热血冲刺，这群异才们浅浅破了拓展游戏的记录~旷源陪你们度过一个又一个、每一个的生日~！

每一次出发不只是为了到达，更是对自己的探索与突破~！

厦门旷源祝大家中秋快乐！

快乐工作❤快乐运动❤快乐生活

厦门旷源祝大家新年快乐！龙年吉祥！阖家幸福！万事如意！

现公司安排全体员工于【8月24日晚上七点】走进电影院，去看清贪欲背后的“人间炼狱”，进一步提升知诈、识诈、防诈、反诈意识，筑牢全民反诈“防火墙”。

      第一天前往花源里人家黟县，沿途欣赏古徽州乡村景色，恍如步入唐诗宋词的意境：“绿树村边合、青山郭外斜”“人行明镜中，鸟度屏风里”“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”等古代田园诗句在此有了真实的写照。世界文化遗产、《卧虎藏龙》拍摄地-【宏村】，是古黟桃花源里一座奇特的牛形古村落，村中数百幢古民居鳞次栉比同，其间以“承志堂”最为杰出，是黟县境内保护最完美的古民居；宏村既有山林野趣，又有水乡风貌，素有“中国画里的乡村”之誉，是《藏龙卧虎》的主要外景拍摄地、第29界北京奥运会中国名片，游览南湖书院、月沼春晓、牛肠水圳、双溪映碧、亭前大树、雷岗夕照、树人堂、明代祠堂乐叙堂等。

       晚餐后前往【黎阳IN巷】，这里是徽派文化的典范的一个缩影和描述，有保护完好的原汁原味的徽派古建筑，同时也有现代、时尚的，带有文艺范儿的现代建筑！既古朴，又时尚！做到了徽派文化与现代文化的最佳组合、最佳融合！经镇海桥漫步于有“天然摄影棚”、“流动着的清明上河图” 美誉的【屯溪老街】近90年的历史，是目前保存最为完好的宋代老街，千年古街风格古朴，保留古代商家“前店后坊”或“前铺后户”的经营格局和特色。在此可以领略江南古镇的风韵、感受徽派建筑的精髓。可驻足在酒肆茶楼小憩，或者在古街上闲逛，自由选购文房四宝、旅游工艺品、土特产等观百年老店，品尝徽味黄山美食小吃，自由活动。

       第二天的行程是前往世界自然和文化遗产【黄山风景区】，在汤口换乘中心转乘景区环保车至慈光，乘缆车上山至玉屏楼景区，赏闻名世界的黄山迎客松，观玉屏睡佛、远眺天都峰，百步云梯、一线天、游鳌鱼峰、天海、登临黄山第二高峰-光明顶、黄山奇石-飞来石等。北海景区:狮子峰观赏姜太公钓鱼、童子拜观音、十八罗汉朝南海、猴子观海等景点，散花坞、梦笔生花、笔架峰等景点。经始信峰：观赏竖情、卧龙、黑虎、连理、探海等奇松；白鹅岭，乘云谷缆车下山，云谷寺集中后换乘景区车至换乘中心，山下换乘旅游车前往黄山市区。此次黄山大雾小雨，大家的状态就是低头看路，抬头看雾，左右看树，身上披布，灰蒙蒙的天气宛如拍摄电视剧中的特效大片，雾天雨天使本次登黄山有些许的遗憾，但有遗憾就有下一次更大更美地方的憧憬，大家朝着公司共同的目标一同前进。

       第三天的行程是从安徽省跨入江西省，从黄山来到了婺源县，来到了“中国最美的乡村”江西【婺源】游玩--天上人间，花海人家--【江岭景区】，江岭是中国四大油菜花海之一，一到春暖花开的时候，满山的油菜花，梨花，桃花，都展开灿烂的笑容，金黄色的花儿从层层梯田沿着山谷流成了海洋。粉墙黛瓦的村落里桃花红、梨花白，和金灿灿油菜花构成一幅田园风光的画卷！此次也是特地挑选了婺源油菜花开的最旺盛的时间，来一睹她的美景，虽下雨，但是也让大家看到了雨后江岭不一样的美景，妥妥视觉的盛宴。随手拍下的每一张照片都可以是一张明信片也可以是一张桌面主图。

       午饭后来到下一站——【江湾】，一座具有丰厚的徽州文化底蕴的古村落，村中保存着三省堂、敦崇堂、培心堂、滕家老屋等一大批徽派古建筑和萧江宗祠、江永纪念馆、南关亭、北斗七星井等景点。新建百工坊、鼓吹堂、公社食堂等景点，去体会旧时手工艺匠人的传统技艺，观赏徽剧、婺源民歌等传统剧目，具有历史价值和观赏价值。

       后游玩--小桥流水人家--【李坑景区】，一个以李姓聚居为主的古村落，自古文风鼎盛、人才辈出。自宋至清，仕官富贾达百人，村里的文人留下传世著作达 29 部，李坑的建筑风格独特，是有名的徽派建筑，村落群山环抱，山清水秀，风光旖旎。村中明清古建遍布、民居宅院沿溪而建，依山而立，粉墙黛瓦、参差错落；村内街巷溪水贯通、九曲十弯；青石板道纵横交错，石、木、砖各种溪桥数十座沟通两岸，更有两涧清流、柳碣飞琼、双桥叠锁、焦泉浸月、道院钟鸣、仙桥毓秀等景点在其中，构筑了一幅小桥、流水、人家的美丽画卷，是婺源的一颗璀璨明珠！

         此次黄山婺源三天两夜之旅，在说说笑笑中完满结束，期待下一次旅程。

来吧，小伙伴们，你们的甜蜜已送达，请接收~~~

最好的味道，要给最“棕”要的你

来旷源，你值得拥有~~~~

春风拂面，春意盎然，感受大自然的美好和温暖，野炊烧烤是快乐的。

      七月的炎炎夏日，空气里似乎都弥漫着灼热滋味。为了感谢各位员工对公司发展历程中做出的不懈努力和辛勤的付出，促进员工之间相互交流及加强团队之间的协作，增进友谊、增强凝聚力，同时也为了弘扬公司企业文化理念、丰富员工的业余文化生活、开阔视野。公司通知于7月17日组织开展“相约萩芦绿缘漂流，全体员工清凉一夏”的活动。荡漾着无限激情，旷源家人充满了活力对刺激的渴望与挑战。

      17日早晨，小伙伴们坐着巴士伴着自然风光到达了绿缘漂流基地，趁着大伙美美的样纸，来一张旷源的全家福，找好背景摆好队形，“咔擦”一下，新鲜出炉的美美全家福。

      合影后，后勤统一买好了漂流票，一一分给了小伙伴们，随后，小伙伴们领取装备，穿上了救生衣，戴上安全帽，有备而来的小伙伴已经早早的买好了道具——水枪、水瓢等，统一送到了起漂点，被分成两人一组，拿上浆，有序的上了橡皮艇。

        刚上橡皮艇还没开始就已经有人发起了攻击，这边激起的水花又被另外一边的小伙伴用浆溅起的水花淹没了，还有的小伙伴不会用浆，橡皮艇一直在转圈圈，也有小伙伴用水枪或者水瓢直接将水射向目标。大伙玩的很尽情，从岸上还是讨论怎么避免衣服遭殃，到下水后谁也没有在意到自己早已湿透的衣服是否还保留着平常的优雅，而是积极的参与其中，乐此不彼。到急流拐弯点，此刻大伙早已失去了控制，紧紧的抓住扶手，将一切都交给了急流，任其摆布。激流的水把大伙全身都打湿了，真是惊险万分！而恰恰这一刻的随波逐流是最幸福的，不靠船桨，解放双手。

         蓝蓝的天空，白白的云，小船儿轻轻飘荡在水中，迎面吹来了凉爽的风。

        到终点了！全程历经近俩小时，虽全身已湿透，但是小伙伴们的激情仍不减，都靠岸了，还在相互“开战”，拿起水枪对准目标，一击即中。

       很累却感觉心情无比的爽朗，时间不知不觉就像漂流中的急水一样一泄而过，不能复返！

       后勤部队于漂流基地处提前准备好了美味的午餐，小伙伴们迅速换洗好衣物后入席，大家绘声绘色的讨论起在漂流过程中的趣事，对比着各自被晒后的肤色，漂流真是刺激又有趣！

    期待下一次的活动！

阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹。

随风飞翔有梦做翅膀，追逐雷和闪电的力量，即使再小的帆也能远航。

认真、执着、承诺，我的未来不是梦。

有汗水、有欢笑、有拼搏、有温情，此次企业拓展的学员们，毕业了！

1   团  队  打  造

虽然每个人都有不同的际遇和经历，但怀抱相似的梦想和希望。也许从前相识、也许本是陌生，但通过团队打造会让大家真正感受到了团队、结合的力量。

2   同心协力 齐步并进

聚是一团火，散是满天星。一个真正的旷源人，崇尚集体协作，而不是单兵作战；一个真正的旷源人，是由内而外的专业范，而不是散漫的自由派；协作、奉献与感恩，是旷源人不变的的行为标尺！

加强团队精神，培养团队配合协作能力，感受团队配合协作中，各成员之间的沟通方式和行为方式的变化及所要的调整，提升团队士气，激发饱满的激情。

4   团队沟通 驿站传书

了解团队沟通的的过程和要素，百分百的执行方案，并不会带来百分百的完美结果，有效果比有方法来的更重要，有效沟通=沟通效率×沟通次数

5   团队突破 勇闯魔王关

突破内心的胆怯，突破自我，战胜恐惧、从游戏中感受团队的互相帮助和凝聚力；培养团队成员的责任感，让所有人为自己负起一个完全责任，树立主人 翁意识。

6   穿越九龙谷

       穿越感受团队的互相帮助和凝聚力；培养团队成员的责任感，以生命感动生命，完成一个又一个不可能的任务，从过程中克服心理惰性，认清自我，挑战自我，磨练毅力，增强自信，提高解决问题的能力，不忘过去，不惧未来。

7   毕业啦

        在两天一夜的培训中，学员们全情投入，期间有欢笑也有泪水，有惊喜也有感动。学员们不仅收获了行业知识，更收获了一份友谊、一次难忘的经历。

        在本次趣味游戏开始前，我们准备了开场仪式的惊喜第一弹，这个惊喜带有它的价值，它是由公司全体员工组成的一座似金字塔的定制版可口可乐堆叠而成，上面的字眼也是很有意义，“厦门旷源贸易有限公司突破2000单，大家辛苦了，2021加油冲刺3000单”。

         下面就有请我们的胡总经理来揭开今年年会的序幕吧，烟花礼炮想起来~~~

         本次游戏由公司全体员工参加，分六个团队进行参赛，每个团队选出一名队长，各比赛项目参赛人员由本队人员及队长推选。

1、小鸡吃米

        考验团队协作，一次两大队进行PK，每队派出参赛人数8人，分成4人一小圈，共2小圈，背对背手拉手围圈，每个人用嘴叼住一次性勺子进行运球，须保证每人勺子中都有球之后再进行运输，将乒乓球由起点运输至指定的终点处后再返回起点处交接下一小队（不可提前装球），限时5分钟时间内，运输乒乓球数量多的队伍获胜，获胜方一个乒乓球加一分。

2、尖尖帽大作战--古诗大作战

         考验团队如何分配任务并协作完成，每队参赛人数5人，两队同时比赛，每人戴上一顶“只开了一个小孔”的尖帽子之后，每队自行统筹安排参赛人员负责在贴有错乱的古诗墙上找字，然后将其按正确的顺序拼出，在限时3分钟时间内，以正确的顺序字数多的队伍加分。

         这个游戏真的是太搞笑了，戴上尖尖帽的小伙伴们像是无头苍蝇一般，找不到北，场面可以说是一片混乱，古诗墙上的古诗也是七歪八扭的，拼出来连自己看得都想笑了，着实有趣。

3、踩气球大作战

        每队参赛人数5人，两队同时比赛，每人脚上绑有2个气球，在规定区域内双方开始进行互踩气球大战，在限时5分钟之内，以气球剩余多的队伍获胜加分，按脚上剩下的气球数量累加分数，一个加一分。失败的一队不得分。

        看似表面平和，那是暴风雨来临前的宁静，当裁判吹响口哨的瞬间，场面也是无法控制，大家如同脱缰的野马，直奔对方的气球而去，猝不及防。到最后也有一队几个人去围攻对方仅存的队友，以一制多，那是多牛呀，拼尽最后，能将对方的气球多踩一个是一个，为你点赞！

4、扑面而来

        每队参赛人数7人，所有参赛者咬住纸牌运输面粉，每队限一盘固定克数的面粉，由第一位参赛选手将面粉装进卡片用嘴巴叼住传递给下一位选手的卡片上，以此类推一直传递到最后一位选手，在3分钟时间内，将面粉运送至终点的容器内，以每队运输的最终面粉重量多的获胜且作为本队的分数。

        看看我们这使坏的同伴，就是故意要让对方“妆花了”，旁边那些加油助威的伙伴们也不甘示弱，尽量是让对方的妆容再添点白。那一只只“小花猫”真的是搞笑又可爱。

       不知不觉，游戏已接近尾声了，小伙伴们稍作整顿，整理下仪容仪表，大家来拍个美美的集体大合照吧。

        此次的趣味游戏举办的很成功，小伙伴们也积极参与其中，热情高涨，都在为自己的队伍去争取胜利，不抛弃不放弃，勇往拼搏，哪怕已经很累了，但是依然咬牙，只为最后的胜利。给全场的小伙伴们竖起大拇指，你们是最棒的！

        这些是你们付出后的收获，可能不是特别丰厚，但也是一种努力后的成果见证，是对自己劳动的嘉奖。这次的奖励都是居家必备，吃的喝的用的，都齐全，实用性强。

        相信大家在游戏运动之后，能量也耗尽了，那就开启我们年会的晚宴环节。大家吃吃喝喝笑笑，畅所欲言，欢乐无限。我们的胡校长也带着家人一起去跟大家敬酒啦。

         今年的年会，我们增设了重磅福利环节---现场抽奖，奖品有三等到特等，都是超级实用的家电用品，想必大家都希望自己是其中的那名幸运儿吧，那就让我们来瞅瞅有哪些幸运的小伙伴呢。

         这位特等奖的小伙伴获得者说终于可以摆脱劳动的双手了，以后扫地这种事情就交给机器人去吧。这些幸运儿实在是太幸运了，羡慕。

         晚宴后，我们即将揭晓我们的惊喜第二弹。我们的主管们，手捧着由66杯小蛋糕组成的2000单字样的大蛋糕缓缓走进来了，这一杯杯小蛋糕是我们旷源小伙伴们人人都可以享受的成果，是大家辛勤的劳动，共同的努力，组成了这么一个2000单的大蛋糕，旷源的小伙伴们辛苦了！

         当然，这些成果，至关重要是离不开我们的总经理胡校长的亲自带领、指导、统筹和布局，是他给旷源的小伙伴提供了这样一个优秀的平台，让大家发光发热，是他的远见格局，成就了这辉煌的成绩，这是一个值得纪念的里程碑。

        第三届厦门旷源贸易趣味运动会暨年终聚会圆满落幕，从总体上是成功的，现场气氛喜悦，活动环节紧凑，达到了预先设想目的——让公司的员工得到增进了解、相互学习的机会，增强了企业的凝聚力；同时通过现场特色奖项的环节设置，感谢员工、激励员工，营造出一种喜悦、向上的企业文化氛围。2020年我们达到了既定的目标，2021年我们向着更高远的目标继续迸发，齐心协力，为旷源再创新的辉煌！

       2021年3月8日，妇女节，厦门旷源专属的女神节、女王节，公司给予在职的员工及其家人们送上诚挚的祝福，祝所有人节日快乐！

       节日当天下午，公司给全体员工放假半天的福利，感谢大家对公司的付出与努力，以及每人送上一份水果拼盘，希望大伙甜甜蜜蜜，开心快乐。我们的男性同胞此刻沾了女王们的福气，同样享受我们的所有福利。

叮叮噹ᐕ)⁾⁾叮叮噹ᐕ)⁾⁾

铃儿响叮当

你有一份甜甜日常请查收

♡  ♡ 甜到你心里 ♡  ♡

❆ ℳểŕŕƴ  Ċĥŕişţṁẵş ❆

         2020年12月11日，厦门旷源给全体员工发福利，冬天的季节，冬天的水果，送上最甜的橙子，吃好的橙子，享受好的人生，祝愿全体员工生活甜甜蜜蜜，家庭幸福美满！

    备菜组都在磨刀霍霍，施展各自的刀工。小伙伴们都在埋头苦干，非常认真专注的切肉切菜剁蒜头......大家伙儿都在为美食的产出而努力着，烧柴、洗菜、摆盘等等......

       这次不仅女生忙里忙外，也要给我们一群男生竖个大拇指，感觉都是身怀绝技，深藏不露，不管是烧烤的还是柴火灶烹饪的，每个人都积极投入“美食的战场”，认真的男人女人都是最帅的，给所有小伙伴们点赞。

    终于，满汉全席宴的感觉诞生了，有些美食是还没上桌就已经一扫而空，有些是竭力保全了自己组的美食，一起锅就赶紧保鲜膜封存起来，才有了这么一桌整整齐齐的菜肴。

       其中特别要指出的是我们胡总的压轴硬菜，紫菜饭，真的是在烹饪过程中，都迎来了无数小伙伴的观赏，味道很赞，里面加的是满满的硬货呀！

    茶余饭后，大家准备消消食了。于是空中飞车安排起来，这大概是一项温柔版的过山车吧，途中大家可以悠闲的拍拍照，不需要惊叫。

     驻足远眺，前方的风景还是蛮不错的，用手中的相机记录下这美丽的一景，湛蓝天空，万里无云，平静湖面，微风不燥。

     一番玩爽之后，今日的野炊烧烤之旅也要接近尾声了，来一张集体大合照结束今天的秋游活动。

       通过这次野炊烧烤的秋游活动，不仅锻炼了大家的动手实践能力，更促进了同事间的沟通交流，增强集体凝聚力和团队精神，增强员工对公司的归属感，巩固和加强员工对公司的认同和支持，营造健康积极向上的企业文化氛围。

中秋月自圆，月圆人圆；

国庆喜相连，喜连情连；

平安梨送祝愿，国安家安；

红包礼送祝福，你传我传。

祝大家中秋国庆阖家欢乐幸福美满！

                                                                                                           ——厦门旷源贸易有限公司

      通过活动让同事们感受到沟通的重要性，塑造良好的沟通心态和掌握有效沟通技能，降低沟通成本，同时促进团队成员间的交流接近彼此间的距离，促使团队成员之间的共事打下良好基础。

      7月的今天，因为疫情今年聚集性的活动被限制开展，因此这次和沙滩的亲密接触，大家热情高涨，而正好是大暑的节气，天气很好但也非常热，大家包的严严实实，生怕被太阳公公晒坏了。

      公司全体人员参与，共分成 4 个团队，每个团队选出一名队长，由队长带领团队参加比赛。

一、隔空取瓶：

    根据团队人数，完成团队每人取一次水的任务，距离是起点与目标点之间是 1.6 米左右，任何人的肢体、衣裤等物品不得接触地面，若取水的过程中触碰地面或者接触地面，则需要做俯卧撑5个后继续取水，团队成员每人只能取一次，时间最快的队伍获胜。

二、合力过杆：

      活动参与者必须以后仰形式通过绳索，通过期间不得侧身，膝盖、屁股不允许着地，难度分为低难度1.2米，中难度1.1米，高难度0.7米，如高难度有超过两人，则加大挑战难度，每次挑战有两次机会，如两次都没通过则淘汰，淘汰者不得进入更高难度的挑战。这个游戏简直是为有些小伙伴量身定做的，可以称为“小腰精”了，难度系数超乎想象，居然还有一个个的挑战者，一点一点的超越对手，超越自己的最底线。

三、连环穿 T 恤：

     每两组进行 PK，每组一件T恤，第一个人穿好T恤等待，安排一个人进行脱衣穿衣；裁判哨响，第一个人与第二个人交接，负责脱衣穿衣的同事将衣服套入第二个人身上，必须套入为准，没有套入直接拉走则从该名同事处开始，以此类推，负责脱衣穿衣的做为最后一个，由其他人负责将衣服穿在最后一个人身上；以时间为计，时间短的获胜。红队小伙伴超级厉害，别看她们队都是女生，他们就是秉着第一名去的，一个个就是稳准狠，不管什么形象，也不顾是否优雅，只要能赢，想尽一切办法。

四、沙滩拔河比赛：

     队长进行石头剪刀布，每两组进行PK；第一轮失利队伍进行第三四名的对决；获胜的两个队伍，进行终极PK。首先参加比赛的两队，在准备时刚拉起拔河绳开始，就不愿给对方留余地，死死拽着麻绳不让对方，裁判还得从他们两队手中抢回中间线，下一组的两队，有了第一组比赛的经验，他们认真排兵布阵，该怎么站该怎么使力，并且请求外援帮助呼喊加油口号。

五、打水仗：

     本次活动亮点，准备了各式各样的容器，有水枪、小红桶、塑料瓶、脸盆、漏斗、水果盘等等，多种容器供队伍选择，获胜队伍可以选择最优质的容器进行水仗攻击，自然他们优先选择的还是我们的明星容器小红桶，一装就是一桶，一泼就是一身，全部人选择好了容器，让我们正式开始我们的沙滩打水仗。打水仗过程不分队伍不分性别，看见谁就泼谁，场面一度失控，只见小龙、荣晗、万群等人，皆已湿身，跑的不够快的都是一桶一桶的灌进身子里，大家玩的不亦乐乎。

     阳光7月，在太阳的“热情”洋溢下，在汗水、欢笑、游戏、讨论、尝试、分享中，我们沸腾了天空，热闹了沙滩，成为这片海滩上最亮的一群仔。最后，伴随着海浪声和清凉的海风，活动圆满结束，活动增强了大家对团队的认识，同时也给大家留下了无限美好的回忆。

     来海边，怎能错过海鲜大餐呢？在一场激烈的角逐之后，早就期待着美食的投喂了。这次聚餐与以往不同，来到胡总老家这边的院子，摆上圆桌餐具，面朝大海，吹着凉凉的海风，品尝着鲜美的海鲜，舒服极了。

      团建活动完美落幕，通过举办这次活动，在给员工娱乐的同时，培养了成员组织沟通能力，使团队上下目标一致，协同共进。加深团队间的凝聚力、亲和力、向心力。在这次活动中，团队成员团结一致，认真对待每个游戏比赛，充分的体现出团队成员拥有良好的集体观念，团结战斗的精神，就如航行于大海的战舰，既要有智能舰长的统一指挥，也要有勇敢船员的群策群力，在这艘战舰上，每个人都发挥着重要的作用，缺一不可。小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉巧的神奇。个人与团队的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开团队的发展，个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来，并树立与团队一起风雨同舟的信念，才能和团队一起得到真正的发展。

   安全责任重于泰山，为加强消防安全意识，在2020年9月2日召开了消防安全会议，做到安全第一、预防为主的消防制度，公司胡总对全司安全措施和防范要求如下：

一、明火防范

1、办公室、仓库内禁止吸烟，如有吸烟需远离办公及仓库区域，到指定区域内，但也切记熄灭烟头

2、员工上班期间严禁随身打火机等易燃易爆物品，特别是仓库，绝不允许带易燃易爆物品进入仓库。

二、用电安全

1、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

2、定期进行电源、插座、线路进行检查维护，对于老化的线路及部件及时进行更换，杜绝因线路老化产生的安全隐患。

3、所有人员下班后及时关闭电源并予以检查，确认关闭后方可离开。

4、对于发现的安全隐患及时上报领导，及时处理。

三、增加消防设备

1、对办公室、仓库和走廊等多增加灭火器，增设水管等，消防设施由办公室定期检查，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

四、消防安全教育

1、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

2、现场胡总亲自对消防设备灭火器及消防栓的使用进行演示和培训。

      七夕，一年中最浪漫的日子，这一天无限柔情和蜜意尽情释放，真诚的渴望与期待等待回答，心与心的碰撞，撞出永恒不熄的爱的火花。

       七夕是一个典型的中国式情人节，也已经成为公司每年都企盼的节日，在这一天，公司办公室都会提前安排好甜蜜的食品来庆祝这个特殊的节日。

       今年公司以榴莲千层蛋糕及鲜芋仙招牌烧仙草给大家送上真诚的祝福，愿所有人生活美满幸福、爱情甜甜蜜蜜。 

那么，什么是品牌备案呢？

对于卖家来说，品牌是获得消费者熟悉和信任的捷径。

如果能让消费者相信品牌，那将是长久的良性循环，不仅能获得更多消费者的信任和支持，同时品牌的知名度逐渐扩大，有益于企业发展。

Amazon品牌备案就是提供给品牌持有者的一层保护。通过Amazon品牌备案，卖家可以在Amazon上更好的发布产品和发展自己的品牌。

而品牌备案的确也是优势多多，我们一来看看

01. 品牌备案后可以申请A+页面。

还记得吗？你的页面只是简单的product description所以对比一下，同样的产品，如果你是买家，你买谁的？现在知道你为什么没有订单了吧！

Goman认为，A+页面好比千军万马的文字，所谓一图胜千言

02. 品牌备案后，可以上视频

图片的最后一张可以上视频你回忆下你经常在天猫京东买东西，是不是也喜欢看一下短视频，了解产品的功能使用，甚至本来你不打算买的，只是浏览下，然后你就下单剁手买了，所以图片上面有视频，真的很容易促成订单的，别问我怎么知道，因为我就是那样的买家，看完视频就想买，买，买！！

03 品牌备案之后，投放头条搜索广告（headline advertising）推广品牌店铺。

你还在做亚马逊最基础的站内广告PPC? 而你的对手同行已经开始做头条搜索广告了，对手已经排在你的前面了，所以别问你为什么没有订单了，对手不仅文案写的比你好，图片有视频，页面有图文，还有这个头条搜索广告，你问我，为什么他出单那么多，现在你知道你吧？

04.品牌备案之后，你的logo满天飞！

正常如果你没有品牌备案，咱们最多是提心掉胆的将logo放图片上，都不敢宣扬，品牌备案之后，咱们的每个产品都可以印上logo。产品本身，图片，包装，到处让买家看到你的品牌，这样以后买家用好了，喜欢用了，下次再买他一定会直接在亚马逊搜索框内输入你的牌子，就像我现在每次买牛奶就直接天猫搜索德亚脱脂牛奶了。所以啊，尽管现在亚马逊不强调店铺的概念，未来的发展趋势，一定是强调品牌旗舰店铺的，早点树立品牌意识，以后亚马逊运营之路才能走得稳妥一点，长久一点哦。

05.品牌备案之后，上传新品再也不用花钱去买UPC/EAN码了。

尽管这个不值钱，但每次买到用过的UPC码还是很窝火的，耽误时间不说，而且价格参差不齐，你买了一个UPC花了8毛钱，然后以为便宜，突然群里聊天有人告诉你，UPC才3毛钱一个。你可想这个里面还是有水的。只是你不知道。备案之后，上传产品再也不用去买UPC,省事省时省钱啊。

06. 品牌备案之后，赶走跟卖！

Goman提醒大家，想来跟卖你的新老司机，都害怕了。没有品牌备案之前，你是拿那些人没有办法的，因为亚马逊老大允许他跟卖你这没有品牌的，所以他大胆来抢你的流量，抢你的订单，有时候还特别不要脸的将你的购物车编辑权给抢走了，你发警告信他也不怕，因为他已经查到了：你没有品牌备案！有了品牌备案后，他想跟卖只能偷偷的半夜熬夜跟卖你了，但一旦碰见勤奋的你，夜里抓他一个正着，那么他就只能收到亚马逊老大的通知，listing被迫下架了。另外赶走跟卖，除了通常说的发警告信，投诉以外，只要你品牌备案成功，你还可以加入亚马逊的透明计划，也可以有效赶跟卖。不知道亚马逊的透明计划是什么？（Goman补充一下--------Transparency服务(透明计划)是亚马逊于2015年开启的一项服务，旨在维护品牌的形象，树立消费者对于品牌的信心。一旦卖家的商品加入到这个计划中，这个ASIN的每一个商品都需要贴上一个唯一的二维码标签。这个标签是尺寸约为0.5“X0.5”的二维码在系统中实际对应的是26位阿拉伯数字。包装上的二维条形码充当防伪标签，并且由于其独特性，买家可以通过相应的APP扫描来验证商品。通过透明计划杜绝亚马逊跟卖，据了解，当其他卖家来跟卖已经参加透明计划的产品时，需要像亚马逊系统提交正确的二维码进行验证。验证不通过自然就创建不了跟卖了想要加入到此项计划的卖家，必须是生产商或者是品牌拥有者，就是说需要已经完成亚马逊商标备案的商家，另外这项计划目前支持美国站。

注册链接。https://brandservices.amazon.com . 透明计划费用：一次性购买数量<100万个，则0.05美元/个;100万个<一次性购买数量<1000万个，则0.03美元/个;一次性购买数量>1000万个，则0.01美元/个。最后大家有兴趣参加这个计划，可以通过文中的链接进行注册，有任何疑问可以通过邮件的形式咨询亚马逊透明计划的团队，邮箱是：transparency-busdev@amazon.com这个是美国团队操作的，所以我们需要发送英文邮件。）

Goman补充点小知识：品牌备案的流程和步骤

第一步：登录卖家后台，搜索栏输入“brand registry"按回车键搜索，会出现一系列的搜索结果，下拉找到”List Your Products in the AmazonBrand Registry"链接点击进入

第二步：点击进入ListYour Products in the Amazon Brand Registry页面后，下拉至页面底部，找到“Amazon Brand Registry"链接点击进入

第三步：进入Amazon Brand Registry页面后，找到”Apply to register your brand“链接点击进入填写申请信息页面。

转载雨果网（来源：跨境税法Goman）

合并和拆分变体是亚马逊运营必备的一项操作，通过合并和拆分变体，能够更好的调整布局，达到一些运营的目的。下面来具体介绍一下如何合并和拆分变体。

1、什么是亚马逊变体？

亚马逊变体（又称为父/子关系）是彼此关联的一组商品。不同的子体lising通过一个父体连接在一起，拼成一个新的listing。例如一件T恤有不同的颜色、尺寸，如果我们把每一个规格都放在一个链接里，会变得杂乱无章，如果我们将这些规格都放在一个链接中，客户自己选择所需要的颜色尺码，这样大大提高了买家的购物体验。

2、合并变体

1、登陆亚马逊后台，下载库存模板Download an Inventory File

Inventory（库存）——Add Products via Upload（批量上传商品）——Download an Inventory File（下载库存文件）

2、A．在Add Products via Upload（亚马逊批量上传商品）的界面找到STEP 1: SELECT THE TYPES OF PRODUCTS YOU WANT TO SELL （第1步：选择您要销售的商品的类型），在搜索框中输入关键字找到想要合并的listing所属的品类，也可以直接在列表中选择，找到之后点击Select（选择）。

B．选择好品类后，下方Summary of your selected products （已选商品一览）会出现所选类目模板的节点

3、选择“Advanced（高 级）”——“Generate Template生成模板”

4、打开模板，在下方找到“Template”这个表格

这就是我们所需要的表格，不同站点不同类目的表格内容不太一样，但要填写的基本上都差不太多。

1、填写表格，一般我们把表格填写的第 一行作为父体，下面的为子体，父体是一个虚拟商品，而需要合并的listing就为子体。下面我们分为两种情况来讲解一些主要需要填的选项。

情况一：将变体合并到一个新父体（合并前没有父体）。

1、feed_product_type（产品类型）：直接点击选择就可以，第一个作为父体，剩下有几个子体就选择几个

2、item_sku：每个listing都有一个对应的sku，可以后台管理库存界面查看，因为是新建父体，所以父体需要自己自定义一个sku，和子体的能区别开就可以；子体的sku直接复制粘贴过来

1、brand_name（品牌名字）：父体填写和子体一样的品牌名

2、item_name(标题)：父体的标题可以直接复制子体的标题，然后去掉颜色大小等规格词

3、manufacturer（生厂厂家）：父体和子体填写一样的

4、external_product_id_type：意思就是要用来合并字体的一种方式，选择一种码来对应。比如常用的UPC、ASIN，因为父体是新创建的，所以可以不用填写。

5、external_product_id：第F条所选类型相对应的码

6、variation_theme（变体主题）：例如颜色、尺寸

7、parent_child:确定父体（parent）和子体（child）

8、parent_sku:父体可以不用填写，子体填写和第B条和父一样的sku就行

9、relationship_type:父体不填，子体填variation，如图

1、update_delete:三个选项分别为：Update(更新)、 PartialUpdate（部分更新）、delete（删除）。父体填写Update，因为是新创建的；子体填写PartialUpdate，因为是之前已经存在的。

2、product_description（产品描述）、Bullet Point（五点描述）:这两部分父体可以不填，也可以直接复制子体的内容。子体直接从后台复制粘贴就可以。

3、Size_name、color_name:按照之前variation_theme（变体主题）选择的内容填写，如果选择的是size，就填写Size_name，选择的是color，就填写color_name

情况二：将变体合并到一个旧变体（合并前已经有父体），填写方法和第 一种情况基本相同，但需要注意一下几点：

1、item_sku：因为后台有对应的listing，所以父体要填写相对应的sku

2、item_name：将父体的标题复制过来

3、external_product_id_type：将父体对应的码复制过来

4、update_delete:选择PartialUpdate

A、填写完毕后，保存表格，可以保存 xlsm格式或者（制表符分隔）txt文档

B、进入后台检查文件

Inventory（库存）——Add Products via Upload（批量上传商品）——Checkand Upload your Inventory File(上传您的库存文件)——STEP 1-CHECK YOUR FILE(第1部检查您的文件)——选择文件——Check my file(检查库存文件)，如下图

C、点击检查库存文件后，跳到Monitor Upload Status（监控上传状态）：

D、上传完成后，可以看一下Upload Status（上传状态），如果有警告记录或者错误记录，点击“下载检查文件报告”查看错误，修改表格，重新上传。

1、上传库存文件

Inventory（库存）——Add Products via Upload（批量上传商品）——Checkand Upload your Inventory File(上传您的库存文件)——STEP 2 UPLOAD FILE(第2步上传文件)——选择文件——格式——Upload（上传）

2、上传成功后，可以再在Inventory（库存）——Manage Inventory（库存管理页面）界面进行查看。

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以上内容属个人观点转自雨果网

       在晚会的前一天，公司为大家准备了丰厚的年终礼品，做为春节年货，希望大家高高兴兴回家过年，过一个平安祥和的春节。

      活动当天早上，六月份参加的泉州拓展训练，猎鹰总教练前来拜访胡总经理，并送来了厦门旷源优秀团队牌匾，这是拓展基地从2019年300多家企业中选出的5家优秀企业团队，并由总教练亲自上门拜访。

       活动开始前，办公室后勤人员提前到达酒店进行布场，对场地进行清空及合理安排活动场地，并试验游戏项目的可行性；同时，将年会的奖品进行摆放，一切都是为了呈现最好的年会状态。

       公司全体员工陆续到达活动现场，而后进行人员分组，共分成六个参赛团队，每个团队选出一名队长，各比赛项目参赛人员由本队自行合理安排。

一、x人x+1足

       该游戏考验团队协作，先由两人三足，至对面折回点，再增加一人，成三人四足，折返对面，再增加一人，成四人五足至对面，然后换同组另外两人三足，以此类推完成8人接力。团队所有人都需参与，两组进行pk比赛，一共六组分三次完成，每次两组，取第一名的三组进行终极pk。

二、蒙眼互打游戏

       该游戏分队进行，每队两名队员，在蒙眼情况下，用海绵棒进行互相攻击，只能在规定的区域内躲避攻击，最先被海绵棒打中或双脚离开了规定区域算被淘汰。每队也可派一名队员在对应区域外对区域内队员给予语言提示但不得进入指定区域。

三、一圈到底

       分组比赛，所有学员手拉手排成一列，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位，来回五趟，用时最短者获胜，在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。

四、光盘游戏

       两两进行pk，每轮每队各派出1人参赛，将彩虹圈戴在腰间并把光盘放置在彩虹圈的中间，随后60秒内，不断扭动腰肢，让光盘随着彩虹圈转动起来，60秒结束后，将光盘转到对方区域者获胜。

五、夹瑜伽球团队接力赛

      每次两小组一起比赛，每小组自由安排两人一组，将球从起跑线运送至对面，由对面的同组成员将球运回，小组所有人参与，球落地需从起点开始，先将球运送至终点的小组获胜。

六、不倒森林游戏

       团队总是无法长时间集中注意力，在运行中各个环节都会出现或多或少的失误，无法掌控自己的心态，顾前不顾后，这个项目的意义在于让团队汇总的每个人充分意识到合作的作用，和他人相互配合才能取得最终的胜利。

1、每个人手拿一根1.2m的塑料杆围成一个圆，用右手掌心抵住塑料杆一头，将塑料杆立在地上；

2、在塑料杆不倒的情况下迅速向前移动，并用手抵住前面队友的塑料杆；

3、在交接中杆子不能落地，如果落地就必须重新开始；

4、每个人转了一圈后再次回到原位，游戏才算过关。

       所有项目结束后，进行分数统计，积分得分最高的小组为今年趣味运动会的冠军，人人都会有丰厚的奖品，但冠军有优秀选择权，可以选择自己本组喜欢的奖品。

       游戏时间总是过得格外快，不知不觉就到了晚上，在大家的欢声笑语中结束了第二届趣味运动会，并进行了公司的集体合影留念。这拍照姿势很给力，来年大家继续向前冲！

      这次运动会的举办，不仅丰富了员工业余生活，也充分调动了大家的积极性，整体来说还是圆满的。游戏开始时大家便跃跃欲试，精神焕发，各个小组队员们商量战术，参与讨论，研究最佳策略，乐此不彼，势在必得。场上加油声与笑声混为一片，有成功的欢呼，也有落败的感叹，但是大家依然斗志昂扬，携手向前，只想为自己的队伍争得佳绩。在赛场上，是伙伴之间的互相信任、坚持，更是团队的力量，使他们无坚不摧，勇往直前，信任团队，团结一致。

       在工作中，一个团队的力量大于个人力量之和，并且成功必须同时属于团队的每一个成员。团队的力量是巨大的，有很多事情必须同时属于团队的每一个成员，有很多事情必须靠团队里的每一个成员相互协作、共同努力才能完成。与此同时，需要每个成员之间的有效沟通，沟通是一门艺术，是开启人际关系的钥匙，一个成功人士必备的能力，一个好的管理者必定是一个好的沟通者，大家心往一处想，劲往一处使，团结一心，迎接挑战。

       在一波运动之后，想必大家的味蕾已被打开，酒店工作人员将现场帮我们恢复到了就餐模式，集体期待美食的开席。举杯同庆，传递美好祝愿！

       美食已就位，当然这时候有音乐才更配，于是，就开始了暖场的一趴，每桌都献歌一曲。公司的技术林浩一马当先，那歌声真的很赞，不去参加好声音都怪可惜了，引得了全场的欢呼呢。不过，我们公司真是藏龙卧虎呀，隐藏的“歌手”很多，有鹏飞的独唱，有服务部几个妹子的合唱，有荣晗的粤语歌，更厉害的还有彧姮的英文歌，那真是一浪更比一浪强，掌声不断，嗨翻全场。

      欢歌笑语后，惊喜就要安排上了。这次的惊喜由主管和荣晗来执行，主管手捧蛋糕和荣晗从厅外向我们胡总缓缓走来，主管说“很开心去年这时候我们定的目标今年实现了，1000单的蛋糕，今年突破了，希望明年我还是捧着一个蛋糕出来，是2000单的，希望在座各位能给力，给校长一个满意的答案”；荣晗说“2020，我们愈战愈勇”；集体的一句“校长辛苦了”和掌声响遍了宴会厅。胡总说“.....只要坚持不懈的努力，一切都有可能，感谢大家，相信2020我们一定会更好......”

