G3商讯：随着人们生活水平的提高，假发已经慢慢走进人们的生活，渐渐成为时尚达人的必备品，假发的用途非常广泛，不管男女老少均宜，所有爱美人士都适合，头发在人的整体形象中起着很重要的作用，发型对了穿什么都好看，很显然，做一款适合自己的发型是非常重要的。头发稀少发量不够多怎么办?头发稀少可以通过假发来增加发量，想做什么发型就做什么发型。头发秃顶怎么办?同样可以通过专业的设计让假发将头顶脱发部位掩盖。白发早现也是一大烦恼，假发能将生长过快的白发掩盖，可以从此不需再定期染发，健康又时尚，发型不理想、想短时间改变发型假发无疑是个不错的选择，真人发假发好处多多，简单方便。

         说起2014年电商行业的热点话题，绕不开O2O这个词，虽然在2013年我们总能听到有关O2O的话题，但总是“雷声大雨点小”，实践的不够畅快。

　　游学4个月的刘强东回国后，第一件事就是召开媒体见面会，向外界表露京东2014年的发展规划，在谈到京东发展的5件大事时，刘强东也重点谈到了O2O的看法，“大家说了好多年的O2O，我们一直在测试，现在测试基本上通行，前几年参加论坛说过，未来五年之内京东可以推出来，用不了五年，一年时间可以大部分城市实现，五年推广，我们商超10分钟送达，10分钟之内把要的东西送到家里去。”

　　2013年6月份，苏宁对外宣布，全国所有苏宁门店销售的所有商品，与苏宁易购网上商城实现同品同价销售。苏宁易购执行副总裁李斌更是强调，线上线下同价是互联网零售是苏宁云商全渠道融合的重要战略。同年11月中旬，苏宁推出中国首届O2O购物节，打通线上线下，推出无界同步购物模式。苏宁以自身的1600多家门店和苏宁易购为购物节主会场。

　　在去年的双十一期间，一向对O2O只字未提的阿里巴巴，也开始于银泰合作试水O2O。不论是苏宁的购物节，还是阿里巴巴的试水，以及京东将其纳入新一年的规划，都可以看出，在2014年，O2O不再只是个“花瓶”，它将会在电商行业中不断发酵，并产生出新的化学反应。电商发展到了一个临界点，线下渠道互联网意识也开始增强，只有取长补短、互补协同，才能给用户带来更便捷、个性化的服务。

       2013年，炒得沸沸扬扬的阿里上市被搁浅后，近日更有消息爆出，京东计划于今年下半年赴美进行IPO(首次公开招股)，拟融资20亿美元。阿里巴巴也计划于今年进行IPO，融资额预计超过百亿美元。一波一波的上市消息，注定了2014年会成为电商企业上市年。

　　自2007年以来，京东共融资23亿美元左右，折合人民币约145亿元。根据京东的发展战略，仓储建设、平台战略所需的数据中心和金融服务体系，以及个人信贷业务和虚拟运营商业务，这些同样需要大量资金投入。

　　除了这些因素外企业内部发展的因素外，2014年也是电商企业上市的好时机。从2003年至2011年，中国在线零售业规模每年以平均120%的速度递增。2015年将达到3950亿美元，相当于2011年的3倍多。而且由于移动互联网时代来临，今明两年仍是电商高增长的时期，因此，京东和阿里巴巴都想赶在这个时间点上市。

　　从京东自身的条件看，刘强东之前曾透露，京东去年交易额已超过1000亿元，去年第三季度起已实现略微盈利，财务指标良好。此外，中概股也逐渐开始走出低迷状态，2013年下半年，赴美IPO明显活跃，也为京东赴美上市打下铺垫。

　　同时，在已经低调的无声无息的团购行业，在今年也有望迎来上市的声音，呼声较高的是美团网和大众点评。根据美团网官方提供的数据，2013年年底，美团网单月交易额突破了20亿元，至此全年交易总额达到160亿元，并首次全年实现盈利。美团网也有望在2014年借势赴美上市。

        随着网络技术的不断发展，网络日益深入到人们生活的各个领域。电子商务也随着网络的发达而日益发展成熟，电子商务概念被人们熟知，电子商务生活方式渐渐被人们接受而成为生活中重要的一部分。
       

        但无论如何，电子商务总还是个新生的事物。新生之物，难免歧见。加之电子商务的涉及面较广，人们对电子商务的认知尚不全面，也不成熟。人们往往囿于专业所见，对电子商务见仁见智，生出不同的电子商务定义来。

