证转化,就是QA和Review,新品的量可以不多,但必须要有,作为出单的基础。

而这里需要考虑的主要是三个方面:

⑴ 平台政策

不管我们用什么渠道,什么方法去上评,亚马逊的政策是出发点,及时掌握平台政策变动。

⑵ 资源储备(有效性,安全性)

不管是通过第三方还是自己站外积累,都需要有稳定的渠道能及时完成,而且保证安全,这里主要指买家账号的权重和留评率。

⑶ 方式方法

真人测评、堆直评、借尸还魂、跟卖上评、合并变体……上评的方式有很多种,需要明确适合自己产品的方式,并且能和你的资源相匹配。

经过以上这些模块的处理完善,我们可以完成一个优质的、有竞争力的listing,再加上广告、促销、coupon等引流,就能轻松打造出一个爆款。

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据外媒报道,亚马逊于黑五当天(11月23日)下午宣布,其消费者在黑五大促中购物的数量已经达到了“创纪录的水平”,且亚马逊仅用了9个小时就打破了去年全天的商品销量纪录。

亚马逊表示,截至其发布该声明之时,其消费者已经购买了100多万件玩具和70万件时尚商品。

此外,亚马逊还发布了迄今为止最为畅销的产品清单,其中包括第三代智能音箱Echo Dot、带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 4K电视棒、Fire 7平板电脑、Instant Pot多功能高压锅、Graco Extend2Fit儿童安全座椅和哈利波特蓝光DVD全集等等。

亚马逊为黑色星期五开展了连续一周的大促活动,不过黑五当天的销量仍是该公司一年中单日销量最高的日子之一,能与之匹敌的也只有接下来的网络星期一(Cyber Monday)了。

与此同时,亚马逊还宣布将于本周六(11月24日)开启为期一周的网一大促活动,并承诺今年的网一将“为消费者带来更大力度的折扣和更多的产品选择”。

据悉,亚马逊在去年宣布2017年的网一是其有史以来单日销量最高的一天。随后,2018年的Prime Day打破了这一记录,不过Prime Day的大促活动持续了长达36个小时之久,因此今年的网一很可能仍然会夺得亚马逊单日销量的冠军。

据了解,亚马逊最大的在线购物竞争对手之一沃尔玛也正卯足了劲备战网一大促,并承诺会增加更多的库存并为消费者提供幅度更大的折扣。

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亚马逊大卖的广告预算到底藏着多少秘密?

2018年8月17日 CST上午8时37分08秒

亚马逊站内广告的预算规划是一门学问,如何把钱花在刀刃上,将广告获取的收益最大化,是每个卖家面临的难题。

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根据亚马逊英国站泄露的消息,2018年亚马逊Prime Day促销将于7月17日开启,那么,今年消费者都会在这一天购买哪些产品呢?

据预计,今年Prime Day,家居用品和电子产品将再次成为最受欢迎的产品,有41%的消费者很期待这两个品类的促销。根据BlackFriday.com关于2018亚马逊Prime Day的一项调查显示,希望看到电子产品进行促销的消费者比例高于家居用品,前者是47%,后者是45%。

调查数据还显示,有28%的消费者当天将购买服装、鞋、配饰,20%将购买玩具和游戏,16%将购买工具,10%将购买食杂产品。Prime Day期间,会在亚马逊上购买家居用品的女性消费者比例(50%),高于男性消费者(39%),而将购买电子产品的男性消费者比例(43%)高于女性消费者(33%)。

此外,数据还显示25%的消费者将花费超过100美元,9%计划花费250美元及以上。但是,今年消费者在财务上变得更加精明,并会尽其所能在网购时最大限度地节省开支。将近一半的受访者(49%)表示,在亚马逊上购物之前总是会比较价格,而有33%仅偶尔比较价格。

此外,Prime会员的购物兴致并未受到亚马逊近期Prime会员订阅价格上涨的影响。近一半的受访者(48%)表示,即使Prime会员涨价,也会继续订阅。但有32%的人计划取消订阅。此外,虽然有20%的人对价格上涨感到不满,但他们仍然希望参与促销活动,为此他们将取消Prime会员资格,并为Prime Day购物创建新的亚马逊账号,获得Prime试用。

与2017年相比,拥有Prime账号的美国人数量增加了4%。另有7%计划在Prime Day注册一个Prime会员。因此到7月底,至少有55%的消费者将拥有Prime会员资格。

Prime Day期间的消费者中,千禧一代消费者(25至34岁)是主要的Prime会员群体,18-24岁的消费者拥有Prime会员的比例最低(45%),紧随其后的是65岁以上的消费者(44%)。而且在目前没有Prime会员账号的消费者中,年龄在18-24岁的男性,最有可能在Prime Day订阅Prime会员。