       然而，这就结束了吗？当然还没有！我们胡总安排了年会第二趴，酒吧继续嗨，聊天、喝酒、打牌、吃东西.....简直太酷了，放肆尽情玩，感谢胡总的福利大放送。

      第二届厦门旷源贸易趣味运动会暨年终聚会圆满落幕，2020年，我们坚信，有全体员工的众志成城，我们的目标一定会实现，我们一定会发展壮大，向着更高远的目标奋进，去续写新的灿烂与辉煌！

       2019年10月18日傍晚，全员动车提前一天抵达武夷山，由全陪负责联系好当地的接待，并把我们送至酒店办理入住，晚上的时间是大家自由活动，好好休息准备第二天的旅程。

      10月19日早上六点就集合出发至武夷山景区，公司全体人员在景区大门来张合影留念一下。

       第一站是游览：【九曲竹筏漂流】（全程约2.5小时），竹筏漂流，是武夷山旅游最富特色之处，素有到武夷山“不坐竹排（竹筏），等于白来”之说。坐上宽约两米、长约九米的仿古竹筏，经全长约9.5公里的九曲溪随波逐流而下，溪面忽而平缓似池，忽而湍急如潮，竹筏随之或珊珊而行，或疯颠舞蹈，随之亦然。

       漂流下来后，地陪带着我们去参观了【大红袍景区】，武夷山大红袍景区有武夷山最大的寺庙天心永乐禅寺，有被传为神茶的大红袍。大红袍生长的地方海拔600多米，溪涧飞流，云雾缭绕，大红袍的树龄已逾千年，是武夷岩茶中的状元，现在九龙窠的绝壁上仅剩六株，极为名贵。

          午餐后游览武夷第一胜地【天游峰】天游峰海拔410米，相对高度215米，位于景区中心，东接仙游岩，南续清隐岩，西连仙掌峰，壁立万仞，高耸于群峰之上,周围群峰拱卫，峰下九曲潆回，是纵览武夷群峰，俯瞰清滢九曲的理想胜地。主要景点有；云窝、茶洞、雪花泉、接笋峰、赏月亭、晒布岩、天游观、中正公园等。

       晚餐后领票乘坐全球首创独一无二的360度旋转观众席欣赏由著名导演张艺谋领衔创作并创多项纪录的视觉盛宴【印象大红袍】。

          10月20日早餐后去游览【一线天】，又称一字天，位于武夷山群峰南端之二曲溪南面的一个幽邃的峡谷里，是武夷的最奇的岩洞，素有“鬼斧神工之奇”的称号。

           一线天游览结束后集合前往【虎啸岩】，武夷山著名的三十六峰之一。四壁陡峭，屹然独耸，上覆危崖，下临绝壑，山形似虎，劲风袭来之时，松涛声以及岩洞里的回荡之声宛如虎啸阵阵，又相传有仙人骑虎咆啸其上，故名。峰间胜景多奇特，有武夷山水缩影之美称。主要景点有；虎啸岩、法语悬河、 坡仙带、定命桥、宾曦洞、语儿泉、神仙楼阁、天成禅院。

        午餐后，到当地茶农家免费品尝武夷山大红袍，感受武夷山茶文化的精髓。

      行程结束后集体集合乘车至武夷山东站乘动车返莆田，自行返回温馨的家，结束愉快旅程！

      期待下次的黄山之旅，奋斗吧，小伙伴们！

一、活动目的

盛夏果飘香，皮薄多汁、酸甜味美的葡萄是消暑佳品。旷源贸易公司组织全体员工7月19日前往江口葡萄园亲自采摘葡萄活动。

1、各位同事亲自采摘葡萄，掌握采摘方法，品果实的甜美，感受夏日丰收的喜悦。

2、借采摘活动让各位同事体验到劳动和实践的快乐和成功的喜悦，舒缓紧张的工作压力。

3、用丰硕的果实激发努力向上的雄心，感受美好生活。

二、活动主题：欢乐摘葡萄，夏季乐陶陶

三、活动过程：同事们到了葡萄园后，拿起剪刀挎着小篮子，开心的寻找他们的猎物“诱人的葡萄”。

下午阳光正好，大家带着新鲜采摘的一篮子葡萄有序的排成一排，拉起横幅，摆起造型，集体于葡萄园树下合影留念。

组织员工摘葡萄活动，已成为公司传统活动项目之一，今年是第三届了，旨在进一步加强团队建设，丰富员工生活，体现了公司“以人为本”的管理理念，让大家享受大自然和劳动成果。通过这次的活动，大家不仅收获了美味的葡萄，加强了各同事之间的交流，增强员工的团队合作意识和团队默契。在品尝美味葡萄的同时，也让大家深深感受到了公司浓浓的企业文化。带着员工对公司美好未来的祝福，带着采摘丰收的喜悦和各自的劳动成果，大家一路欢声笑语，满载而归。

伴着欢声笑语，大巴车载着大家前往武林客栈饭店，去享用公司精心安排的特色晚餐。

拓展训练 魔鬼训练 教练技术

NLP 组织行为学 传统文化

以中华传统文化为道

以西方训练技术为术

以道驭术

用生命影响生命

打造凝心聚力的团队

知行合一的伙伴

军事训练

破冰 组建团队

中国球

野炊

穿越硫酸河

赌王争霸

信任背摔

总结分享

生命之旅

晨训

早餐

高空走钢丝 滑索

按摩操

毕业墙

学员训后总结

唐鹏飞：

教练你辛苦了！这次训练给我的启发很大，从中学到了很多，能运用到工作上的！

团队里每个成员对我们都是很重要的，我们每个人都有长处和短处，取长补短，互相包容，互相理解，互相协助，只有这样我们团队才能更强大，做任何事情都要有决心，不放弃，坚持就是胜利！我们每个人要有一个感恩的心，感恩父母，感恩身边每个帮助过你的人，人要活在当下！

唐荔寰

感谢教练们的辛苦陪伴以及指导，让我对人生有了新的认知。在风雨交加的条件下，培养了风雨无阻的精神，即使再大的阻碍也无法阻止我前进的步伐。懂得感恩，懂得珍惜，懂得只有付出才会有比预想的还要大的收获。谢谢您们。敬礼！

活在当下。这次训练让我知道我的不足以及很多缺点。相信在这次训练的影响下，在接下来的工作与生活当中，我会越来越优秀，做好为公司奉献的精神。

陈婷

虽然我们第一次相识，虽然我们第一次只相处了两天一夜，但是足矣~

感谢你们让我拥有了一个难忘的拓展之旅，让我尝试了我人生中很多不敢做的第一次~

谢谢你们，感恩~

感谢那个记住我的教官~

1.学会感恩：你会因为黑暗中一双温暖的小手而感动的鼻涕泪流，但是你却忘记了那些在你身边一直呵护你保护你的人，你获得的每一份温暖都需要被感恩，都需要被重视

2.学会奉献：你可能很优秀，但是如果在一个部门一个公司只有你一个人很优秀很突出有用吗？用你的优秀去帮助你身边的人这才是真正的优秀，当公司当朋友需要你的时候，及时站出来，尽你的力量去为你的公司你的朋友做些什么

3.尽人事，听天命：不是所有的努力都会被人肯定的，可能你加班熬夜到深夜你的业绩可能还是比别人差，你就选择放弃吗？放弃你就彻底失败了，记住你只跟自己比，你战胜自己的每一秒钟都是值得骄傲的，尽人事，剩下的就随缘吧

两天的训练结束了

有汗水也有泪水

感动着！收获着！

坚持 突破 创造

责任 付出 感恩

心中有一个强悍的声音告诉我

凝心聚力 · 知行合一

此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA，也会将自己的疑虑提出来。如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明，那么亚马逊QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言，亚马逊QA也占据着举足轻重的地位！

一款新的产品在上架之初，所得到的展现量很低，客户是很难找到这个产品的，更不用说去购买这个产品。而亚马逊QA就可以提高产品的排名，让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待，卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢？

1，购买国外IP，也就是我们常说的vps，以买家身份提问

2，有国外的朋友，可以让其帮忙提问

3，找刷手帮忙提问。

至于提问的内容，卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA，看看大多数买家重视哪些方面，喜欢问什么问题，哪些问题是问得最多的，进行整理汇总，使用的自己的亚马逊QA上。

问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。如果找不到邮件的话，尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵亚马逊QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有众多QA，那就太假了。

亚马逊qa优化注意事项

1、不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的ip问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问，在亚马逊调整了qa的提问要求后，现在能够留qa的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、不要堆积关键词，可以适当的插入关键词，但是不能刻意堆砌。

4、不要大量的刷qa，做好数量和进度的控制。

5、可以找买家账号来进行回复，更具说服力

6、如果出现负面的答案，需要赶紧补充回答，或将其他的问题顶到前面，避免这个问题带来的负面影响。

7、不要发广告内容

8、不要在亚马逊qa中推销产品

最近，华尔街日报的一则新闻，并没有引起中国卖家太多的关注，美国总统特朗普要求美国CBP和商务部就电商平台售假和侵权问题在210天内给出解决方案，而近期，似乎响应特朗普的要求，美国海关的查验率又有上升的趋势，特别是针对没有贴原产地标识或者品牌侵权高发的产品，诸如鞋子、服装、玩具，儿童用品等。

美国海关针对进入美国市场的产品，都要求在产品上标识产地，如果在中国生产，则要求打上””MADE IN CHINA”的标签在产品上，不仅仅在外箱上。

通常来说，绝大部分卖家，都会在产品的SKU条码上，打上MADE IN CHINA，但是也有部分卖家会忽略这个信息，如果被美国海关查到，在补贴MADE IN CHINA的标签之后，方能进入美国，而在美国查验场的保税仓库，贴一个MADE IN CHINA的标签，基本上都是USD1/个产品起跳，费钱又费时。

如果碰到查验，CBP要求补贴MADE IN CHINA 标签，在补贴之后，还需要将贴好之后完整的照片发送给CBP，得到确认后，方可安排转运，进入市场销售，这无疑增加卖家的成本，无论是经济上的还是时间上的。

MADE IN CHINA的标签真的如此重要吗？

关于产品原产地标签的问题，就重要性与可信度上，BOF报道了Exane BNP Paribas （巴黎银行证券部）与Contat Lab的研究成果。

研究表明，诸多许多国际知名品牌，如Chanel、Dior及Coach等对产品的原产信息介绍都很少，消费者也无法查询到购买的产品是否就来自于品牌创始国。虽然大家都知道公开原产地能赢得消费者的信任与安全感，更能刺激消费，可真正这样做的品牌还是不多。这与品牌标注产地的规则有关。

其实对产地信息持模糊态度的做法如同广告，多少带着迷惑与欺骗的成分，但也可以理解。如现在在中国市场拥有不少粉丝的Coach，若要完全追究，恐怕要贴上“Made in China”的标签了。但到那时候，你还会买吗？

贴“MADE IN CHINA”是从什么时候开始的呢？

追溯到什么时候，也说不清楚了，应该是中美关系紧张，南海要开战的时候。可是，有卖家说MADE IN CHINA标签贴了之后差评数量逐步增加了。

刚过去十几年间，中国制造以“Made In China”的标志走到了世界的前沿，不过在经济飞速发展的今天，中国制造的传统优势已经逐渐被取代，成本也越来越高，有很多的不良厂家为了取得外贸客户，从而欺骗，以次充好的事情也屡见不鲜。这也是导致中国制造的产品出现部分差评的原因之一。

为什么要贴“MADE IN CHINA”的标签？

贴原产地标签是常识，正常外贸的产品都是要写产地的。这个规定海关一直有，美国清关一直有这个要求,只不过查的时紧时松。所以有一段时间没有贴MADE IN CHINA的货物也是享受了非常理想的时效签收，那是因为海关没有查验到，所以没有出问题。如果海关抽查到货没贴“MADE IN CHINA标签”会导致美国海关扣留，导致原先承诺给客户的时效延误，客户怨声不断。已经有人碰到这样的情况，外箱上没有，每个产品上也没有，被海关退回。贴就贴吧，大家按要求做就好了，不要嫌麻烦。

贴“MADE IN CHINA”标签具体要求

所以贴标签完全是为了避免货物扣关或者退运导致的额外成本和时效延误， 请各位卖家按照以下要求操作：

1、无论是到亚马逊仓，海外仓，私人地址，都需要贴；

2、无论是走快递，还是专线，都需要贴；

3、无论是产品还是外箱，都需要贴，建议客户在打SKU产品条形码时一起打上MADE IN CHINA。

贴“MADE IN CHINA”应对妙招

1、某宝上9.9包邮2700个MADE IN CHINA标签，不妨直接定制。

2、准备一个印有MADE IN CHINA的章，直接盖在货物上。不过此法工作量有点大，只适合小批量货物。

3、在打印SKU产品条形码的时候，在条码下面编辑一个MADE IN CHINA一起打印。

4、虽然美国要求有标签，但标签大小并没有要求，为了不让标签显得太扎眼，也是为了省钱省时，标签可以尽量印小些。

再次我们提醒广大卖家，在SKU条码下方，打上MADE IN CHINA,一个小小的举动，相当于给你的产品加上了一道护身符，即使海关查验率提高，只要货物没有问题，也可以在美国海关查验的标准时间内放行，无需为货物安全担忧。

观影结束后，进行了团队聚餐。

       2018年圣诞活动主题是守护天使——礼物交换活动，以活动形式增强团队活力，拉近各同事之间的距离。

    提前四五天就通知各位伙伴们开启脑瓜子去想想自己要送什么礼物，准备好自己的天使礼物，包装好保持各自的神秘感，当然办公室可是为大家的天使礼物又准备了一层包装，让大家都猜不到哪个是谁的，每一份都随机编上了对应的号码，做好签子，而后摆在我们的圣诞雪屋圣诞树中间，静静的等待着圣诞节当天揭晓神秘的礼物。

      12月24日是圣诞节前夕，即平安夜，提前一天，准备好我们的平安果，垒在我们的雪屋前。当天下午五点五十，临近下班，放起了jingle bells音乐，提起我们的平安果，一一发给了我们可爱的旷源小伙伴，祝福大家平安幸福！

    第二天，大家最期待的圣诞节到来了，可以抽签可以领取天使礼物的日子。因为所有的礼物中有一份属于旷源的“锦鲤”大奖，我们胡总经理的天使礼物——现金1000元，胡总经理的天使礼物让大家对圣诞节的今天更加的期待，每个人都期待着能抽中这一份大奖。早上一早，我就把准备好的签子桶放在了前台打卡处，各位伙伴一打卡完就可以随机抽取签子。临近八点，各位小伙伴陆续到了，签子渐渐的从满的到抽取完毕，每个人都等不及拆礼物了，大家都在猜着我们的“锦鲤”是几号，有6、8、88号等等，这时候少娟小伙伴猜了个22号，正好中我意，我就顺势悄悄的卖了个关子，因为公司是在22楼，所以我假装22就是幸运数字，在大厅问说哪位幸运儿是22号，李海很开心的举手，期待着他的大奖。相反的，其他人反而显得失落，感觉与大奖就这么错过了。

    九点钟，jingle bells音乐再次响起，领礼物的时间到咯。集体都围在我们圣诞雪屋与圣诞树前，期待的搓搓小手，等待属于自己的礼物。这时候，第一份22号的礼物送出给了李海，然后我告诉大家，我们的“锦鲤”大奖不是22号哦，每个人都还有机会，全部人都欢呼了。

    一个个号码对应的一份份礼物，都送到了每个人所对应签子的手中，礼物发了三分之二，“大奖仍然还没送出哦”我的一声提示，大家又沸腾了，还没领礼物的小伙伴们获得大奖的概率又高了。不一会儿，礼物分发完毕，大奖也已送出，让我们来期待大奖的面世。大家都面带笑容的在拆属于自己的礼物，这会儿，我们的夏红小伙伴，经过我的提示，已经默默的守候在小思的跟前，录下她拆礼物的过程，因为她就是那个大奖幸运儿。看着她摇摇头的状态，原先费心思包装的一层又一层的效果体现出来了，最后一层包装了，她看到了，她跳起来了，小思整个人笑“疯了”，原先阴霾的脸色立马阴转晴，美美的笑着。无论是什么礼物，因为它的神秘，因为它是天使的礼物，每个人都是开心的，脸上洋溢着灿烂的笑容。

    通过此次的圣诞节交换天使礼物活动，让大家感受到旷源大家庭的温暖，与此同时同事之间加深了联系，增进了交流，增强了公司内部凝聚力。

    办公室提前预定好晚宴地点——金茂酒店以及K歌场所——米乐星星空一号。12月1日周六晚六点，每一位家人齐聚金茂酒店，在酒桌上畅聊工作生活。酒宴开席，一道道美食呈现在圆桌上，席间，胡总举杯感谢每位同事的辛勤付出，大家一同举杯庆祝这美好的相聚时刻。

    晚宴上，伙伴们谈论着很多事，私事，公事，高谈阔论，这种感觉很好，没有级别的障碍，畅所欲言。还有的伙伴端着酒杯，打着通关。

    胡总与一起奋斗七八年的小伙伴们一一合影留念。

     晚宴的时间在大家的笑声闹声中结束，我们向我们的下一站——米乐星KTV“进军”。每个人自行组团打车到了K歌房，一到大家就开始点歌，开始新的游戏。大家聚到一起，没有想象的冷场和电影中常出现的意外，有说有笑，其乐融融，就像大家本就是一家人久别重逢，有着说不清的喜悦和高兴。

    随后，胡总到了K歌房，立马调动起另一种气氛，拿过麦，一首根据《单身情歌》，胡总亲自改编的《挣钱情歌》，震煞全场。

    在活动中，我们每一个人都积极点歌，积极参与。经过此次的活动，大家都玩的比较开，融合了之前因为各种原因引起的交流，甚少的距离感。同时也增加了大家对彼此的认识，促进了大家的交流，更重要的是让大家在这一次的活动中都得到了放松，增强部门的凝聚力和组织的融合力，为以后各项组织活动的展开打下了良好的基础。

    最后，这次的聚餐K歌活动在一片欢声笑语中结束了。在茫茫人海中，大家能相遇在一起，是一种缘分，在各种公司林立的大千世界中，我们能相聚在一个公司里共事上班，那更是一种缘分。我们应该珍惜这份来之不易的缘分，平时大家忙于工作上的一些事情而没有时间坐下来一起吃个饭聊聊天什么的，有时间的时候就应该好好的聚一聚，既可以放松心情，把工作中的一些烦恼抛于脑后，又可以增进彼此之间的友谊情感，因喝了酒都会把自己的心灵本来一面展示出来，从而让别人了解你是怎样的一个人，即所谓的真性情，还可达到交心的目的。

    这次活动的开展是一个十分有意义的活动，也是一个凝聚公司内部人员共同力量的一次活动。我们从唱歌的过程中，看到了每一个人的内在潜力和迫切需要融入集体的需求。有了这样一种强烈的需求，我们就有一股强大的力量之源。

    我希望我们能够把这样一种热情激烈并且富有生气的力量用在工作中，让我们能够以一种更加积极的心态，更大的工作热情去完成组织交代的任务。同时，我们也能够通过这样的活动，激发我们这样内在的动力，来达到共同的目的。

（卖家截图）

据多位德国站卖家向雨果网反映称，从昨晚8点开始，陆续收到亚马逊封号邮件，原因是没有上传税务证书。雨果网了解到，截止今天上午10点，已有部分卖家的账号逐步恢复正常，而仍旧有部分卖家的账号还处于封号状态。英国E2EURO财务咨询公司创始人、知名税务规划师Michael老狼分析称，本次出现被封号的原因和解决途径，主要有如下3种情况：

（卖家截图）

第一种，如果卖家已经取得税号并上传了税务证书且认证成功的情况，可基本判定为亚马逊误杀所为，遇到该情况卖家可通过申诉渠道处理即可解决。

第二种，如果卖家已经申请了税号且还获得税号和证书的情况下，需检查是否有在3月10日前上传税号注册申请表。如果没有则应尽快处理，以等待亚马逊延期至4月15日。

第三种，如果是自发货的卖家，并且不符合缴税条件的卖家，需确认是否有回复亚马逊的免责申明。若未回复的卖家需尽快找到3月1日的邮件，回复yes并等待亚马逊审核。

针对此封号事件，J&P分析认为主要原因在于很多卖家即便向平台提交了德国税务证书扫描件，但仍然存在欠税的情况，税务证书申请的过程中被税局的系统检测到，其要求平台立即对店铺采取行动。

“事实上，大多数卖家对德国税务证书或多或少都存在些许误解，简单的理解为是一个‘营业执照’，只要有了这个‘营业执照’就一本万利，继续开店。其实不然，VAT跟德国税务证书是有很大的关联。”

据介绍，德国税局的新法案规定，卖家不缴税或者漏缴税，平台需连带承担责任，申请VAT税号是让卖家在税局有备案，而税务证书则是对卖家的税务申报记录进行合规化审查，只有在审查合格之后才会给予发放该合规证书，若审查不合规，则无法拿到该文件。

J&P解释称，这就是为什么大批卖家即使提交了德国税务证书申请表进行延期，但仍遭遇封店的原因，封店的并非平台，而是德国税局，卖家在申请税务证书的同时，德国税局也同样会对卖家每一条申报记录进行审查。当然，还包括极个别的卖家由于向平台处上传了假德国税务证书副本等情况。

Michael老狼直言，目前尚且还不得而知亚马逊的处理逻辑，但可以说明的是亚马逊已经在4月15日前对卖家开始有所行动，批量关闭不合规账户。值得一提的是，如果是税务合规卖家，其实也无需过于担忧，大多数情况下误伤的账户自然也是能得以恢复。

亚马逊卖家张峰也表示：“昨日，一夜间亚马逊德国站大开杀戒，如有部分合理缴税仍不幸‘中枪’的卖家不必过于担心，或许通过申诉渠道即可找回。”也有卖家认为，亚马逊此番大面积德国站封号行为不排除也可能是系统故障原因所致。

而雨果网获悉，近期已有卖家被封号。

提交税号延期至4月15日，但卖家仍突遭封号，英国站也遭殃？

有多位德国站卖家向雨果网反映称自己收到了税号延迟至4月15日的邮件，但是随即店铺即被封。

“我们本就是按照规定时间提交税务证书，为何还要被暂停销售权限？”卖家们深感不解。

一亚马逊卖家Fannie告诉雨果网：“已放弃德国老账号，高昂的补缴金对于中小卖家而言，得不偿失，就我目前体量来看大致需缴纳10万美金的税金（应缴税金计算公式：（销售额/1.19）*0.19），放弃老账号、注册新账号或许是当下最合时宜的办法。”

而亚马逊卖家大雄却认为，3月1号对于绝大多数德国卖家而言会是一个“生死攸关”的转折点，放弃德国站或重新注册账号少则也需要花费三个多月的时间，而这对于德国有VAT且有税务副本的卖家来说，未来三个月把握机遇将会是一个销量大增的爆发期。

另外，德国VAT被查，会不会导致整个欧洲账号也被关闭，这也是当下众多卖家的担忧。卖家Ada坦言，前阵子他也突遭德国站被冻结的情况，“原以为不会影响英国站的运营，打算放弃德国站，但就在最近几天发现英国站也同样被封，里面仍有5000个库存，平时都有10多单，倘若置之不理将会面临更大的损失。”他说。

业内人士对此表示，新一轮大面积德国站被封或即将开始，不排除接下来欧洲其他关联的站点也逃脱不了被封号的可能。

德国卖家收到邮件不一样，四种类型“对症下药”是关键

亚马逊卖家百晓生注意到，虽然近期不少卖家开始陆续收到亚马逊发送关于上传德国税务证书的邮件，但卖家们收到的邮件内容却并不都是一样的。

他分析了大致有四种情况：

第一种，无需注册德国VAT卖家，这类卖家只需要签一下免责申请即可轻松通关。需要注意的是，免责申请中的大致内容即声明该卖家没有德国本土发货情况。

第二种，邮件要求卖家需根据在亚马逊商城上的活动，向平台提供德国税务证书，收到此类邮件即说明卖家已延期成功，只需在4月15号前向平台上传税务证书副本即可。

第三种，针对还未上传申请表的卖家，邮件要求此类卖家需在3月10日前上传申请表格，否则将无法延期至4月15日封号，而收到这类邮件的卖家通常还伴随有店铺被封号的通知。这种情况下卖家要想尽快解封账号，需找税务代理对接开具税务申请表发送到相应的联系邮箱。

第四种，当然也有即便上传了申请表格，却仍被禁止销售的卖家，当前遇到这种情况卖家较为多数。百晓生指出，发生这种情况，一方面可能是卖家无法上传税号，另需直接上传税务证书副本；另一方面，也可能是账户遇到税务稽查情况，该情况一般为卖家未如实申报原因导致，收到此类邮件卖家不仅需要将过去所欠税金进行补缴，而且还需缴纳一定的罚金方可解封。

（卖家邮件截图）

他强调：“德国VAT已经刻不容缓，卖家们倘若不抓紧时间办理只会让战线越拉越长，毕竟店铺被暂停一天所掉的权重也非短时间能补救回来的，合规化如今已然大势所趋。”

深圳合众商务咨询有限公司张剑也建议卖家们，如还未申请VAT的卖家切忌抱着侥幸心理在刀刃上行走，及时申请税号才是当下卖家首要之事。“税务政策都是在不断完善的，这就好比手机经常会有系统更新或补丁一样，可能卖家在某次的税务事件中侥幸过关，但过一段时间税局就会把新的漏洞补上，而在最近几天亚马逊发出的一封封邮件也是给卖家们敲响警钟。”他说。

不过现在市场上办理VAT的机构鱼龙混杂，许多卖家大大观望许久都下不了决定！小编这里为大家盘点了一些合规的VAT申报机构，希望能帮大家少走弯路，少花冤枉钱。

从德国税局的角度来看

此次，德国税局出的新规定，两个关键点：平台承担连带责任、上传德国本地税号+税务证书副本。

首先，平台为什么要承担连带责任？此前德国税局出台的各种针对卖家的政策，卖家执行力度并不强，而德国税局并无足够的人手和精力去排查每一个卖家，如此一来，政策难以落地。而现在政策规定对平台加以限制，在这种政策监管之下，平台就不得不去做风险把控，对平台上的卖家加以规范，配合税局。

其次，值得关注的是，卖家需要上传的不只是德国本地的税号，还要上传税务证书副本”，那“税务证书副本”究竟是什么?

德国税局新的法案规定，卖家不交税或者漏税，平台方要承担连带责任。而卖家申请了VAT税号，并不代表其税务就是合规的，只是说卖家在税局已经有了备案。而税务证书副本，就是税局对卖家的税务申报记录进行合规审查，审查合格给予予发放的合规证明，若审查不合规，就没有这个文件。于平台方而言，卖家拥有这个税务证书副本，也就意味着卖家拥有了税局的认可，如此一来也可以将平台所承担的连带风险降低。

从电商平台方面来看

业内人士表示，若从电商平台的角度来看，他们本身盈利模式就是赚取卖家的佣金或是广告收入，若对平台卖家加以限制，或是清退没有上传税务资料的卖家，也会减少平台本身的收益，但人在屋檐下，不得不低头，在当地展开业务，就必须遵守当地的法律法规。

“以亚马逊为例，其实这波收税也是亚马逊不得已为之的事情，对于平台而言本身钱收不到自己手里，还会减少卖家，所以亚马逊方面也一直拖着deadline。税局在新政实施后，执行的力度究竟如何，还不能确定，但对平台而言，他们必须在前期做好充分的风险预防、安全把控，尽可能的先将不合规的卖家清理。如果届时税局查处力度非常严格，可能一些卖家在权衡之后，就会选择弃号。税局抓不到卖家，就只能由平台连带替卖家承担责任。所以，年前亚马逊也关闭了一批账号，那些基本也都是税务不合规的卖家，亚马逊自己对平台账号进行风险评估，监测到存在高危风险的账号就提前关闭。”深圳合众商务咨询有限公司的张剑讲道。

此次事件的一个亮点——平台方面要求从中国自发货的卖家也要提交相关的税务资料。

但德国税法规定，卖家在欧洲境内进行实地仓储产生的销售，需要依法纳税。而没有在欧洲境内实地仓储的货物，产生的销售可以不交VAT税。

张剑解释称，其实现在德国税法并没强制要求自发货的卖家也必须交税。这样的规定只是平台的要求，目的是让卖家证明其具备这样的纳税资质，并评估这样的纳税资质是否符合德国税法的规定，若符合卖家便可以继续经营。若不符合，也便于平台的风险把控，方便其管理。

从卖家的角度来看

某服务商向雨果网反映，自德国税局新政公布以来，中国卖家扎堆的申请税号，但德国税局人力有限，一时也无法处理如此大量申请，所以就将最初定下的”3月1日”的最后期限，延期到了“4月15日”。

“从英国VAT事件爆发到现在，已经差不多两年的的时间了，在这期间相信每个跨境电商卖家都耳濡目染，听说或了解过欧洲VAT的情况。既然知道了这样大势所趋的合规化进程，却不提前布局，到跟前栽了跟头，也只能自求多福。直到现在还没申请VAT的卖家，几乎都是抱着走一步看一步的侥幸心理——如果政策实施以后，税局方面监察没有卡的很严，能侥幸过关，就可以减少税号注册、维护以及税务支出的成本。若被查到，也有心理准备，弃号或者承担罚款。”

张剑表示，税务政策都是在不断完善的，就像我们手机经常会有系统更新或补丁一样，可能卖家在某次的税务事件中侥幸过关，但过一段时间税局就会把新的漏洞补上。所以奉劝卖家还是及时申请税号。目前雨果网跨境电商服务市场限量出售低价德国VAT，点击这里立即申请>>

新政实施后，还没有提交税号申请的卖家面临的最坏情况，还不得而知，具体得看德国税局的执行力度。而平台通常都是会杀一儆百，但是杀谁儆谁也不得而知了。所以，如果卖家想要账号持续的经营下去，还是要遵守法律法规，起码能做到大致的配合。如果真的不幸被平台暂停、关闭了账号，只能说是做一个尝试——申请税号之后，再向平台申诉。

跨境者贸易有限公司CEOAlice Qian表示：“我之前在德国留学，深知德国政府的严格，德国本身对实体店征收销售税，虽然亚马逊自发货卖家本身没有实体经营，也没有使用FBA仓储，但是实际产生了销售，要求VAT也是无可厚非的。目前，平台方面只是要求自发货的卖家上传税务证书副本，但下一步可能自发货卖家就要面临征税。”

Alice Qian补充道，现在若还没有税号或税务证书副本的卖家，可以先向德国税局提交申请，待确认函出具以后发邮件给平台方面说明税务资料正在办理中。“每家代理的办理时间不一样，最快的两天就可以出具确认函，但届时卖家的税务资料若没有按时提交给平台，按照以往英国方面的情况，卖家的账号是会如期暂停销售的，所以卖家也需提前做好心理准备。

随后，税局再发通知将上传证书的时间延期到2019年4月15日，但前提是卖家要在2月28日前向相关部门提出“德国税务证书”的申请。》》德国VAT事件追踪②

合规化已经成为跨境电商的一个关键词，无论是平台还是卖家，都将面临一次次的“洗礼”，而在2019年合规化进程中，卖家如何突围，满血复活呢？

从平台的角度看欧洲VAT

从2017年至今，有欧洲VAT的合规化问题一直是卖家最为关注的，只是市场从英国蔓延到德国，乃至全球其他几大主流电商市场。一时间，税务合规问题已经迫在眉睫。

亚马逊全球开店福建厦门区拓展总监Eric表示，“前段时间大家在朋友圈转发很多的关于流浪地球的宣传，尤其是北京交通委的宣传，跨境出海也是一样的，跨境道路千万条，合规是第一条。所以提到合规这两个字，我头脑当中首先出现的是老祖宗传下来的两句俗语：第一句是没有规矩不成方圆；第二句是国有国法，家有家规”。

eBay商务拓展经理Roy指出，其实欧洲VAT的主要集中点应该是在德国和英国。举个例子，德国有一个很明确的要求，就是在4月15日之前，卖家们需在eBay后台上传VAT税号，包括跟税号相对应的公司信息、税务证书。如果在4月15日前卖家没有办法完成，listing就有可能被下架、甚至产品的的可见性被屏蔽，最终导致限制销售；如果卖家产品所在地不在德国而是在欧盟境内，有一个年销售10万欧元的阈值，若超过阈值，则会被认定为跟前面第一种情况一样，这两种情况是目前卖家需要去关注的。

从法务的角度看欧洲VAT

从律师的角度来讲，世礼律师事务所高级合伙人曾辉认为，合规不外乎三个方面。首先必须是合法，从中国出口商的层面来讲，合法意味着遵从中国的法律，在其他当地的国家应该是遵从当地国家的法律，那么实际上是涉及到的就是跨境的法律，所以卖家的思路应不仅仅局限于目前中国法律解决的方式和传统的思路。

其次，按照卖家的角度来讲，平台还有内部审核，包括所有操作流程是否合规，所有的产品是否合规。如此一来，合规就不单单是法律的问题，更多的还涉及到行业规矩的问题。这个行业规矩又包括了平台跟所有的入驻商家之间、平台跟供销商之间、消费者和企业之间的规则，合起来就是合规的问题。如果这些规则不违反法律，则为各方必须共同遵守。所以，当卖家的做法违反了相应的法律规定时，哪怕跟供应商、物流商有很周密的法律约定，也很难说它是一个合法约定，最后怎么处理才能够达到产品最终所遭受的损失，是很难预判的。

另外，在卖家使用物流代理商提供的VAT时，产生的出口退税算谁的问题上，曾辉表示，从进口国的国家法律来看，当卖家使用物流商所提供的VAT时，出口退税是物流商的，而不是卖家。这在法律的层面上也是不能共享的，所以不太建议卖家去采用物流商的VAT。除非在万不得已的情况下，采用货代或者物流商的VAT来替代，但这存在相应的风险，具体表现在：通常这些货代或者物流供应商要面对多个客户，所以会出现一个账号被多人使用的问题，这样一方面会导致效率偏低，另一方面会产生退税归属的问题。总体而言，卖家使用物流商提供的VAT产生的出口退税首先认定是物流供应商，即便在合同有约定的情况下，仍然存在该合同约定在当地国家是否有效的问题，如果是违反公共利益或违反当地法律的约定，或许是无效的。

除了VAT，2019还需关注哪些合规化？

亚马逊作为覆盖全球多个站点的电商平台，每一次目的国市场政策的变动都首当其冲受到影响。因此，对于亚马逊全球开店的卖家来说来讲，Eric表示希望中国卖家在合规上能做到以下两个部分：

第一部分就是国法

①德国、英国等VAT要求，都是当地国家的一些法律要求，存在不可抗力。所以在规定时间内，卖家应上传税务证明，这是国家的规定；

还没注册VAT税号的小伙伴抓紧时间了，目前雨果网服务市场限量出售低价德国VAT，点击这里立即申请>>

②知识产权保护，知识产权相对比较隐性，但是很多做亚马逊的卖家明里暗里也都吃过亏，因此损耗大量的精力、物力甚至财力。知识产权保护包括著作权、商标权、外观专利权。平常卖家们可能更关注的是商标权、或者外观专利，忽略了著作权，比如使用他人的图片被投诉，这在国外的知识产权里非常重要；

③产品的合规，例如，卖家做电子消费类的产品，在美国需要做UM认证，在欧洲需要通过欧洲EN标准和CE认证，在日本需要PSE的认证，在中国是一样的，需要有3C强制性认证。

第二部分是家规

家规指的是亚马逊平台的一些规则，比如17条红线。一旦触碰了这17条红线，就很有可能发生不可预知的损失，例如滥用评论反馈或者花钱去买VC账户。未来的规则会发生很大的变化，所以建议卖家不要花冤枉钱。

同样是老牌电商的eBay，近几年在扶持卖家合规赋能品牌出差举措不断。在合规方面，Roy也从三个方面给了卖家一些建议，包括销售产品的合规化和销售行为的合规化，以及销售资金的合规化。

销售产品合规化：2018年eBay对一些拥有优秀产品、优秀品牌的卖家展开很大的扶持力度，包括流量、活动曝光甚至是销售的奖励。目的很简单，就是让更多优秀的产品、优秀的品牌，能够真正出海。反之，如果销售一些侵权、仿冒产品是不受允许的。产品质量不好，卖家的投诉率就会增高，继而投诉到平台，平台就会相应对这些产品进行限制，比如包装、销售等。

销售行为合规化：在平台上开设账号进行运营，需要遵守平台的规范，建议卖家在准备账号的初期阶段就去学习平台的一些政策支持。把所有的政策热点，包括运营账号的政策，合规物流的政策，还有退款退货的政策能够尽快熟悉，以合规的销售行为进入到平台。

销售资金合规化：其实只要卖家每一笔产品是合规的，销售行为是合规的，就可以确保他的资金也是合规的。这是eBay对卖家的要求同时也是建议，希望卖家可以借鉴。

我曾在之前探讨过2018海外社交媒体运营的正确姿势，那么，2019年社交媒体有哪些新趋势要注意呢？总的来说，新的形式，挑战和参与方式将使2019年多了很多新玩法，下面我们将重点讨论三个社交媒体运营趋势。

一，社交媒体重塑信任趋势与应对的正确姿势

2018年是社交媒体发生信任危机的年份。在剑桥分析数据泄露丑闻和国会听证会之后，Facebook面临巨大压力，用户和监管机构要求提高安全性，透明度和准确性。与此同时，Twitter面临其平台上存在大量机器人账号的争议，并为此清除了数以百万计的虚假账户。

接二连三的事件触发了消费者，监管机构和媒体敏感的神经，导致他们质疑几乎每个社交媒体对隐私的保护，信息的准确性和是否有道德规范。根据2018年edelman对28个市场的超过33，000名用户的调研报告，只有40%的人认为社交媒体在控制虚假信息传播和恶意言论中表现良好，而60％的人表示不信任社交媒体公司。更多关于用户对社交媒体态度转变的趋势，请查看调研：最受欢迎的海外社交媒体是什么，社媒营销需要注意哪些新趋势？

该调查显示只有40%的人认为社媒有效控制假新闻和恶意言论

对于企业的社交媒体运营来说，这种转变带来了新的挑战和机遇。用户越来越不信任许多媒体和大网红，因为丑闻曝光了其中有些人会购买或伪造假粉丝。趋势之一就是用户更愿意相信社交媒体上的朋友，家人和其他认识的人，以及值得信赖的一些传统新闻媒体。

那么，企业应对这一趋势的正确姿势是怎样呢？

因为社交媒体的信任危机，社媒运营必须要更加人性化。

品牌应减少对单纯曝光量的关注，而更多注重用户产生的高质量参与（engagement）。例如，像阿迪达斯和纽约时报这样的公司正在努力与更小，更有价值的受众群体开展亲密，有意义的对话。他们正在创建社区并分享富有洞察力和研究的内容 - 然后摆脱困境，让热情的用户互相交流。

以下是针对这一趋势应对的建议

1，围绕核心受众兴趣分层构建Facebook群组。

社媒运营的关键是创造一个用户可以互相交流的空间，促进参与，摆脱单向推销的困境，避免使用大量猛烈的硬广破坏品牌在用户心中的形象。我在之前的文章有提到了Facebook主页主要是发布产品的一般信息，Facebook群组则针对粉丝进行深度运营。（更多关于海外运营推广渠道的探讨，请查看如何从0到1建立海外运营推广体系）

Facebook群组运营，首先你要清楚建立某个小组的目的，以便使用户明白加入群组是为了什么。

针对不同核心受众兴趣分层构建不同的Facebook群组。Facebook上的公开小组向所有人开放，封闭的群组可以通过搜索找到，但需要管理员通过才能加入。最后是秘密小组，小组以外的人无法看到也没法搜到，加入的唯一方法是让会员邀请加入。

对于特定的品牌，秘密小组可以成为创造独特氛围且与用户建立关系的有效方式，尤其是在产品新推出或特别促销的背景下。而小组成员，因为没有来自外部世界的窥探（与主页粉丝互动评论点赞等公开可见不同），会更自由地分享想法，活跃度更高。

用户会在群组表达对你的产品或服务感到困惑或需要帮助的地方，这可以帮助你开发或改进产品。如果在群组中反复出现相同的问题，你可以将其添加到公司的Q&A(常见问题解答)，或者专门发布有关该问题的视频或博客文章。 因为如果如果小组成员提出这些问题，其他用户也可能面临同样的问题。

Facebook群组也是一个测试新计划的好地方，比如视频直播活动或赠品活动，因为它通常比你的粉丝页互动率更高，因此你可以尝试说出新计划看粉丝的反馈而不用担心计划不够完善。许多群组成员将自己视为社区的一部分，当官方向他们透露新的还不完善的想法时，他们不仅愿意积极给出意见，而且会感受到官方对其信任和真实感。

2，为Instagram创建一个与品牌核心价值相符合的标签（#）。

如果你不想陷入产品低价竞争的死循环之中，就必须意识到品牌建设的重要性。围绕你的产品价值，创建一个简短易记的品牌标签，将有共同的兴趣的用户聚集在你的社区并鼓励互动。核心目的是告知用户你不仅是简单售卖产品或服务，而是传递一种价值观或生活方式。

例如，Herschel Supply为喜欢旅行的人提供了一个受欢迎的品牌标签#welltravelled。他们鼓励用户分享其产品的照片，同时探索世界美丽的角落。此举强化了品牌在用户心中的形象，有利于提高用户对产品的认同，从而提高销量。

说到这里，不得不说到品牌出海的趋势。“中国制造”过去在国外就是低价劣质的代名词，可喜的是这一状况正在改变，同时我们也看到很多中国出海创业者不再仅仅局限于简单卖产品或服务赚钱，同时开始注重塑造其品牌，接下来可以预见下一个十年将是品牌出海的时代。