        笔者从事电子商务教学工作近十年，多年来对电子商务知识的浸淫，使笔者对电子商务有着自己的理解。然而每年选择教材之时，遍览诸电子商务教程，却总不中意，每有遗憾。自然诸多电子商务教材，亦有卓越者。名家编著，总有大师风范。我意非贬，实乃思想口味之异。

        当下正值网络发达的信息社会，人们获取知识变得简单，网络搜索即能迅速完成知识的获取。然而人之学习关键不在于如何获取和获取多少知识信息，而在于将这些知识信息如何转化成自己的思维能力。自然大学电子商务教材要兼顾两者，且以前者为础，但由于信息社会的特性，大学电子商务教材的关键还是后者。

    O2O即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，有利于消费者信息的精准把握与广告主广告信息的精准投放。所以目前很多行业纷纷探索O2O模式，比如拉手网转型升级为O2O模式的团购网站；传统的品牌商李宁将开发自己的O2O平台，还有很多地方性的服务网站也都在提供O2O的服务，比如绍兴的越淘网就是绍兴本地生活消费类的O2O电子商务平台，有关专家预计O2O即将打开中国电子商务的蓝图。本文主要从O2O的发展现状，平台优势、存在的瓶颈以及应对措施等方面来分析，并能够对O2O电子商务模式的发展起到一定的借鉴作用。

    1.O2O模式的发展现状

    O2O这一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售，该模式就是O2O的模型。

    追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O另一全新阶段，但团购仅仅是中国020市场极小缩影，又尽管其发展在中国不尽如人意，但是不可否认的是，团购这种模式将O2O的概念具象化，也将O2O推向产业发展前沿。

    据统计，2010年至今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐，20l1年以来投资金额接近70亿人民币。这些获得风投的大多来自于酒店旅游、团购网站等等。中国O2O模式市场容量巨大，仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿规模。众多团购网站也纷纷发力O2O模式，如满座网已与伊利和北京华联超市达成三方合作，国内最大的团购网站窝窝团则一直致力于打造本地化生活服务类电子商务平台，2O11年10月份以1.57亿销售蝉联销售冠军。而越来越多的O2O企业将在各行各业开始跑马圈地，发力生活服务领域，赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前占居潜在市场。对于“寒冬论”盛行的团购行业来说，O2O模式或将开启另一个春天。

    2.O2O模式优势分析

    2.1 与团购网站的比较优势

    团购是低价折口的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。所以提供商品和服务的商家只是团购平台上的一个被动的参与者，不是团购模式的主导者。O2O是网上商城，其主要特点是“生活在线上，享受在线下”，能够为商家和企业带来真实的客流，能够较好地实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，所以提供商品和服务的商家是平台的主导者。

    2.2 与B2C（C2C）的比较优势

    传统的B2C电子商务模式是“电子市场＋物流配送”模式，消费者带在办公室或家里，等货上门，涉及的是物流。而O2O是“电子市场＋到店消费”模式，涉及的客流。同时在节约消费成本的同时，能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，进而提高信誉度和成交率。比如：某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发，但是由于是连锁加盟，所以门店只对区域内会员服务，而这是B2C模式无法解决的问题。同时对于连锁加盟型零售企业来说O2O模式能顺利解决线上线下利益冲突问题，而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突。

        本届博览会由商务部、工业和信息化部指导，浙江省人民政府主办，中国国际电子商务中心、中国电子商会、义乌市人民政府共同承办。博览会以“电商换市、全球机遇”为主题，设国际标准展位1620个，展览面积达40000平方米。来自23个省市的近万名专业观众报名参会，山东省和湖北省分别组织超过100人的大团参展，参展企业和参会嘉宾汇集了国内电子商务行业的领军企业、业界精英。

　　展会期间，国内外电商知名平台、电商服务企业、软件服务商等各大企业齐聚博览会。阿里巴巴、eBay、百度、京东商城、苏宁易购、腾讯、敦煌网、国美在线、小米科技、慧聪网等国内知名电商平台在电子商务平台展区隆重亮相；电子商务应用企业展区中特别设置电视购物现场录制播出，全面展示电视购物的播出方式、营销特色，并设置畅销产品专区，吸引了众多观众参观体验；电子商务服务产业展区由比利时邮政、东方航空、圆通快递等国内知名电商服务企业参展，今年首次引入冷链物流企业参展也吸引了同领域专家、观众热情关注；精品网货交易展区展示了工艺品、服装、针织、饰品、玩具、五金、箱包、日用百货、户外休闲及电子产品等有较强网货特性、品牌自主、受欢迎程度高的网络产品。