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2017年9月,Visa报告指出,美国的网购消费增加了6.5%,而实体消费支出却减少了2.6%。但即便如此,不论是亚马逊、沃尔玛等电商巨头,还是小电商卖家都必须努力保持产品相关性,赢得消费者的信任,在这个蓬勃发展的市场上分一杯羹。

Salsify最近的一项研究就发现,亚马逊搜索结果中相邻的两个listing,拥有更多图片、视频的那个转化率比另一个高出50%,且review数也更多。图像、视频等内容的创建都对卖家获得客户信任,提高产品转化率有着巨大的影响。

搜索得出的两个listing,为什么其中一个转化率高出50%

但电商卖家要获得消费者信任并非局限于此,客户信任建立是多个层面的共同作用。卖家可以从以下几点入手:

1、为客户提供积极的购物体验。大多数电商的销售业绩依赖于客户的重复购买,要获得客户回头非常重要的一点就是在客户初次购买时,就为其提供优质的服务。卖家不论是从网站本身的设计方面,还是与客户的直接沟通,乃至售后,都要让客户感受到你的诚意。

2、积极获得好评。不论是你的店铺还是产品,获得好评是你说服客户购买的最佳利器。积极地请求购买客户留下评价,利用自动发送电子邮件软件,向购买产品的客户发送留评请求是个不错的方法。

3、主动向消费者展示他们在意或可能感兴趣的东西。网购时,消费者最在意的问题之一就是资金安全,让你的客户知道,浏览你的网站是安全的,而你提供的支付方式也是百分百有保障的。

此外,在网站中,向客户展示你的畅销产品,能有效提高客户的购买兴趣。

搜索得出的两个listing,为什么其中一个转化率高出50%

4、利用获得的社会评价获取客户信任。你可以从第三方产品测评网站获取相关内容,如上图,零售商Retro Planet就将其在购物网站Bizrate获得的评价截屏放在网页中。

5、请求客户推荐你的产品。对于一些表露出对你产品好感的客户,你可以向他们表达感谢,感谢他们对你产品的喜爱,同时请求他们在社交媒体中分享你的产品,展示他们与产品之间的故事,为你吸引更多的潜在客户。

6、提供相关内容包括图片、视频、文本描述、用户生成内容。虽然你无法取悦所有的客户,但是你要清楚地了解自己的主要客户群体,并在网站中为他们提供最感兴趣的内容。当然也不仅限于内容,还有方方面面的服务,例如产品图片的张数。Salsify调查了1000名网购消费者, 60%的受访者表示,只有拥有至少3张产品图片的产品才有可能吸引他们购买,还有13%表示需要5张甚至是5张以上的图片。

搜索得出的两个listing,为什么其中一个转化率高出50%

7、多个付款方式。电商卖家在为消费者提供多个付款方式,不仅是能为消费者提供方便,还能帮你取得消费信任。精明的购物者知道一些支付方式卖家并不容易提供,像美国运通卡和Discover信用卡有着严格的合作标准,Apple Pay等移动支付方式也会要求卖家通过额外的验证过程,如果网站无法满足特定的要求是无法做到的。

8、灵活的退货政策。网购产品时,能否想退货就退货是网购消费者最关心的一个问题。研究公司comScore发现,63%的网购消费者,在购物前会关注卖家是否提供宽松的退货政策。如果卖家的退货政策够宽松,他们还可能购买更多的产品。因此,卖家仅为消费者提供14天的退货期是不够的,30天是最为常见的,但如果你能为消费者提供长达60到90天的退货期,将在很大程度上吸引客户购买。

科尔士百货公司(Kohl)就有一个相当自由的退货政策,消费者可以再任何时候退货,而且消费者可以选择送到店中退回,或者直接邮寄回去。

可能卖家会担心,这会大幅提高自己的退货率,造成损失,但事实上大量的研究表明,拉长退货期能够降低客户的退货率,因为人们拥有产品的时间越长,越容易产生对产品的占有感。而且,较长的退货期,会让客户不急于退货,有时甚至会因为时间太久,直接放弃退货。

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亚马逊美国暂停招商?官方称只是上线周期变长

2016年7月11日 CST下午2时44分36秒

7月8日消息,今天,有多个卖家反映亚马逊美国已暂停招商。对此,亿邦动力网向亚马逊中国进行求证,官方予以否定,称目前亚马逊美国并不是暂停所有卖家的招商。

 

 

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雨果网从外媒近日报道中了解到,在亚马逊B2B平台Amazon Business上,同种产品买家可以选择向价格较低的卖家购买。

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2016年,亚马逊国际有哪些变化?

2016年3月22日 CST下午5时02分26秒

2016年,亚马逊的招商工作继续在火热开展,在低门槛的准入之外,亚马逊对卖家的要求标准却一点也没有放松,反而有更加加强的趋势,既为卖家提供更多的发展机会,又对存在潜在风险的卖家采取坚决措施予以遏制。

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