3，与中小网红（micro-influencers）合作而不是一味考虑大网红或名人

在规划营销活动时，考虑通过中小网红来提高品牌营销的效果。与名人或大网红不同，中小网红拥有规模较小但参与度较高的社交媒体受众。与他们合作对于品牌来说性价比更高，因为不仅价格相对较低，用户也会觉得更值得信赖，通常会带来更好的结果。

寻找中小网红的最简单方法之一是通过Twitter或Instagram上的标签搜索，这将帮助你找到对某个领域有影响力的人。要了解如何通过工具搜寻网红，请查看提高海外社交媒体运营效率的三个神器。

4，每月定期通过FacebookLive与用户进行Q＆As会话。

为了保持客户的信任，经常沟通，主动解决问题，尽可能透明是很重要的。

Facebook Live Q＆As是一个很好的尝试。通过让某人实时与客户交谈，他们让您的品牌感觉更加人性化。而且它的优点是易于管理且预算不高，同时不要一开始就担心如何与用户互动，定期通过Facebook Live与用户进行Q＆As会话目标就是为了真实地与用户互动。

二，拥抱快拍（story）时代

Facebook的首席产品官克里斯·考克斯（Chris Cox）分享了一张图表，显示快拍将超过信息流作为人们在明年与朋友分享内容的主要方式。 WhatsApp，Instagram，Facebook和Snapchat的近10亿用户已经更多选择快拍与朋友分享内容。

来源：TechCrunch，“Facebook Stories每天有1.5亿用户，即将商业化”

社交媒体正在从最初基于文字且为桌面使用而设计的平台转变为真正基于移动互联网的专用网络，使用户能够捕捉并体会到精彩瞬间，而Stories的出现和走红体现了这种变化。

快拍意味着即时创建和消费，只需智能手机和发挥你的创意。因为它们是短暂的，在一天后就消失，所以有更多的乐趣和试验空间。快拍感觉更真实、直接，而且非常个人化，符合未来的趋势。

基于这一趋势，应对的正确姿势是什么呢？为什么快拍是后信息流时代的产物？我在之前的文章已经有做了初步的分析，请查看快拍时代的到来，社交媒体运营如何应对？

三， 提高社交媒体广告投放的ROI

Facebook，Instagram，Twitter等社交媒体广告成为线上广告的重要部分，社交媒体付费广告竞争也越发激烈，很多公司的营销人员正在增加社交媒体广告预算，仅2018年就增长32％。据调研，现在每四个Facebook主页中就有一个使用付费推广，Facebook广告已经占美国数字广告市场总支出的23％。

但是，众多周知，很多人投放的主流渠道已经过了流量红利期，买量成本越来越高；另外，随着互联网内容形态从文字到图片再到以短视频为主的迁移，碎片化的消费习惯和对用户时长的激烈争夺导致用户注意力时长越发缩短。买量成本上升和用户注意力时长的下降限制了广告客户的投资回报率（ROI）。

那么，基于这一趋势，应对的正确姿势是什么呢？

1，了解并定位合适的受众群体，定义你的目标和相应指标。

受众指的是人群中最有可能对你产品或服务感兴趣的人。了解你的受众群体是提高参与度的关键。每个广告系列都应根据兴趣、职业、相关竞争对手以及之前与你的品牌的互动情况来定位受众群体。

社交媒体广告具有不同的定位选项，具体取决于你要创建的广告类型。如果你不知道自己应该针对谁以及为什么，需要研究你的用户以了解他们的痛点是什么。还可以了解它们如何与你的产品或服务进行互动。

定义你的目标和指标方面，重点是要表明社交媒体对你的业务有积极的影响。这就是为什么每个广告系列都应该有与业务目标相关的目标和指标，以及为什么你需要知道如何衡量。

你的指标取决于你正在投放的广告系列类型以及你定位的受众群体。例如，曝光广告系列可能会关注展示次数，而转化广告系列则应该更多地关注点击次数。

2，投资高质量的内容，通过A / B测试加大对高质量内容的投入。

随着越来越多的品牌在社交媒体上争夺人们的注意力，普通的帖子已经不够好了。我们需要创建高质量的内容来吸引受众。

创建引人注目的视觉效果，这对于社交媒体上的点击次数和高转化率至关重要。但制作高质量的社交媒体广告需要时间和金钱，另外对于出海的很多创业公司来说，并非每个团队都有很擅长社媒广告的专业人才，而且无论你的广告团队有多精明，都无法预测用户实际点击的内容，这就是需要A / B测试的原因。

针对相同标题不同图片的A / B测试

A / B测试是指对要测试的广告变量，比如不同的标题或广告图片，推出A和B两个方案，经过一段时间的投放测试后，对数据做统计分析，然后将表现较佳的广告加倍投入预算。此策略将提高投资回报率，因为你将资源投入到已经过测试的事物中。

提高A/B测试的效果，需要更多创意进行测试。为了解决这个问题，社交媒体广告团队需要发挥创意，提高内容营销的效果。越来越多的公司重视社交媒体运营团队建设，包括内部团队和代理，并且培养了熟悉各个社交媒体平台的内容创作者，懂得整合视频，动画，图文等内容形式增强效果。

Spotify和Netflix在创意社交广告方面处于领先地位，它们的广告既个性化又有娱乐性，而不仅仅是将平淡无奇的横幅广告压缩到信息流中。因为社媒广告最终目标是产生用户讨论和参与，而不是简单地在观众中“广播”广告。

3、拥抱新的广告格式。

社交媒体广告随着社交媒体发展趋势也在不断创新，例如，Instagram Stories广告自2017年以来一直存在，但今年Instagram允许连续使用三张照片或三个视频；Facebook Messenger广告现在允许品牌通过即时消息直接与客户联系。

积极拥抱新的广告格式能够通过满足消费者好奇心提高效果，同时还可以减少传统广告给消费者带来疲劳而降低用户点击兴趣。下面我们以Instagram Stories广告来说明拥抱新广告形式的必要性以及如何做。

Instagram stories广告在Instagram快拍中展示，也就是处于信息流的顶部位置。Instagram故事广告本身也是全屏和竖屏形式，所以当用户观看广告时，在移动设备上看到的就是内容本身。当一个广告播放结束时，手动滑过视频就会开始下一个视频的播放。除了“Sponsored”的标志外，它们看起来就跟普通的快拍没什么不同。因此，与信息流广告一样，很难将它们与格式中的其他非广告内容区分开来，达到较好的沉浸式效果。

引导用户向上滑动Swipe up跳转落地页

当用户对你的快拍广告感兴趣，想要查看更多内容的时候，只需向上滑动CTA箭头，就会跳转到目标落地页。目前一共有七种类型的Instagram Story广告目标，并且都可以添加CTA链接，包括：

1）提升品牌意识：通过寻找更有可能对其感兴趣的人来提高您对品牌的认知度。

2）扩大覆盖面：将广告展示给最多人数。

3）提高视频观看次数：让更多人观看您的视频内容。

4）转化：在应用或网站上推动有价值的操作。

5）应用安装：让更多人安装你的应用。

6）潜在客户：推动销售线索，如电子邮件地址和电话号码。

7）流量：将更多人往你的网站导流。

你可以根据你的推广目的进行相应的落地页设计，提高广告的转化率。

如何创建Instagram stories广告？

在新的或现有的广告系列中，选择你的营销目标。为你的广告设置命名，然后就像创建Facebook广告一样，优化受众群体，定位和预算。然后，你需要切换自动展示位置，点击修改展示位置，然后选择Instagram stories。更多技巧后续会通过专文进行讨论。

行文到此，已探讨了2019年社交媒体运营三大趋势及应对姿势，希望对你在大的策略制定上有所帮助。但同时，我们又不得不讨论执行方面的问题。一方面，有对趋势正确的认识只是第一步，在策略制定与执行上还有巨大的鸿沟，只有执行到位了，才能最终取得理想的效果；另一方面，在过去的2018年，我们也看到了很多公司在社交媒体运营与其他方面上出现的问题，值得引以为戒。只有分析并解决这些问题，才能真正赢在2019！

1）对本地化认识不足，加强本地化认识和心态建设。这种问题对于“空军”团队，也就是没有本地office的出海公司来说比较普遍。具体问题体现在对社媒运营认识还局限在单向宣传推广，不了解目标市场用户的喜好，思考问题从国内思维出发等等。解决这个问题，需要团队加深对本地化的认识，包括产品，运营和社媒等，另外就是公司高层和中层领导需要有正确的心态来做出海。我在之前的文章有详细论述这方面，请查看1年后，我对APP上架海外应用商店的复盘与本地化的思考第二点关于关于中国互联网产品出海本地化的思考！

2）跨团队沟通问题，需要建立沟通机制。这种问题对于刚建立本地office，快速发展中的创业公司来说较常见。特别对于做非英语系市场的创业公司来说，由于小语种人才难得，很多本地化工作离不开他们。但是，往往小语种人才不具备互联网运营推广背景和经验，这里就天然存在一个问题：如何指导本地团队进行社媒的运营？

其次，很多公司早期注重买量，广告投放团队放在国内，而社交媒体运营团队则由于语言因素放到本地团队，这种二元结构容易导致广告投放团队与社媒运营团队不能发挥协同作用。

另外，很多出海公司产品和运营团队主要在国内，由于上述原因，与社媒运营团队也存在沟通问题。这边产品团队又推出新功能，运营团队又策划了一系列运营活动，一顿操作猛如虎，心想DAU和留存可以蹭蹭往上涨，最后才发现数据并不如预期那么好。

通过简单调研发现很多用户甚至对产品新功能知之甚少，对投入大笔预算的运营活动也由于操作规则太“复杂”而无从下手。这时候产品和运营就怒了，因为他们发现社媒团队竟然就从来没有重点宣传解释这个重点的新功能，而运营活动则由于某个重点文案的翻译不够本地化导致很多用户不能理解。其实有发现问题还算好，很多团队还不知道问题是出现在哪，在别的地方揪毛病，这才可怕。

另外一边，站在社媒运营团队的角度来说，他们并不是不想做好工作，而是因为他们需要对接太多部门的宣传需求而又没能充分了解每个活动与功能，导致工作上面面俱到又异常粗糙。

综上所述3个问题，其实归结起来主要就是解决跨团队沟通的问题。解决这个问题，首先加强社媒运营团队的建设，最好招一个具有社媒运营经验的当地人，同时可以在具备小语种能力的中国同学中物色一个人重点培养其专业能力，作为连接本地团队和国内团队的角色，解决沟通的问题。解决这个问题是确保社媒运营团队不会成为整个沟通机制的薄弱环节。

其次，应该摆正社媒运营团队的定位，建立合理的提需求机制。我发现在很多出海公司社媒团队地位很低，因为他们认为社媒就是简单发个帖子。经常出现的场景就是“那个谁，明天要有个运营活动，记得在社媒上发个帖子宣传一下”。

如果大家都是这种态度，那么将运营活动参与效果差让社媒运营团队背锅是不对的。无论是自家公司社媒运营团队，还是请代理做社媒运营，一般都会有一个内容发布日历，确保社媒内容产出不中断。所以突击性地提发布需求一是可能会打乱社媒运营原本发布节奏，二是会因为上述提到的因素材或本地化翻译问题出现影响活动效果的情况。

因此，我认为正确的姿势应该是建立一个提需求的机制，产品运营团队有重要运营活动要发布应该提前一周左右告知社媒运营团队，特别是文案和具体活动规则方案让社媒运营团队参与进来，综合多方面意见，这样既能集思广益，又能改变过往单向命令式的沟通模式，提高社媒运营团队的积极性。

关于产品新功能没有通过社媒为用户熟知这里可能涉及到另外一个问题，也就是国内产品团队与本地产品团队的沟通问题。笔者曾与一些出海公司的本地产品人员沟通，发现就专业度来说，相比本地人对社媒运营等工作的懒散态度，他们很认同中国的产品团队，毕竟中国人确实是勤劳刻苦认真工作。但他们抱怨他们在很多工作中被排除在外，不知道很多产品的信息。在与他们沟通的过程中，这里有一个需要划重点的单词“transparency”，他们觉得公司对本地产品团队信息不够“透明”，说白了公司对本地产品不够信任或觉得他们参与度不用太高。

这里的问题归根到底，还是公司领导对本地化和人员的态度以及怎样管理本地化团队的问题，是否信任？是否重视本地产品的意见？怎样平衡中方与本地员工建议进行决策？等等。可能每个公司高层有基于自己的一些考虑，但笔者只能感慨，能够平衡本地与中方，融合不同国际化人才意见进行决策的团队比较厉害，而且这样的公司领导在带领团队方面确实是比较强！

很多人认为沟通的问题不是问题，毕竟大公司里面部门多了也会有类似的问题，一些有大公司背景的领导就持这种看法。这里需要简单提一下问题背景，随着出海成为一种趋势，越来越多的人也想搭上出海的浪潮，很多在大厂待过的人由于其大公司背景摇身一变成为出海创业公司的中高层领导。部分人认为公司有更重要的事情需要做，沟通的问题嘛，都会存在，不必担心。对此笔者表示不能苟同，公司永远都有重要的事情要做，但沟通的问题不仅关系到业务问题的解决，也影响团队的凝聚力和士气。

我不是针对谁，我是说在座的各位...都需要好好思考这个问题：是正确地做事情？还是做正确的事情?笔者认为，解决好跨团队或跨部门沟通，起码能较好保证整个公司在做正确的事情，调动所有人的积极主动性。所以还是很重要的！（来源：出海运营）

        本次运动会不同于传统运动会的田径比赛项目，而是将传统运动的竞技项目和能引起人兴趣的趣味游戏融合形成的一项新兴运动，趣味性强，参与度高，能够很好的增进员工之间的亲密感，从中学会团队协作。此外，此次运动会还具有强身健体的作用，能够让员工在游戏中得到锻炼。

        公司全体人员，随机分成四个参赛团队，各比赛项目参加人员由本队人员推选。

（一）团队接力赛

第一关卡：捏鼻子转圈传递乒乓球

        在规定的框内原地低头捏鼻转动十圈，然后手持乒乓球拍运送乒乓球至第二关卡，投入乒乓球框内才算完成。（转圈出框重新开始计数、乒乓球掉落从原地开始）

第二关卡：抖乒乓球、摸石头过河

        抖乒乓球的伙伴将盒子绑在腰间准备，第一个人将乒乓球投入乒乓球框内，抖乒乓球才能正式开始。开始后小伙伴使出洪荒之力将乒乓球抖出，全部抖出并刺破气球，才算结束第二关卡。

        同时，该关卡另一小伙伴，在规定的线内等候，准备摸石头过河。每人三个瑜伽砖，依次将砖头踩在脚底通过侧走的方式交替向前，在不落地的情况下通过跑道。（单脚落地即重新开始）

第三关卡：舞动白布条

        等候接力的小伙伴，提前将护腰绑在腰间，然后将10米长的白布条缠到护腰上，当摸石头过河的伙伴一到达交接后，迅速将布条缠到另一队友的身上，然后舞动起来，在转的过程中不可以用手触碰布条，发现一次延缓10秒再出发。全部缠到队友身上后才可出发跑至下一关卡。

第四关卡：袋鼠跳

        该关卡队友提前在规定的线内套好袋鼠袋准备，身上没有白布条的队友迅速跑到该关卡，交接后，袋鼠方可蹦跶。在追求速度的同时注意安全的跳动。

第五关卡：移动的呼啦圈

        袋鼠跳的队友，跳至该关卡后，该关卡队友迅速转动呼啦圈，呼啦圈转20个，呼啦圈落地捡起继续转动，转动结束后套呼啦圈移动至下一关，中途不得偷偷移动，发现一次延迟10秒再出发。

第六关卡：诸葛帽子吃糖

        上一关卡队友套呼啦圈到达该关卡后，队友迅速带好诸葛帽子，在手不能触碰帽子及红线的情况下，先将糖果吃上的可以出发去下一关卡。

第七关卡：指压板传球

        该关卡两名队友，两人三足提前绑好绑带站在线内等候，手持乒乓球U型槽，上一关卡队友到达该关卡后刺破气球。两人三足行走在指压板上，将20个乒乓球传递至下一关卡的杯子中，途中乒乓球球掉落可不捡，但最终杯子中球数必须达到20个；若没达标，则要重新返回起点继续运送乒乓球，直至杯中乒乓球数量达标。

第八关卡：百米冲刺

        杯中乒乓球数量达标后，在线内等候的队友，迅速起跑，进行百米冲刺。到达终点后，喝掉一杯柠檬汁，全部喝完后即为成功。

        一共四组队伍，两两进行PK，赢的两组，继续进行一二名的争夺赛，输的两组进行三四名的争夺。

        公司为年会活动准备了丰厚的奖品，游戏结束后，按排名一二三四进行礼物的挑选。

        此次活动场地也在年会聚餐的场地进行，游戏结束后，公司集体合影留念，而后集体休息半小时，由酒店的工作人员进行晚宴的场地布置。大家你一句我一言的讨论着刚刚所有有趣的项目。

        从总体上看，本次趣味运动会是成功的，基本达到了预期的效果。全体员工参与其中，参赛的队员个个精神抖擞，斗志高昂，他们在场地上肆意挥洒着青春的风采和活力。观看的员工热情高涨，加油声此起彼伏。此次活动把运动项目转为游戏的形式，多一份趣味，多一份童真。在活跃身心的同时，展现了全体员工的朝气蓬勃的精神风貌。

        通过本次趣味运动会的成功举办使得全公司的凝聚力高涨，也更进一步增进了同事之间的友谊。让大家都认识到自己在公司的位置，也知道了合作的重要。在以后的工作生活中我们一定把这次活动的精神继续发扬，且改进我们的不足，促进自我发展，也使我们自己不断的成长。

        晚宴场地布置完毕，大家一一入座，等待开席。席上，我们的胡总经理致辞并敬酒，感谢一年来各位同事的辛勤付出，让我们举杯欢度年终盛会。

        此次年终盛会，我们组建了个“我们的秘密”小组，瞒着胡总，为他精心准备一份惊喜。酒宴上，由荣晗负责守着胡总，我和财务在大厅外准备着我们的惊喜。突然间，宴会厅断电，一片漆黑的大厅，一辆装着三层高的蛋糕缓缓推向我们的胡总，我手上拿着一束鲜花，在亮灯的那一瞬间，交到了我们胡总的手上，集体“校长，您辛苦了”响彻宴会厅，胡总，您辛苦了，谢谢您！

        手捧鲜花，站在蛋糕前，胡总拿起话筒对着大家说着感谢的话，感谢同事们的心意，感谢同事们一年来对公司的奉献，感谢大家的爱......最后愿2019大家一起越来越好。

        惊喜过后，我们准备了小游戏来活跃气氛，首先是每桌的猜数字游戏，第一个数字是由我们胡总经理写的48，一下子就被同事给猜对了，笑嘻嘻的领走了我们的礼品，因为胡总写的数字是我们公司的总人数，有着重大意义，48是一个数字，但又是一个集体，48个个体组成了我们旷源这一个大家庭，猜数字游戏是脑力的活动，六轮过后暂时告一段落；现在来一个体力的活动，那就是我们的抖乒乓球活动又闪亮登场了，每位参加小游戏的同事赢得都有奖品，输的也有鼓励奖。

        台上的选手都已准备就绪，一声“开始”伴着动感的音乐，两位同事相继扭了起来，抖动吧乒乓球。校长身后盒子里还有五个，四个...，晓敏还有六个，加油，晓敏又掉出2个，还有四个，球数在一声声报数中，全数掉出，恭喜校长赢了。随着礼品的陆续送出，我们的小游戏也告一段落。

  此次趣味运动会及年终盛会圆满结束，愿2019我们一起努力再创辉煌！

1.关键词的重要性不止体现在标题里，整个listing都是由词构成的。

首先，找到准确的核心关键词。这个词会放在最关键的位置，也就是产品标题头部。

毫无疑问，这里是亚马逊系统抓取优先的最高权重位置，这个词会作为一个最大的标签“贴”在你的listing上，很大一部分的搜索流量都会和它匹配，更直接的可以体现在新品的自动广告报表里，这个词会有最大的曝光。

其次，标题是一座很显眼的岛，但小岛之外是一片关键词海。

详情描述、五点描述、QA甚至Review和产品图片，我们可以充分开发这些区域，有效埋词。

● 详情描述是最佳的位置，手机APP排版显示在五点之前-得天独厚的靠前位置，字数限制最大，提供了足够的埋词空间；

● 五点里位置相对较少，但权重较高，也可以放2-3个词左右；

● 系统会抓取整个listing页面，QA和Review的位置也可以利用起来，埋个别词增加权重；

● 而图片里则是考虑到客户需求点去突出提升转化。

唯一的原则——有足够的词才有足够的曝光。

2.Listing没有想的那么简单，明白每一个模块的准确作用，事半功倍。

● 曝光——类目，标题，价格，促销，QA，Review

● 访问——标题，主图，价格，Review，Coupon，FBA

● 转化——图片，五点，详情，促销，Coupon，QA，Review

可以清晰的看到将listing切割为几个主要的模块，每一个模块起到的作用是不同的，我们要明确的区分开，知其然知其所以然，然后再去针对性的做listing。

3.除了在做完listing+开启广告，还有更好的打开方式

首先要清楚亚马逊的流量入口有哪些？排除我们可以从站外“硬”拉进来的流量。

站内流量可以细分为很多个入口：除了搜索流量、类目流量、关联流量、BSR排名流量，还有广告，Coupon，促销，Deal，Giveaways等。

而以上这些都是需要我们做了相应的操作才会有流量进来，不打无准备之仗，所以需要我们提前布局，激活流量，而这要建立在优化好listing的基础上。做listing以关键词开始，需要通过多种工具配合

一、关键词

充分利用工具收集、筛选关键词，包括核心主关键词、二级关键词和listing填充词、Searchterm搜索词，下面是一些找关键词的工具和方法：

⑴ MerchantWords

关键词查询结果较精准，可以查到流量、热度、关键词类目，收费工具

⑵ Keyword Tool

免费版会提供自动填充关键字列表，而专业版会提供搜索量，每次点击费用和竞争等指标。

⑶ Sonar

每月9.99美元购买Chrome扩展程序，跟踪竞争对手的关键字表现，并放在产品页面结果的顶部

⑷ 紫鸟

免费工具，可以查不同站点关键词数据，提供更多关键词选择参考

⑸ 亚马逊搜索框

还可以像平常搜百度一样利用亚马逊搜索框。例如，亚马逊的自动建议关键词根据站内搜索量排序，是关键词的绝佳来源。

⑹ 竞争对手

你看不到别人的操作，但这些外在的东西你可以免费吸收，站在竞争对手的肩膀上看看前面的风景，会给你很多信息。

二、产品标题

⑴ 遵循亚马逊系统规则，明确标题基本结构

品牌名+关键词+产品卖点+属性词（有品牌备案）

关键词+产品卖点+属性词（无品牌备案）

注意：标题产品卖点应是核心优势卖点，要与五点中卖点对应

⑵ 可以在标题里设置一级关键词和二级关键词增加曝光，尤其是竞争大的产品

⑶ 在卖点之间用逗号切割，便于系统识别抓取，但符号不宜过多

⑷ 在拼写、语法没有错误的基础上保证标题的阅读流畅感。

⑸ 标题长度合理控制，加上最近亚马逊严查标题，控制在200字符以内。

三、五点描述

在写五点之前必须对产品有充分的了解，包括功能、参数等，除此以外还要了解竞争对手的产品，了解市场环境，在不熟悉产品的基础上写listing确实耍流氓。

而五点描述是一个对产品主要功能、卖点概括提炼的位置，不需把全部的功能都写上去，但要知道所有的功能才能筛选，整合。

● 前三点，依次按照卖点权重写出产品的主要卖点——优势功能/独特设计，简言之能吸引到顾客的点。

● 第四点，视情况补充写次级功能、兼容、材料、设计概念等内容。

● 最后第五点很重要，写售后时限、售后团队、售后服务，给顾客下单的信心~

五点的写法是以小标题+小段描述的形式呈现，所以卖点的筛选整合和排序定位是首先的。其次小标题基于卖点之上要以词组或小短语的形式“精准提炼”，人都是视觉优先的，以优秀的小标题来吸引顾客继续了解产品。最后，可以在五点里埋入个别关键词，要把控长度，不要太长，保证阅读的流畅感，不要出现语法错误。

四、图片

说出来你可能不信，产品图片是很重要的，在很多时候图片比文字来的更直接，更有说服力。

抓在手里的，看在眼里的，听到耳朵里的 - 这三个是不同的选择状态。其中抓在手里的，电商是做不到的。其次就是看在眼里的，由图片来扮演这个角色，文字相当于卖家说给顾客听的内容，过了就忘了。只讲文字故事是不足以让顾客信服的，我们要做的是通过图片传递信息，加上文字描述让顾客看在眼里，记在心里。

图片怎么做？

主图——找好角度，摆好姿势，突出优势，就算不能做到鹤立鸡群至少要与竞争对手旗鼓相当（主图查的比较严，尽量符合亚马逊规则，不用搞太多花里胡哨的）。

副图——功能卖点场景图+结构尺寸材料图+使用步骤图+产品包装配件图

注意：副图功能展示图以权重排序，场景以人物背景优先，须贴合产品且符合当地的国情和文化习俗，产品与场景融为一体，突出展示卖点；

标注单位要用对应站点国的常用单位，此外一张简单清楚的步骤图可以促进转化和减少售后。

五、详情描述

Product description是完整的产品功能介绍位置，而且在手机端APP的显示位置靠前，客户会优先于5点看到产品详情描述。

对于没有品牌的listing来说，这部分内容可以由几块内容组成：售后(打消客户的后顾之忧)、独家功能、产品参数、注意事项（减少无故退货）、包装配件。

亚马逊对于品牌化的导向趋势越来越明显，推出了一系列品牌的计划，而品牌的优势确实可以体现在很多方面。

最直接的，我们在做了品牌备案后，可以利用A+Page有效提升转化率，图文版的品牌详情页面比纯文字的描述效果更好。另外可以添加视频，让客户有接近真实的产品体验，其中店面、图文模块可以自己选择设计。

六、Review/QA

在做好这些核心模块后，还需要来自于客户的反馈来保证转化，就是QA和Review，新品的量可以不多，但必须要有，作为出单的基础。

而这里需要考虑的主要是三个方面：

⑴ 平台政策

不管我们用什么渠道，什么方法去上评，亚马逊的政策是出发点，及时掌握平台政策变动。

⑵ 资源储备（有效性，安全性）

不管是通过第三方还是自己站外积累，都需要有稳定的渠道能及时完成，而且保证安全，这里主要指买家账号的权重和留评率。

⑶ 方式方法

真人测评、堆直评、借尸还魂、跟卖上评、合并变体……上评的方式有很多种，需要明确适合自己产品的方式，并且能和你的资源相匹配。

经过以上这些模块的处理完善，我们可以完成一个优质的、有竞争力的listing，再加上广告、促销、coupon等引流，就能轻松打造出一个爆款。

亚马逊表示，截至其发布该声明之时，其消费者已经购买了100多万件玩具和70万件时尚商品。

此外，亚马逊还发布了迄今为止最为畅销的产品清单，其中包括第三代智能音箱Echo Dot、带有全新Alexa语音远程控制的Fire TV Stick 4K电视棒、Fire 7平板电脑、Instant Pot多功能高压锅、Graco Extend2Fit儿童安全座椅和哈利波特蓝光DVD全集等等。

亚马逊为黑色星期五开展了连续一周的大促活动，不过黑五当天的销量仍是该公司一年中单日销量最高的日子之一，能与之匹敌的也只有接下来的网络星期一（Cyber Monday）了。

与此同时，亚马逊还宣布将于本周六（11月24日）开启为期一周的网一大促活动，并承诺今年的网一将“为消费者带来更大力度的折扣和更多的产品选择”。

据悉，亚马逊在去年宣布2017年的网一是其有史以来单日销量最高的一天。随后，2018年的Prime Day打破了这一记录，不过Prime Day的大促活动持续了长达36个小时之久，因此今年的网一很可能仍然会夺得亚马逊单日销量的冠军。

据了解，亚马逊最大的在线购物竞争对手之一沃尔玛也正卯足了劲备战网一大促，并承诺会增加更多的库存并为消费者提供幅度更大的折扣。

D&G遭各大电商平台下架，曾因产品质量问题被罚款

雨果网消息：日前，D&G事件持续发酵，继章子怡、陈坤、迪丽热巴、王俊凯等多位明星公开抵制之后，各大电商平台也相继下架D&G商品。目前天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会等中国主流电商平台已下架所有与D&G相关产品的销售。

此外，据了解D&G还曾连续从2016年—2018年因以次充好、掺假、冒用分公司名义等原因被上海市浦东新区市场监管局罚款共计四十余万元。

东南亚电商平台Shopee发布Q3财报，GMV达27亿美元

雨果网消息：近日，东南亚电商平台Shopee母公司Sea集团发布Q3财报。其中，Shopee 在Q3的GMV达27亿美元，同比增长152.7%，总订单数为1.59亿个，同比增长140.5%，经调整收入为7120万美元，同比增长了1156.5%，营销费用占GMV的比重为5.7%。

京东全球购改名海囤全球

雨果网消息：京东全球购近日改名海囤全球。在WAP端搜索“京东全球购”，其显示的关键词都已经被“京东海囤”相关内容替换。

业内人士表示，此次恰逢“黑五”期间，京东全球购改名海囤全球无疑是对品牌的重新打造。

亚马逊2年内删除3万+review

雨果网消息：据英国消费者协会《Which?》的最新分析报告指出，为了应对欺诈行为，亚马逊大批量删除平台上最热门品类产品中的虚假review。仅过去2年中，技术和家居类产品中就有超过3万条的虚假review被亚马逊删除。

京东发布Q3财报，净利润同比大增200%

雨果网消息：近日，京东集团发布了2018年第三季度财报业绩，财报指出，京东集团在美国通用会计准则下（GAAP）归属于普通股股东的持续经营业务净利润为30亿元人民币（约4亿美元），去年同期为10亿元人民币，同比大幅增长200%创单季新高。

东南亚电商平台Lazada 公布最新数据

雨果网消息：东南亚电商平台Lazada 公布参与2018天猫双11狂欢节最新数据，超过2000万的消费者在Lazada网站上及app上浏览和疯狂抢购，超过400,000的品牌和商家参与包括美宝莲、Enfa, RealMe, 巴黎欧莱雅等创下东南亚地区最新成交记录, 当天登上了Lazada双11购物狂欢节的Top品牌销售排行榜。

韩国“亚马逊”Coupang再获软银20亿美元投资

雨果网消息：韩国最大电商公司Coupang近日宣布，已从软银视野基金(SoftBank Vision Fund)获得20亿美元的资金。

据悉，这笔新投资使Coupang的市场估值提升到90亿美元，成为韩国最有价值的初创企业，并跻身亚洲前十。早在2015年，软银就曾向Coupang投资10亿美元，用于该平台的技术升级，以便其为用户提供简便的支付体验和其它人工智能功能，同时实现更快速的交付。

亚马逊因技术问题导致用户信息泄露

雨果网消息：据外媒报道，亚马逊给用户发邮件称，由于出现技术问题，一些用户的姓名和邮件地址被泄露。该邮件表示，用户没有必要因此次事故而修改密码。

但CNBC指出，有了名字和邮件地址，黑客仍然可以借此重设用户帐号，或利用邮件发起“钓鱼攻击”。随后，亚马逊做出回应称，已经解决了这个问题，并通知了可能受到影响的客户。

跨境进口新政：单笔提升至5000元，年度交易限值2.6万元

雨果网消息：近日，国务院常务会召开会议决定：一、从明年1月1日起，延续实施跨境电商零售进口现行监管政策，进口商品按个人自用进境物品监管；二、将政策适用范围从之前的15个城市，再扩大到北京、沈阳、南京、武汉、西安、厦门等22个新设跨境电商综合试验区的城市；三、进一步扩大享受优惠政策的商品范围，新增群众需求量大的63个税目商品，单次交易限值由2000元提高至5000元，将年度交易限值由每人每年2万元提高至2.6万元。

此外，会议还指出，将多措并举发展“通道+枢纽+网络”的现代物流体系，确保全社会物流总费用与国内生产总值比率明显降低，提高经济运行效率，促进高质量发展。

12月1日起，代理报检服务收费将被取消

雨果网消息：来自深圳方面消息，深圳市发展和改革委员会日前发布关于取消代理报检服务收费项目的通知，鉴于代理报检服务费是与代理报关服务费同一环节的重复收费项目，为优化口岸营商环境，规范收费行为，经研究，决定取消进出口环节代理报检服务收费项目。各有关企业不得以任何理由拖延或拒绝执行，不得以其他名目变相继续收费。

通知自2018年12月1日起执行。

欧洲英德法西意五个国家人口3亿多人，其中英国人工6800多万，德国人口8000 多万，这两个国家的销售量占亚马逊欧洲站总销量的60%。法国、意大利和西班牙三国占40%虽然规模较小，但电商发展速度很快，竞争也相对较低，有1.74亿多潜在客户，是高利润市场。有一些卖家说欧洲五国，就英国和德国好些，其它三个国家流量低。其实，我们也遇到了法国和意大利西班牙站做得很好的卖家。

根据全球领先的专业服务机构安永-帕特侬（EY-Parthenon）发布的《数字购物指数》结论表明，亚马逊、eBay和eBay分类广告平台（eBay Classifieds）占据了德国电商市场66%的份额。这项研究表明，亚马逊和eBay领先于德国所有其他主要的电商平台，其他排名前50的在线零售商甚至无法占据3%的市场份额。

亚马逊拥有28.7%的市场份额，而eBay拥有22.9%的份额，eBay社区分类广告网排名第三，市场份额为14.8%。这三家电子商务公司共同占据了德国电子商务市场的66.4%。而其他平台则被排除在了主流市场外，Wish、AliExpress和Otto占有2%-3%的市场份额，而其余排名前十的平台（Zalando、Lidl、H＆M和Rossman）的市场份额在1%到2%之间不等。

亚马逊的销售额较去年增长了3.9%。进一步巩固自己的巨头位置。而eBay则损失了6.9%的市场份额。如果就各个线上渠道来说（电脑端、手机网页端、APP），很明显亚马逊在电脑端和手机网页端排名第一，但是eBay社区分类广告平台的APP则最受欢迎。

研究还发现，移动端购物广告的投放显著增加，与去年相比增长了74%。此外，移动端浏览器的使用率也增长了31%。对前50强零售商网站的主页访问平均花费约5.6分钟，而移动端的使用（包括APP）只有一分钟。

该研究表示，使用移动设备进行购买的趋势极大地降低了消费者的注意力集中时间，零售商必须说服顾客在短时间内购买，否则将大大降低销售的可能性。

要想做好，必须重视选品。

选品非常重要。同一个产品不可能在欧洲五个国家都能卖得好，以我们的经验：一个单品一般只会在一两个国家好卖，很多卖家认为德国站最好卖，刚进入欧洲站的新卖家可以先进入德国和英国这两个流量比较大的站点先试试水。

现在圈子内培训机构介绍的选品方法就是通过Merchantwords 和GoogleTrends 数据选品，这个方法可行除此之外亚马逊老卖家会有自己独特的选品思路。

1)如果是从B2B转型的工厂企业可以根据以往自身产品在目标市场的客户订单量决定;

2)监控其他卖家店铺的产品销量，对销量好的listing深入研究做痛点改善;

3)混入真正的高端精品卖家圈子，有一些做精品的设计师卖家会分享一些有潜力的产品在小圈子里找合作伙伴众筹开模;

4)对于目标市场做好充分详细的信息收集再确定类目。

我们会跟当地的华裔交流，得到很多信息（这些华裔是之前测评认识的家庭主妇）。比如：德国站这几年接收了300多万的中东移民，那么家庭用品和母婴用品是有很大的市场消费者的。

新手选品不要用亚洲人思维和淘宝思维避开一些坑！

盲目的选品只会给你带来大量库存和亏损，根据各个国家的情况避免一些坑；德国人很保守死板 不喜欢夸张的电子产品 ，他们不用苹果的大屏幕手机，很多德国人会用华为的小屏幕手机。

家庭用品和母婴产品的颜色方面,他们喜欢的色彩，主要是黑色，灰色，深蓝色，亚洲人喜欢的红色粉丝，黄色，他们是不会选择的。

所有的选品都是建立在相似产品销售数据和你的供应链是否可以超越竞争对手的产品这个思路上的。切不可脑子一热就选品上架。如果非要试一试我建议小批量试销数量50-100个， 土豪请随意。

另外卖家需要了解欧盟的各类认证，比如：WEEE 外包装上要有垃圾桶的logo标志。

如果要开泛欧计划远程销售，那么欧洲各个国家的VAT税号需要完善，以免被亚马逊责令停售。

在亚马逊成长之路上，除了产品开发和选品，Listing优化也是其中必须要攻克的难关之一。卖家具体要怎么做才能打造高曝光、强点击的优质listing？

产品上架后，如果不是致命的错误，就不要修改listing的标题和主图了，每修改一次都会影响产品排名，高曝光、强点击跟listing的主图、标题和五点描述有最大的关系。

1）主图要看起来很吸引人，展示效果尽量比你竞争对手的主图好，起码不能比竞争对手看起来差， 尺寸1000*1000-1500*1500正方形就可以了，尺寸太大了在移动端会失真影响显示效果和打开速度。

2）标题的第一个词就是最大的出单关键词（申请了品牌备案的第一个词是品牌），在产品上架前就要用第三方软件（亚马逊船长之类的软件80多元查询一个listing）选准而不是通过跑一段自动广告之后才来确定，因为亚马逊的新品助推期只有60天，强助推期大约只有前15天等到自动广告跑出来出单的主要关键词出来listing早已经过了最佳系统推荐期了。把最主要的出单关键词按照权重排序找出来之后埋入标题和五点描述，注意不要重复堆砌关键词。

3）五点描述在详细介绍产品属性的时候一定要写明白这个属性带来的好处。

比如说这种衣服的材质很特别是木代尔棉的，它比普通的棉质面料更柔软，对肌肤的接触感觉更好，不但吸汗耐磨透气更防止生霉。非常适合做户外运动的买家。木代尔棉是产品的材质属性，后面写一堆好处都是说明产品的属性适合户外运动的消费者。

虽然运营亚马逊欧洲站点时，都会有一些共通的运营策略，但每个卖家的具体情况又是不同的，卖家如何结合自身条件选择不同的运营套路？

1）很多部分卖家看到欧洲站要交税就不打算玩了，可能因为他们的产品利润太低如果交完税不涨价格的话 确实不能玩了,低价无竞争力的产品不要再做了

2）很多大卖家在北美站用的是铺货模式，一个批量上传表格就可短时间上传上千个产品然后大量的review。 而欧洲站每一个站点都需要VAT税号，如果每个欧洲站点都要建立好完整的税务，找人刷单成本高，而且欧洲站一个站点账号关联着报税和认证这样的成本大卖家是不敢像北美站那样乱铺货的。很容易侵权或者确认税号和认证下架。

就是因为欧洲站有VAT税务和小语种限制的门槛让很多卖家望而却步，其实花点时间搞通了并不难，VAT可以找我们这样的专业机构代理，小语种也有专业的平台和翻译团队处理。

对于中小卖家来说，欧洲站的门槛和壁垒为他们带来更多的市场份额和生存空间，市场的需求量没有变而分蛋糕的人变少了，留下来的卖家正规化做好商标品牌保护做好产品认证，把产品的品质做到极致 就是赢家！

普遍现象老板比较在行领导的小团队比较容易盈利，老板做甩手掌柜招了很多人没有好的运营做亚马逊的糊涂账比较多。小型卖家团队3-5个人即可管理2-3个账号。2个销售店长可以招有一定PS能力和亚马逊操作初级基础的毕业生就好，严格执行每天要做的流程工作监控销售数据，处理售后和催评，运营经理是核心人物负责全盘工作。

2017年第四季度广告成本有所提升，但是亚马逊广告给你十足底气。数据表明，投入的广告费分分钟就能轻松赚回，还能带来额外销售增长。去年旺季中，在亚马逊应用上购物的全球买家数量增长了近70%。

再来看2017年第四季度广告趋势图，图中显示广告趋势从9月开始上扬，随着第四季度的到来愈加强劲，最终在黑色星期五以及网络星期一达到高峰，这与卖家的销售增长和顾客的购买趋势完全一致。

以上两张图说明了提前备战的重要性。图中的广告不是在黑五、网一等购物节当天才开始垂直上升，而是从旺季前的一个月内就开始逐渐上涨了。因此您需要现在就开启广告！

为了让亚麻们赶在旺季前获取更多，精准流量与爆款流量，亚马逊广告放大招了！我们推出了商品推广的全新投放功能——商品投放正式上线。赶紧动动手指，收藏这篇文章吧！

手动广告全新投放方式“商品投放”