        本届大会议题设置立足世界电商最新变革和前沿知识，囊括了“2014中国电商趋势”、“跨境电商价值和模式变革”、“线上线下融合之路”、“大数据驱动电子商务”、“移动互联网重新定义电商”和“互联网品牌的未来”等各个方面，以“干货”“务实”为主。届时，国内外众多知名电商企业高管将与来宾分享电子商务成功经验、探讨发展趋势、解决发展中的突出矛盾和问题，为政府和企业发展电子商务出谋划策。

        2014中国国际电子商务博览会的举办地义乌， 是一座具有强大吸引力和亲和力的商贸城市、展会城市，拥有全球最大的小商品集散中心，有着雄厚的小商品经济基础和独特的电子商务发展优势。

        颠覆式创新成为2013年的主旋律。在平台大战趋向收官之际，横刺里杀出个微信电商，猫狗大战的主旋律瞬间切换为与南极企鹅的对攻，大家还没从双十一的新纪录中回过味时，微信的合作伙伴群体已经应声云集，微生活，微商城，微XX瞬时间铺天盖地。而大约就在两个月的时间内，微淘，来往，支付宝打通的阿里O2O解决方案已经宣布完成百个实施案例。原本以为可以消停过个春节的，结果闹得更大，阿里出手中信21世纪，微信红包刷屏新春，京东IPO启航，聚美优品IPO不幸没成为头条，腾讯入股大众点评……一片混战，差不多每天一条让人激动人心或者心惊肉跳的重磅炸弹轰击着每个有着成功过去的企业主。

　　2013年，互联网和电商行业对传统行业的冲击和影响已经从肌肤深入脑髓。当小米以估值百亿美金的火箭速度冲刺时，大家在惊呆之余细细品味雷军的七字真诀；而牛腩和煎饼成双成对调戏餐饮业时，大家想起了"鸿祎教主"的边缘式颠覆。一时间"互联网思维"成为最炙手可热的餐桌话题，似乎老板们不学不讲互联网思维的话，分分钟就会被掀翻在地，后背还要被踏上一只脚，被人指着说"这就是被互联网颠覆的对象"。于是乎对"互联网和电子商务"的高度关注像禽流感一样迅速传遍全国大江南北，在传统行业的老板们一双双注视的目光背后，兴奋的少，震惊的多；顿悟的少，疑惑的多；踏实的少，惶恐的多。

　　2014年开局，又是以三条舆论主线贯穿：互联网和电商界的资本热战，特斯拉在汽车行业推出苹果式产品在中国热卖，地产界标杆企业也在学习和准备变革。难怪连环创业的教父季琦也在感慨有了"互联网焦虑症"。是的，互联网焦虑，当震惊，疑惑，惶恐而无解之时，就只有焦虑了！

       真正的互联网大戏不是BAT的称王称霸，而是各行各业的思维上的自我觉醒和行动上的绝地反击。面对今天要能搏杀，面向明天要有准备，面向后天要有思考。人间大道是沧桑，这些搏杀究竟能否给行业带来更多正能量，能否给商家带来新选择，能否真正迎来新的商业文明。这才是历史向前真正能够沉淀下来的结论。

        在刚刚过去的双十一大促，天猫商城和淘宝网实现了单日销售350亿的新记录，但销售额的惊人数据并不能掩饰企业开展电子商务的遇到的实际困难，不同类型的企业，遇到了不同的问题。记者在11月18日举办的“中国电子商务CEO年会启动大会”上了解到，2013年1月4日-9日，网商动力、优米网、《销售与市场》杂志将连续在北京、杭州、广州三地举办的“2014中国电子商务CEO年会”将是帮助企业解决做电子商务问题的良好契机。

        创业型网商遭遇了发展瓶颈，曾经的风云企业、类目第一、金冠网店在2013年黯然失色，未来如何转型升级是每一个创业型网商最迫切需要找寻的答案。传统型企业遇到前所未有的挑战，电子商务不做就死，一做就亏的魔咒始终困扰着传统企业的老板。还有更多的企业刚刚启动电商，没有思路没有方向……