亚马逊商品推广中的手动投放是基于关键词的投放方式。大部分卖家应该早已得心应手了，如今推出的商品投放，是基于商品投放的手动广告。

商品投放能做到什么？

借助商品投放，在顾客浏览与您的商品类似的特定商品详情页或者筛选相关搜索结果时，您能够更轻松地吸引他们。并且还能有效地投放单个ASIN或品类，并按品牌、星级评分以及价格进行细分。

商品投放的广告位置在哪里？

商品投放的广告出现在大多数商品推广广告位，包括搜索结果和商品详情页，但不会出现在促销页面。

搜索结果页广告位

商品详情页广告位

商品投放如何操作

商品投放可以按品类以及ASIN投放，同时支持否定。以跑鞋为例，一起来看看实操方法。

步骤一：创建新的商品推广活动

1、按照以往的广告活动步骤，需要设置广告活动的名称、开始日期和每日预算，然后选择“手动投放 (Manual targeting)”。如设置日期为今天，没有结束日期保持广告始终在线，预算为每日100美元。

2、选择想要推广的商品，如选择一款女士跑鞋。

3、选择竞价类型，选择“商品投放”。

步骤二：选择投放方式

选择按品类或ASIN投放，也可组合投放，以上两种投放支持在同一广告组同时使用。品类投放是根据相似的品类投放，如：女士跑鞋。

ASIN投放是针对单个商品投放。建议选择与推广商品紧密相关的 ASIN，如某个品牌高度相关的某款鞋。

按品类投放：

通过搜索与准备推广的商品类似的品类，使用细分按钮，定位品类中涵盖的商品，这样就可以按特定品牌、价格或星级评分投放ASIN。如：选择女士跑鞋（woman’s running shoes）价格高于150美金，评分为3-5星。

按ASIN投放：

ASIN指的是亚马逊上发布的单个商品，可选择推荐的相关ASIN、搜索ASIN、上传ASIN列表。如：添加相关跑鞋商品。

步骤三：查看ASIN和品类投放

在“投放”框下方可找到所有ASIN和品类投放，并可调整投放设置的默认竞价。

最后，我们来通过一张图总览本次商品推广的新变化。

前有骗子搅局，后有平台围堵，亚马逊刷单已行不通

近期，有亚马逊卖家曝料称，自己在找刷单中介帮忙刷单时，对方收到钱后直接失联。“因为要全款付，刚开始还有点犹豫，但后来想到之前刷单也是先付款，加之对方的语言引导，就糊里糊涂把钱打过去了。而今又发现此人更换了头像，继续在微信群里发‘刷单广告’。”该卖家讲道。

其实，诸如上述的刷单被骗的案例已经屡见不鲜。加之今年以来，平台除了加大对刷单行为打击力度外，本身漏洞、算法也在不断的完善调整之中，刷单不仅收效甚微，且需付出更多的成本，承担更大的风险，可以说“前有骗子搅局，后有平台封杀”，卖家刷单得不偿失。

但不得不承认，即便是在这样“恶劣”的环境下，卖家刷单行为还是屡禁不止。

“不测哪来的评论，我所售产品的评分高峰时基本上可以维持在4.8星，但一旦停止测评的话，会跌到3.8星。更可怕的是，竞争对手一直在刷，如果你不刷单，就拼不过人家”。一位多年经营亚马逊平台的老卖家坦言道。

一位新手卖家讲道，新产品如果不刷单，根本就卖不出去，只有刷单了，排名才有机会上去。

“我也不想刷单，但从我做跨境电商开始，就一直在刷单，如果突然不刷单了，我也不知道该怎么转型，有什么好的方法可以代替刷单。”另一位卖家讲道。

总结来看：对标竞争对手、运营惯性、以及对黑科技的盲目崇拜加之“一夜暴富”的心理，是卖家难以摒弃刷单行为的根本原因。

业界人士表示，靠刷单、杜撰虚假评价尽管可以获得短时间内的“繁荣”，但这会让卖家沉迷于虚假繁荣的表面，不思进取、不从源头上改善产品质量、提升服务水平，最终让其在激烈的市场竞争中败下阵来。从这个角度看，刷单是搬起石头砸自己的脚。

跨境者贸易有限公司CEO Alice Qian也表示：“以亚马逊为例，从今年年初开始，平台打击刷单的政策是一轮又一轮，有的是明着更新review政策，有的是暗里对刷单账号进行处罚，还有的延续了亚马逊秋后算账的风格，把前一年刷的单翻出来并移除了卖家的销售权，在如此严峻的大环境下，很多刷单派也选择了洗白，走精细运营之路。”

“刷单本就是一种破坏公平竞争的手段，虽然在短时间内可以快速达到布局的目的，但这种剑走偏锋的做法并非长久之计。如果要想长远发展，还是需要靠更多的策略和布局，步步为营。”卖家陈生也讲道。

不刷单、不刷评，用对方法也能有效提高流量和转化率

当前环境下，刷单已是穷途末路，合规化趋势下，卖家又可以通过哪些方式来提高产品流量和转化率呢？

Alice介绍道，其实合规的可以提升流量的方法有很多，比如亚马逊卖家可以利用CPC广告和Listing优化等方式有效提升产品销量。“如果能够把CPC广告和Listing优化有效结合起来，可以从其他角度获得官方的流量支持。”

此外，如Early Reviewer Program 项目和Amazon Vine项目等也都是亚马逊官方支持的获取Reviewe的有效方法。

“在Early Reviewer Program 项目下，亚马逊将随机向已经购买产品的消费者索要评论，在消费者评论后，亚马逊会提供1-3美元优惠券作为奖励，所得到的产品评论将具有‘Verified Purchase’标签（并在后面标明属于‘Early Reviewer Rewards’项目）。虽然该评论的数量并不是很多，但也有助于初步推动新产品的销售。”Alice讲道，与Early Reviewer Program类似，Amazon Vine项目下，亚马逊为Vine成员提供免费的产品，而这些产品由参与项目的卖家提供。Vine评论由vine vioces独立提出，相对普通的review，Vine Voicse有着更好的权重，具有更高的可信度和说服力，对于提升产品转化率也有比较大的帮助。但值得注意的是，Amazon Vine项目虽然每天可以获得五个评价，但Amazon Vine获得的评价不一定是好评，只有卖家的产品质量过硬，参加Amazon Vine项目才有比较大的优势。

“其实，合规的引流、提高转化的方式有很多，不仅限于上述。比如。卖家也可以通过参加亚马逊官方的秒杀、站外Deal等方式提高销量，或是通过当前市场比较火的‘红人引流’等方式获得流量。

总而言之，合规化大趋势，靠刷单等不合规的运营的生存空间会越来越窄，靠‘偏门左道’一夜暴发富的可能性也越来越小。但卖家仍可以通过精耕细作，以及各种合规的推广、营销方式，脚踏实地的一步步走向成功。”Alice讲道。

随便在网上输入产品描述，我们能发现海量的写法、技巧和注意事项，都很值得学习也值得我们注意，毕竟想要做到产品排名的提升以及提升产品销量和转化率，图片、标题、产品描述等信息优化，不可或缺。拨开海量信息，我们重点来看如何通过讲故事的方式，来写充满人情味和故事感的产品描述，给消费者留下深刻有趣的印象。

首先，在写产品描述之前，要做好产品定位，跨境卖家们可以使用5W1H方法。

● Who：产品的目标用户是谁

● What：产品特性，尺寸、材料、特性和功能等属性。

● Where：产品的使用地点，室内还是户外，车里还是家里？

● When：产品的使用时机，全年可用还是冬季春季？

● Why：消费者为什么要买这款产品？为什么要在众多产品中购买我们这款产品？有什么不同？有哪些附加价值？等等。

● How：产品的使用方式，如何使用，展示使用场景或者跟其他物品的搭配。

清楚这些问题之后，我们能更加明确自家的产品与目标用户。在把故事融入产品描述时，我们要清楚自己想要传达的情感和概念，以此为基准做产品描述提升。我们先看下讲故事的重要性：

美国有句谚语，Tell me a fact and I’ll learn. Tell me the truth and I’ll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever. 如何解？看下面的例子。

表白时

事实：我爱你

真理：爱情是美好的

故事：春风十里，不如你！

卖袜子时

事实：质量好，耐穿！

真理：御寒保暖吸汗

故事：不要只顾肚子吃美味，脚也要享受美味的汉堡！（Happy Socks）

同样都是产品描述，讲故事的写法是不是更加让人印象深刻呢！脚也要吃汉堡，这是什么样的袜子，我也要穿！跨境卖家们如何学起来呢，不妨试试以下四个方法。

1、专注于用户的使用方式

任何公司都能够引领生活方式潮流，如果能善用这种讲故事的方法——专注于用户的使用方式。在没有你现有的产品之前，人们在使用哪种方式？你们的产品带来了哪些改变，以及用户使用你家产品之后，是什么样的感受。所以，产品描述展示的关键在于“改变”和“用户体验”。

以Happy Socks家的袜子为例。袜子，是每个人必不可少的日常用品，甚至我们有时候都不会注意到袜子的存在。但是Happy Socks把袜子做出了“时尚感”“高级感”，用户穿的不是袜子，而是一种“生活方式”。

2、不要只关注产品，而是要关注产品带来的“情感”

当然，这几乎是每个跨境卖家都比较常用的，产品描述不只是展示产品本身，而更多的是传递产品带来的“情感”。比如销售狗狗用的洗发水，除了洗发水本身的特性之外，要重点展示狗狗的使用场景，欢乐的表情，使用前后的对比等等。除此之外，我们也可以搜集用户反馈，将用户的使用体验放入产品描述中，更加增强信任感。

3、讲发展过程更重要

我们销售的每款产品都是有价值的、有意义的，都是用来解决用户的需求的。这个时候，我们可以用过讲述产品诞生的历程，来传递一个产品故事。尤其重要的是，要表示出我们对用户的关心，以及为了解决用户的这个痛点我们所付出的努力。

（1）陈述问题。每次喝咖啡都会洒。

（2）表明自己也深受苦恼。咖啡洒漏毁了我一个桌子和一大推滴满咖啡的纸。

（3）表明自己决定要解决这个问题。在毁了我一份特别重要的待办事项列表之后，我决定一定要解决这个问题。

（4）展示解决问题的方法。于是我研究了大量的数据、花费了千百个日夜，终于研究出一款完美解决这个问题的杯子。

（5）把产品和自己的价值观相结合。生产这款杯子就是为了咖啡爱好者能更好地享受咖啡时间，而无需担心咖啡会洒！

4、确保信息简单，易传播

不管是产品宣传标语还是产品描述的亮点用语，都要秉承：简单有带动性还容易传播，就像Nike家的Just Do It一样。你可以尝试下这种方式，当然也可以在社交平台上发起话题投票，让用户来帮你挑选那个话题那个口号更好，这样既能跟用户互动也能收获一个好故事。

过去一年，Pinterest上与万圣节相关内容的搜索量达到9500万次，同比增长51%。现在，万圣节已经进入倒计时阶段，Pinterest用户的board相册中可能已经充斥着各种服装创意。根据全球时尚搜索平台Lyst和Pinterest的最新数据，2018年最受欢迎的万圣节服装也随之揭晓，你可以从中获得一些额外灵感。

每一年，社交媒体上都充满了精致华丽、带有双关意味又独一无二的服装。

而谈到万圣节的流行趋势时，你必须考虑到当年风靡全球的电影、音乐、热门标签和舞蹈风格。它们在很大程度上影响了人们在万圣节前夕所塑造的人物和概念。

1、传奇花滑选手托尼娅·哈丁（Tonya Harding）

2017年12月8日，黑色喜剧电影《我，托尼娅》正式上映，上映之后引发了一阵关注热潮。这部电影主要讲述的是，在1994年的冬季奥运会前夕，为获得参赛资格，托尼娅·哈丁（由玛格特·罗比饰演）的前夫打伤了哈丁的竞争对手南茜·克里根（Nancy Kerrigan）的膝盖。最终，哈丁的前夫锒铛入狱，虽然她声称自己与策划那次袭击无关，还是受到终生禁赛的惩罚。在此之后，为了生计她转行成为职业拳击手，但职业生涯不过几年也草草结束。

影片中哈丁那充满俗气的花滑服装、标志性的发型和妆容，再加上时尚界对80年代一切事物的痴迷，使她成为2018年万圣节的理想参照对象。

电影上映之后，Pinterest上对这位退役花样滑冰选手的搜索量同比大幅上升了720%，而来自Lyst的数据显示，今年溜冰服装在全球范围内都很流行。

2、美剧《河谷镇》（RIVERDALE）中的角色

人们一定会想要装扮成最喜欢的电视剧中的角色，因为他们会希望自己能够身临其境和他们一起玩耍。热门电视剧《河谷镇》讲述了一群高中生们试图揭开小镇上所隐藏的怪异秘密的故事。Pinterest的数据显示，今年对于河谷镇居中角色服装创意的收藏激增了316%，Betty和Jughead是其中最受欢迎的角色。

3、90年代时尚ICON

20世纪90年代是有史以来最伟大的十年。从音乐到时尚宣言，这极具代表性的十年将永远是服装创意的金矿。Pinterest平台上分享90年代服装创意呈现大幅上升的趋势，而Lyst上对于90年代时尚品牌的搜索量也有所增加。不用说， Skechers（斯凯奇，90年代标志性品牌）、choker和吊带衫预计将在这个万圣节重新进入人们的视野。

4、瓦坎达（Wakanda）国度中的战士

在很多美国人心目中，《黑豹》（Black Panther）是有史以来最伟大的漫威电影之一。Pinterest有关电影中的国度瓦坎达（Wakanda）特色服装灵感的搜索量同比上升了504%。其中最引人注目的是，人们越来越多地分享电影中苏睿公主（Princess Shuri）的图片，电影中的她以无可挑剔的智慧、风格和妆容征服了人们的心。

5、火烈鸟

2018年最受欢迎的生物服装不再是独角兽，而是火烈鸟。今年以来，Lyst上包含“火烈鸟”元素的搜索量增加了105%，而Pinterest上有关火烈鸟的Pin收藏率高达77%。

今年夏天，粉色套装、粉色毛绒衫和粉色打底裤在美国风靡一时，而且2019年将会发布火烈鸟表情，因此火烈鸟是万圣节装扮的大热之选。

6、《超人总动员2》（THE INCREDIBLES）中的衣夫人（EDNA MODE）

对一些人来说，今年《超人总动员2》的上映有些姗姗来迟。不过，等待总归是值得的。衣夫人一角再一次在电影中大放光芒、夺人眼球。Pinterest平台上关于她的装扮和配饰都印证了这一点，因此今年的万圣节将会添上一抹怀旧色彩。

Pinterest的数据显示有关衣夫人的搜索量增长了669%，而Lyst上对于黑框眼镜的需求同比增长了38%，自7月以来，A字型黑色连衣裙的浏览量已经超过4000次。

7、由瑞典流行组合ABBA刮起的跳舞皇后之风

今年，ABBA组合的迪斯科风格再次出现。Pinterest的数据显示，有关《妈妈咪呀2：再次出发！》（Mamma Mia 2: Here We Go Again）主题的服装搜索量正在上升，人们可能对于70年代的发型和妆容仍然充满了怀念。

Lyst的数据显示，人们对于大胆、色彩鲜艳的裤装的搜索激增，而且自6月以来，对于压花喇叭裤的搜索量增加了210%。

白色的厚底靴、镶边和金属是最流行的，当然，如果没有70年代迪斯科风格的妆容和发型，任何服装都不适合。Pinterest的数据显示，有关《妈妈咪呀》Pin的收藏率同比暴涨1636%。

8、宇宙精灵

星空系列在今年尤其流行，数据显示，人们正在寻找水晶、星座、天体等星空元素作为一个主要的时尚灵感来源，因此宇宙精灵成为了万圣节流行装扮选择之一。

Pinterest有关天文的搜索量同比增长了33%，而Lyst的数据显示，生肖和星座珠宝成为全球一大流行品类。星空妆容、水晶配饰和明亮的发色将是一大装扮趋势。全球每月有超过一万次的星空印花裙和上衣的搜索量，可以很肯定地说，今年的万圣节派对上的宇宙精灵不会只有一个。

9、墨西哥现代女画家弗里达·卡罗（Frida Kahlo）

弗里达·卡罗会一直稳坐时尚ICON宝座。她那令人难忘的明亮色彩、刺绣衬衫和花冠，为人们提供了太多万圣节装扮的灵感。Pinterest的数据显示，有关Frida风格的服装搜索量上升了55%。

10、奶牛装

出乎意料的是，奶牛装将成为今年万圣节的最潮装扮。今年夏天，来自美国女歌手Doja Cat的大热单曲“Mooo!”在YouTube上的浏览量已经超过1500万次，而Lyst的数据显示，人们对于牛元素时尚产品的需求也出现了激增。

仅在过去一个月里，Topshop、Forever 21、BooHoo和Asos等时尚品牌都体现出这一趋势，有关奶牛印花的内容、T恤、裤子和夹克的总浏览量增加了138%。有关奶牛妆容和服装的灵感的Pin同比增长将近680%。

from：cifnews

        9月27日上午办公室提前到达崇福村踩点，对活动地点做了详细的考察，包括地理位置、周边环境、尤其是安全性方面的考察，并预定了第二天要举办活动的场地和锅炉烧烤架等设备；9月27日下午，将全体员工随机分成了七组，每组选定一名组长，由组长带领组员去采购第二天本小组烧烤或柴火灶所需要的食材，看着大家笨拙地将食材买回来时，那认真的眼神，那开心的谈笑，那时我们仿佛就是一家人，彼此之间是那么的亲切。9月28日上午又开了个小小的会议，重申了一些重要的注意事项。

    下午两点，大家根据提前安排好的自驾车辆集齐本车人员后，一同朝着目的地崇福村驶去，每辆车上都津津有味的谈论着各自小组下午要怎么燥起来。

    到达目的地后，后勤人员将提前预定好的锅炉烧烤盘架等设备一一分给了每个小组，每小组井然有序的在各自区域清洗锅碗瓢盆，为接下来的柴火灶烧烤做准备。

    观察了每个小组采购的食材，食材种类很丰富，鸡翅、牛肉、烤筋、鸡胗、羊肉各种肉类还搭配有一些素食产品，青菜、蘑菇、玉米、包子、烤饼等，一切准备就绪，说烤就烤。

    在活动中大家表现的都很积极，大家都忙活了起来，每个小组成员都没闲着的，有忙着生火的、串肉串的、串青菜的，然后有围在各自的烧烤炉前烤肉、烤菜，有左串门又串门的，看看其他小组的美食，也有的在做一些小游戏，大家忙的不亦乐乎，气氛十分融洽，每个人是那么的开心。

       G组的烧烤架上摆满了肉肉，只见小组成员林浩默默的坐在烧烤架旁，默默的烤着肉。看着肉渐渐的变了颜色，然后在烤炉上滋滋作响，大家的目光已经全部都转移到肉上了，在林浩将最后一撮孜然撒上的时候，肉的香气完全散发出来了，大家已经迫不及待的准备开吃了，一口下去肉的香气在唇齿间回旋，大家直夸林浩的手艺高，被夸赞的林浩更带劲了，说今天你们就负责吃，烧烤的事情全部包在我身上了。

    大家展示了不同的烧烤方法和技艺。欢声笑语随着缕缕炊烟萦绕在空中，大家吃着自己亲手烤出的各种食品，以及柴火灶煮出的美食——水煮鱼、荔枝肉、糖醋小排、韭黄炒蛋、烤红薯等等，聊着自己在工作和生活中遇到的各种趣事，其乐融融！

    柴火灶台的那边，只见胡总拿着大长勺，似乎在煮着什么。走进一看，香味扑鼻而来，原来是剁椒鱼头，拍着视频照片都能流口水，简直太香了。一群小伙伴默默的坐等胡总的剁椒鱼头上桌。

    眼看着太阳快下山了，召唤全体同事放下手中的烧烤，向山顶进发，去山顶拍摄属于厦门旷源贸易公司团队活动的集体照。

    合影留念后，看着身后彩虹般的滑草场，想从上而下冲下来的心在跳动，因此也为了增加趣味性及刺激性，购买了五十多张票，每个人登上了滑草场最高点。

    看着第一个“吃螃蟹”的同事，坐上了那小小的圆盆，工作人员松开手，刚一秒钟只听“啊”的叫声响彻天际，每个人都笑了，是好玩的笑，是给予他第一个带头滑下去的会心一笑，激励每个人想亲自去尝试。而后，每个人排队等着工作人员一一将大家“装”进圆盆，滑落到大本营。

    最后一个同事顺利滑下来后，全体人员嘻嘻哈哈的谈论着滑下来的感受，稍作休息后，顺着上来的山路排队下山至烧烤区域。天黑了，我们的烧烤时光也暂时告一段落，而胡总的柴火灶美食继续进行，大家都在等着压轴的胡总牌卤面。香味出来了，每位同事碗筷都准备好了，只见卤面出锅了，用大圆盆装满端上桌子，每个人都盛满一碗津津有味的吃着、笑着。

    填饱肚子后，收拾好各自区域的卫生，洗好租赁的锅碗瓢盆等设备，一一有序的归还给了老板，老板认真清点了数量，如数归还后今天的BBQ活动就正式结束了。

    企业文化、增强员工之间的相互认识和深入了解，同时培养团队意识和协作精神。促进大家多层面的沟通，进一步增进相互的理解和信任。营造一个开放、沟通、互动的平台。公司是一个团队、一个整体、所有员工必须以大局为重、所有事情都与自己有关，必须有主人翁的积极工作态度。通过本次活动员工之间产生更多的共鸣，同时也会留下许多难忘的集体回忆。

2017年，美国感恩节和黑色星期五的网上购物激增到79亿美元——同比增长17.9%！而且这一非法定假日之后的购物狂潮也久久不能平息。事实上，距离黑色星期五成为销售1万亿美元的假日这一时间可能不会太久，如下图所示，2017年黑色星期五的销售额（包括线下）已经达到了6800亿美元：

那么，这些数据对电商卖家来说意味着什么呢？

以下是关于黑色星期五你需要知道的事情：

•有关黑色星期五的数据和一些统计数据

•市场趋势

•如何做好准备迎接即将蜂拥而至的购物者

为什么黑色星期五对卖家来说至关重要？

今年的黑色星期五将开启一场占全年销售额30%的购物季。像珠宝等行业，购物者在黑色星期五期间的疯狂消费所创下的销售额可以占到行业全年总收入的40%。对于这一点，卖家应该打起十万分精神来。如果你足够重视，那么你更有可能在黑色星期五斩获异常喜人的销售额，而不是被大型企业一击而溃，颗粒无收。

以下是黑色星期五的一些统计数据：

•近1/4的黑色星期五零售购物者愿意做准备并等待这一大促到来。

•从感恩节到网络星期一（Cyber Monday）短短几天的销售额占整个假期销售额的1/5左右。

•黑色星期五期间，仅移动设备的销售额就超过10亿美元。

•在过去的十年中，仅在2008年经济危机期间，黑色星期五销售额的年同比出现了下降。虽然道琼斯工业指数（Dow Jones Industrial Average）在假期间下跌了数千点，但黑色星期五的销售额同比仅下滑4.6%。

任何想要全年都能保持可观销售的企业，都必须将黑色星期五和随后的假日购物季看作是决定性的促销时期。

这同样也是消费者在一年中的最后时刻考虑抓住销售机会的时候。的确，在此期间，消费者正在寻找超值的促销商品，而品牌可以借此抓住机会，通过提供有吸引力的优惠来增加他们的客户基础。

卖家应该为消费者提供一个合理的、不容错过的，且一年中其他节日或销售活动都没有过的商品优惠价。

黑五期间的折扣力度应该达到多少？

根据美国市场营销协会AMA.org以及2016年的数据，在黑色星期五这天，消费者可能会在以下几类商品中享受到大量的折扣。

虽然每家商店提供的折扣各不一样，但是以下的商品折扣非常普遍：

•旅游类商品：60%

•办公用品：50%

•电子产品：47%

•服装：32%

•礼品：31%

然而，有些商品非常地畅销，你可能会担忧它们会在节日间面临库存不足的问题，尤其是卧室家具产品和计算机产品。与此同时，买家常常会懊悔购买了一些商品，这对他们来说也是一种实实在在的痛苦。

据悉，多达40%或者更多的黑色星期五购物者最终会购买一些令他们后悔的商品。这时，如果卖家可以提供良好的客户服务和简单的退货选择，这有利于赢得顾客在未来购买的意愿。

黑色星期五的历史渊源

这些疯狂的购物行为是从何时何地开始的呢？

广为流传的一个说法是，美国的零售商店通常以红笔记录亏损，以黑笔表示盈利。而感恩节之后的这个星期五开始的假日购物季使得这些商店利润大增，因此将其称为黑色星期五。事实证明，这个广受欢迎的故事是为了给“黑色星期五”这一词注入积极的色彩。

接下来，让我们来看看黑色星期五在几个不同国家兴起的真正原因：

美国

据美国电视网History.com报道，费城警方最初使用“黑色星期五”一词来描述感恩节之后蜂拥而至的购物者和游客这一混乱局面。

这些游客不仅是到费城庆祝感恩节，他们还是为了观看传统的陆军海军橄榄球对抗赛（Army-Navy football game）。黑色星期五夹在周四感恩节这一全国假期和周六大学橄榄球比赛盛事之间，因此这一天成为了游客购物的首选日——他们通常会过度购物甚至疯狂抢购。

以往的黑色星期五，其购物场面的激烈程度可能和如今不相上下，因此证明了“黑色星期五”这一词难以撼动的地位。即使费城当地企业试图将其更名为“Big Friday（重量级星期五）”，但黑色星期五这个更显阴郁的词仍然占据了主导地位。到2003年，黑色星期五成为美国一年中最为繁忙的购物日，至今还保持着这一地位。

英国

和美国一样，英国的“黑色星期五”一词也出自当地警方。这之中的区别在于：英国的“黑色星期五”传统上指圣诞节前夕的星期五。英国警方和医院都注意到，由于人们在假期前的最后一个周末广开派对，因此对紧急服务的需求也随之激增。

通常来说，“黑色星期五”意味着远离工作、开启漫长周末假期的第一天。但是英国人对于美国的“黑色星期五”也并不陌生，英国金融时报（Financial Times）称其为英国零售业“最为重要的”购物季。

对于英国零售业来说，黑色星期五在其一年中的第四季度的营收占比超过了30%。

澳大利亚

澳大利亚和新西兰同样也无法避开这一以美国为中心的网购机会。就在2015年，像The Warehouse这样的新西兰大型零售商开始注意到零售假期的重要性，并纷纷推出其促销活动。

在黑色星期五促销活动的推动下，苹果公司在2013年将其产品业务拓展到了澳大利亚市场。这意味着黑色星期五作为海外节日的前景可能比传统上仅限于北美的感恩节更大。

你的网站要为黑五做哪些准备？

鉴于黑色星期五作为一年中决定性的假日季这一与日俱增的重要性，任何企业都要为不可避免的黑色星期五销售高峰做好准备，这是唯一明智的做法。

以下是确保你的网站为黑色星期五做好准备的一些技巧：

1、提早为黑色星期五预热

为什么要早点开始呢？因为你的消费者也会提早开始为黑色星期五做准备。根据市场研究机构eMarketer的数据，许多消费者早在10月份就开始准备他们的假日购物计划或者研究。用优惠码和特别优惠来吸引顾客的时机并不是在感恩节期间，尽早开启营销活动才会为你赚得更多销售额。

2、检查你的网站速度

听说过“速度致命伤”吗？在互联网中，缓慢的速度会扼杀你的销售机会：46%的购物者说过他们永远不会再回到一个速度缓慢的网站。对于图片繁多的网站而言，应该使用像Compressor.io（在线图片无损压缩工具）这样的工具来减少图片加载时间。

3、测试网站的负载能力

网站宕机会让你的业务和消费者深受损害。卖家可以使用LoadImpact.com或者Blitz.io等测试工具来测试网站的服务器负载能力。

4、备份所有文件

学习NASA（美国国家航空航天局）式的“数据冗余”：备份所有文件，从网站代码到产品图片。黑色星期五一年一度，所以把它视为如发射火箭一般重要并没有什么坏处。如果你的网站运行一切顺利，那么这些备份就会毫无用处，但是让它们随时待命有利无害。

黑色星期五营销思路

黑色星期五带来的并不一定是一个令人提心吊胆、完全孤注一掷的体验。随着你的网站准备好应对黑色星期五的销售高峰，那么也是时候利用起网络营销活动的爆发力。

以下是一些营销理念，确保你在这个假日季实现最大化销售：

1、提早开始

还记得前文提及的eMarketer关于假日购物季活动应该从10月份开始的报告吗？卖家应该充分利用起这一点。在假期前推广以假日为主题的鼓励措施，并承诺在黑色星期五给予奖励和折扣。宣传你的网站资讯以推动用户订阅量，这样当黑色星期五来临时，你发出的大量电子邮件都会收获成效。

2、用对再营销策略

尽管许多消费者会在黑色星期五期间疯狂购物，但并不是每个人都会在当天购买商品。有针对性地实施一些再营销的策略，这样你就可以追踪那些未曾在你的网站上结账的人。

3、利用网红博主发布假日礼物指南

提早开始营销的一个原因是，它可以让你提前精准定位你的产品。在网红博主发布的假日礼物指南中植入你的产品是一个很好的开始。PR Couture（传播时尚和生活方式的平台）建议，不要广泛涉猎，而要专注于你最受欢迎的商品。此外，你还需要研究一些流行的博客来了解哪些产品最适合用于推广。

4、利用倒计时工具

限时销售和购物代码是增加“商品稀缺性”的好方法。你可以使用像Beeketing（越南自动化营销服务）这样的工具创建一个倒计时来提醒人们你的销售不会持续很长时间。

5、对你的网站流量表现进行分析

假日季为你提供了监督网站表现以及收集最新数据的机会。你的网站在假日期间的流量可能会与平常流量不同，所以这些数据可以帮助你对网站进行调整，让它在下一年表现地更为出色。

6、提前准备好邮件策略

你应该提前准备好黑色星期五的邮件营销时间安排。根据市调公司Custora报告，超过25%的黑色星期五销售始于假日电子邮件营销，所以未雨绸缪是值得的。

数字营销公司Conversant的最新研究显示，当消费者在9月份收到促销信息时，他们在黑五和网一期间购买产品和服务的可能性是平时的三倍。

电商孵化平台ABLS的电商专家Richard Lazerra说：“电子邮件营销活动十分地重要，而且还能带来巨大的ROI（投资回报率），所以你应该提前做好准备，包括邮件备份、图片以及邮件内容。在黑色星期五到来之前，你应该给自己足够的时间和机会确认一切事宜。”

7、创建一个黑色星期五的专属登录页面

为了在假期前提高邮件注册率，你可以创建一个黑色星期五登录页面，然后在感恩节发送你的电子邮件，并在邮件里附上你最畅销的产品、服务和优惠的链接。

8、提供个性化购物体验

你有为消费者提供个性化购物体验吗？在恰当的时机给准确的受众发送有针对性的、个性化的营销信息会增加你的转化率和销售量。

B2B营销人员Shayla Price表示：“对于黑色星期五而言，电商卖家应该在销售之前和销售期间发送高度个性化的电子邮件。首先，根据用户的地理位置、以往的购买历史和总体电子邮件参与度将他们进行区分。然后你的团队就可以有针对地修改邮件内容，这样你的品牌在黑色星期五期间增加收入的几率也会提高。”

9、富有创造性的邮件标题

在假日期间，消费者的邮箱会收到五花八门的邮件，所以你要设法想出一个独特的、有趣的邮件标题，让你的订阅者有兴趣点开你的邮件并阅读。

电商专家Andrew Youderian表示：“仅提供折扣的传统营销邮件很可能会“石沉大海”。相反，一个有创意的促销活动可以通过引人注目的邮件标题来吸引消费者的注意。如果你能在黑色星期五促销活动中增加创意和独特性，那么将会比单纯的打折促销方法更有可能推动销售量。”

10、不要仅停留于黑色星期五一天

黑色星期五只是漫长假期购物周的其中一天，所以在这四天的购物期间（甚至更久）布局好你的销售方式至关重要。

作为一个电商撰稿人，Maddy Osman还表示：“与其试图在黑色星期五期间抢占销售份额，不如为每个相关的重要购物日创造和宣传促销活动。这其中的一部分可能包括积极主动地建立合作伙伴关系——比如，如果你所经营企业规模较大，你想要参与小商家星期六（Small Business Saturday，指感恩节过后的周六）并从中分得一杯羹。或者你需要找到一个互利互惠的慈善机构，并在慈善星期二（Giving Tuesday，指感恩节之后的第一个星期二）捐赠你的销售利润。这些都需要你主动地去寻找合作伙伴。”

为什么要为黑色星期五费心呢？

对于世界各地的企业来说，黑色星期五并不是一个法定假日。但是黑色星期五的流行并不仅仅是由零售商店和网上购物平台所驱动的，消费者同样有所期待。

事实上，如果你问大多数消费者喜欢这个节日的哪一点，他们会给出一些不错的想法：

毕竟黑色星期五并不全是关于消费至上主义和大规模“贪便宜”。由上图可知，消费者在黑色星期五期间购买的许多物品都是为别人所准备的。近20%的人购物只是为了花更多的时间陪伴家人和朋友，因此这并不都是坏事。

更重要的是，你的业务会因此受益良多。

据悉，Amazon Attribution将向卖家直观地展示，不同渠道广告（如展示广告、搜索广告、视频媒体等）是如何影响买家发现、研究和购买自己在亚马逊上刊登的产品。Amazon Attribution包含独特的转化指标，通过该指标，卖家能够全面地了解自己的每一个营销策略，对消费者在亚马逊上的购物轨迹的引导作用。卖家也将透过Amazon Attribution，对流入产品详情页、产生购买的流量有一个更深入的认识。

Amazon Attribution具体功能

1、衡量功能

卖家可以利用Amazon Attribution对各个广告渠道有效性的分析，了解各个渠道广告对销售的影响。

2、优化功能

Amazon Attribution将根据卖家需求，报告各个广告渠道表现情况，使卖家能通过不断优化广告中的关键变量，来最大化销量增量（in-flight optimization）。

3、计划功能

卖家可以通过Amazon Attribution回顾各广告渠道表现，分析相关的亚马逊细分受众，来规划未来的营销策略，以最大化投资回报率。

在介绍Amazon Attribution时，亚马逊提到了一家通过该工具获得成功的企业——Premier Nutrition（保健品电商）。该公司利用Amazon Attribution衡量了自己各渠道广告表现，对自己2017年第4季度的营销策略进行了调整，并优化了其跨渠道营销战略，此后，Premier Nutrition在亚马逊上的销售额季度环比增速达到了96%，年销售额同比增长了322%。

“Amazon Attribution为企业提供了其它解决方案无法企及的深度见解，这些见解帮助企业更好地优化自己的投资策略，并为企业带来更大的投资回报率，”Exverus Media的媒介主管Jeremy Lopez表示。

上篇文章我们讲到，如何寻找和筛选网红的方式：从0到1，教你快速掌握“KOL网红营销”（上）

这篇文章，我将为大家讲述，如何联系网红以及制定合作的策略。

第一步：如何联系网红

首先你的头像，简介，以及你平常更新的内容都需要注意，这些都是这些网红评判的标准。
其次找到最合适的网红后，要仔细的研究网红发布的微博、照片、视频、博客等，逐步接近网红。

由于上篇文章详细的介绍过，这里先大概复述下，寻找KOL需要考虑的几点因素：

更新：这个KOL最近发布了什么内容？他们多久发一次？

流量：这个KOL有多少浏览量，点赞量如何？

圈子：谁是你的产品圈子里口碑较好的KOL？谁经常创作跟你产品类型相关的内容？

内容：KOL内容的质量怎么样，可以用来做二次宣传吗？

平台：你的产品适合在什么平台去推广，YouTube，Ins还是Facebook？ 

沟通：经常邮件沟通，切记不要群发邮件，否则会被他们当成垃圾邮件处理。

1：如何发送邮件

首先为大家演示一下错误的方式

(1)没有提及姓名，群发广告

Hello, dear friend, I give you money, you make a video for me!（你好，我亲爱的老铁，我有钱，你给我做个视频吧）

不要以为你出了钱好像是个爷，我跟你说其实现在的网红都是不缺钱的。你要记得什么是网红，找他的人每天是一堆一堆的，如果你还是抱着省钱的心态而且还想出结果，我看还是算了。

（2）语法错误

Hi Anna this Wendy you can make me video（你好安娜我温蒂你给我做视频）

到底是我们请KOL做广告呢？还是KOL求我们做广告？标点断句很重要，你认为KOL会认真对待你发的一封语法错误多的邮件吗？

（3）乱发链接

什么产品介绍都没有，直接就放产品链接。

Hi, Starry, please look at this! www.xxxxxx.com（你好，Starry，瞅瞅这个网址）

在发链接前，先做个简单的自我介绍，以及你的产品是什么，然后再告诉他产品链接在哪里。不然，人家会以为你发的是木马病毒，完全不想看的。 

（4）一上来就长期合作

你知道他的推广效果怎么样了吗就开始谈长期？

Hi, I want to have a long-time cooperation with you.（你好，我想和你保持长期的合作关系）

在决定长期合作之前，你至少得跟他合作过一次，看看效果。网红也会对我们进行选择，想要跟他们长期合作，至少得先跟他们做朋友。

2:如何报价

从报价看红人的专业度，有的红人报价是问你可以出多少，有的红人是直接发个报价单给你。对于这样的报价，肯定是后者更专业！

如果你还是一位“新人”，不知道怎么给他报价，也没有工具可以借助，又或者你资金没有那么宽裕，那么我们建议你先“免费”赠送他们一些产品，请他们做广告。

除此之外，你必须知道，他们接受了你的产品不代表就愿意给你做广告，交个朋友总是没错的。

3：KOL目标及预算

想要出去做海外KOL营销，品牌主首先要考虑就是预期目标以及投入预算。要知道，地区、文化习惯、粉丝级别、社交平台不同，KOL价格也有所不同。

比如，北美地区的KOL网红价格就相对较高，但整体来说比较优质。内容创造、创意特别强，能够短时间内吸引大量粉丝，帮助品牌达到曝光和变现的目的。
 
此外，常规时期与节日庆典时期的KOL价格相差也比较大，节日期间KOL营销投放效果很好，KOL价格也自然会“水涨船高”。

因此，品牌主在做海外KOL营销前，一定要制定好活动目标，如在某地区获得某类用户群体，然后再按照这个需求去寻找KOL资源。

比如说美国：一个拥有百万粉丝的YouTube服饰类博主，制作3~4分钟视频的报价在1.5万美元左右，同等条件的西班牙博主报价会更高。

第二步：制定营销策略

1：回报

要让KOL们知道，一旦与你们合作，能得到哪些回报。 

会员制营销：这是一种使合作关系更具吸引力的方式，通过推广你的产品或服务，再加上一个诱人的条件（比如给予一定的费用）

折扣码：用过产品折扣优惠卷的方式，利用KOL扩散出去

2：策略运营

一定要有策略的去运营，仅仅是简单的靠价格来联系网红，这样太难了。我们要用围攻法去联系红人，是要和红人成为朋友，长期稳定的好友关系，心里一定要从对方的角度去思考问题。

你要知道红人一定首先注重是他的用户，而不是你的钱。老外是讲究用户的体验度。这就好比，现在facebook压根就不关心你账号是不是死了，他无所谓啊，他已经不缺用户，他要注重的是平台的用户体验度，他担心的是用户的流失问题。

3：好的视频标题

标题要跟KOL一起商量着去制定，这里要遵循几个小tips。

（1）把品牌名带进标题

（2）标题不能看起来太“广告”

（3）要把产品的主关键词带进去

4：视频摆放位置

告诉KOL把你的链接放在你视频的前几行，这样客户可以更容易方便的找到产品的链接，尽量要让这些链接直接显示，会比按过“显示更多”按钮之后才找到效果会更好。

5：听取KOL的建议

KOL可以帮助你制定营销计划，告诉你什么样的内容最吸引粉丝的目光，最容易让他的粉丝转化为你的受众。

6：制作高质量的内容

高质量的内容也有利于你的二次推广，KOL虽说有能力让粉丝信任他们，但没有人会仅仅因此就乐意为他们推广的产品买单。 

所以，如果KOL在寻找灵感创作新的内容，你也可以给他们提供所需资源，包括免费的产品、专业的指导等等。

7：跟踪KOL推广后的效果

钱花出去了，要对推广进行后续的跟踪监控。

从KOL行动中收到多少ROI、新的用户、真实的转化率等等都是你必须追踪的内容！根据网站后台的流量数据统计，总结KOL的推广效果，有哪些值得保持的，有哪些必须放弃的。

50%的消费者的购买决定受到口碑的影响（网红推荐款）

69%的采用KOL营销的营销人员认为这种方式是一种有效的营销渠道

93%的营销人员发现KOL营销是一种有效提升品牌知名度的渠道

在对20个超大品牌的搜索结果中，有25%与发布在社交媒体上的用户生成内容有关。

借助网络红人的影响力去推广品牌、宣传产品，已经成为了很多广告主的市场营销必选项。

时代在变，观念在变，市场在变，越来越多的人知道了红人的力量，希望这2篇关于网红营销的文章，对各位卖家有所启发，少走弯路。

第一步    选择合适的社交媒体

比如卖时尚男女装，我们除了找时尚大V博客、YouTube和ins外，当然也可以找一些欧美hiphop流行音乐网站去投放广告。

因为欧美喜欢hiphop流行音乐的人基本很热爱时尚服饰和配饰，只要找到几个大型的网站和ins，独立站的流量就有保障了，短时间内翻个几番是没问题的~（推荐一个美国有名的hiphop网站www.worldstarhiphop.com,大家可研究下，很多国外时尚男女服饰都在它的ins上投广告。）

除了社交媒体平台内的KOL和粉丝之外，你选择的社交媒体频道本身也会成为决定你预期投资回报率的关键点

第二步    如何寻找网红

方式一：通过寻找自助投放平台，比如Social Adwords，Google Adwords等，下单后会有网红自动接单，不过这种方式虽然省时省力，但是不能确定接单的网红是谁，是否与你的产品匹配。

方式二：另一种方式则是手动进行查找，就是通过Google、YouTube、Instagram等平台上打标签，筛选网红，再一个一个点进去看他们的数据。

以youtube为例

1：利用行业关键词

比如做假发，就用关键词Hair goal、hair tutorial、virgin hair、haircut试试，找一些粉丝多、视频观看量多的网红联系下试试。

2：搜索公司及品牌名

比如做假发就去YouTube上搜besthairbuy、kbl、magic hair company、her haircompany等，前期模仿他们，找他们合作过的网红，久而久之，自然会找到一些窍门。

 3：Google搜索当地Blogger

如果产品针对的是特定某个国家或者地区的用户，寻找当地的博主（Blogger）是一个非常好的选择。

不同于国内市场，博客在海外仍然是一种主流的媒体形式，拥有广泛的细分行业用户群。这些博主通常可以有效地辐射到当地的目标用户，搜索的主要方式是“行业类别+blogs in+国家/地区”。

举个例子，我们要寻找法国地区窗贴膜类的博客，那么我们可以在谷歌上搜索“window film blogs in France”，就可以搜到很多目标博主。

4：通过#标签

大部分的网红可能从来都没有听说过你的产品，但是这并不代表他们对于宣传你的产品没有兴趣。

“#标签”的存在可以帮你迅速找出哪些网红已经在推广或者宣传和你类似的产品了，这部分打相应标签的网红有更大的概率对你的产品感兴趣，并且他们的目标受众很可能跟你的产品更加吻合。

以游戏为例

输入关键词，#gaming或者#game

记录这些网红的粉丝、观看量、点赞数等等

通过socialbook.io（第一种方式的自助投放平台）查找网红

画框处的筛选是免费的，可以设定网红类型和粉丝范围

筛选出来后，不要点击看数据，因为是收费的

找个顺眼的网红，复制ID，打开youtube，粘贴搜索ID，打开他的频道

about里找到邮箱，发送合作的邮件

第三步     如何筛选网红

1：粉丝范围和规模

不能单纯看网红的粉丝人数，与一个拥有1W粉丝的小V合作可能比与拥有50W粉丝的中V合作更顺利。因为这种小V有更多的活跃粉丝，而且你能够与小V进行更多的交流，从而和他们建立更长期的合作关系。 

对于小卖来说，这种1W粉丝的成长中网红，属于性价比最高的。

对于月销量超过50万美金的卖家来说，更讲究品牌的传播和品牌粉丝的积累，所以这类50W粉丝的网红，只要粉丝群体相对精准就值得开发。

一些卖家找红人的时候可能更多的会关注粉丝数和视频浏览量，理论上来说这样并没有错，但是如果找到的网红却不适合宣传你的产品，可能效果就会大打折扣。

2：粉丝的类型

需要了解网红的粉丝与你的目标市场（产品）或（品牌）是否高度契合，以及背后的粉丝数据、地域分布、兴趣爱好等等。 

并且关注网红正在使用的标签，这样你就可以轻松地发现更多其他讨论过的相关品牌、产品或行业的网红。 

3：发布的内容

不管一个网红有多好，粉丝有多少，如果他们经常分享垃圾内容，你最好不要跟他们合作，这样只会让路人觉得你的产品跟他接的其他垃圾广告一样烂。 

关于网红营销，以上是“寻找网红”和“筛选网红”这两个步骤。

祝每位家人七夕情人节快乐！

本期亚马逊广告邀请了广告达人安致(WantDo)担当广告预算补习班老师，为卖家们讲解如何管理广告预算。

广告达人安致：成立于2011年的安致，重点产品线为户外服装。从13年开始使用亚马逊广告，如今已有5年，现进入美国、加拿大、澳洲、日本等4个亚马逊站点。借助国外的户外运动热潮与亚马逊商品推广的卓效，如今的安致已是线上户外领先品牌。

1. 广告预算如何分配？

在开启广告活动前，您如何确定年度预算?安致是这样做的：参考产品的曝光量、点击率、订单数量、ACoS、还有利润情况等数据报告，在当年第四季度，制定次年全年的推广预算计划。安致选择将90%左右的营销费用用于商品推广，占当年销售额的3%。

在针对不同关键词的预算分配时，除了中等搜索词和大词，安致也分配了一些预算在更有针对性的长尾词上，以针对购买意愿强烈的顾客提升转化。

2. 旺季广告预算如何规划？

旺季与节日，是全年广告活动规划的重中之重，卖家们都想乘着流量的东风，收获大量订单，这种情况下的广告竞争度可想而知。

对卖家来说，除了考虑在旺季、节日期间需要至少增加50%的预算之外，您有没有想过在旺季之前该如何调整预算呢?安致给出了他们独有的答案。

以户外用品泳装为例，安致会在4月份将广告每日预算定为30美金。5-6月旺季来临时，安致将每日预算提升至120美金，虽然预算提升3倍，但是带来的曝光和订单也增长超过3倍。

为什么旺季前反而要调低广告预算?安致的技巧是，在旺季前期通过少量且长期的广告投入，改善主推产品的相关度得分，获得更多曝光。这样在旺季时就可以通过更少的广告预算带来更多的曝光量，更有助于提高资金有效利用率和投资回报率。

3. 每日预算如何设置？

每日预算指一个月内您愿意为每个广告活动愿意花费的每日平均费用。在广告活动管理平台上，您可以随时更改每日预算。正如安致所说，您需要根据投放产品数量制定预算，确保每日预算与广告活动中的推广产品数量相适宜。

想知道如何计算出您的每日预算？取决于两个因素：

1)广告产品的投放数量

当您的广告活动包含多种产品，可以首先考虑为每种广告产品投入0.5美元至1美元不等的每日预算。基于这个指导原则，如广告活动包含20种产品，则最开始的每日预算应在 10 美元至 20 美元之间。

2)检查广告的默认出价

每日预算与广告竞价将影响您的点击量。如每日预算为10美元，默认竞价是1美元，则可能一天只能得到10个点击量。您需要请据您的期望点击量和竞价来设定您的预算。（来源：亚马逊全球开店）

大部分中小卖家都是走到那一步，做到哪一步。甚至有些卖家临时拍脑袋决定：是不是要去改标题？图片要不要再优化？A+页面好像不够全面？FBA上架1个多月还没有QA？等等这些都是运营当中常见的现象。

那么，到底有没有一整套参考性的新品营销计划呢？答案是：有的。

一：新品文案计划

一般在确定一款产品要上架之后(怎么选品：带你解锁亚马逊选品的八种套路，破除选品困境!)，除了采购样品对比质量和价格之外，接下来运营要做的一件最重要工作就是「制定新品文案计划」。

试问一下：有多少卖家现在写新品文案有一套相对专业的excel表格?

发现做了亚马逊之后，很多东西都需要excel表格作为基本框架，其实excel表格就代表了你的逻辑思维和做事思路。

显而易见，表格内容越是系统、越是完整、严谨性越高写出来的文案就更加专业化。

关于新品文案无非也就是title、bullet point、description(A+页面)、search term这些，具体每一项怎么做在之前也分享过。

文案当中卖家还需要做的一个动作：研究竞品ASIN(至少3个ASIN)1~2星差评review，从差评当中去挖掘客户诉求点和关注点是什么?另外就是5星review(不排除人为因素干预)，对于一些好评里面的本土化语言，卖家可以适当增加在bullet point里面。

文案计划工作其实是个细活，卖家可以多花点时间在文案计划上，至少要花2~3天左右，这其中包括了竞品ASIN分析，文案完整性至少要在70%以上，虽然行业内有其他卖家前期着急FBA要发货，可能随随便便把listing上传，后面再去优化、修改。

从亚马逊对新上传listing的权重来看，一般建议第一次至少上传要有70%完整性，也有个说法。

你上传的listing越是完整、越是严谨被亚马逊收录和给予的权重也就越高。

二：售卖方式

大家都知道亚马逊listing的售卖方式有：「独立listing」和「变体listing」两种，由于新品前期还是有一些不确定性，前期也不鼓励同一款发太多变体过去。

新品还是作为一个测试市场销量的过程，变体建议在2~3个左右足以，可以给消费者更多选择。

通常变体形式比如多个颜色、多个尺寸、多个包装等，当然也有更稳妥的打法，那就是直发其中一款过去(一个颜色或一个尺寸)，这样个人感觉客户选择还是太有限制，影响前期营销过程。

三：节点选择

亚马逊上传除了要选择大类目之外，还需要选择节点(BTG)，一般建议用模板上传listing，这样亚马逊后台是有路径记录。

如果在上传的过程当中遇到任何问题，卖家只需要提供Batch ID 给客服就可以。

至于节点怎么选择?

建议至少参考3个ASIN节点选择，竞品ASIN判断一般从两个维度去考量。

第一看review比较多的，也就是最直观的体现。

第二看上架时间比较新的，有些在Product Information会显示Date First Available具体日期，如果没有就看review第一个留评日期。

四：图片改进方案

一般一条listing上传至少要有7张图(1张主图+6张副图)，所有的图片设计思路运营一定要参考竞品ASIN，想想竞品已经卖起来了，所以在图片构图和设计上已经打动客户，验证了营销思维。

图片后期改进与优化也是一项比较重要的工作内容，特别是主图优化突出核心卖点。

关于图片我强调一点就是要充分利用好对比图，杀伤力比任何其他场景图、细节图都要大。

五：定价方案

新品前期的价格一般不建议太高，但也不是说亏本大甩卖，除掉FBA运费和平台佣金，以及头程运费等，利润控制合适范围内即可，比如20%左右，当然最重要还是要参考竞品市场定价。

价格是一个相对比较灵活的因素，也不建议经常变动，一般listing积累了一定review和排名拉升之后，可以螺旋式提高1~2个美金。

六：FBA发货数量

在打造新品的过程当中经常有卖家会遇到一个问题：新品要发FBA，到底要发多少个过去合适呢?

通常来说新品是个试对和试错的过程，没有说选了一款产品一上架就卖得飞起来，当然也有可能新品一上很快几天就断货了，具体FBA发货数量要结合前期数据调研和产品成本，一般情况下新品发30~50个左右比较合适。

反过来想：如果卖得好，比如上架之后每天就有自然出单1~2个，这种情况下就要考虑备货，而不是过了两周左右才备货，发快递过去补货上架也来得急，同时启动自发货跟卖。

要是卖得不好，那就是上架即自销状态，也不必过于担心，毕竟FBA数量也不是太多，所以FBA新品发货数量也是个值得研究的问题。

七：创建CPC计划

关于CPC广告有自动广告和手动广告，如果前期listing上架完整度达到90%以上，包括图片、title、bullet point、description、A+页面等，而且FBA货物也在运输途中，这个时候可以开启自动CPC广告跑数据。

一般自动广告要跑1~2周后，可以下载后台CPC数据进行手动广告设置，另外FBA没有上架之前，卖家要把重点主推精准匹配和广泛匹配关键词整理好。

关键词工具最常用有Merchantwords，基本支持亚马逊各个站点关键词热度搜索，这个工具要付费www.merchantwords.com 。

八：Review计划

新品review对listing转化率有着非常重要的作用，前面文章已经写了非常多，review在新品营销计划当中自然而然也是一项重要的工作内容。

一般新品上架之后就可以开始安全有技巧送测(按照关键词下单)，并且要在第2~3周留下review。

九：QA计划

大部分卖家都把全部精力都放在review上，很少有人去做QA，亚马逊对review算法一直在不断的更新，QA这个版块亚马逊还没有重点去抽查。

但QA也是占有权重的，不仅仅只是个产品问题讨论区，而且对增加listing关键词排名也是有很大帮助。

新品在1个月时间内至少要完成6个QA，并且把产品集中讨论的核心问题，通过点赞形式进行置顶。

来看看亚马逊是怎么收录QA里面的关键词，从搜索框输入关键词pen，那么在这个listing所有的question和answer当中，带有关键词pen都会被展示出来。

十：店铺促销

除了站内CPC自动广告和手动广告设置之外，还要设置promotion关联促销、promotion折扣设置，特别是关联营销设置在一定程度上可以和店铺内流量大、有关联性listing进行关联，从而带来额外订单，提升自然排名和权重。

另外可以配合coupon设置，由于优惠卷功能带有独特的标识，一定程度上可以刺激买家下单。当然除了站内营销之外，卖家还可以尝试去站外deals推广或者各种折扣网站等。

总体来说，上面提到新品营销计划10个方向，由于涉及到细节太多，每个具体的计划没法仔细去写，但至少可以给到卖家一定的思路。

很多计划在其他文章也反复强调过，很多都是结合个人经验去整理，具体打法还有结合你们公司自身情况。

      下午三点二十分，大巴车载着员工及家属来到了江口好果葡萄园采摘点，下车后葡萄园负责人立即热情的接待大家，介绍了园内的各色葡萄品种，并请大家品尝洗好的新鲜葡萄。经过几分钟的休整，大家就迫不及待的想去亲身体验采摘葡萄的乐趣。

     虽然天气炎热，但员工热情高涨，不少员工带着子女、亲朋好友一同参加活动。在野外，看到那一片片挂满葡萄的葡萄地，大家都露出喜悦的笑容，大家迫不及待的拿起小篮子，奔向葡萄地检查一个个包裹着白色外衣的葡萄，寻找那最红最甜的葡萄。大家一边摘葡萄一边互相交流，比一比，谁摘的葡萄大，看一看，谁摘得多。一边采摘和品尝着葡萄，一边说着笑着，将工作中的辛劳抛到了九霄云外。充分感受着清新的田园气息，体验采摘葡萄、品尝鲜果的乐趣，陶醉于夏意萌动的生机。摘葡萄是一门手艺呢，若是摘得不好，就很有可能伤到其他的葡萄。只见一位同事，一刀子直接剪了茎秆，没有拖住葡萄，七零八落的掉到了地上。果农耐心的跟大家讲解着如何摘葡萄，需小心翼翼的用左手捧起葡萄，用右手一点点地剪去葡萄的根茎，剪完了，就挑拣出被鸟吃掉的坏葡萄。挑葡萄也非易事，它的步骤也分属挑、夹、拽、扔这四个动作。第一步，挑，挑出被鸟啃食过的；第二步，夹，夹住坏葡萄；第三步，拽，将夹住的葡萄一拽；第四步，扔，将事先拣出来的坏葡萄一扔，就大功告成了。

      每个人红红绿绿的葡萄摘了整整一小篮子，一小时后，每个人提着胜利的果实前往集中营集合。这让大家真切的感受到了老农们的辛苦，当天的葡萄流淌在每个人的嘴里、心里，大家都笑开了怀.......

     下午阳光正好，大家带着新鲜采摘的一篮子葡萄有序的排成一排，拉起横幅，摆起造型，集体于葡萄园树下合影留念。

     此次活动，让大家走进自然，接触自然，了解自然，不仅认识了葡萄，知道了葡萄的种植过程，体验了果农劳动的艰辛，懂得要爱惜水果。同时，也给各位同事一起劳动的机会，增进同事间的感情，受到集体的欢迎。

      组织员工摘葡萄活动，已成为公司传统活动项目之一，目前已连续举办了两届，旨在进一步加强团队建设，丰富员工生活，体现了公司“以人为本”的管理理念，让大家享受大自然和劳动成果。通过这次的活动，大家不仅收获了美味的葡萄，加强了各同事之间的交流，增强员工的团队合作意识和团队默契。在品尝美味葡萄的同时，也让大家深深感受到了公司浓浓的企业文化。带着员工对公司美好未来的祝福，带着采摘丰收的喜悦和各自的劳动成果，大家一路欢声笑语，满载而归。

      伴着欢声笑语，大巴车载着大家前往海市蜃楼饭店，到达海市蜃楼后登上登云梯，去享用公司精心安排的特色晚餐，交流此次采摘活动的心得。

       这次的活动，让辛勤的同事们从繁忙的日常工作、生活中得到放松，在亲近大自然的同时，体会到劳动和收获的快乐，增进了同事之间的和谐相处，更让大家学到了一分耕耘一分收获的道理。摘葡萄，真是让人受益匪浅！

与搜索引擎优化和内容营销（需花时间积蓄力量）不同，Facebook广告能在卖家投放广告的几天内就为其带来潜在效益！当然，真正产生巨大效益前，卖家需要经历一段较长的A/B测试环节，来了解用户最感兴趣的东西。这类工作常常较为繁琐，特别是对于一次运行多个营销活动的卖家来说。

幸好，现在市面上推出了大量的人工智能自动化化工具，能够在减少你在Facebook上投放广告所要耗费的时间和精力，同时又帮你的广告活动更进一步。

以下是一些实用工具推荐：

1. Reveal Bot

Reveal Bot能够与协作工具Slack集合，通过人工智能向你发送实时的广告活动进展。你可以了解自己的营销广告投放的范围、曝光数、点击数。

广告表现不佳时，你可以直接在Slack暂停广告运行，尽快采取补救措施，避免不必要的成本浪费。

众所周知，将数据可视化有利于趋势判断，而Reveal Bot在这方面能够为你提供极大的帮助，其图表功能非常强大，可以让你同时对比某个广告活动的两组数据。

如上图，这一图表体现了广告花费与点击率间的相关性，能帮助卖家判断扩大营销范围是否有效果。

Reveal Bot可免费试用，但是如果你想要获得无限量报告、提示和更多的自动化工具，可选择每月支付49美元（约合328RMB）获得。

2、Zalster

人们在项目执行过程中难免出错，而Zalster旨在通过人工智能代替人工，减少出错的可能。

Zalster使用精确算法，优化你的广告出价、预算、目标市场和创意。而且，Zalster有一个控制面板，为你提供视觉化信息，了解广告的运营状态，同时Zalster会通过Slack为你提供实时动态更新。

最值得一提的是，Zalster的A/B测试功能。运行广告项目时，卖家往往需要对各个部分进行优化，分组测试是最有效的方法，帮助你了解决定买家购买的因素。通过Zalster，你可以简单进行分组测试，判断哪个广告组的成本效益最高，再大规模投入。

3、ReFUEL4

所有广告活动转化率是一定的，同样的广告无数次地展示给同一批受众，会达到一个临界点，即最优质地潜在受众已经转化，剩下受众则会进入一种厌烦的状态。到这个时，你就要懂得暂停广告或推出新广告。

ReFUEL4旨在帮助卖家解决受众广告疲劳这一普遍问题。

ReFUEL4利用人工智能来预测适当的广告投放时间，并会在适当时机自动更新广告。

ReFUEL4功能较为全面，因而定价也较高，每月需1000美元（约合6700RMB）/月，适合运行大型营销广告的卖家。

4、 AI Target

AI Target利用人工智能帮助卖家分析、优化以及扩大Facebook和Instagram上的广告，还能够自动帮助卖家管理竞价和广告预算，尤其适合广告投入在2.5万美元到40万美元的卖家。

此外，AI Target拥有一支友好的用户支持团队，他们会在数小时内对卖家提出的营销和技术问题给予回应。对于复杂的国际化营销活动， AI Target团队还能根据用户需求，提供定制化服务。

AI Target中有一些免费项目，付费项目起步价200美元。

5、Trapica

Trapica应用使用人工智能来帮助卖家优化投放在各大社交媒体平台的广告，

将帮助卖家辨别广告活动中的不足之处，根据实时了解的信息和数据，来确定你目标市场，并调整竞价。Trapica同样能够帮助卖家自动化运行A/B测试。

此外，Trapica内置报告功能，卖家可以通过阅读报告，对比广告展示情况、转化率，了解分组测试情况。

如果你的广告经费少于2500美元/月，你可以从Trapica的基础套餐入手，189美元/月。Trapica与以上工具不同，不论是熟悉广告营销的卖家，还是广告新手都非常适用。

在各位卖家心中你们认为选品占多少比例？我想不管什么时候选品都是重中之重。这次分享主要针对中小卖家，我们熟知的红海大类目，如果我们中小卖家选择正面去“刚”的话，往往是以失败告终。所以今天我的切入点是小类目，小类目也有春天。

一、什么是小类目高利润的产品

我在这里说的小类目，不是没人做的类目，而是那种细分出来的小类目，这个市场不大，而且没有得到令人满意的服务，往往产品有一定的需求量。

Paracord(伞绳)

Blood Pressure(血压计)

二、为什么要选择小类目高利润的产品

之前也有一些卖家朋友们咨询过我选品这类问题，我也做了市场的调查。当前大多数的选品方式有以下两种。

1、通过1688去选品，心里觉得出一单赚一单。这种看不到实物的选品方法，往往会出现缺货，货不对版，重量不符等问题。

2、跟卖，选择自己同类目的TOP商家，看人家什么卖的好就去跟卖，我认为这种方法真的是害人害己。拉低了整个类目的利润，同时自己也赚不到钱。

我认为大家可以从小类目下手，第一，小类目本来做的人就少，我们进入其中可以快速出单，甚至成为类目TOP。第二往往小类目产品的利润都是很高的，大家都可以赚到更多的钱，第三可以丰富平台，给平台带来更多的买家，平台流量多了，我们也就从中受益。

三、如何选择小类目高利润的产品

1、选品三部曲之确定方向

大家一定要有方向性，就是我想做哪类产品。只有带着方向性去选品，才能节省更多的时间。这样才能做到事半功倍。

2、选品三部曲之选取产品

我想各位卖家朋友们一定听说过很多选品的方法，在这里我只选取了一些我认为有用的方法进行分享。

(1)最后一级子类目

这个方法简单粗暴，通过选取最后一级子类目去分析当前产品的竞争力。

以扳手为例，大家可以查看最后一级子类目。

也可以通过速卖通买家界面来选择，同时也可以查看坑位来选取高质量的产品。

(2)通过客户的购买习惯和需求进行选品和补品

打开速卖通后台，查看等级相对较高的买家。建议查看A3以上等级的

查看客户的购买记录，进行对自己店铺进行补品。

筛选查看客户的购买信息，进行补品和筛选。

(3)通过速卖通的官方的选品大会

(4)通过利用产业带和货源地优势进行选品

(5)通过其他的跨境平台进行选品

可以通过阿里巴巴国际站，1688跨境专供(橙风频道)、甚至外部网站进行筛选产品。

(6)通过速卖通后台的数据纵横中的行业情报和蓝海行业来选品。

(7)通过国外的媒体和论坛等，观察流行趋势。如YouTube，Facebook等，还有当前类目的论坛等。

墙裂推荐FindAForum选择TOP FORUMS 进行观察流行趋势来选品。

(8)工厂出来的私模 ，可以参考和借鉴。

(9)再有一定的客户或者粉丝的情况下，可以了解和客户沟通，及时发现实时动态。

(10)通过大型的节日和活动进行相应的选品。

(11)通过行业中的选品高手，询问他们有一些什么样的建议。

(注：选品的方法还有很多，适合自己的才是最重要的。)

3、选品三部曲之检测产品

往往大家选取产品之后就直接进行上架了，根本不去检测，最后给自己带来一系列的麻烦。

(1)检测选取的产品是否是易碎品和违禁品，是否适合运输。

(2)检测是否符合平台规则，如一些禁止售卖的产品，我们一定不能去销售。

(3)检测品牌和外观是否侵权。

(4)检测供应链是否完整，我建议大家先去销售那些供应链完整的产品，供应链的完整，真的很重要。

(5)通过利润检验产品是否可行。建议大家以20%的利润计算，然后对比下平台是否有竞争力。

(6)通过Google Trends 进行检测

通过Google Trends的Hot Trends 实时看到各国各地区的热门产品和话题，进行热度检测，热度平稳可以进行选品。

以hand spinner(指尖陀螺)为列，热搜度越来越下降，那就不值得推荐，避免当产品已经不再受追捧。

(7)通过免费的关键词工具进行检测

墙裂推荐https://ubersuggest.io/

同时还有很多Twitter Trending ，Clickbank等都可以去检测。多花点时间去检测，就会在销售中减少很多不必要的麻烦。

以上就是一些选取高利润的小类目产品的方法，在这里只是给大家一点思路。大家可以多尝试一些选品方法，选取适合自己的。

同时给大家几点建议：

1.如果不做海外仓的话，建议尽量选取一些适合运输的体积小和重量轻的产品。

2.选品的时候，可以通过选取的单品进行扩展，选取同等类型的产品和相应的补品。

3.选择一些售后比较单一的产品，这样比较容易上手。

4.选择粘性比较大的产品，这样可以保持一直出单。

5.除非运营和推广很强，不然不建议新手去选平台没有的产品进行销售。

6.大型节日用品不建议为主要产品，因为这些产品只在特定时间段才会有订单，所以建议为辅助产品。

（来源：阿里巴巴全球速卖通）

亚马逊配送网络正面临哪些风险？

作为全球最大的促销之一，亚马逊将在Prime Day当天迎来大量的订单，但在订单激增的背后，是巨大的配送压力。并且，Prime Day越是成功，亚马逊所面临的风险就越大。

自营物流配送有限

在亚马逊原有的配送体系中，送货司机的短缺在最后一英里上造成了重大问题，这也是包裹配送过程中最困难、成本最昂贵的一个环节。自从2015以来，indeed.com（求职网站）上的快递司机工作岗位增长了200%，而运输业则将驾驶员短缺列为2018的主要关注点。有这么多的司机需求，经验丰富的工人可以更加挑剔，选择更高薪水的职位，因而也留下了许多职位空缺。

由于缺乏熟练的司机，配送网络经常依赖于一些零工来吸收过剩的需求。亚马逊的Flex方案就是一个例子，它可以让任何一辆车以小时为单位进行交付。然而，根据定义，这些工人可以随意选择工作时间和工作量，然而这并不总是符合高峰交货期。

三方物流旺季涨价

一家货运配载公司的客户经理Joshua Main表示，大多数使用第三方物流的公司都会因为亚马逊的Prime Day受到影响。由于亚马逊需要超负荷配送以确保其物流中心的储备，有时甚至需要第三方物流推迟其它电商平台的发货，因此运费上涨不可避免。

去年十二月，英国的广告标准管理机构收到客户报告货物延，并质疑亚马逊是否可以理所当然地实现它所承诺的次日达服务，这使得亚马逊今年面对更高的物流风险。此外，配送司机预计送货量和突发问题的应对措施，都将影响亚马逊配送网络在Prime Day的表现。

欧洲罢工风潮

从今年三月起，亚马逊在欧洲的罢工浪潮一直持续发酵，德国、西班牙、波兰等国物流中心的工人们纷纷罢工，以表抗议。并且这场联合抗议将以Prime Day作为突破口—— 德国六个仓库近1000名工人歇业，西班牙第二大物流中心费尔南多罢工三天。据悉，意大利、法国的亚马逊工人正计划加入这场罢工，甚至美国本土的亚马逊工人也愈发不满。

目前亚马逊还未就此事给出任何官方回应，只是明确表示罢工浪潮不会影响Prime Day的交易。但随着欧洲多国物流中心工人的罢工，Prime Day配送网络的顺利进行又添上了一个问号。

如何化解配送压力？

卖家：创建自己的配送网络

在配送需求的驱动下，亚马逊试图利用各种创新方法来解决配送最后环节的挑战。最合理的方法之一是卖家发展自己的配送网络—亚马逊最近宣布特许经营模式计划，这将允许卖家以低成本建立自己的亚马逊快递服务，这是明智之举。这帮助亚马逊更好的控制客户体验，降低配送价格上涨的分析，并且让货物的交付更有保障。

亚马逊：更多的仓库和更快的服务

亚马逊上年度财报数据显示，支出同比增长的51%来自物流中心，并且亚马逊在去年下半年增加了23个新仓库。除了使用第三方物流，亚马逊还疯狂的建设物流基础设施来缓解货物中转和储存的压力。无论是运送到商店、办公室还是家里，亚马逊都在不断的寻找优化服务的方式：更多的仓库，以及更快的服务。

同时将更多的配送司机和车辆纳入最后一环节的迹象，表明更多的高科技解决方案，如备受期待的无人驾驶飞机和机器人交付网络正在催生中。尽管如此，亚马逊仍在不断开发和推出新的产品，如送货到家和送货到车，以此吸引顾客持续消费。

当然，上述举措仍处于相对较早的阶段，对于Prime Day，亚马逊还是主要依靠传统的配送网络来将其笑脸包装盒送到消费者手上。尽管如此，为了长久提供品牌口碑的卓越体验来保持顾客满意，亚马逊必须长期坚持不懈地追求交付创新。至少在今年，亚马逊配送网络的表现依旧值得期待。

抖音是少数几个在国内外都很受欢迎的应用之一。抖音的全球布局始于2017年8月，截至目前，抖音海外版已覆盖全球150多个国家，月活用户过亿。据美国调查公司Sensor Tower的数据显示，在2018第一季度，抖音的海外版本，Tik Tok，是全球下载量最大的iPhone应用，总计4580万，超过了Facebook、YouTube、Instagram。

放眼国内，截止2018年6月12日，抖音的日活用户数达到了 1.5亿人，是一月份数值的四倍。这对一个上架不到两年的应用而言是显著的增长。

除了其旗舰新闻产品今日头条外，今日头条还拥有许多其他的短视频应用。如下图所示，去年十一月，今日头条合并了Musical.ly——全球最受欢迎的短视频应用之一，也是GGV投资组合公司之一。行业认为，这标志着今日头条的短视频业务已经延伸到移动互联网高度发达的北美地区，正式迎战美国互联网巨头。

不同于大多数视频应用程序，抖音没有“开始”或“暂停”按钮。一旦打开应用，视频立即开始自动播放。你浏览一个没有固定界面的15秒视频，就像你在Instagram上滚动图片一样。而且因为它的界面不仅仅是可划动的，且内容页也无缝衔接，所以人们在火车上、街道上、床上甚至是工作中，随时都可以浏览抖音。躺在床上连续浏览抖音视频数小时，似乎已成为中国人时下最受欢迎的消遣方式。

当下抖音上最热门的内容包括：舞蹈、喜剧、婴儿、生活黑客（小窍门）、食物、宠物、恶作剧和特技表演。根据数据显示，每个用户平均每天在应用上花费20.5分钟。假设每个视频持续15秒，那就是每天观看82个视频。事实上，抖音不得不在今年四月推出一个“反瘾系统”来提醒用户，他们在应用上花了太多时间。

以下是一些抖音用户的数据特点：

近50%的用户年龄在24岁以上

60%的用户是女性

超过60%的用户有大学学位

40%左右的用户生活在一线城市和二线城市

那么，抖音如何做到快速吸引用户，爆发式增长占据全球市场的？我们来看看抖音崛起的八大秘诀：

1、借助网红引流

目前抖音在国内拥有大批网红，他们成为抖音主要的内容贡献者。在抖音刚刚进入市场时，就把自己的流量网红当作员工对待，它积极地通过流量补助来帮他们做推广。2017年11月，今日头条为抖音的网红们举办了庆祝大会，并宣布将花费3亿美元帮助他们增涨粉丝提高收入。它的目标是在未来一年创造超过1000名拥有百万粉丝的网红。

而在国外，明星引流冷启动则成为了开启海外市场的钥匙。在泰国，知名艺人的入驻则吸引了无数粉丝。在日本，抖音已经与日本第二大艺人事务所HORIPRO达成合作意向，HORIPRO旗下的艺人也已入驻抖音并发布作品。

2、释放普通民众的创造力

抖音上许多疯狂转发的视频不是明星拍摄的，而是来自普通人日常生活里富有趣味的创意。抖音视频的一个流行分型是“生活黑客”。例如一些有创意的餐馆常客们上传了一些他们在餐厅制作的自制菜肴的视频，比如把生鸡蛋和虾酱塞进豆腐球里，然后把它们煮沸。这些视频流传开来，马上就有数千人录制了自己的版本。今天，如果你在海底捞点单“豆瓣菜”，服务员会毫无疑问地马上给你送来生鸡蛋和豆腐球。

3、主题营销——为用户提供创作视频的灵感

抖音会定期推出视频标签，作为趋势潮流或平台内容主题，成千上万的用户会参与制作同一主题的视频。

通过这些标签，抖音的视频内容被疯狂转发，比如已经成为全国性的轰动“海藻舞”，像PSY的“江南style”在几年前席卷中国一样。

许多知名品牌也因此参与进来。例如迈克高仕（Michael Kors）已经在抖音上发起了“主题标签挑战”，邀请用户竞争创作最火爆的视频。通过与抖音的网红合作，品牌可以立刻拥有数百万用户参与，并将这些用户变成他们的营销对象。

4、让内容创作更加简单

抖音平台提供了一个工具包，让任何人在拥有一部智能手机和一个好想法时就能创造一个15秒的视频，并有可能被疯狂传播。这个工具包包括了一个大型背景音乐库、各种美化滤镜、易于使用的编辑工具，它甚至还推出了可以帮助用户在拍摄视频的同时保持手机稳定的手机附件。

5、将评论板块转化为社交区

一些人说他们使用抖音的唯一原因是可以查看它的评论部分，这已经成为用户交互的社交中心。而它也常常像视频本身一样有趣。抖音允许用户查看视频的同时并阅读其评论，所以你不需要暂停视频来查看评论。

6、个性化推荐是关键

作为拥有数千名工程师和自己的人工智能实验室、并且由微软亚洲研究院的前高管领导的搜索引擎驱动公司，抖音的核心竞争力，是能基于用户过去的观看行为来确定什么样的内容能吸引特定的用户。

当你打开抖音时，默认模式是一个“推荐给你”的内容频道。不同于在Instagram上你几乎只看到你关注的人发布的内容，在抖音上你可以看到素未谋面的创作者所展示的内容。通过这种方式，你可以不断发现新的内容创作者，你会发现，几乎所有人都在制作对你非常有吸引力的内容。

除此外，抖音还利用面部识别和身体分割技术来实现关键特征和特殊效果，如改变头发的颜色或去除视频背景。

7、哪里有内容，哪里就有商机

抖音允许创作者嵌入产品链接到他们的视频里，借此实现从内容到商业的完美过渡。例如，一个名为“野食小哥”的网红，他拍摄的视频都是他在荒野中寻找和食用食物，还推出了他自己的食品系列，如“抖音牛肉酱”。当你看他的视频时，右边就会出现了一个购物车图标。在屏幕上显示视频中提到的商品，然后你可以通过点击来购买。

8、全球战略眼光

抖音赋有战略性的全球眼光，首先体现在进军海外市场的同时将中文版简洁页面与海外本土文化内容相结合，使产品既国际化，也提供优良的用户体验。Tik Tok将许多国家的本土歌舞文化融入到小视频中，例如风靡印度的脸部绘画和在韩国大热的k-pop。

其次，无论是日本市场还是泰国市场，也不管有无当地办公点，抖音都有专人对内容进行审核、筛选。若中国出现爆款内容，运营人员会判断是否适合其他市场，如果适合，则将内容推向全球市场，比如尬舞机、Dura舞等；同时，海外市场有什么热门内容，也会被推荐给国内运营人员。

国内抖音的爆款内容在印尼被广泛传播，《短发姑娘》、《爱的就是你》等中国歌曲先后成为印尼抖友的最爱，其中有29万人使用《爱的就是你》作为视频的背景音乐；在国内受欢迎的dura舞、拍灰舞、爱心手势舞同样受当地人喜欢。简单来说就是“全球爆款联动+本地化运营”。

但不幸的是，许多销售和营销团队正在采用不适合的内容营销策略来获取或留住企业买家。那么到底什么样的B2B卖家内容营销策略能更好地引流并实现转化？

1、内容多不一定就好

哈佛商业评论（HBR）的报告显示，大部分销售人员认为向企业买家推广更多内容有助于他们做出更好的营销决策，于是就试图“确保企业买家拥有他们所需的所有数据、案例和相关事实来指导决策。”现在许多企业已经成为非常高产的内容制作者，创造的内容比前更多了。

但不幸的是，“越多越好”的方法并没有很大的效果。它不仅让B2B卖家的焦点从质量转到数量，而且也造成了内容泛滥，增加了企业买家的认知负担。HBR的报告发现内容轰炸会让企业买家采购几率降低18%。要让消费者消化所有内容是不可能的，有更多的信息和选择只会让事情变得更加困难。

2、提供相关性内容

内容成功的关键在于相关性。“广撒网，然后坐等鱼进网”的内容营销策略简直是一种灾难。通过使用Node等预测工具，销售和营销人员能够了解企业买家的采购偏好，以及导致这些偏好的原因。然后，他们可以根据每个企业买家的参与度，规范销售并创造定制内容。只有全方位了解企业买家，他们才能创造出出有助于决策的相关营销内容，并实现有效转化。

HBR发现，当企业为买家提供相关或定制内容时，企业买家采购产品的可能性会提高86%。企业买家认为规范B2B卖家会处于领先地位，并且能够了解买家的业务，并主动识别并改善用户体验。

3、降低让买家后悔的可能性

B2B卖家为客户提供具有导向性的内容，不仅避免了买家迷失在超负荷的信息里，还降低了买家后悔的可能性。因为当企业买家被内容包围时，就会产生不愉快感，整个购物体验将大打折扣，最终产生后悔购买的心理。事实上，HBR报告指出当销售人员用内容轰炸买家时，买家后悔的可能性提高50%。另一方面，当销售人员提供了相关内容时，买家后悔的可能性降低了37%。

不论是对卖家来说，还是买家，销售和购买过程变得越来越有压力。卖家在创造更多内容之前，要认识到每个买家都是独一无二的，而且还应考虑企业买家所在行业、当前的技术前景、优先事项，甚至是决策者的年龄。

在你调整了自己的内容策略后，要持续记录其运行结果。令人惊讶的是，仅有37%的B2B企业会记录自己的内容营销策略。与之形成鲜明对比的是，有62%营销策略表现最佳的B2B企业会记录其营销策略成果。

内容对企业买家的购物决策有重大影响，同时卖家的内容营销策略可以提高营收并让其保持竞争力，企业卖家在内容方面多下功夫是值得的。

这个优惠券有多好用？先看看它之前立下的功劳。自北美与欧洲站点开通以来，已有众多中国卖家透过优惠券成功提高自身商品曝光与转化率。作为目前少数针对第三方卖家开放的自助营销工具，优惠券对卖家整体运营绩效的拉抬作用是让人相当服气的。尤其是营销资源相对受限的中小型卖家，优惠券的开放让卖家在商品推广工具的选择上有了更多弹性。

那么现在，我们就一起看一下亚马逊优惠券怎么用。

优惠券使用规则

- 亚马逊会对每笔成功兑换的优惠券收取60日元的手续费

- 日本站优惠券最低预算设置要求为10,000日元

- 卖家反馈评分必须达到 3.5 星或更高

- 卖家必须参加专业销售计划

- 允许 0 评论商品(没有评论)

- 如果某商品有 1 到 4 条评论，那么该商品的评分必须达到 2.5 星或更高

- 如果某商品有 5 条或更多评论，那么该商品的评分必须达到 3 星或更高

- 商品单价在500日元以上

- 商品必须处于新品状况

- 不允许标记为成人用品的商品

卖家常见问题

我们这次汇总了从去年开放以来卖家最常见的问题，一次为各位卖家解惑优惠券的所有疑问。

Q：优惠券会影响Buy Box吗?

A：否，优惠券不会影响Buy Box。

Q：为获取优惠券，商品是否需要由亚马逊物流(FBA)配送?

A：否，配送方式不会影响您获取优惠券的资格。

Q：优惠券能否用于已加入秒杀或促销的商品?

A：可以，优惠券可用于已加入秒杀或促销的商品，但不建议同时使用 ，以避免消费者混肴。

Q：优惠券的有效期是多久?