        为了解决企业开展电子商务中的营销问题，本次年会邀请中国著名营销战略专家路长全指导电商们如何在激烈的价格战中差异化竞争，创建自己品牌。为了解决企业开展电子商务中的管理问题，本次年会邀请中国著名营销管理专家孙路弘指导电商企业如何进行整合管理，在发展的过程中不折腾；为了解决企业发展中的资源问题，邀请了各大电商平台负责客户成长、核心资源的负责人与电商CEO们交流。大会的嘉宾还包括：中国著名财经作家——吴晓波、优米网创始人王利芬、著名自媒体人鬼脚七等。

        大会还将专门设置有移动电商、自媒体营销方面的专题演讲，为参会企业了解电商领域的前沿资讯。

        本次大会的发起人知名电商教育培训机构网商动力CEO廖江涛说：电商业界的峰会和论坛不少，但是真正解决企业发展问题的几乎没有。网商动力举办中国电子商务CEO年会，就是要整合中国最好的智力资源和服务资源，帮助中国企业解决做电子商务的问题。

        网上购物、网上阅读、网络社交、网络视频、网络游戏……如今互联网已逐步渗透至用户生活的每一部分。随着互联网行业的不断发展，支付、物流等消费配套服务进一步完善，广大网民在为信息而消费的“基础”也逐渐齐备，互联网信息消费已经进入了蓄势待发的“爆发点”。

        国务院日前发布《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》。《意见》提出信息消费增长的主要目标为：到2015年，信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元，其中基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元，年均增长30%以上。信息消费已经成为近年来最活跃的消费热点，成为拉动中国经济增长新动力。在如今的互联网领域中，已经在多个细分领域显露出领跑信息消费的“新苗头”，而各大互联网企业也正紧抓政策契机，通过对技术和服务的提升来“引爆”互联网信息消费。

        电子商务凭借着在消费领域快速增长的发展势头、不断涌现的新产品、新服务和新模式，如今已经成为了推动消费的有效途径。在今年五月，李克强总理在京交会上就强调，要开发新一代信息产品，发展电子商务，扩大信息消费。要大力发展电子商务，电子商务平台的建立则是首要的任务，由此带来的也将会是整个行业信息化水平的提升。除了电商平台的投入直接带来信息消费的提升外，电子商务平台的完整建立还带动了包括建设网站、网站推广、广告营销、流量提升、在线支付、物流配送、商家评论、售后服务和大数据挖掘等各个方面多个环节，而当中的每个环节都将会为信息消费带来不同程度的刺激和推动。

        据相关数据显示，2013年全球IT支出将超3.7万亿美元，较2012年增加3.8%，而全球大数据带动的支出达340亿美元，较2012年增长21%。2012年，京东商城投入40亿元兴建南北两大云计算数据中心，预计到2015年，中国电子商务服务业营收将达到万亿元，撬动18万亿元的电子商务交易规模。

        另据统计，目前我国电子商务交易额已经超过18万亿元，网络零售交易额已经突破了3万亿元。别是现在，越来越丰富的商品品类、更加多样化的网购平台和更加方便的购物流程，使网络购物不仅没有对实地消费者造成冲击，反而还激活了更多的“长尾”消费者，为内需增长带来大量的“新鲜血液”。据最新的统计数据显示，我国网民规模已达到5.5亿，其中移动互联网网民数量达到4.64亿，占比接近80%，这种庞大的规模本身就意味着巨大的商机。

        除电子商务行业之外，在线视频也是近年来互联网领域最为热门的行业之一。随着“宽带中国”战略被提到国家战略的层次，国务院8月17日发布《“宽带中国”战略及实施方案》，到2013年年底，无线局域网基本实现城市重要公共区域热点覆盖；到2015年，基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，部分发达城市宽带接入能力达到100Mbps；到2020年，发达城市部分家庭用户可达1Gbps。

        来自国家发改委的数据显示，在宽带普及率和上网速率方面，我国与发达国家差距较大，我国宽带人口普及率虽超过全球平均8%的水平，但远低于发达国家25.6%的普及率，40%的用户仍使用4Mbps以下宽带接入，远低于发达国家18Mbps的主流速率。看来，“宽带中国”战略对于视频企业来说堪称是一场“及时雨”。

        电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

        纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面，美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

        全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

        总体来看，全球电子商务发展呈高速增长态势。随着全球电子商务的发展，我国电子商务的发展动力持续增强。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

        电子商务市场分析：中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展；2008年6月中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。中国电子商务市场发展前景依旧乐观。

        从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，*和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力。