A：优惠券的有效期最多是 90 天。

Q：我可否让我的优惠券提前生效?

A：是 - 您可以为每个优惠券选择起始日期。优惠券在提交后经过 48 小时才能生效。

Q：可提供的折扣幅度是否有限制?

A：优惠券折扣只能在 5% 到 80% 之间。优惠券只能用在 500日元以上的商品

Q：我的所有商品可否都可以使用优惠券?为什么我在“添加商品”步骤中只能看到我的部分商品?

A：您的某些商品可能不符合优惠券的使用条件。为带来更好的买家体验，有 1 到 5 条评论的商品需达到 2.5 星或更高的商品评分，有 5 条以上评论的商品需达到 3 星或更高。如果您所搜索的商品未显示在搜索结果中，说明它不符合条件。

Q：我的优惠券中的部分商品被禁止了。这是什么意思，我该怎么办?

A：如果某个亚马逊商品在优惠券激活后出于某种原因失去了优惠券资格(低库存、产品评分等)，我们会禁止该商品使用优惠券。如果您的优惠券中包含 10 种产品，其中有 2 种不符合资格，那么买家可以看到剩下的 8 种产品，您的优惠券仍然有效。

Q：如果我在提交优惠券后又对它进行了编辑，将会重置为 48 小时吗?

A; 是的。上次编辑后经过 48 小时，您的优惠券将被激活。在已经激活状态下，若您需延长持续时间或增加预算，更改会立即生效。

Q：我的优惠券处于活动状态，但我希望增加我提供的折扣。我该怎么办?

A：一旦您的优惠券被激活，允许进行的编辑仅限于延长持续时间(最多总共可延长 3 个月)或增加预算。如果想做任何其他更改，您需要取消现有的优惠券，然后创建新优惠券。

Q：我对某个商品创建了一张优惠券，但我在优惠券主页和搜索结果中无法看到该优惠券。为什么?

A：只有您赢得“Buy Box”时，优惠券主页和搜索结果才会显示该优惠券。如果您对某个商品创建了一张优惠券，但您没有为该商品赢得Buy Box，您的优惠券将显示在卖家报价页上。

Q:为什么我的优惠券在优惠券主页的第 20 页才显示出来?我怎么做才能将它排在靠前的页面上?

A：我们是根据买家的兴趣和优惠券吸引力对优惠券进行排名的。您的优惠券的点击次数和兑换次数越多，它在优惠券主页上显示得就越靠前。请考虑将优惠券放在您的社交媒体账户上，以此为其带来更多流量，助其在优惠券主页上获得更高的排名。

优惠券开放站点

据预计，今年Prime Day，家居用品和电子产品将再次成为最受欢迎的产品，有41%的消费者很期待这两个品类的促销。根据BlackFriday.com关于2018亚马逊Prime Day的一项调查显示，希望看到电子产品进行促销的消费者比例高于家居用品，前者是47%，后者是45%。

调查数据还显示，有28%的消费者当天将购买服装、鞋、配饰，20%将购买玩具和游戏，16%将购买工具，10%将购买食杂产品。Prime Day期间，会在亚马逊上购买家居用品的女性消费者比例（50%），高于男性消费者（39%），而将购买电子产品的男性消费者比例（43%）高于女性消费者（33%）。

此外，数据还显示25%的消费者将花费超过100美元，9%计划花费250美元及以上。但是，今年消费者在财务上变得更加精明，并会尽其所能在网购时最大限度地节省开支。将近一半的受访者（49%）表示，在亚马逊上购物之前总是会比较价格，而有33%仅偶尔比较价格。

此外，Prime会员的购物兴致并未受到亚马逊近期Prime会员订阅价格上涨的影响。近一半的受访者（48%）表示，即使Prime会员涨价，也会继续订阅。但有32%的人计划取消订阅。此外，虽然有20%的人对价格上涨感到不满，但他们仍然希望参与促销活动，为此他们将取消Prime会员资格，并为Prime Day购物创建新的亚马逊账号，获得Prime试用。

与2017年相比，拥有Prime账号的美国人数量增加了4%。另有7%计划在Prime Day注册一个Prime会员。因此到7月底，至少有55%的消费者将拥有Prime会员资格。

Prime Day期间的消费者中，千禧一代消费者（25至34岁）是主要的Prime会员群体，18-24岁的消费者拥有Prime会员的比例最低（45%），紧随其后的是65岁以上的消费者（44%）。而且在目前没有Prime会员账号的消费者中，年龄在18-24岁的男性，最有可能在Prime Day订阅Prime会员。

        21世纪的竞争是团队的竞争，注重团队建设，加强团队力量，打造高绩效的工作团队，是提升企业竞争力的关键。中国有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。为缓解上一段时间工作压力，提高团队的凝聚力，厦门旷源公司准备组织团队前往海边进行一次团队建设活动，感受大海的魅力，放松身心、释放压力。

       本次沙滩活动经过一周的策划，制作公司条幅，策划了“团结奋进，开拓创新”的团队理念；合理的安排了活动路线；团队建设活动内容；采买了活动所需的物品及应急保障药品，以保证活动顺利平安的达成。

      2018年5月29日厦门旷源在胡总的带领下，全体员工前往埭头沙滩，参加公司组织的团队建设与发展活动。本次活动由公司全员40人参加，当天下午两点钟于公司大厦前集合，乘坐提前预约好的大巴前往埭头沙滩。在车上，“假导游”给大家讲解当天行程，说明游戏规则，然后用我们的“爱心桃”小贴纸做为信物每位同事进行抽签，一共四个颜色（红黄蓝绿），抽中同种颜色的贴纸则自行组合成一队，每队自行选出队长，为下午的游戏做好前期准备。大巴车上，小伙伴们嘻嘻哈哈一会儿就到了我们的目的地——埭头沙滩。

        由于太阳公公太给力，小伙伴们先进行自由活动，但大海的广阔、海水的湛蓝，小伙伴们都忘记了阳光的毒辣，满心欢喜的奔跑在沙滩上，有捕鱼的、踩水的、拍照的、跳跃的等等，就像一只只无忧无虑的小鸟自由的飞翔。

       帅气的胡总，腾飞而起，海水随气势起舞~~~

        后勤部队，在大家自由活动的时候，悄悄的把“战场”布置好了。等着红队、黄队、蓝队、绿队来开战。

        平时在工作中，每个亚马逊小组都有许多的接触和交流，但这一次我们是将所有人员随机分组，每个活动项目都是以建立一支团队为基础。在大巴车上的“爱心桃”有趣分组，产生了红队、黄队、蓝队、绿队四只队伍。

        这些团队建设游戏虽有趣，但同时也是带有一定的挑战性和竞争性的。策划的三个游戏都是分组竞争的。于是游戏开始前，各队的队员在队长的带领下都在组内纷纷进行讨论，出谋献策，寻求加速胜利的方法。每个人都为了整个小队的胜利而付出自己的脑力和体力劳动，为了共同的目标紧密地团结在一起。

第一个游戏：团队接力赛

       这个团队游戏接力赛总赛程60米，共分六个挑战项目，每个项目的比赛距离为10米，前一个项目参赛队员将铃铛信物交给后一个项目参赛队员，后一个项目才能开始。各队以完成比赛的先后顺序计算成绩。 

各参赛队伍分成2组进行预选赛，每组2支队伍，每组取第1名进入决赛，决赛规则同预选赛。

       A单人捏鼻子转圈跑10m

       参赛队员：每队1人

       比赛规则：参赛队员一手捏鼻子，弯腰转圈10圈，转圈过程不能超过起跑线，向前奔跑10m

       B两人背气球10m

       参赛队员：每队2人

       比赛规则：两名参赛队员，背靠背夹紧气球前进10m，气球不能掉落

       C单人指压板10m

       参赛队员：每队1人

       比赛规则：参赛队员光脚向指压板及小竹笋进发10m

      D两人三足10m

      参赛队员：每队2人

      比赛规则：2名参赛队员用绑带绑住脚腕，同时向前行进10m

       E袋鼠跳10m

       参赛队员：每队1人

       比赛规则：参赛队员装进跳跳袋，向前蹦跳10m

        F指压板冲刺10m吃冰棍

        参赛队员：每队1人

        比赛规则：参赛队员光脚向指压板和小竹笋冲刺10m，吃掉冰棍，最快吃完的获胜。

        一条跑道要几个人去打造一个信念，要几个人去拼搏，每次交接都是信任的传递，每次交接都是永恒的支持，向着终点想着几个人的共同目标，前进。这是速度与毅力的接力，这是期望与祈盼的接力。时间在这里凝固，几分几秒也变得如此漫长，多双眼睛注视着你那矫健的身影。

       小小铃铛，传出了友谊，传出了默契，传出了期望。每一次铃铛的交接，无不凝积着大家的希冀，那是充满团结的力量之铃！甩开鹰是的双臂，迈开闪电似的双腿，加油吧！

        第一名产生了，是蓝队，所有人败给了荣晗童鞋的吞冰棍技术，为他点赞，为蓝队点赞！送上属于蓝队的战利品，以及每个队伍的奖品，每个小伙伴都笑开了花~~

第二个游戏：沙滩撕名牌      金色沙滩撕名牌，尽享夏日好时光！

        夏天就是阳光、海浪、沙滩、仙人掌，还有一场撕名牌呀！在柔软的沙滩上撕名牌，可是别有一番趣味呢！

        沙滩撕名牌“守卫之战”，以团队为基础进行作战，一共四支队伍，每支队伍拥有公司名称“厦门旷源”其中的一个字做为小名牌，每队在队长的带领下自行隐藏好小名牌贴于队员的名牌后面，守卫好自己队员的小名牌，小名牌被撕，全队OUT，非小名牌队员被撕，则只淘汰个人。在规定时间内，全部夺得“厦门旷源”四张小名牌的队伍获胜。

        奔跑吧，青春！撕名牌“守卫之战 ”，正式打响。

       结盟双方气势汹汹，谁也不甘示弱，朝向对方进行“挑衅”，喊出各自的气势。只听裁判一声哨，四支队伍瞬间都打起十二精神，小心翼翼的护住自己的名牌，大家都不敢轻易妄动，生怕当第一只螃蟹被抓起来活撕，但听了规定说二十分钟之内必须结束战局，只听绿队小龙喊了一声“开撕”，所有人奔跑了起来，有在护住自己名牌躲避的，有在地上摸爬滚撕的，还有在等待机会偷撕的......好一番热闹的画面，日常工作生活中较为文静的人儿也都积极的为了团队荣誉而战。

       激烈的沙滩撕名牌，红队队长呼喊一声，我们收集齐了“厦门旷源”四张小名牌，验收结果后裁判最终宣布，黄金沙滩撕名牌红队获得了冠军。每个人脸上洋溢着满意幸福的笑容，这个荣耀时刻属于红队，为他们喝彩。

      休息片刻，后勤部队切好西瓜，给每个人消暑解渴，小憩后，准备进入第三个游戏

第三个游戏:黄金沙滩拔河比赛

      裁判明确规则，我们的胡总在队伍两边各划出了一道长长的界线，在中间界限的绳子中间系一根红绳，固定好中间位置，如果红绳越过界线，就判那一方取胜。

      只听裁判吹了一声哨，激烈的拔河比赛开始：双方就拔了起来，双方互不相让，“一二，拉吖；一二，拉吖；......”啦啦队声不断回响在耳边。用生命在拔河，为了团队而战，为了荣誉而战，每个人都拼劲全力，火力全开。

      随着太阳公公的落山，海边呈现出一片金黄，进入最终的决赛，在黄队与绿队之间开启较量。绿队阵容强大，但黄队也绝不认输，咬牙坚持，恨不得把脚吸在沙滩上缓一缓再使劲。大家都拼劲全力，为了团队的胜利而战，绿队使出吃奶的劲最终将也将黄队out出局，绿队胜利了！

        又一次掌声欢呼声响了起来。在拔河比赛中，增加了团队精神，集体精神。有些同事被绳子划破皮，各队员帮忙清洗泥沙，用酒精消毒，贴上创可贴，大家的行动了完美地诠释了“友谊第一，比赛第二”。精彩的沙滩拔河比赛，永远地留在我们的心间，成为了美好的回忆！

        这些游戏让大家通过亲近的接触，由此而自发交谈，拉近了彼此间的距离，并且在游戏的过程中，友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑等等，都是大家关系在逐步融合的契机。游戏结束后，大家彼此之间互开玩笑，紧密交谈，所以无法不承认，这些游戏真的是大家友谊的润滑剂。

        在半天的团队建设与发展活动中，本着友谊第一，比赛第二，消除隔阂、提高团队协作能力的宗旨，开展了多项团队协作游戏等项目，各队员参与人情高涨，并达到预期的效果。

       最后厦门旷源的小伙伴们集体拍照合影留念，为我们下午的团建活动添上完美的一笔。

       怀着一些欣喜，带着一点留恋，随着夕阳西下，月光隐现，埭头沙滩之旅也渐渐落下帷幕。

       此次活动既让大家身心得到放松，又提高了大家的集体荣誉感和团队意识，为营造部门同事间的团结、紧张、严肃的工作氛围起到了促进作用。

      伴着月光，大巴上每位同事开心的讨论着下午的团队作战游戏，有说有笑，到达了晚宴的饭店。

        本次活动由公司全员40人参加，期间参与了各种各样的团队建设活动。并且通过活动，了解了团队的含义，团队的特征以及一个成功的团队所需的条件。半天的团队建设活动是短暂的，但是给我们的团队提供了更多沟通了解的机会，夯实了团队成员间的感情基础，提高了整个团队的凝聚力。期间充分体现了要搞好团队建设提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励、信任、服务、协调和组织这七个方面的工作，进而实现团队全面协调持续发展。沟通是真诚搭建理解的坦途，只有真诚沟通才能相互理解。

        总之，团队要想建设好，不仅仅是公司总经理的引导有方，或是项目队长的亲力亲为，而是团队里每一个人的努力。就如航行于大海中的战舰，既要有智能舰长的统一指挥，也要有勇敢船员的群策能力，在这艘战舰上，每一个人都发挥着重要的作用，缺一不可。

      本次活动将团队成员带到大自然中去，远离城市的喧嚣，呼吸新鲜的空气，回归内心的宁静，为未来的工作和生活继续力量，这力量将带着我们的团队成员和整个团队在不久的将来实现张扬的飞跃。

      期待下次活动……

Salsify最近的一项研究就发现，亚马逊搜索结果中相邻的两个listing，拥有更多图片、视频的那个转化率比另一个高出50%，且review数也更多。图像、视频等内容的创建都对卖家获得客户信任，提高产品转化率有着巨大的影响。

但电商卖家要获得消费者信任并非局限于此，客户信任建立是多个层面的共同作用。卖家可以从以下几点入手：

1、为客户提供积极的购物体验。大多数电商的销售业绩依赖于客户的重复购买，要获得客户回头非常重要的一点就是在客户初次购买时，就为其提供优质的服务。卖家不论是从网站本身的设计方面，还是与客户的直接沟通，乃至售后，都要让客户感受到你的诚意。

2、积极获得好评。不论是你的店铺还是产品，获得好评是你说服客户购买的最佳利器。积极地请求购买客户留下评价，利用自动发送电子邮件软件，向购买产品的客户发送留评请求是个不错的方法。

3、主动向消费者展示他们在意或可能感兴趣的东西。网购时，消费者最在意的问题之一就是资金安全，让你的客户知道，浏览你的网站是安全的，而你提供的支付方式也是百分百有保障的。

此外，在网站中，向客户展示你的畅销产品，能有效提高客户的购买兴趣。

4、利用获得的社会评价获取客户信任。你可以从第三方产品测评网站获取相关内容，如上图，零售商Retro Planet就将其在购物网站Bizrate获得的评价截屏放在网页中。

5、请求客户推荐你的产品。对于一些表露出对你产品好感的客户，你可以向他们表达感谢，感谢他们对你产品的喜爱，同时请求他们在社交媒体中分享你的产品，展示他们与产品之间的故事，为你吸引更多的潜在客户。

6、提供相关内容包括图片、视频、文本描述、用户生成内容。虽然你无法取悦所有的客户，但是你要清楚地了解自己的主要客户群体，并在网站中为他们提供最感兴趣的内容。当然也不仅限于内容，还有方方面面的服务，例如产品图片的张数。Salsify调查了1000名网购消费者， 60%的受访者表示，只有拥有至少3张产品图片的产品才有可能吸引他们购买，还有13%表示需要5张甚至是5张以上的图片。

7、多个付款方式。电商卖家在为消费者提供多个付款方式，不仅是能为消费者提供方便，还能帮你取得消费信任。精明的购物者知道一些支付方式卖家并不容易提供，像美国运通卡和Discover信用卡有着严格的合作标准，Apple Pay等移动支付方式也会要求卖家通过额外的验证过程,如果网站无法满足特定的要求是无法做到的。

8、灵活的退货政策。网购产品时，能否想退货就退货是网购消费者最关心的一个问题。研究公司comScore发现,63%的网购消费者，在购物前会关注卖家是否提供宽松的退货政策。如果卖家的退货政策够宽松，他们还可能购买更多的产品。因此，卖家仅为消费者提供14天的退货期是不够的，30天是最为常见的，但如果你能为消费者提供长达60到90天的退货期，将在很大程度上吸引客户购买。

科尔士百货公司（Kohl）就有一个相当自由的退货政策，消费者可以再任何时候退货，而且消费者可以选择送到店中退回，或者直接邮寄回去。

可能卖家会担心，这会大幅提高自己的退货率，造成损失，但事实上大量的研究表明,拉长退货期能够降低客户的退货率，因为人们拥有产品的时间越长，越容易产生对产品的占有感。而且，较长的退货期，会让客户不急于退货，有时甚至会因为时间太久，直接放弃退货。

    在车上迎接我们的是两天一夜拓展训练的主要负责人——“刺猬”教官。这两天一夜的拓展活动中，我们每个人必须暂时忘记姓名、职务、性别、以及年龄，小伙伴们之间以代号互相称呼。“刺猬”教官让大家各自想好自己的代号，在活泼的代号接龙游戏中，不知不觉我们来到了这次的目的地——福清龙翔。简短的训前宣导后，迎来此行拓展的第一个项目，站军姿。遥想上一次站军姿，已经是近10年前的大学军训，算是这次拓展训练前的热身菜，十五分钟定姿势并不算太难，难就难在你若是稍有不慎，微微一动就会导致集体多站一分钟。就好像团队里，你的一个小错误，很可能就拖累了整个团队。庆幸的是，除了个别学员因身体不适，每个人都为着集体坚持着，顺利扛过了这一关。接下来开始破冰分组，我被分到了“雄鹰队”。在大家绞尽脑汁起队名和口号时，时间已经一分一秒地流逝了。为了不让我们队被另外一队赶超，我提议的是“雄鹰队”，很快被队长“小黑”采纳了，我们的口号是，“雄鹰雄鹰，展翅高飞，团结奋进，耀武扬威！”想想团队里，有“野狼”， 有“超人”，我们决不能输在气势上！破冰分组完，第一天早上的重头戏是“信任背摔”，一米六的高空，背对着你所信任的小伙伴们，义无反顾地倒下。作为一个不算恐高的人，站在台上往下摔的时候，其实心里清楚得很，“你会平安到达地面”，但是真正倒下的一瞬间，身体出于本能的自我保护，还是双腿微曲了。“信任”二字，说来容易做起来难。也许这就是人与人之间的关系吧，要真正做到“信任”，首先要克服的是自己内心的恐惧，打开心里的那面墙，才能真正做到“信任”一个人吧。下午的训练是“取消核弹”和“交通堵塞”，通过团队合作，让我再一次感受到了团队的力量，在优秀的团队里，不会有失败的个人；在失败的团队里，同样也不会有优秀的个人。“取消核弹”这个项目在胡校长的指挥下，我们团队每个队员分工明确，迅速地完成了任务，顺利取到了圆圈中间所有的矿泉水瓶。中间有个小插曲，因为受力不均，队员们曾经一度偏向一侧险些摔倒，但在最后关头，在胡校长指挥下，队员们稳住重心，最大程度上避免了受伤，以及确保取到的矿泉水瓶不会甩回圆圈内。另外一个让我深感领导者对团队重要性的项目是“交通堵塞”，没有正确的领导，团队只会是一盘散沙。我们队依旧是在胡校长有序的指挥下迅速通过这关，耗时46秒。在脑力和体力的角逐中，日暮降下，晚上的晚会也是诙谐有趣，各队以“刘姥姥进大观园”和“天仙配（董永遇七仙女）”为主题各尽其长表演节目，“战狼队”人才济济，男女角色反窜和幽默的表演赢得了阵阵掌声。“雄鹰队”则在剧本台词下苦功夫，在欢笑声中演绎出另外一种风格。随后的创意时装秀、魔术表演也放松了大家一天紧绷的神经，在各自搭建的帐篷小窝里，我们结束了第一天的训练。

     兴许是第一天的兴奋劲还没缓过来，兴许是大家对第二天的训练项目期待满满，第二天一早，小伙伴早早地就收拾好帐篷整装待发，比教官预定的起床时间还早了约莫半个小时。晨练是对久坐办公室的小伙伴们的一大挑战，身体还未从昨天的训练中缓过来，就要在空腹的状态下沿着操场跑完七圈。说是七圈，只是“教官”为大家设定的目标，但是小伙伴们大都朝着目标完成了三圈、四圈……晨跑完是排酸训练，在韧带拉伸的酸楚中，我们也感受到了训练对身体各方面的帮助，一副好身体离不开坚持的锻炼和正确的训练方法。第二天早上的热身训练是翻越红外线，这个项目里，我看到团队里每个人的优势劣势，身材娇小的女学员在穿越红外线的时候，比起身强力壮的男学员们来说，在这个项目里的优势更大。而在接下来的“空中抓杆”项目中，人高马大的男学员则拥有相对优势。因此，我们要正确看待团队里的每个人，在分工不同的状态下，各尽其长，扬长避短。令我印象深刻的是，穿越红外线项目在两队男学员们互斗的“相爱相杀”中进入高潮，而在项目的尾声，已经没有队别之分，大家齐心协力，共同帮助跨越红外线有困难的学员，在队友们的互相帮助下，所有人都顺利通过这关。早上的训练个人认为难度比较大的是“空中抓杆”和“跨越断桥”，我们队先选择的是“空中抓杆”，事后证明我们队的选择是相对明智的，因为克服了“空中抓杆”对高空的恐惧，“跨越断桥”相对就显得容易些了。为了不让自己的恐惧被放大，两个项目我参加得都比较早，但是相比较身体的恐惧（恐高），心理的恐惧危害更大，站在圆盘上的时候，我心理的恐惧不是害怕往下张望，而是对自己能否抓住三角杆的信心不足，我想，如果你给自己定义不能完成某件事，那么即使你有能力完成任务，身体也会不自觉配合退缩了吧。这个项目我完成得不太漂亮，如果能再给我一次机会，我希望自己能以“自己能做到”为前提全力一跃，不在乎结果，只在乎自己是否为此竭尽全力，是否更接近自己所谓的“极限”。午间在操场上暂作休息后，下午的第一个项目“盲人方阵”考验的是团队的沟通协作。每个小组拿到纸条指令后，互相沟通理清任务思绪，在商议好任务方案后，队员们依据方案明确分工，唯一美中不足的是，在项目的最后，没有认真检查，导致方阵最后有空白缺口。这也提醒我们，项目的完成不是单靠速度，而是要保质保量完成，反复检查，在细节上做到最好。最后一个项目是“毕业墙”，也是个人认为此次训练中挑战难度最大的一面墙，4.6米的墙面，不能借助任何外力，只能靠团队让每个人都翻越这面墙。这个项目让我意识到自己思维的局限性，一开始我想到的人墙只是平面的金字塔结构，后面才发现，应该根据实际情况打破自己思维的局限，人墙可以是立体的，不只是在纵向，横向空间上也能做文章。有了好方法，团队后面完成任务顺利了许多，也得益于在底层默默作为人墙支撑的小伙伴，以及在墙上奋力拉起同伴的小伙伴。没有小伙伴的默默付出，毕业墙只能成为未来道路上阻隔在我们面前的大山；没有团队的共同努力，毕业墙只能是个人心中永远无法翻越的那面墙，再次验证，没有完美的个人，只有完美的团队，在这里，我想对所有的小伙伴们道声感谢，有你们，支撑起我们团队的未来！

    这次拓展训练是我第一次参加拓展训练，也让我遇见了另一个自己。就像盛满水的杯子里缕缕坠下的那一百枚回形针，每当自己觉得快要到极限的时候，再多暗示自己，再努力一点、再一点，也许我们就能超越为自己所设的限制，遇见那个未知的自己和无限可能的未来。

克服机械化固态模式，注重选品双边化

跨境电商行业各有千秋，不同平台、市场以及客户群体的需求都有所不同，对应的选品也应该有所差异。

据Tom介绍，不同的平台模式下寻找产品和供应商需要制定不同的方案。例如亚马逊等这些国际大平台，相对而言主要面向的是中、高端客户，选品更加注重精细和优质，对产品创新和原创的需求度较高；其他平台主要以承载初级客户居多，看中产品性价比的高低。

“卖家应对照不同平台选品指标的差异化寻求不同的策略方案和解决机制。具体来说，卖家可以根据平台数据和热销品类，对应着去寻找产品和供应商”，Tom说到。

乐易购十分注重对选品双边化的把控：第一种形式是较为普遍的卖家自主选品；第二种是供应商主动出击寻求合适的卖家。但能否决定合作契机，主要还是看产品的质量、价格、是否侵权、交货期和客户服务等具体的要求，切莫盲目发展合作。

七分在选品，三分靠运营。对于跨境电商而言，选品和采购的重要性不言而喻。于2012年成立的乐易购，经营范围主要包括电子产品、计算机软硬件、数码产品的研发及购销等，Tom表示，乐易购在选品上强化质优价廉产品的选取和交货时间的购销，同时秉承对品牌侵权的产品零容忍度。

开拓小语种市场的两个关键：物流、客户

乐易购的公司业务范围覆盖全球，重点建欧洲、北美、南美等英语系国际市场，同时以德语、法语、日语、意大利语、西班牙语等数个小语种国家市场为战略重点。

在Tom看来，开拓小语种市场，主要有两个关键问题：一个是物流，一个是客户。

“在小语种市场的物流配送方面，卖家要格外注重时效性的把控，可以利用亚马逊FBA等多渠道、多手段的发散物流输送；而在面对客户时，小语种市场需要克服的是语言障碍，卖家可以考虑组建一支专业的小语种团队，优化产品描述、活动页面、产品详情面的文字翻译，加强多语言客服服务。”

顺延品牌化、本土化实质性构造

2017年，无论是速卖通、亚马逊还是Wish都更加注重品牌的发展，在此基础上，速卖通更是强化了本土化的战略方针，Tom也间接地从品牌和本土化的构建上为其他卖家提供了意见和建议。

对品牌化的塑造，Tom精准地概括为：“品牌的实质意义在于有意识地使自己的品牌产品形成一个特有的风格属性，去吸引特定的客户群体塑造品牌粘性，去做更好的客户体验”。

一个优质品牌的核心竞争力，在于产品设计、质量、品牌文化和品牌影响力，这才是品牌化主打的实质内涵。

Tom表示，卖家和供应商可以借由品牌化的塑造，对产品进行深度优化加工。参考以往合作方的市场反馈，对应的卖家可进行选品的再筛选；参考产品的市场和受众群需求，供应商可对原有的产品进行适当的整合，进行全新的设计、开模，进行产品的再升级和优化，迎合卖家和市场的变动需求。

在问及如何做好更为精细的本土化推广上，Tom不断重复“客户体验”的重要性，涵盖了语言、地域差异和本土化的风俗习惯等。

“卖家可以飞到东道国市场直接组建一个自己的营销团队，借助实际市场调研的结果，不断加注和强化客户体验。”他说。

具体而言，卖家在制定营销方案的同时，应该实现了解目标国的各个市场指标，再根据卖家不同的营销模式，有目的、分阶段地细分不同的区域领域，优化物流配送和售后体验服务。“组建的团队应该从营销方面，客户体验方面，物流方面更好的去迎合当地的客户，当地的市场，这样才能实现本土化运营。”

未来产品和行业将呈现“小而美”

截止目前，随着国内传统品牌以及工厂的加入，跨境电商行业的发展态势也起了不小的波澜。Tom阐述到：“纵观跨境电商行业，竞争愈趋激烈这是毫无疑问的，未来产品和行业呈现‘小而美’的概率很大，产品一定会朝着精细化的趋势进步。”

相信很多卖家都接触过“小而美”的概念，目标市场的精准细分和用户体验的极致追求，是卖家完善供应链、产品、服务、营销手段的重要指标，每个卖家都应该找到一个突破点将精细做到极致。

Tom特别说明：“一些大型公司能够做大，也是因为它有一个模式容纳很多小而美的团队。”大中含小，小而美的细分框架反而能够帮助卖家精确找好产品和市场的切入点，提高品牌的曝光率。Tom解释道，小而美的营销模式能有效深挖产品的供应链，在较小的目标市场上保障产品品质，通过提高客户用户体验形成品牌自主背书效益，形成一个店铺、一个品牌、一个企业的驱动发展，实现产品发展、优化的良性循环。

看完了Tom不同角度的资讯链接和干货分享，部分卖家和供应商是否还心存疑虑？尤其是集一身打造优良产品的“好武艺”外贸工厂，在找不到订单和优质大卖家的困境下，是否意识到跨境电商的选品需求？

别担心！3月30—31日，乐易购将走近由雨果网VC商学院举办的“跨境电商深度对接之旅”，携手更多行业大卖引领优质货源工厂走访运营中心，进行产品销售的深度对接，助力卖家、工厂信息错位的有效解决！

罗马尼亚男人比女性更爱网购

evoMag的CEO Mihai Patrascu说：“我们能看到罗马尼亚人开始购买更昂贵的产品了，因为他们的生活水平和购买力都提高了。而黑色星期五自然也不例外，尤其因为他们在这天，可能能以最低的价格买到他们想要的产品。”

在性别方面，男性计划的花费比女性多。这项研究也显示，大约30％的男性打算购买至少价值1000罗马尼亚列伊的产品，而只有20％的女性打算这样做。 大多数女性（45％）的预算不到500罗马尼亚列伊。

这项研究于10月14日至15日进行，受调查人数超过2400人。

黑色星期五将在本周五（11月18日）在罗马尼亚进行，大多数商店将在这一天提供大力度折扣。但是有些零售商，如Altex、Flanco和家乐福（carrefour）在早些时候就开始了折扣活动，并决定把这个活动持续几个星期。

evoMag.ro是罗马尼亚领先的电商平台之一。2015年，evoMag的母公司销售额为1730万欧元。其主要竞争对手包括eMAG、cel.ro和elefant.ro。

黑色星期五促销活动是由当地最大的电商平台eMAG带到罗马尼亚的。在过去五年中，这已成为罗马尼亚最大的购物活动。根据eMAG 发布的一份由Daedalus Millward Brown所做的研究显示，约有1180万18至65岁的罗马尼亚人听说过黑五，约有700万人打算在今年的黑五购物。

黑五这天罗马尼亚最热销的产品有哪些？

根据罗马尼亚市场调研公司Kantar Millward Brown的一项调查显示，罗马尼亚人主要计划在黑五购买IT产品。电视机、小家电、冰箱、洗衣机和手机可能将成为最畅销的产品。

据当地媒体Agerpres报道，这项研究于10月24日至10月29日进行，调查对象为2000个人。结果显示，大多数罗马尼亚人（41％）计划在黑色星期五购买电视，32％将把钱花在购买小家电上，25％打算购买冰箱，22％打算购买智能手机和洗衣机。

要问罗马尼亚人打算在哪些商店购物？eMag电商平台排名第一，占29.1％的份额，其次是Altex占25.8％，Flanco占10.6％。略超过5％的受访者还计划从家乐福购买东西，Media Galaxy占3.1％，Kaufland占3％，2.3％打算在Auchan购物，2.2％计划从Dedeman购物，1.6％会从Domo购物，1.1 ％会在Lidl购物。

（编译/雨果网 康杰炜）

RetailNext的零售咨询副总裁Shelley Kohan表示，近年来“黑色星期五”取得的成绩，已经让零售商纷纷赶在感恩节之前开始宣传促销活动。今年，很多零售商表示感恩节当天就开启购物狂欢节。

同时，零售商一整年来促销越来越频繁，让“黑色星期五”少了几分亮点。据ShopperTrak表示，去年“黑色星期五”销售额比2014年下滑了12%，下降到102亿美元。

Kohan 在一份声明中表示：“随着越来越多零售商选择在感恩节当天举行促销，‘黑色星期五’销售额和客流量无疑会有所下降。今年圣诞节在周天，大部分购物者会在周六前结束年终购物，因此周六的前一天，周五（12月23日）将是零售商最大的销售机会。”

• 建议零售价：£79.99

• 可从亚马逊购买

这个数码显微镜能显示肉眼无法看见的细节，最合适有强烈好奇心的孩子。VMS-004数码显微镜放大倍数达20倍--400倍，还带有一个LED灯用来照亮物体。能与电脑或Mac通过USB连接。

Sphero SPRK球形机器人

• 建议零售价：£99.99

Sphero SPRK是一个带有幽默感的球形机器人，能帮助家长或老师教孩子如何编程，从最基本的到复杂的基于文本的编程。

学习编程可能有点枯燥，所以这个机器人的制造者开发了他们自己的编程语言（类似Scratch）让孩子们可以学习如何用分组码为这个机器人编程。SPRK的app能兼容iOS跟安卓的只能手机跟平板电脑。

这个产品的创意很棒，产品也做得相当出色。孩子们喜欢玩球，而这个寓教于乐的机器球远比买给孩子一个新足球当礼物更值得。

LeapFrog LeapBand运动追踪手环

• 建议零售价：£29.99

• 可从亚马逊购买：$10.00-$20.99

并不是所有科技产品都只会让你被动地盯着屏幕。LeapBand不仅是一个计步器，还是一个可穿戴的虚拟宠物，预装了10款游戏，鼓励孩子保持积极活跃。价格也不高，很适合当圣诞节的小礼物。

VTech智能手表+

• 建议零售价：£42.99

比起运动腕带，这款VTech Kidizoom智能手表+比Leapfrog LeapBand稍微贵了一点，但是功能也更多，比如拍照、摄像、益智游戏和自带的app。

录音完能加上滑稽的特效，让孩子们的气氛更活跃。这款手表有多种款式，多种颜色可选，带有秒表跟计时器功能。最薄弱的环节可能就是附带的三款益智游戏（别期望能用它拍出高质量的照片），但其他功能还是让这款Kidizoon智能手表+还是能让孩子觉得这是一款有趣的手表，喜欢另类的潮人不妨也可以尝试一下。

Amazon Fire平板电脑

• 建议零售价：£49.99 包含VAT

价格在£60以下的最便宜的平板电脑不值得你购买。但是亚马逊的这£49 Fire平板电脑不同，配备了高质量的显示屏，尽管容量有限，但可以用SD卡扩容。配置的相机可能也不够好，但是有很多免费的app，并且支持儿童模式。

Vtech DigiGo

• 建议零售价：£79.99

• 可从Argos购买

你可以买一个£70以下的廉价智能手机，但这款4.3英寸的“智能设备”是专门为孩子设计的，能让孩子在一个相对安全的环境中互相传送短信、语言信息、照片跟图画。你不需要买多个DigiGo，这个设备能和安卓或iPhone的app连接，你可以建立一个设备列表，把孩子的小伙伴的智能手机也添加到列表当中。

DigiGo还能运行app跟游戏、储存音乐，它有一个标准的耳机接口。

LittleBits电子元件套装

• 建议零售价：£85

• 可从Science Museum购买

把电子电路打包为一个个声、光、感和动力模块，让那些原本复杂艰深、属于专家和实验室的东西普及化、趣味化，让小孩可以无障碍地玩起来。不过就是价格有点贵。套装里有10种组件，包括一个马达、脉冲器、调光器、光感应器等，玩家可以把这些磁化的、模块化的小硬件组合在一起，变成10种不同的小玩意。

Cheerson CX-10无人机

• 建议零售价：£12.99

这是今年最受欢迎的无人机之一。尽管价格低廉，但不建议9或10岁以下的孩子操作。有两个原因：一是怕孩子受伤，二是因为这种无人机需要比较高的操作技巧。另外，建议多买一个备用电池和一对螺旋桨。

VTech运动相机

这款VTech Kidizoom运动相机是价格昂贵的GoPro运动相机很好的替代品（不介意这款相机外观稚气的大人也可以试试）。拥有耐摔、体积小、质量轻等优点，很适合小孩使用。

可以装在自行车或头盔上，附带一个防水外壳，所以£49的价格不算太贵。你需要的仅是一辆自行车和一份敢于冒险的精神。

摄像头的分辨率降为300万像素。

把相机装在自行车、小孩滑板车、头盔或滑板上，就能重温孩子猛冲进树篱、撞向墙壁、摔倒在地、去公园到处玩耍而没有擦伤膝盖或撞到手肘的惊险瞬间。

（编译/雨果网 康杰炜）

　　记者了解到，本届发博会展览规模达25000平方米，聚集了资生堂、瑞贝卡、瑞美、北京妙境界、台湾晟宏等500多家国际美发、假发大牌。展会也吸引了5万余名来自于中国、美国、印度等国家和地区的发业经销商、采购商、代理商以及发业大咖、行业专家、名人，今年的专业观众人数较上一年增加了30%。

　　中国发制品行业是我国朝阳产业，具有广阔的发展潜力，在全球发制品行业中占据生产主导地位。我国是世界第一生产和出口国，现全国发制品从业人数约400万人。当前我国出产的发制品在世界各地都有着其忠实的消费者，从美国第一夫人到各国影视巨星，再到贫穷的非洲妇女都对假发有着强烈的需求。

夏昭：我们要做电子商务，做跨境贸易，所有的商品都需要各种平台出去，一定需要营销的思维。营销可以分成广义和狭义的营销，广义的营销层面比较大，包括从选品到推广的所有一切，每个点都可以定位营销的层面。我们现在谈的更多是狭义上的营销，狭义上的营销更多理解为广告、促销或者是引流等层面。

营销的作用是非常巨大，如果没有营销你如何能够平台上到达消费者，或者让消费者接纳购买，所以营销是跨境电商非常重要的一个环节，也是很基础的环节。

Simon：我从事跨境电商已经有13年了，从2003年开始做eBay，主要经营两个平台，一个是eBay，一个是亚马逊，一路走来磕磕碰碰，中间走了很多弯路。刚开始的时候是铺天盖地地选产品，到第三方平台上卖，这两年开始打造精品，结合营销，精细化运营。

现在我主要的经营产品是比较大件的东西，汽配和户外用品为主。以前几千的SKU用很暴力的方法去做营销，而到现在做几个SKU，逐渐转为打造品牌。而这一过程，网络营销对产品的销售和品牌塑造至关重要，没有营销好产品怎么能让大家知道，并且要用快速，科学性的技巧和方式把产品展示在消费者的眼前。

周洪：我做多个平台，以前自己定位为玩家，做电商是以玩的心态来做的。但其实做电商是很辛苦的，亚马逊、速卖通、Wish、国内天猫我都做过，在数据和软件这一块花了很多时间研究。

做好营销要回归到商业的本质，把运营和产品做到精细化，把卖家服务好。中小型卖家在产品和供应链没有很强的情况下，要把产品和运营做得非常精细比较难。

主持人王赛：如何看待站外营销和站外营销？什么样的产品适合站外，什么样的产品适合站内？

夏昭：我们在做营销的时候，所有平台整个浏览页面要做好，亚马逊我做了五六年，目前整个中国卖家在页面打造这一块是比较糟糕的。

站内和站外要有整体的思路，在站外引流，站内站外各方面的营销模式需要资金投入，加强品牌运作。站内，一个是靠广告，一个是促销，需要注重把控营销的投入产出比。    

Simon：以eBay为例，站内可以利用平台提供的工具，这个工具是根据平台买家、消费者的习惯去设计的。eBay是重店铺的，速卖通应该也是重店铺的。亚马逊不同，它的平台是侧重于单品，侧重于品牌。eBay注重店铺推广，主要有几种方法：他的模式是从eBay成立开始一直延续下来的拍卖模式，拍卖模式会用低价去吸引消费者的眼球，这个模式经久不衰。拍卖只是作为一个推广，拍卖产品可以吸取很多的曝光量和流量进来。

在eBay我们要设计一个非常好的店铺形象，要从消费者的角度去设计，比如颜色、页面搭配上，商标在拍卖的时候要把商品描述很吸引眼球，如果卖拍卖的产品的话，在描述里面要列一些分类，链接一些跟这个拍卖产品相关的产品。

现在我对站外还是没有大张旗鼓去做，现在站外是属于辅助性的。这些平台本身它就在站内已经提供了很多的方式，有很多种工具让卖家进行推广。

周洪：给大家一个建议，正常推广的途径先是站内再站外，站内如果数据没有分析得很清楚，不要轻易走站外。站内在前期对产品的测试和转化率的测试、风险相对比较低，不像站外有很多的不可控制性。

所谓的硬广就是在论坛做广告，这个硬广我们做过，风险不是很高，风险可控。硬广的门槛并不高，大家都可以自己去推。硬广转化率在3%到5%之间。

软广最难，产品做到极致才要去做软广。例如，美国东部和西部因为温度不同，有一些产品性能是不一样的，做广告要针对精准的人群。软广背后针对的是特定人群，对于年龄段、性别、居住地和消费习惯都有严格的区分，这个很复杂。

主持人王赛：基于产品的生命周期，对一个新产品在不同的阶段去营销的时候怎么控制？

周洪：前期站内营销成本是比较高的，如果做过阿里系的就应该知道，转化率是一定的，如果出价的人足够少，就可以足够的展现，这个都是有转化率的，出价是可控的。

在欧美平台，我们会参与站外大的平台的活动，这个活动会对产品早期的推广有很大的帮助。通过活动把产品的评价快速提升，这需要通过前期大量的投入来实现，如果是中小型卖家要控制成本，我建议不要采用这个方式。活动早期就一定要准备得非常充分，活动前期不能太小气。产品通过长期的营销效果是非常好的，要有耐心，有技巧，并且要有规划。

中后期要如何做好流量的把控？某个类目第一页都是我们的产品，这个类目我们深耕了很多年，我们会在这个类目中开发新的产品，最后达到了流量的转控，这个就变成可控的类目。其他商家要跟你竞争是很难。

我们现在有一个很好的例子，在天猫，我们有一个产品做了差不多三年多时间，这个类目做到了小品牌，大量的流量被我们吃完了，所以这个商业逻辑回到国内同样有效。天猫有很多产品还停留在三五年前，因为他们没有去开发新的款式，而我们的产品比天猫贵5元钱，在天猫也可以玩得很好。我们用跨境电商的方法去反打国内，也一样适用于天猫，他们的款式都已经无法跟我们比了。

Simon：不同的品牌有不同的营销方式，比如我有一个产品我会先进入亚马逊，因为亚马逊会比较容易获得中肯的意见。可以做这些产品的评测。一款新的产品我要确定这个产品是没有缺陷的，请人家来评测。

如果评测之后没有觉得没有问题，我会通过站外的像Facebook这样的社群去做一些推广，看一下这个产品的受欢迎程度。因为我做时间比较长，所以我们也会有一些老客户，对老客户新品上市的时候我们会让他们去试用我们的产品，如果可以，我们会再进入到eBay，eBay也会同样去做站内的营销销售。

eBay新推出一个广告模式，这个是收费广告，eBay的广告是没有限制的，不像亚马逊一样你点击就要付费，是要成交之后才收取一定的费用，是1%到20%之间，通过硬广告再把产品的流量排位拉升起来，再做站内的优化，形成一个闭环。

主持人王赛：一个非常优化的闭环。我可以理解为，在产品需要上广告之前先要对产品进行逐步的测试，确保对这个产品的信心，没有很大的缺陷，再投入广告，这样转化率会更高更高效，再进行投入广告资源。  

夏昭：我们要了解这个商品的生命周期，淡旺季的曲线。我们的产品优化得足够好之后，我们要让这个产品在足够短的时间内作到比较好的排位。最基本的就是将产品的标题，描述，图片做得规范。卖家要深度了解平台的规则，因为他给你作的促销和资源一定是基于之前给你提出来的要求。

主持人王赛：我们知道，夏总也是推崇“产品为王”的，那好产品要怎么一步步配合营销推广成就好品牌呢？

夏昭：在我看来，目前的出口卖家真正有品牌的都只有三五个，做品牌是一个非常困难的路。卖家做产品，要思考关于它的深度，生命周期，品牌的形象，包括包装，门户的网站，立体的营销推广方式，海外线上线下等各方面，有没有真正的去一体化地做好。如果你不是非常强大的体系，包括资金、商品的供应体系还有团队搭建，是做不起来的。

关于品牌运营这一块，企业的站内执行者要有对品牌深刻的认知以及非常清晰的逻辑思维，以及非常好的条理的执行的能力。每一个做品牌的卖家一定要了解企业的现状，如果不定位是没有办法操作品牌的。品类的选择以及一年之内计划赚多少钱，或者产品要被多少人认可和接受，都需要深入考虑和计划。品牌营销要给予对品牌的深度认知和定位上再有选择的去做站内和站外的营销。

主持人王赛：如何贯彻好团队的执行力，使得营销达到预期？Simon遇“坑”经验丰富，在营销推广上，如何打造强化执行力？

Simon：我们对每一个阶段的营销都会有一个很清晰的绩效考核标准，这一点我觉得是要目标清晰，定位清晰，以此为导向，每一个阶段不一样，每一个新品出来的时候我们要确认这个产品是不是有大的缺陷。

营销要有很多硬件的指标，比如产品评测，有多少人去访问；转化率是多少，是不是价格合理。一个整体的方案以最终的结果为导向，每一个产品每一个团队都有自己的考核标准。我会让项目负责人去跟进这个产品的信息。每一个项目，每一个新品的营销，每一个项目细的产品营销会制定出一些非常精细的经营方案。

主持人王赛：周洪老师，您非常擅长数据分析，在数据分析方面对我们的营销意义是很大，关于数据营销你在产品前期做分析是需要数据分析的，哪些产品适合，数据分析对我们的营销有多大的意义。

周洪：我对数据这一块是比较关注的，我本人今年的重点有所调整，在团队管理和培育，ERP管理上花比较多时间。

根据数据进行调价，我们控制的是转化率在这个时间段是恒定的，这样使产品展现次数够多，投入更少的钱拿到更多的定单。

数据的精细化的研究和整理和总结对营销成本和效果的控制是非常的明显。我们要上ERP系统，就是要让数据精细准确化。如果是做比较多店铺的，尽量用ERP，因为它对控制风险是非常有效。并且ERP对产品的日常转化率，重要的营销，某个产品出现异常都会提醒你，你可以进行调整。对产品整个营销控制得都很精确。

提及跨境电商新生态这一问题时，ivy表示，作为跨境电商，在选品上需要紧贴国际时尚脉搏。作为跨境爆款的原产地，日本国内消费市场已经发生变革，需要进口跨境电商及时关注。

日本品牌方更加注重稳定、持续和健康发展

日本的产品很受大家的欢迎，日本也是我们国内跨境电商最重要的一个货源地之一，作为品牌运营方最大宗旨是希望能够挖掘优质的产品，将日本的品牌和商品介绍给中国的代理商，以及跨境电商，还有终端消费者。

总体上日本品牌方对中国市场有很大的期待，但是也有不少的忧虑、担心和关注的点。日本品牌方最重要的一个关注点和最关注的问题，首先是维护自己的品牌以及如何才能在中国市场带来稳定、持续和健康的发展。

很多人好奇为什么与日本企业合作为什么那么难？简单说，日本也有它非常严格和系统的渠道和流通体系。通常来讲，日本销售渠道的一般产品它可能是跟国内的渠道结构相类似，品牌商给到经销商，再给到零售商，但是对于一些和相对来说比较多的大部分的一个品牌的企业来说，可能日本的品牌企业，会直接成立一个销售企业，再由直接的销售企业通过签约方式，把货品通过他们指定的类似加盟的店面，或者是专柜这样的形式去铺开，和展开整个渠道的流通。

国内整个的流通业也好，跨境电商发展也好，外国商品进入中国整个渠道流通也好，整个速度相对更快，追求的是速度。但是我们对比发现整个日本消费市场更稳，需要很长时间论证，整套体系形成相对稳定的体系，通常来说这两者会比较少经常变动，整个大体上按这个体系进行运行，整个产品去运行。

中日之间方的文化差异，其实最难还是双方文化，而生意的模式，沟通的条款都可以谈，这些东西背后可能是来自整个文化和系统。

日本品牌方有它的顾虑、痛点和国内客户的顾虑和痛点。总结起来，无非就是几点，首先怎么样来解决日本品牌方它的担忧，以及解决国内客户关注的问题。

税改让跨境电商改变

从去年来看，一直到今年，整个销售者对于海外产品的需求和变化，可以看到是非常地明显，这个单一品类的爆款也变成多品牌的爆款，可以看到这个趋势个性化，长尾型的产品也非常受到大家关注和欢迎，市场状况看也有不俗的表现。

作为品牌运营商，宝丽星对品牌运营以及管理上有着更深入的见解。品牌授权、市场管理权、商标注册都是大家很关注的问题，针对这些问题，与品牌运营商将能解决很多问难题。

例如我们发现日本客户，发现国内可能有人抢注了他的商标，可能有一些国内的客户去找到日本品牌方，想代理它的产品，可能最终没有谈成等等，有很多其他的问题。

在去年，有很多跨境电商圈内企业都想要获得爆品，但是在今年4月份以后，更多业内朋友，说的是我不要爆品，我要的是日本优质的产品，它最好不要是爆品，至少不能在中国市场上是爆品。这种差异化值得我们深思。

今年以来，跨境电商经历了跌宕起伏的一年，4月份的新政，5月份的修政，我们都经历了整个政策的变化。以及到明年5月份的变化，到底政策的走向是什么样的，没有任何一个人可以说肯定它是怎么走。

但是总体来讲，我们认为跨境电商依然有它非常优质的地方，之所以目前海外的产品，日本的产品，可以快速进入中国市场，也得益于跨境电商的政策。我们认为今后跨境电商发展也会出现分成，整个业态等，会变成立体化，更加细分市场，这个产业变化也会更多层次。

（整理/雨果网 李柏炜）

1.US站点目前不论任何地区，全部先停止注册链接发送，恢复时间另行通知。

2.所有站点的购物车赋予与否，目前已经全部由系统决定，人工不做任何干预。

针对此政策，雨果网也与亚马逊官方进行确认，相关负责人表示，亚马逊正在优化卖家及产品上线流程，该举措可能会对亚马逊美国站点的新卖家的上线周期产生影响，但卖家依旧能够通过全球开店和自主注册两种方式入驻亚马逊。

亚马逊美国站新卖家上线周期延长

雨果网了解到，其实从本月开始，亚马逊美国站针对新卖家的上线审核就变得更为严苛，而欧洲站和日本站暂未受到影响。这也是继上月末取消新卖家1年“黄金购物车”支持后又一大重要举措。为何亚马逊会接连做此番动作呢？

广州积特市场总监黄益敬（Jim）告诉雨果网，亚马逊做出此番举措，一方面是得益于亚马逊平台本身魅力所致，引起卖家重视，上半年招商力度有所加强，包括中文页面和相关物流服务的支持，招商目标或已达到；另一方面，也正因为亚马逊对中国卖家的本土化服务越来越大，而在入驻门槛方面稍比之前有所下调，因此许多其他平台的卖家纷纷专注亚马逊，多店铺运营、重复铺货的现象明显增多，甚至有部分卖家直接利用自己的小号来进行刷单跟卖，导致目前平台上的出现“劣币驱逐良币”的不合理行为。

因此，要整顿平台竞争风气，提升卖家服务质量，就得推本溯源，从卖家入驻等细节开始处理。

亚马逊加大侵权行为打击力度

Jim表示，根据亚马逊最新的政策，包括图片、商标和专利等侵权的行为，平台将对侵权的卖家直接进行关店处理，同时这个店铺是直接永久冻结账号的。“比如你的图片来源于阿里巴巴，而阿里巴巴上卖家的品牌方对Amazon投诉，这样也会造成你的亚马逊店铺的封店，所以这种政策对于海量SKU的卖家尤其麻烦，希望提高自省，而对于品牌和专利的态度，亚马逊采取的也是零容忍的态度。” 他说。

可以看出，亚马逊在侵权行为上的打击力度不断加大。而对那些不精细化运营平台，只会恶意跟卖和盗图的不法卖家将会是一个严厉的打击，对于肃清平台风气起到很大的帮助。

购物车暂停和审核周期延长，卖家应如何看待？

Jim建议卖家，一方面加强对自己店铺的管理，注重对产品和客户服务品质的提升，不要想着跟卖等快速出单的便捷或者擦边的销售行为，以防账号危险；另一方面，品牌化运营，让自己的产品在Amazon上受到保护。

他告诉雨果网，每年的下半年各大平台方都会加强对卖家的管控，缩紧平台政策，每个平台都希望将优质的卖家留下来，为客户提供优质的服务体验，而上半年的扩大招商，下半年必然会有相应的筛选的过程，也许有些人听到一些黑科技，认为可以快速赚钱；也许有些人会通过寻找平台的漏洞，发觉自己觉得可行的商机，但是正如很多卖家说的，亚马逊是一家科技型的公司，和他玩技术，只会把自己玩死。我们希望通过平台赚钱，那就要遵守平台的规则，和平台一起发展赚钱。（文/雨果网 何志勇）

有任何亚马逊问题，请关注微信号【cifnewspayoneer】

报道称，因亚马逊充斥仿冒的勃肯鞋和未经授权贩售的勃肯商品，不堪其扰的知名德国凉鞋与休闲鞋品牌勃肯（Birkenstock）宣布，自明年1月起，停止供货给这个全球最大网购平台。此外，勃肯本月5日致信数千家零售伙伴，表示该公司不再授权第三方商家在亚马逊网站上销售勃肯产品。

外媒曝光：为保招牌德老牌企业要与亚马逊划清界限

CNBC秘密获得来自德国知名品牌勃肯的美国首席执行官大卫·卡汉的备忘录。在这封备忘录中，卡汉写道：“亚马逊以‘开放式市场’形态经营，但我们在这样的环境中经历了令人难以接受的商业行为，我们认为这会危害自家品牌。”报道称，他为了保住勃肯这一招牌，决定与亚马逊划清界限。“在其内部维持活动的有序进行以及和亚马逊继续维持合作关系已经被证明不可能。”他写道。

报道称，也许勃肯将会展示一个如果没有亚马逊这一全球最大的在线平台依然能够成功的范例。但是，甚至卡汉本人也清楚地知道，他们仅仅是离开了亚马逊，并不意味着那些仿冒他们的产品就不复存在了。“我们离开亚马逊只是表明我们和亚马逊上的假冒产品手机、虚假的供应商以及未经授权的卖家没有一丁点关系。”卡汉说。

卡汉在备忘录内还指出，勃肯会警告消费者，最好只经由授权的零售商购买，在亚马逊网站上陈列的勃肯商品可能有假不值得信赖，“买家请小心”。

随后，勃肯公司的发言人证实了这封备忘录的真实性，但是拒绝进一步发表评论。

勃肯鞋1774年问世，因为极佳的舒适度而备受时尚界和明星的宠爱。不过，勃肯这家创立超过240年的德国凉鞋品牌，就这样成了亚马逊假货泛滥的受害者。勃肯发现，网站上不少卖家开出79.99美元的超低价，促销勃肯经典鞋款Arizona，比官方零售价足足便宜20美元。

制度漏洞：亚马逊被指审查措施薄弱允许卖家“玩弄”系统

报道称，无论是像勃肯这类历史悠久的品牌或其他小品牌，都因为全球电商龙头亚马逊网站以假乱真的赝品日渐增多而倍感棘手。这样的例子比比皆是。例如亚马逊多家店铺都在销售一款MK签名手提包，相对于198美元的零售价格，该产品在亚马逊网站的最低售价仅为101美元。加拿大国宝级品牌“Canada Goose”一款流行羽绒服在官网的售价为1000美元，但是同款产品在亚马逊网站的最低售价还不到650美元。该品牌的经销商表示，这样的价格很难买到正品。

报道指出，贩卖仿冒品的不良业者使出的伎俩包括，雇请写手吹捧商品做不实评论，助其登上热销排行榜。此外，利用亚马逊物流制度的漏洞，例如亚马逊将所有经销商的存货清单全部集中在其订单履行中心，这样使得假货与真品混杂在一起。

《商业内幕者报》则报道称，亚马逊薄弱的审查措施允许卖家“玩弄”系统，即便是在被发现非法行为后，依然可以重新以不同的名称开启账户。

组团抵抗：卖家指责亚马逊打假行动如同打地鼠游戏

亚马逊的卖家们表示，假货在亚马逊网站一直存在，这一问题在今年开始爆发。亚马逊的卖家已在社交媒体脸书和WhatsApp建群投诉和抱怨，并制定策略来防患于未然。

CNBC在今年5月曾报道了社交网站上一个由T恤衫、咖啡杯和iPhone手机套设计人员组成的群组。如今该群组的参与者人数已超过600人。这些设计师们表示，在亚马逊网站打假就如同打地鼠游戏，赝品出现的速度要远远快于他们打击赝品的速度。

报道指出，亚马逊拥有自己的打假政策，并会对侵权通知做出回应，调查和踢出违反规定的卖家。但道高一尺魔高一丈，造假者的速度更快，他们会改变店铺名字和迅速开店。作为一个市场，只要亚马逊回应投诉，并采取行动，该公司就不会为出售假货承担法律责任。

消息人士透露，亚马逊曾组织活动，邀请了大约300名顶级卖家。参加活动的亚马逊卖家服务高级副总裁塞巴斯蒂安·古宁汉姆对卖家们的抱怨感到非常的震惊。有消息称，在亚马逊西雅图总部举办的这场活动中，受邀请的卖家们反复质问古宁汉姆，亚马逊将会采取何种措施，来应对假货制造商欺骗亚马逊系统的问题。截至目前，亚马逊发言人对此报道未予置评。

批评人士说，亚马逊并未采取充足的措施，来抑制山寨品洪水般地涌入亚马逊网站。因为亚马逊提供的配送服务，制造商在向亚马逊交付一大笔佣金之后，能够把产品直邮到亚马逊配送中心，并在产品上贴上带有FBA（亚马逊提供的代发货业务）标签的证书，从而让消费者对产品质量不产生怀疑。此外，亚马逊把不同卖家的产品捆绑在一起进行销售的做法，意味着卖家可以把一件山寨夹克发送到亚马逊配送中心，然后再由其他卖家进行销售。

为Forever 21等公司提供知识产权和品牌执行服务的律师克里斯·约翰逊表示，“亚马逊正通过山寨产品厂商赚大钱。在山寨品的问题上，该公司尽可能地不作为。”

公司回应：不允许销售假冒产品假货非常少见

对于上述报道，亚马逊发表声明指出，亚马逊不允许在其市场平台销售假冒产品，而出现假冒产品的情况是非常少见的。每一位在亚马逊下单的消费者都得到亚马逊方面的保障，如果他们接到了来自平台卖家的假冒产品，亚马逊将会进行退款或是重新换货。

此外，《商业内幕者报》报道称，无论是CNBC的报道，还是关于勃肯退出亚马逊的报道，亚马逊的回应如出一辙，均强调假冒产品是非常罕见的。

CNBC报道称，相对而言，亚马逊一直试图保持其值得信任的在线购物平台的形象。在该公司2015年年度报告中，压根就没有提到“山寨品”一次，只是在最后的二十多个风险因素中提到“欺诈或非法活动的卖家的潜在责任”。

报道指出，亚马逊的投资人并未关心山寨品在亚马逊平台上层出不穷的问题。在过去的一年间，这家公司的股价累计上涨了69%。亚马逊当前的市值已达到3480亿美元，已是全美第六大市值公司。

《商业内幕者报》也报道称，由于太多商家都依赖亚马逊这个全球首屈一指的电商平台，即便山寨品充斥问题闹得沸沸扬扬，亚马逊的财务也并未因此遭受重创。这家全球网络零售龙头的营收依然稳健，且深受华尔街青睐，而且在去年亚马逊收入首次超过1000亿美元大关。但是报道指出，这一问题将成为亚马逊长期的“分歧”，因为其第三方市场扮演着更大的角色，占据了其在线商店销售产品的近四成。

发制品作为中国跨境电商产品中为数不多的垄断性品类，一直给人神秘而又封闭的印象，让人心生距离感。基于有限的交流与互动，发制品行业的跨境之路显得格外艰难，此次活动的成功举办可谓弥补了这个“缺口”。“广东省跨境电商协会发制品分会”的成立给广东地区假发这个庞大的卖家群体建立了一个专属的“家”。

活动当天，丰富的干货分享帮助现场嘉宾掌握行业最新趋势的同时，学习到最新运营策略。与此同时，蓝瀚互动作为蓝色光标传播集团下专注于海外社会化媒体营销的数字营销公司，现场为客户提供专业化的咨询方案，为中国发制品更好地走出海外出谋划策，得到了大家的积极响应与一致认可。2015年9月，蓝色光标传播集团正式与美国最大社交媒体Facebook达成战略合作。为此，蓝标移动互联专门成立“蓝瀚互动”，全面负责海外业务。依托于蓝色光标集团丰富的经验与资源，及Facebook优异的海外平台，蓝瀚互动成就专业化实力，与跨境电商共谋发展。

破茧而出，自由翱翔

在外贸整体局势趋于稳定的大环境下，如何寻求思维碰撞与突破，实现华丽的转身，是跨境电商们亟需解决的难题。蓝瀚互动作为Facebook中国区顶级广告代理商，为跨境电商提供一站式出海整合营销服务。

集合丰富的数字营销经验、强大的技术和国际化的管理团队，蓝瀚互动成为了跨境电商出海的不二选择。基于Facebook的大数据基础，蓝瀚互动可以有效地帮助发制品客户进行消费者数量及特点分析，为他们提供海外社交媒体账户管理、广告优化、粉丝页管理等最强一站式服务。蓝瀚互动的专业性及其官方资质势必帮助中国发制品跨境电商破茧而出，凭借良好的营销效果，在海外市场占据一席之地。

在未来的路上，蓝瀚将与更多活动携手，为各个领域的客户提供专业化与一体化的服务，全面助力中国企业走出海外，营销全球。（编辑：亿恩 雷景）

　　敦煌网方面指出，敦煌网在B2B的耕耘和海量的企业客户资源，正好能加强腾讯企业级业务。而通过敦煌网，腾讯可以在通用化的SCRM产品上，快速增加跨境电商行业特质，提高腾讯企业级产品的专业度，打造一个SCRM的完整生态圈。而对于敦煌网而言，与腾讯合作也将大幅提升敦煌网的用户体验。

　　腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇表示，通过双方共同开发的跨境电商IM工具，可以让敦煌网买家和卖家实现跨时区、跨时差、“面对面”的沟通，通过双方开发的跨境电商SCRM系统，敦煌网卖家也可以将客户按需求分类，进行针对性营销，“一推即中”，提升销售业绩。

　　“腾讯将使得敦煌网现有的全产业链服务更加纵深化、精细化。”敦煌网创始人、CEO王树彤如此说道。

　　据亿邦动力网了解，敦煌网为跨境电商B2B平台，创立于2004年，目前已经拥有140多万家供应商，业务遍布全球230个国家和地区的1000万买家。而在今年敦煌网，迎来较大的变革。在4月26日，敦煌网发布四道新政，表示通过划分行业经营类目，调整平台佣金体系，设立批发通道和建立线下支付通道等四个方式来加速向大贸B2B转型。

亚马逊卖家在线论坛上贴的一封邮件显示，Prime Day卖家必须提供低于常规零售价至少20%的折扣。“很多零售商都在节假日后进行清仓甩卖，”Offers.com的Kerry Sherin说。“如果这封邮件是真的，消费者可以享受到比黑色星期五更好的价格。”

Prime Day买什么？

专家预计，亚马逊将针对电子游戏、玩具、电脑设备、GoPro相机、Fitbit智能手环等提供大幅折扣。电视机也不容忽视。据亚马逊称，促销电视机库存是去年黑色星期五和网络星期一产品数量总和的两倍。

“大屏幕电视机（50英寸以上）今年将会有更多促销活动，产品价格夏季已大幅下降，”FatWallet.com的Brent Shelton称。Shelton还推荐消费者关注收藏品、健康和美容产品、音乐刻录设备的促销信息。

亚马逊还将在Prime Day推销自有品牌产品。“亚马逊产品价格可能会非常低，”Shelton说“因此，一些产品也许会很快售完。”消费者可留意这些亚马逊自有品牌：亚马逊Fire TV、Fire TV Stick、Echo扬声器、Kindle电子阅读器、Fire HD 平板电脑。还有这些产品附赠的亚马逊礼物卡。

如果看到超级大幅度的降价，也不要吃惊——畅销产品一般都是限量大幅折扣供应——目的是吸引新的Prime会员。当然，亚马逊希望在Prime Day 卖出大量产品，但仅提供1天促销价，活动的真正目的是吸引大量新的Prime会员。（编译/雨果网杨雪平）

“现在亚马逊美国站并不是暂停招商，只是入驻流程有所变动，新卖家仍可以进行注册，只是对于新卖家而言，注册审核周期会变长或者受到影响。”亚马逊方面说道。

对此，电商联盟“三头六臂”联合创始人之一、出口大卖家深圳市斯通格有限公司创始人兼CEO李聪向亿邦动力网指出，实际上，这次亚马逊对美国站招商或入驻作出调整主要源于过去账号太容易申请，导致有部分卖家不遵守亚马逊规则，包括发生有卖家侵权、虚假发货和恶意跟卖等情况。

而亚马逊中国方面也表示，优化卖家及产品上线流程后，除了会延迟审核时间外，也会加大审核力度。【亿邦动力网讯】

平台费用仍然用英镑支付，除非是在其他国家网站注册的账号。可能有大变化的是VAT，未来或将看到英国eBay和亚马逊收取20%的VAT而不是现在的15%。

更大的问题是，中小型卖家还需要注册欧盟国家VAT税号，但对已经有税号的大卖家来说，虽然VAT会变得很麻烦，但将有技术解决方案来处理这一问题。

2、FBA

FBA将变得更复杂，目前卖家可以把货放在英国亚马逊仓库，其他欧盟国家有订单时，再通过英国仓库发货，不过这对卖家来说没啥变化，因为要如何将货运进欧盟是亚马逊的问题。

一些卖家选择将库存放在亚马逊仓库以服务欧洲大陆消费者，获得德国及法国Prime服务资格。如果有英国卖家把货放在欧盟国家亚马逊仓库的话，那可能要履行更复杂的税收政策，还要注册货物所在国的VAT税号。

3、PayPal及付款

PayPal能全球转账，而且对一些问题有很好的处理能力，所以业务应该可以照常进行。其他支付公司像Currencies Direct、OFX和WorldFirst或许未来会更有吸引力。如果从销售中获得的资金汇回成本上升，汇率也上升，那么这些能帮助卖家节省费用或提供的兑换汇率更有吸引力的支付方式将更受欢迎。

4、物流公司

物流公司一般支持英国留在欧盟的。退欧后，条款说明将自动添加任何关税壁垒、成本以及可能的运输延迟等，这些要取决于英国与欧盟间的贸易协定，如果未来有的话。

5、eBay全球运送计划

退欧让关税及其他税务管理变得很复杂，如果小卖家决定卖产品到英国的话，只要简单的使用eBay全球运送计划（Global Shipping Programme），把这些问题交给eBay处理就行了。只要产品一到英国中部处理中心，如何发货、处理进口关税文件及支付任何关税就是eBay的问题了。

6、全球跨境贸易

很多平台卖家所在国家并没有与买家所在国家签订贸易协定，但买卖双方却通过电商平台已经做过生意了！没有贸易协定并不意味着不能买卖，只是意味着与当地卖家相比，需要处理进口关税，更麻烦而且费用更高。

网络让许多人能在全球范围内经营业务，成为小型进口商或出口商，英国退欧虽然会让贸易变得更加困难，成本更高，但或许不会改变越来越多人运营电商业务的事实。虽然似乎退欧的路没那么好走，但可能也没像留欧一方所想的那么难。（编译/雨果网 方小玲）

想让一款商品的畅销期拉长甚至持续，哪些因素必须注意呢？使用合适的广告语吸引消费者注意并提高知名度，他们在使用的时候切实感受到广告宣传上的效果，更重要的是让他们感觉这是件好商品。如果夸大宣传，商品售出后投诉想必也会增多。

另外从法律法规的角度来说，毫无根据地夸大宣传也有可能产生问题，这点必须注意。想要发掘畅销商品，不是从“你想把它卖出去”出发，而是站在消费者的立场去考虑他们想要什么。

但事实上，客诉是无法避免的，心态好点倒不如看作是另一种机会。

用户投诉（或反馈）的理由总是多种多样：

*没有按指定的收货日到达

*买了两件商品却只收到一件

*跟预想中的不一样所以想退货

*同款商品在其他家店发现更便宜的，想要退差额

*商品页面和实物有色差的

*赠品太廉价了想要换的

*装商品的快递箱子比商品大很多

*快递单上写了商品名，让快递员知道了感觉很丢脸

*佐川急便负责该地区配送的司机长得很帅，因此想要指定货运公司（之后才解释说负责该区的大和运输司机有点难相处）

出现客户投诉时，有必要在第一时间弄清楚对方的需求，确认好情况，不要急于否定，造成火上浇油。如果是产品问题，我们负有产品瑕疵责任时，进行退换货是理所当然的；如果是我们在配送或其他安排上考虑不周全，那就有必要让对方感受到我们的诚意（做日本市场时，需要充分理解他们对于个人信息和隐私的保护）。

当然现在也发生过不少无理取闹的问题，不过电商也算是服务行业，不要把客户的投诉当作“怪物”，也不要让客户变成“怪物”。

不良库存的处理方法

一些健康和美妆产品会存在季节性，比如春夏两季脱毛产品需求量大，但是盂兰盆节（通常在8月中旬）过后销量会急速下滑，“去海边的次数也少了”或者“不用再穿薄衣服了”，消费者的理由多种多样。同样，除螨贴在湿热的3月到10月非常畅销，但是温度下降之后销量也跟着降。

一些非季节性商品，虽然现在越来越多公司可以找网上的批发商一件代发，但也是经常遇上顾客在发货之前要取消订单，或是发货后以各种理由拒收，或是以“不记得有订购”的理由进行退货，不知不觉会积攒下不少的库存。

成为库存的商品，如果能够退货给批发商的话就没有风险，但是“一件代发”本来就是批发商帮助店铺消除库存风险的方式，除却个别特殊情况，基本是没办法退货的。一些商品会有使用期限，或是销售存在季节性，如果成为库存还要花费保管成本，因此如果不及早处理，最坏的结果也就是销毁产品了。

这时我们应该怎么做呢？

设计促销页面，附赠优惠券，给曾经购买过该商品的客户发邮件，让认识的零售店主帮忙销货……方法有很多。不过从节省劳动力的角度考虑，“现金化”是最快的方法，转向其他拥有销售渠道的网络批发商进行交易，我想这也许也是一种办法。

今年的618，作为主场的京东甚至不敌去年客场双十一。根据京东公布的数据显示，在其最重要的618年中大促活动上，16个小时的订单总数只有1500万单，业内人士估算618当天的总量应当在2400万单上下。但在去年的双十一期间，京东以17小时的时间完成了2000万单，全天共计超过3200万单。

为何今年的618跨境电商如此沉寂呢？其实早在税改之前，就有业内人士断言，今年的跨境电商活动将集中在3月份。

2016年已经过去一半，前半段时间里，跨境电商都在忙着等政策、清库存，后半段时间里跨境电商也在忙着解读政策、调整备货模式。

雨果网总结了以下几个原因：

一是税改。新政规定，跨境电商零售进口商品将由原来征收的行邮税（海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税）改为由关税、增值税、消费税组合而成的综合税，进口商品的单次交易限额也从1000元（港澳台地区为800元）调整为2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。限额内免收关税，进口环节增值税、消费税按照法定应纳税额的70%征收；限额之外则按照一般贸易方式全额征税。

这个规定带来了两个后果，一是消费者今后在购物的同时需要注意单笔消费是否会超过额度导致退单或者被全额征税的情况；或是将年度限额用在海淘佳节黑色星期五上，毕竟那才是属于海淘的节日；二是既然收税了，这部分额外支出最后还是需要消费者买单，虽然不少平台一直设法降低税改带来的价格增长的影响，但是与之前走行邮税有50元免征额相比，海淘爆品如纸尿裤、奶粉、奶瓶等商品实际上价格成本一直在上涨。

二是税改前的清仓活动。在3月底，诸多跨境电商平台纷纷推出“税”前狂欢、免税产品的最后一波”、“新税前的囤货”等活动，场面颇为壮观。平台对政策的未知选择清空库存应对，消费者也正好借此机会低价购进面膜、纸尿裤、牙膏等爆品，而带来的问题也很明显，在短短三个月不到时间里跨境电商如何才能让消费者重复购买商品？

三是线上商品的丰富度。受到正面清单的影响，如热门产品扫地机器人、蒸汽眼罩都没有获准列入第一批、第二批正面清单的名单内，对这部分产品有“刚需”的消费者必然不会选择跨境电商平台。同时，正面清单带来的商品标品化效应愈发明显。各个跨境电商平台目前还尚处在利用奶粉、纸尿裤、净水器、洗发水等标品引流的阶段，差异化并不明显，价格成了这些平台流量竞争的唯一法宝。

四是消费者疲于应付各种“节”。仅从税改4月8日起，就有妇女节、母亲节、520、儿童节、端午节、618、父亲节等一系列节日，这还没算上各个平台推出的各种类似“立夏清凉节”等平台节日。可以预见的是，在接下来的半年时间里还将会有奥运会、开学季、黑色星期五、双十一、双十二等一系列节日。而每每到一个节日，必定又是跨境电商促销节。平台依据节日推出活动无可厚非，但是频繁的节日促销实在令人难以消化，特别是在媒体曝光出电商平台假借促销名义明升暗降的打折促销手段之后，消费者在购物时更会货比三家。同时各个比价平台和价格监测插件的普及，也让消费者有了更多的选择。

五是平台侧重点的转移。京东、苏宁易购、国美在线等几个电商平台在获得支付牌照之后都大力发展支付金融。打开苏宁易购，你第一看到的不是618活动促销信息，而是苏宁金融推出的118“红包”，最早布局金融服务的京东也在不断将战略重心倚向京东钱包，推出用京东钱包支付满200减10、分期免手续费等活动。

六是平台参与积极性不高。若是想利用价格优势占据市场则需要大批量的采购备货，这就需要品牌商支持，或者平台自己贴钱。网易考拉在618前宣布投入1亿元补贴，天猫国际联合品牌商家薄利多销。中小平台资金需要用在刀刃上，若学考拉用来补贴用户换取流量或许可取，但是一旦流量过大，补贴将是个无底洞；学天猫国际联合品牌促销体量又太小，品牌商未必支持。在这种情况下，不少平台选择不参与。

相对去年618以跨境电商为主战场，今年的618困局越来越明显，而各个跨境电商也看得更透彻。像蜜芽、洋码头这些跨境电商巨头都显得更为沉默。业内人士分析，未来跨境电商一方面会更加融入进大平台的环境，成为大平台的补充；另一方面跨境电商也不会过多地依赖促销，促销只能吸引流量而不能转化为变现能力。（文/雨果网 李柏炜）

360pi研究了亚马逊美国站的商品种类和平台卖家数量，列出了平台的五大品类，它们分别是：

1、手机&配件：商品种类达82039731

2、家居&厨房用品：商品种类达64274875

3、鞋服&首饰：商品种类达33422437

4、电子产品：商品种类达31604887

5、运动用品&户外用品：商品种类达23997293

360pi还记录了这些品类的增长率，比如2015年5月至2016年5月，以鞋服&首饰为例，亚马逊自营增长了83%，第三方卖家经营的增长了84%，所以也难怪亚马逊将超越梅西百货，成为美国最大的服装零售商。

据360pi的调查发现，亚马逊将近一半的商品是来自第三方卖家：

1、共有688690个独立品牌在亚马逊美国站上销售，其中有4490个品牌刊登的商品超过5000个。

2、亚马逊美国站上有185025个卖家，其中7729个卖家刊登的商品超过5000个。

3、家居&厨房用品是特别受欢迎的品类，亚马逊60%的优秀卖家都是集中在这一品类。

据360pi的营销副总裁Jenn Markey称：“即使亚马逊是通过价格竞争赢得消费者，但是更重要的是它产品正符合消费者需求，价格也合理。”（编译/雨果网 张凯燕）

对采购经理来说，网上采购最大的挫折是，需要创建账号或登陆已有账号才能看到B2B平台上产品价格，但亚马逊却不用登陆就能看到产品价格。当供应商在Amazon Business上销售产品时，可以定一个可协商的价格，而且买家同时还看到其他卖家的报价。Amazon Business副总裁Prentis Wilson说：“买家有选择权”，他们可以选择以更低的价格购买产品，“平台这样做是为了帮助企业建立起消费者信任，坦白说，如果成功了，买家无论如何都会自己找上门来。”

Wilson表明，越来越多企业在亚马逊上销售产品，他同时也解释了亚马逊如何操作亚马逊B2B平台，他说：“我们把卖家当客户，亚马逊B2B平台就是为了支持卖家，让卖家试着接触更多的企业客户。”

他说，Amazon Business已经推出了促进B2B销售的服务，其中包括平台能连接到企业的采购系统中，让买家能直接和卖家联系。Wilson表示，许多企业买家都喜欢连接到Amazon Business，因为只需一个简单的连接就能让他们接触平台上千千万万入驻的企业。Amazon Business的前身是Amazon Supply，后来改名重新上线，目前已经有30万家企业在亚马逊B2B平台上创建了账号，包括买家和卖家。亚马逊上月称Amazon Business推出的第一年，销售额就超过了10亿美元。

他也指出，Amazon Business卖家和亚马逊零售卖家很像，也可以走FBA，即把货发到100多个亚马逊美国仓库，让亚马逊发货。

FBA最大的优点是亚马逊Prime项目的产品可以免运费，而且能在两天内送达，参与Prime项目的产品，无论是消费者还是企业买家都更有可能购买。Wilson说，过去一年，通过FBA发货的Amazon Business供应商中，有超过99%都在亚马逊B2B平台上卖出了产品。

Wilson表示，Amazon Business大部分销售额来自“tail spend”类别的产品上，也就是企业或是政府机构不经常购买的产品，或者是那些可以议价的商品。他说，有的买家会专门来Amazon Business上寻找此类产品。

他说：“成千上万种产品和诸多卖家都汇聚在一个平台，这样买家也省得到处搜索产品，节省时间，他们喜欢这样的用户体验，同时又能接触许多卖家。”

除此之外，他说，如果企业买家同时采购了多种商品，货会同时到，而且买家要了解订单状态，只要打电话给亚马逊就行。

Wilson指出亚马逊上有的产品Amazon Business上也有，但亚马逊并没有透露Amazon Business的SKU，但据分析师预计它的SKU达3.5亿。

Wilson说，供应商也可以仅向企业买家提供特定的产品，因为可能该产品就是专门针对企业买家的，也有可能供应商不想直接卖给消费者，因为有法律规定供应商只能卖产品给授权零售商。

Wilson说自Amazon Business上线以来，大型企业和政府机构纷纷入驻，目前已经达到了一个很大的数值，他说：“我们推出Amazon Business时，以为入驻的会是小型企业居多。”但事实上是，越来越多大型企业入驻Amazon Business，因为它能帮助这些企业给员工建立账号，规范化工作流程并管理产品listing。

此前，Forrester的分析师Hoar就已经提供了一些关于未来几年美国B2B电商市场的非官方预测，他表示虽然Forrester的分析师预计14%-15%的B2C零售销售处于停滞不前的状态，但B2B电商市场似乎不会遭遇类似的困境。他说，某种程度上可能是因为B2C的消费者想看到商家，试穿产品，但对企业买家来说，网上采购通常没有类似的障碍。

因此，虽然Hoar强调这不是Forrester的正式预测，但他说，如果到2030年美国B2B电商交易额占B2B总交易额的份额高达40%时，他也不会觉得奇怪。Forrester的官方预测是，到2020年，美国网上零售销售额将达5310亿美元，B2B电商总销售额将达1.13万亿美元。（编译/雨果网 方小玲）

陈勇： 我们现在做网上的零售，大家觉得最重要的是什么？有的朋友说流量，这个也是正确答案。我今天想和大家分享另外一个概念就是“用户！用户！用户！”做电商就是做互联网生意，用户最重要。

第一，用户识别。大家有没有一个感受，我们开发一个产品、定向一个市场，很多时候我们发现最适合市场、销售最好的产品并不是实际表现最好的，往往是令人意外的品类。如果基于对大数据市场的了解，用户识别可以帮助我们做更好的产品调研、市场调研。

第二，用户转化。通过大数据平台做转化，把精准目标用户变成销售购买用户。

第三，用户保留。我们希望锁定这个客户，变成我们的忠实客户，变成老客户。

2.大数据的类别及应用

陈勇：这是一个数据爆炸的时代，世界上有很多数据，而哪些数据可以为我们所用？

从我们公司的研究来看，数据类别有这么几类：一是你在哪些地区、用什么设备访问、用什么网络、用什么语言；二是你浏览过什么网站、下载过或者平时喜欢用什么APP、做过什么样的搜索、和你的朋友有什么交流、谈到什么内容、你平时关注哪些话题；三是你的年龄、性别、ID、人际关系、职业、习惯、服务的公司、购买记录。

这三类信息大家可以看到，这些数据是大多数互联网媒体都会获取的信息，他们获取数据以后会把这些数据进行大数据加工，把每个人分门别类。我们可以通过大数据平台营销工具，做精准的广告投放。这些媒体搜集了这些数据以后我们怎么应用？从自己的研究和一些客户的案例来看，我们觉得比较重要的是要结合客户的营销周期来应用这些媒体，会起到比较好的效果。

3.用户的识别、转化及保留

陈勇：每个用户从不是你的客户变成你的客户，变成你的忠实客户都有这样一个过程，所以我们把用户的识别、用户的转化、用户的保留分别放在这三个阶段里，每个阶段做合适的事情。

我们希望我们的客户最后都变成购买客户，从用户到购买，这中间的转化路径是什么样的？很多时候我们找到这样的媒体投广告，理想的情况是说直接为我产生这样的订单，实际的情况是什么样子？真实情况比这个复杂很多。在每一个阶段都有相应的媒体的互动和参与，有可能是这样的结构，在Facebook了解，在Facebook转化；我在You Tube了解在Facebook转化；也可能我第一次接触在谷歌，最后我是在Facebook产生转化。因此，用户识别阶段需积累用户做营销，通过大数据的方式对所有访问过你的店铺用户进行再次销售，再进行一次转化。

除了转化之外，你在与所有媒体和客户沟通、交流的过程中都会给客户留下印象，会产生品牌的影响，这个品牌影响也会转化。

所以很多客户营销的时候，发现转化最多的是几个渠道：一是品牌词的搜索；二是再营销。除此之外你的品牌和其他媒体再发生互动，为你的品牌形成粉丝，这样也会形成转化。

Facebook实际上是每个阶段都非常重要的媒体，今天拿Facebook作为一个例子说明一下它到底是怎样实现的。Facebook是一个非常庞大的社区，这里有很多数据，Facebook怎么做大数据识别？通过大数据技术把它掌握的用户基础数据、兴趣数据、身份数据全部变成一个一个定位的选择，所以你可以用简单的选择和相应的定位方式来做定位。它有很丰富的广告类型，可以帮助你直接把流量引到你的店铺、网站上做转化，也可以在上面创建一个Facebook的品牌专业，在上面和你的粉丝进行互动。

我们很多用户在一些渠道销售的时候，可能掌握的是渠道，但有时候和用户还是缺乏后续持续的互动，所以利用Facebook粉丝系统建立你的会员系统很重要。销售渠道把老用户沉淀在你的平台上，不管做粉丝持续交流还是客户服务，在Facebook可以通过外部大渠道把很多粉丝积累到你的平台上，为你的店铺引入流量，帮助你发布各类信息。

今年跨境电商行业面临一系列政策调整，风口正逐渐从B2C转移到B2B模式，发展出口产品“海外仓”正成为实现外贸稳增长和优化升级的一项重要部署。论坛现场，大龙网全国招商副总裁丁东平分析了这一新形势。

丁东平表示，传统出口模式需经过外国进口商、外国批发商、外国零售商三个环节才能将产品送到消费者手中。“海外仓”建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，不仅扩大产品品类、节约成本，还减少了中间环节，实现本地销售，本地配送。同时，“海外仓”也是展示品牌、售后、咨询的窗口。

B2B对外贸增长的拉动效果明显，也是下一步跨境电商综合试验区探索的重点。要发挥跨境电商对我国外贸的拉动引擎作用，下一步发展的重点就应该会放在B2B模式上面，重点解决B2B当前没有税收配套政策、缺少支付体系以及国际物流支撑的问题。

“两国双园”战略落地泉州，大龙网打造中国制造出口“高速公路”

据介绍，“两国双园”战略是大龙网以“互联网+线下产业园”双线融合的无障碍沟通渠道为纽带，借助海外仓2.0，用互联网为中国制造走出去搭建起两个桥头堡。其核心是基于大龙网跨境电商产业生态圈，在两个国家同步打造跨境电商产业园，通过大龙网全球产销大数据的协同将福建乃至全国的优势产业和国外旺盛需求相连接。

“两国双园”的国内外两大园区，将为泉州制造企业提供诸如税务、售后、品牌、法务、海外仓、海外展、海外市场营销等全球本土化服务，从成本、效率、渠道、服务、乃至品牌上，全方面的为福建外贸出口提供解决方案，并最终将以产业业态的形式，让福建出口企业及外贸行业畅享全球化红利。

大龙网作为全国跨境电商龙头企业，创始人、CEO冯剑峰认为，跨境电商不是“互联网+”，而是“1+1+1”，即国内厂商+互联网+国外销售商，他们构成了跨境电商，构成了1500万家新中国制造的全球梦。“两国双园”就是这“1+1+1”的表现形式，由互联网+中国制造的巨大产能+海外市场的旺盛需求正是1+1+1的内涵，这个“1+1+1”的平台不光是为中国制造找到弯道超车的路径，更是为新中国制造转型升级提供了“换道超越”的高速公路，由传统出口渠道的普通公路，换道升级到快捷高速公路，实现品牌权和定价权，换道超越实现新中国制造的全球梦。

1、卖全球：品牌觉醒，海外仓凸显服务价值必为标配

2016，出口电商迎来传统厂商、内贸品牌入驻大潮，平台政策和流量也慢慢倾斜到他们身上。随着这股潮流而来，大批跨境品牌的诞生和崛起成为必然，作为品牌服务价值的体现，海外仓一定是标配。换言之，刚需大户正在批量生产中。对于上线多年的海外仓来说，或许这才是真正的春天。

2、买全球：直邮进口为主唱，离不开海外仓这个中转枢纽  

4月8日跨境电商税改新政实施后，进口保税面临熔断。以某一口岸为例，数千家跨境电商保税进口企业，可存活下去的百不足十，一些口岸甚至只见退运、几无新货进区。相较之下，海外直邮不要求有通关单、有更多商品可以做，理所当然成为避风港，更易普及，海外仓作为海外直邮的集货和中转仓，也会成为绝大多数进口电商的“刚需”。

探访：紧盯市场刚需，海外仓离盈利远不远？

海外仓上线多年，盈利一直是核心问题。来看一些破局之道。

跨云通，全国第一家运作全球仓加盟体系的跨境电商供应链服务商，通过自建、合资、加盟，架构起覆盖英美德、日澳俄、韩国肯尼亚的海外仓网络，今年还预计开通新西兰、法国、意大利、西班牙、捷克、马来西亚、加拿大。所有海外仓使用同一个管理系统，由前海四方网络（4PNT）为其量身打造，走单效率为行业领先水平。

跨云通负责人告诉雨果网，公司与前海四方网络（4PNT）战略合作，双方在系统优化和升级上紧密互动，实现跨云通订单处理和海外仓业务的稳定运行，也保障了跨云通全球云仓网络的搭建和快速发展。

跨云通所有海外仓都支持国外本土订单履约和进口直邮，覆盖范围够广、订单履约效率足够高、进出口全链条打通，充分满足跨境贸易多元刚需，其负责人表示未来的全球订单履约一定会几何倍增长，百万、千万地突破。跨境供应链条通常由不同的专业角色分工合作，跨云通则是这些角色的锁链，通过整合达到降低成本、快速提升盈利的目的。

启示：为了盈利，海外仓必须“驱动”起来

跨云通负责人告诉雨果网，海外仓系统是海外仓运营体系中的核心组件，堪比电脑CPU，海外仓业务系统能否适应跨境电商供应链管控需求，运行得好不好，顺不顺就看这个CPU是否优良，从这一点来说，4PNT海外仓系统相当专业拥有以下几大核心优势更值得信赖：

1、满足海外仓业务操作运营需求的全功能，精准且高效率的仓储作业保证了订单履约效率。

2、全球仓配一体化，多电商平台(Ebay，Amazon, Aliexpress, WISH等)的全渠道对接管理，主流电商国家全物流渠道的对接打通，实现商流、物流、信息流协同，并帮助卖家做到全球库存共享和协作，降低库存风险。

3、精细化的计费结算体系，让物流费用、仓储费用、人工费用、增值服务费等准确明了。

4、系统支持中、英文双语操作，适应海外本土员工使用。

5、满足海外仓为不同客户提供个性及定制服务的需求，比如系统支持多种结算，很方便海外仓与客户在交易时按需选择。

这5大突出的优点，造就了不少业内公司的崛起，除了跨云通4PNT海外仓系统已经有诸多成功的应用案例，无论是跨境电商自建海外仓还是第三方海外仓，如果想优化海外仓业务，提升运作能力和服务效率，都欢迎与4PNT(www.4pnt.com)交流。

另外，为了不降低卖家使用FBA的热情，亚马逊调低了10月的仓储费和11-12月的出库费用（outbound fee）。

亚马逊的发言人Tom Cook称，亚马逊的仓库空间被许多没销量的商品占据，执行新费用的目的就是为了确保年终旺季，亚马逊仓库的商品都是能卖出去的类型。

据了解，亚马逊FBA十分受欢迎，以至于仓库供不应求，亚马逊的首席财务官之前表示，亚马逊会针对这一问题进行调整。据悉，将近50%的第三方商品是通过FBA发送。

新的费用政策是为了让卖家明智地使用FBA服务。而且为了刺激卖家清理库存，亚马逊在4月还免去了卖家移除库存的费用。

另外亚马逊还对发货到FBA的库存提出了新的要求，它表示：“为了确保亚马逊能快速准确地接受卖家的FBA商品，自 2016 年 11 月 1 日起，亚马逊将要求卖家为发送至亚马逊运营中心的每个箱子提供箱内物品信息。”如果卖家不愿或者无法提供信息，则11月和12月每件商品需要向亚马逊缴纳0.15美元的费用。而 1 月至 10 月该费用为每件商品 0.10 美元。

打入假发市场的精明商人之一，就是25岁的Tyann Hodges，她成立了Allure & More公司。作为职业发型师，Tyann Hodges拿出了15000美元的积蓄，投资定制蕾丝假发和市场上的美容品牌产品，第一年就获利40万美元。最近，Hodges推出一项新业务，开始培训造型师和美容狂热者假发配戴和保养的相关注意事项，并出售相关的副产品。下面，是Hodges分享的成功打造Allure & More品牌的五个诀窍：

1.进行培训，时刻了解最新流行发型和技艺。“这个行业在不断变化着，你想保持竞争优势，特别是在头发护理行业，消费者有那么多产品可选择，” Hodges说。“找出你的特色。对我们来说，就是定制的发际线、不同假发材质、以及针对不同肤色和需要提供的不同蕾丝假发款式。”

2.通过网络和社交平台最大限度地展示推广产品。“最开始，我发现蕾丝假发没有被正确使用，或者看起来很糟糕，所以我决定换一种方式展示，并教使用者如何佩戴护理，“我们的客户喜欢蕾丝假发，并且经常在社交平台展示配戴的效果。这就是最好的宣传推广。” Hodges还通过电商平台出售假发，提供定制化服务。

3. 投资种类多样化。Hodges说她有一份办公室工作，以此来存创业基金，同时还担当发型师。她还获得了家人和朋友的支持。“你会为梦想做一切努力，”她补充说。“进行创造性思维，考虑如何积攒资金保持网站运营。从国外采购产品，为客户提供最好的产品。”

4. 敢于尝试犯错，严格把控质量。Hodges说她从国外采购产品，因为对她来说国外的劳动力和产品数量比较适合她的业务。“你可能需要试验不同的供应商和经销商，把控产品质量，考量整个过程（从进货到出货）资金流通方面有没有问题等等，”她说。从网上寻找供应商，或者通过行业内其他人士的介绍。你还可以同时获得相关信息，比如Bronner Bros.，或网络论坛。

5. 与美发行业的其他公司合作，拓宽产品和品牌范围。Hodges高度强调合作的必要性，同行业的公司间不只有竞争关系，也可以互相合作。“合作可以充实双方的资金，由于客户的需求总是不断变化，与其他品牌的合作还可以为吸引客户赢得更多机会。”（编译/雨果网 杨雪平）

中国跨境电商出口从2002年开始发展至今已十多年，相对于进口电商来说发展比较悠久。2015年很多平台发生了很多变化，变化肯定会持续到2016，表现在很多主流平台竞争激烈下，

最火爆亚马逊

亚马逊可以说是整个行业最火的一个平台，同时也是欧美国家客户最愿意消费的平台之一，也是跨境电商中实力最强的平台，我们把2015年称作为亚马逊年。因为其生态圈做得很好，鼓励卖家做自己的品牌，商品的整体质量好，FBA的服务也非常好，所以用户体验佳，消费者喜欢。客单价高，反过来导致平台受到更多中国卖家的欢迎，所以越来越多的中国卖家出现在亚马逊上，让中国制造的产品更加广阔的世界。

速卖通在转型

速卖通以前是一个C2C的平台，去年年底平台升级，转型做B2C。平台门槛也提高，企业和品牌才能够入驻，卖家必须有品牌，剔除了一些个人卖家和铺货的卖家，也希望能更加良好的打造一个生态圈，像亚马逊一样做精品，鼓励更多品牌进来，同时开始陆续开放其他国家站点卖家入驻。

Wish给力移动端

2016年wish平台发展很快，wish是一个移动端平台，同时更多倾向于在C2C，主要是把中国价廉物美的产品卖到国外市场。主要针对的是欧美国家客户群体。

未来是品牌+物流+海外仓等因素叠加

现在有很多传统外贸企业、工厂、国内电商企业都涌入到跨境电商，他们最简单的方法就是在平台上开个店。现在卖家很多，大品类产品红海一片。大家都在鼓励做自己的品牌，虽然做品牌比较麻烦，至少应该尝试一下。

随着平台主体竞争的加剧，更多新的平台出来，导致流量成本的高涨，生存环境开始恶化，从三无产品到转向品牌产品的性价比，平台的规则接下来也会越来越完善，从原来的粗放式增长转人精细化增长的一个过程。

同时跨境电商物流一直以来都是以邮政小包为主，占了市场70%的份额。目前邮政平邮，包括新加坡小包，顺丰物流等都慢慢加入到跨境物流行业。但是可以看到DHL在去年开始做电商小包，尽管比香港小包贵，但是在欧洲的速度更快。

同时海外仓基本是红海一片。美国、欧洲、澳大利亚太多海外仓。俄罗斯的物流也比较好解决，但是受当地政策的影响，巴西这块的市场做不太起来。但是随着各国对跨境电商的政策和支持力度越来越大，我相信每个市场都能够有非常好的物流方式，作为平台的卖家我们静观其变。

2016年是跨境电商的一个转折点，从粗放式到精细化的一个转变，我相信随着国家政策和支持力度越来越大，跨境电商一定会发展的越来越完善。不过，品牌保护，产品侵权问题，希望能够得更加好的解决。

随着假发需求不断增长，美国本地假发供应商哄抬价格，美发沙龙也“趁火打劫”，消费者为此苦不堪言。不过，随着跨境电商的兴起，越来越美国人开始在跨境电商平台上从中国厂家那里直接采购假发，并由此省了很多钱。

雨果网从英国《卫报》近日的报道中了解到：越来越多的美国妇女在阿里巴巴网站里淘选物美价廉的假发，其中以真人发丝制作的接发、编发最受欢迎。《卫报》战略合作关系部门总监霍利斯特就是一个假发爱好者。她拿着一络乌黑发亮的长发说：“这是我在阿里巴巴旗下的速卖通上购买的。”

阿里巴巴在前一阵子于美国首次公开发行股票(IPO)，引起全世界的关注。2013年，阿里巴巴占据了中国电商市场的80%，旗下网站的交易规模达到2480亿美元，超过亚马逊和eBay的总额。

阿里巴巴所获利润的一部分来自于北美市场对其网站所售假发的热衷追逐。阿里旗下网站速卖通的忠实粉丝对以人类发丝制作的假发情有独钟。在速卖通平台上，他们能够以低廉的价格购买到柔软、漂亮的真人发丝制作的接发、编发或者假发。

好莱坞明星中也掀起了一股接发和编发的风潮，包括号称“黑珍珠”的黑人超模娜奥•坎贝尔、女歌手麦莉•塞勒斯等，其他很多女演员也纷纷佩戴假发，形成了一股名人效应。这驱使了更多女性也想通过假发来装点自己，以便打造焕然一新的风貌。

记者从日本《Economic News》近日的报道中了解到，脱发少发通常被认为是男性的烦恼，实际上并非如此。在通信贩卖盛况的背景下，生发剂市场扩大，主要是因为女性的抗老化意识加强，女性用生发产品随之增多。根据富士经济的调查，2004年，女性用防脱发产品市场规模为60亿日元，而到2013年增长至169亿日元，2014年更是扩大到178亿日元的规模。

假发市场也会对生发产品市场造成一定影响。假发市场前景的好坏最主要看人口动态，日本国内现处于人口减少阶段，将来的假发市场并不太乐观。随着男性人口的减少，使用范围缩小，不禁让人担心假发市场也会随之缩水。日本Aderans公司预计，在未来10年内，公司新增客户将减少20%以上，而原有的假发使用对象也会减少5%~10%。换言之，男性用假发市场份额每年平均会缩减1%。

女性用假发的市场情况会有些不同。男性40岁之后是开始使用假发的高峰期，而女性平均在60岁之后才使用假发，但此后就再也缺少不了。因此，使用假发的女性数量在今后10年间会呈持续增长的趋势，不过这增加幅度仅有3%左右，尚未能补足前面所提到的流失的男性用户数量。

假发虽然有直接的增发效果，但是消费者容易由于价格和心理抵抗等原因，选择与假发互相竞争的生发产品和生发服务，这也进一步促进了生发产品市场的扩大。

那么，同是防脱发产品，是否有必要区分男性用或女性用呢?

事实上，女性脱发的原因与男性有稍许不同。特别是40岁之后困扰女性的脱发少发，与雌激素(Oestrogen)有着很大的关系。这种激素会影响毛发生长，虽然在头发的成长期仍持续工作，但在28岁达到一个分泌高峰期之后，随着年龄的增长会越来越少，因此头发变细，生发量减少，整体看起来头发变少了。与此相对的，男性则是受睾丸素(Testosterone)影响使原本粗长的头发变得细短。因此，虽同样是脱发少发，但男女性的诱因是不同的。

基于这点，各制造商在数年前就逐步研发女性用的生发产品。Lion从1980年代初开始生发研究，现又推出一款只限网上出售的护发产品“Fleuria药用生发精华”。Fleuria内含可促进头发生长并预防脱发的6-苄氨基嘌呤(6-Benzylaminopurine)，同时还有吡罗克酮乙醇胺盐(一种高效去屑剂)，可谓是Lion三十年生发研究的集大成产品。口碑人气双收的三省制药则是有“Dermed”，该生发剂从减少的女性荷尔蒙入手，让毛母质细胞(hair matrix cell)重现活力，正确促进头发再生使之富有弹力，并含有CoQ10等美容成分综合养护头皮。另外还有山田养蜂场用蜂胶、蜂王浆等制造出的“药用RJ地肌养护精华”。有23名30~60岁的女性使用了该产品半年之后，91%以上认定有改善效果。

古往今来，头发都是女性的第二生命。即使上了年纪，女性也会重视头发的保养，因此生发护发产品市场也值得我们关注。

假发的制造工艺有其独特的讲究。据张坤军介绍，现在行业内的假发是以真人发为主的高端产品，因此在原料采购之后要细致地处理头发的卫生等问题。假发还分成全手工、半手工和机织产品，全手工的头套需要用钩针将头发一根根钩上，费时费力自然成本也高了。

随着中国留长发的女性越来越少，国内找原料的难度加大，目前也开始从印度、越南、缅甸等周边国家进口。“但是，真发以后在全球很可能会成为稀缺性资源，而化纤发产品会替补上来，只不过目前化纤发的生产工艺还无法与真人发相匹敌。”

“黑马”假发闯跨境电商

现在跨境电商假发产业已经形成了不小的规模，主要集中在广东广州、河南许昌、青岛胶州、山东鄄城、安徽太和等地，其中广州主打贸易，其他拥有丰富的假发供应链条，并且逐步营造出跨境电商氛围，打造出了Rebecca、Queen、Ms Lula等多个知名品牌。区位不同，产品也各自有所侧重，青岛多生产整顶头套，鄄城、许昌则以发帘见长。

据了解，青岛胶州市的跨境电商从业者已超过3000人，其中不乏许多阿里巴巴国际站和速卖通的卖家，而张坤军凭借着多年的积累，目前以运营自己的B2B/B2C独立站为主，并且打造了自己的品牌Premier。他告诉雨果网，假发分为黑人品类和白人品类，青岛地区大部分做黑人市场，因为他们天生卷发，头发很难长长，戴假发对于他们来说是一种刚性需求以弥补缺陷。“目前全球假发最大的市场是美国，占了大约60%的份额，青岛地区主要做高端真人发产品，比较适合欧美消费者的需求。非洲尽管也有很大的市场，但是基于当前的经济基础，他们更多的是使用化纤发产品。”

张坤军介绍，现在独立站的推广渠道有搜索引擎和社交媒体，这个过程中他们是将品牌推广作为重点。另一方面考虑到资金问题，刚入行的中小卖家则比较建议从第三方平台做起。

改变是另一种发展

当然，假发产业近几年也开始出现了一些问题。

首先是无序的市场竞争，当卖家独立研发能力不足、新品投放速度慢时，产品就成了低层次的简单复制，价格随之成为竞争的主要手段。其次，知识产权风险也开始在假发行业出现，最典型的就是肖像著作权和品牌商标权两种。另外，买家服务体验也有一些问题。

不过这也都是可以解决的问题，需要卖家和生产者有意识地进行品牌化升级，并且遵守市场规则，尊重知识产权，提升服务品质。张坤军表示：“发制品行业是一个朝阳产业，一是基于黑人的刚性需求，二是假发作为时尚产品不会缺少消费者。现在也有不少传统工厂寻求转型，虽然北方跨境电商人才较为稀缺，在团队打造上有不少困难，但互联网时代电商是一个趋势。无线电商时代来临，下一个风口也将会是定制的比拼。面对快速的变化和未来的不确定性，以及更加残酷的竞争，我们能够做的就是改变自己。”

“一般第四季度都会出现这种情况，我们也从中吸取了教训。我们将为今年第四季度的物流组织更周密的计划，我们会继续增加仓库的容积，并和FBA卖家协调好存放情况和时间安排。”

今年亚马逊宣布要在加利福尼亚、肯萨斯、德克萨斯和新泽西建立五个新物流中心。

另外亚马逊有两个手段来调节FBA的容量：一种是通过价格手段，亚马逊免除了卖家清理FBA库存的费用。另一个是限制卖家发送到FBA的商品数量。上个月亚马逊开始限制ASIN的数量。被拒绝的海外卖家有些被告知是因为仓库满了，还有些被通知是因为商品没有足够的销量。

卖家选择FBA就是为了享受Prime的优势，因此为了满足更多卖家的需求，亚马逊推出了Seller Fulfilled Prime项目，非FBA卖家也能享受到Prime了。

尽管FBA仓库方面面临容量不足的问题，亚马逊的管理人员在周四的会议上称，FBA是促进公司收入增长重要方式，公司很满意FBA现在的进展。（编译/雨果网 张凯燕）

博览会上，一处参展商新奇的产品吸引了大批观展人士的眼睛：几个机器人排成一列，它们的身上有一个操控平台，每个操控平台上都有不一样的按钮，有的机器人两侧还挂有按摩仪器。这家参展商的工作人员告诉记者，这几个机器人叫做“全自动双智能减肥机器人”。它抛弃了以往按摩瘦身与药物瘦身的模式，能够自行辨别每个人的体质，自动选择减肥程式，在瘦身的同时还具有收紧皮肤的疗效。

在另一处展位，一位男士正在体验一种类似于传统拔罐的仪器。美容师调和好了一小碗液体，将液体涂抹在男士的肩膀处，然后将仪器放在男士的肩膀上，不一会儿，男士的肩膀就变得紫红起来。美容师告诉记者，这位男士体内有过多的湿气，所以导致出现了紫红的现象，“现在人们亚健康问题普遍很严重，这款负压养生仪是我们公司的最新高科技产品，能够排出人体内的毒素，不采取打针和吃药的方式，所以没有副作用。”

此次博览会上，辽宁省美发美容行业协会还与韩国JK医疗美容整形医院签署了战略合作协议。辽宁省美发美容行业协会会长程利国说，韩国的医疗美容整形机构有数千家，无论是消费者还是业界同仁都很难辨认出真假，“我到韩国考察后，了解到JK医疗美容整形医院是韩国卫生保健福祉部授权的第一家可以接待海外消费者的整形医院，在环境、硬件软件方面属于一流水准。此次与JK医院达成合作后，今后消费者想去韩国整形，可以通过辽宁美协推荐，接受更贴切、更好、更安全的服务。”

此外，由三十多家韩国美发美容企业组成的机构——韩美汇，在本次博览会上也正式进入辽宁省美发美容行业协会。通过辽宁美协平台，韩美汇可以长期为中国北方地区乃至全中国的美发美容行业同仁提供韩国最即时的信息和服务。

泰国电商公司Ascend Group首席执行官Punnamas Vichitkulwongsa表示：“未来三年内，本来泰国B2C电商公司数量预计减少2到3家，现在由于激烈的竞争，预计将减少至少5家。但阿里巴巴与Lazada的合作或将刺激当地电商市场，这对泰国消费者及电商行业都是有利的。”Punnamas表示泰国有两大电商巨头。

泰国电商协会主席及Tarad.com创始人Pawoot Pongvitayapanu表示，如果阿里巴巴继续沿用Lazada的促销策略的话，阿里巴巴将主导泰国电商市场，因为它有自己的支付和物流系统。

但当地产品制造商，特别是IT配件、消费电子产品和时尚产品的制造商，面临的挑战最大，因为中国的产品更便宜。

aCommerce首席执行官Paul Srivorakul表示，阿里巴巴与Lazada的合作将给泰国电商市场带来创新，吸引更多的外国投资者。他预计未来泰国当地电商行业将有更多的并购活动。

Lalamove泰国站联合创始人Santit Jirawongkraisorn说，目前泰国现有的电商公司因为阿里巴巴的存在而面临激烈的竞争，但愈加激烈的竞争也可以推动消费增长，从而促进整个电商市场的增长。

Lazada泰国站首席执行官Alessandro Picrni表示，阿里巴巴收购Lazada反映了东南亚电商市场的巨大潜力，同时也将加强泰国消费者及卖家的电商体验。

普华永道会计师事务所泰国公司（PwC Thailand）对全球25个国家，23000个网购者进行了调查，追踪零售消费趋势，包括移动电商和社交媒体的影响，得出的报告显示，泰国有51%的网购者直接通过社交媒体渠道购买产品，超过了印度（32%）、马来西亚（31%）和中国（27%）。53%的泰国网购者表示，评论会影响他们的购买行为。

研究还显示，全球78%的网购者会受社交媒体影响，去年是68%，另外92%的新兴市场购物者会根据社交媒体的建议来购买产品。（编译/雨果网 方小玲）

男性和女性的美容和个护产品开支一致

女性仍然是网购美容和个护产品的主力军，53%的女性从网上购买这类产品，男性只有34%。但是在开支方面，男性和女性的消费额不相上下。

对于许多消费者来说，价格是促使他们网购美容和个护产品的主要原因，促销活动也是一个因素。另外看别人的产品评价，或者想要改变形象也是促使他们网购的原因。

欧洲流行的美容个护购物平台

该机构还调查了英国、法国和德国消费者最喜欢到哪些网站购买美容和个护产品。据悉亚马逊在英国和德国最受欢迎，分别有22%和25%的消费者到亚马逊购买美容和个护产品。亚马逊在法国第二受欢迎，第一是Yvesrocher.fr。除了亚马逊，德国还流行到Douglas、Rossmann和DM网站购买，英国是Boots。

据了解，各个国家的消费者网购美容和个护产品时，看重不同的内容。比如英国消费者认为促销比低价更重要，德国和法国则希望网店的价格比实体店便宜。而且德国人比法国人和英国更喜欢上网查询新产品的相关信息，查找美容和化妆方法。法国人比较不在意快递时间，而且法国也是唯一一个最受欢迎美容购物网站不是亚马逊的国家。（编译/雨果网 张凯燕）

雨果网从外媒近日的报道中了解到，InternetRetailing最近的调查显示，英国市场上与消费者互动度较高的品牌有：亚马逊、Argos、Debenhams、John Lewis和Next。

The InternetRetailing UK（IRUK）品牌互动前500强报告发现，亚马逊超越英国其他主流全渠道和电商零售企业，排名第一，因为它与潜在客户和现有客户沟通互动的方式非常好。

报告分析了零售企业如何通过有机搜索与客户建立第一次联系，然后通过邮件营销、社交平台和其他渠道与客户建立长期合作关系。

亚马逊在搜索曝光度上非常突出。英国购物者每月进行的3亿次搜索中，亚马逊经常出现在搜索结果页面的第一页。这种程度的曝光度体现在社交媒体上，亚马逊facebook上有550万点赞的消费者。Argos在有机搜索上有非常高的曝光率：搜索率达52%，意味着超过半数的消费者搜索产品时，如果Argos有卖这种产品就会出现在搜索结果中。它的营销邮件阅读率非常高，35%的收件人打开了Argos营销邮件。

John Lewis的消费者重视这个品牌的邮件，有34%的阅读率，这个比例即使在主导零售企业中都非常高。Next在社交媒体方非常活跃：一个专门宣传男装的Instagram账号，和一个有150万点赞的Facebook账号。Debenhams通过8种沟通渠道与消费者联系，35%的营销邮件被打开，具有高曝光度的随机搜索率达50%。

InternetRetailing主编Ian Jindal称，报告展示了品牌在与消费者互动方面的成功案例，为其他零售商提供了改进这一方面的范例。“在某种程度上，这是关于如何利用灵活利用科技帮助消费者找到他们需要的产品。而从另一方面来看，零售企业如果想激发消费者的忠诚度，需要重视一些传统的美德，比如良好的服务。虽然零售行业比以前变化更快，零售商们需要利用科技和消费者数据来帮助品牌大范围提高与消费者的互动度，这一点依然没变。”（编译/雨果网 杨雪平）

近日，土豪阿里10亿美元认购东南亚第一电商lazada的控股股份的消息，一石激起千层浪。有人揣测，天猫有13万商家，阿里会不会打通两大平台，将这些商家引入东南亚，扩增市场同时丰富lazada平台资源。对此，雨果网了解到，无论是阿里还是lazada都是开放平台，即使合并，将中国好制造、好卖家带出国门的初衷并不会改变。

lazada依然会长期保留其对广大外贸电商卖家的“绿色通道”，让包括亚马逊、ebay在内的等其它平台的好卖家，不会在这场“跑马圈地”的战争中“失利”。

目前，通过雨果网和ESG集团主办，东南亚lazada、法国第一电商Priceminister、美国Newegg、新加坡Qoo10联手参与的，“跨境新平台选秀”，各大平台的优质卖家、具备一定实力的制造厂商，在短时间内即可成功入驻上述四大平台。并且就如何运营，也将由ESG集团团队全程指导，ESG旗下WE+平台更提供一站式跨境电商解决方案，助力卖家在新兴市场立足成长。

特别声明：该选秀活动，不对卖家收取任何服务费,纯公益性质。而上述平台包括lazada，指定全球跨境电商解决方案服务商ESG集团，全权负责大中华区招商事宜， ESG旗下的WE+平台，即是LAZADA唯一的绿色入驻通道。

事实上，选秀活动在3月份已经结束首轮海选，一批实力卖家已成功入驻。而鉴于新兴市场受到全所未有的关注，入驻大潮会席卷而来，因此决定在4月份让更多实力卖家“ 一键直通”，满足以下三个条件的卖家通过文末链接报名，招商经理会直接为您开通lazada、Priceminister、Newegg、Qoo10任何一个平台的运营。

条件一：ebay、亚马逊卖家

条件二：月销售额达5万美金

条件三：有自己的商标或者品牌，品控做得好。

业内分析认为，阿里领先的商业模式和电商经验，与lazada本土平台的基因相辅相成，会推动东南亚电商几何式增长。要不要顺着阿里铺就的大道，提前“抢位”，扶摇而上，你们看着办吧！名额只有100个而已。

雨果网从外媒近日的报道中了解到，假发最初是演员拍戏时用的，后来慢慢发生了变化，蕾丝假发成为美容分类里的一种主流化妆产品。早在2000年假发商店就已经遍布美国，可以让女性在办公室、教堂和其他特殊场合使用。蕾丝假发的发际线一般采用褐色、白色或者桃红色，个人头发可以与蕾丝放一起，看起来头发比较厚而且自然。

假发的定价低到30美元，高到3000美元（特殊定制），发型样式看着非常自然时髦。不仅可以让女性体验不同款式的美感，还能帮助那些因医疗或遗传没有头发的女性免除痛苦。专家预计，2017年头发护理行业的营业额将达到5000亿美元，其中很大一部分来自假发和结发消费。

打入假发市场的精明商人之一，就是25岁的Tyann Hodges，她成立了Allure & More公司。作为职业发型师，Tyann Hodges拿出了15000美元的积蓄，投资定制蕾丝假发和市场上的美容品牌产品，第一年就获利40万美元。最近，Hodges推出一项新业务，开始培训造型师和美容狂热者假发配戴和保养的相关注意事项，并出售相关的副产品。下面，是Hodges分享的成功打造Allure & More品牌的五个诀窍：

1.进行培训，时刻了解最新流行发型和技艺。“这个行业在不断变化着，你想保持竞争优势，特别是在头发护理行业，消费者有那么多产品可选择，” Hodges说。“找出你的特色。对我们来说，就是定制的发际线、不同假发材质、以及针对不同肤色和需要提供的不同蕾丝假发款式。”

2.通过网络和社交平台最大限度地展示推广产品。“最开始，我发现蕾丝假发没有被正确使用，或者看起来很糟糕，所以我决定换一种方式展示，并教使用者如何佩戴护理，“我们的客户喜欢蕾丝假发，并且经常在社交平台展示配戴的效果。这就是最好的宣传推广。” Hodges还通过电商平台出售假发，提供定制化服务。

3. 投资种类多样化。Hodges说她有一份办公室工作，以此来存创业基金，同时还担当发型师。她还获得了家人和朋友的支持。“你会为梦想做一切努力，”她补充说。“进行创造性思维，考虑如何积攒资金保持网站运营。从国外采购产品，为客户提供最好的产品。”

4. 敢于尝试犯错，严格把控质量。Hodges说她从国外采购产品，因为对她来说国外的劳动力和产品数量比较适合她的业务。“你可能需要试验不同的供应商和经销商，把控产品质量，考量整个过程（从进货到出货）资金流通方面有没有问题等等，”她说。从网上寻找供应商，或者通过行业内其他人士的介绍。你还可以同时获得相关信息，比如Bronner Bros.，或网络论坛。

5. 与美发行业的其他公司合作，拓宽产品和品牌范围。Hodges高度强调合作的必要性，同行业的公司间不只有竞争关系，也可以互相合作。“合作可以充实双方的资金，由于客户的需求总是不断变化，与其他品牌的合作还可以为吸引客户赢得更多机会。”（编译/雨果网 杨雪平）

察势者智，驭势者赢。正如胶州市发制品协会会长张坤军所言，满足个性化需求，向小而美、高端定制化的方向发展是未来的行业出路。李哥庄镇也将借此峰会契机，顺势而为，创新驱动，转型发展，加速推动发制品产业的华丽转身，为打造产业特色鲜明、体制机制灵活的特色电商时尚小镇培育生长的沃土。

瑞贝卡的产品99%销往国外，品牌风格也是主要迎合外国客户，价位也非常高端，瑞贝卡假发的价位是400左右起跳，最高价的一顶全头套假发要价破万，普遍售价集中在数千元之间。

河南瑞美本以国际市场为主，后经调整现已开始发展国内市场。旗下拥有的女性假发品牌IREMY/艾瑞美，主打高端路线，以顶级的原生态发丝及精湛做工闻名，是高贵、时尚、典雅的法国风格，适合轻熟女佩戴。

成立于2002年的海森林，和瑞贝卡、瑞美相比较而言成立较晚，但品牌定位同样高端，专注于生产和经营高档真人发产品，其天猫旗舰店的售价也相对较高，以一千元左右为主。

综合三家情况分析，多数假发品牌都以高端的出口产品为主，价格相对较高，并且风格主要也是迎合国外欧美市场的需要。现各家品牌都看到了国内市场的无限前景，纷纷开始调整策略，增长国内市场的份额，但都只是刚刚起步，未来的路还很长。

日韩风格之所以能够在中国流行，大抵是因为她们的审美符合东方人的特性。而作为亚洲时尚潮流的假发品牌粉红时代，结合了东方人面部特点，追求发型与面部的融洽结合，其生产的假发将东方人的柔美与婉约表露无遗，不仅满足了客户对发型自然、时尚和多变的需求，其在设计上的大胆创新，更是让客户趋之若鹜。

据了解：粉红时代成立于2008年，隶属于韩国pinkage旗下，品牌定位以90后为销售主体，为时尚女性提供多样性假发产品。2012年5月中国大陆“粉红时代”电商平台正式上线，并且成功入驻了淘宝和天猫。2015年11月入驻专注于时尚女性消费者的电子商务网站蘑菇街。

粉红时代创始人金智英介绍：粉红时代曾参与香港博览会、上海博览会、国际博览会进行海外招商，2016年为止已开拓了中国、日本、越南等海外垫子商务市场，成为消费者购买其假发、美容等潮流女性产品的新渠道。

粉红时代主要以Up Style假发、丸子/花苞头、Skin假发、马尾绑式、整顶假发短款/中长款商品销售为主。粉红时代坚持大部分假发使用原丝制作，每季度定期检测产品，使其假发产品成功获得品质经营体系ISO 9001认证。

粉红时代在选材上统一选用韩日进口发丝，力求假发也能欧丝滑柔顺，富有健康光泽，让人们佩戴起来更加自然好看。不仅外在选材严格，粉红时代假发内部也很亲肤，选用透气的高档蕾丝内网，真正做到让假发舒适、怡人。拥有品质一流，又能引领时尚的产品，是粉红时代成功的秘密。

雨果网获悉，自北京时间2016年5月1日00:00起，FedEx（联邦快递）将会下线在eBay - 亚太物流平台上的整体服务，包括下单、追踪、查询等。

据悉，针对5月1日之前产生的订单的物流追踪、查询记录将继续保留3个月。FedEx 服务在eBay - 亚太物流平台上下线之后，只要卖家能够正确地上传FedEx的物流追踪号，eBay的系统仍然可以自动抓取卖家在线下发送FedEx包裹的物流追踪信息。

据了解，eBay于2014年9月10日上线eBay - 亚太物流平台，向卖家提供一站式订单发货解决方案，在支持多种物流方案的同时提升卖家发货效率。卖家可以通过该平台，自动同步销售数据、管理、下载和打印包含英文地址发货单及报关单据。物流服务商会委派专员上门揽收货件，包裹上网后会与eBay 数据库系统对接，并提供包裹追踪信息查询服务。（整理/雨果网 涂开基）

成立于纽约的新兴公司Jello Labs旗下运营有时尚APP“Spring”，可提供免费配送、免费退换货等服务。而从3月17日开始，优衣库也开始作为第三方供应商入驻了该平台。

雨果网从日媒3月22日的报道中了解到，Spring的Twitter官方账号在3月17日公布了优衣库入驻该平台的消息。优衣库想要打造一个全球性的品牌，因此在亚洲之外，还努力开拓美国以及其他国家的市场。去年优衣库也公开表示，将减缓实体店的开店计划，并且花更多资源开拓电子商务市场。此次优衣库加入Spring，确实是一条开拓市场的捷径，甚至可以获取不少的潜在客户。

据了解，Spring是2014年8月开始进入消费者的视线，被称作是购物版的Instagram。去年4月，Spring获得了来自BoxGroup、Google Ventures等投资方的2500万的融资，目前主要经营服饰品类，并包含有小部分的化妆品和室内装饰。已入驻平台的品牌现有900多个，其中包括Opening Ceremony、Saint Laurent、Marc Jacobs。（编译/雨果网  黄婧）

雨果网获悉，敦煌网定向展示推广计划系统已于12月8日上线。新系统融合了展示计划和定向推广于一身，进一步为卖家店铺引流。

新出的定向展示推广计划分为重点推广和快捷推广两种，卖家可以根据自身需求进行选择。

其中，重点推广是针对店铺主推商品进行关键词出价的精准推广方式，适用于单件的重点商品，更易于打造爆款。卖家最多可以建10个重点计划，每个重点计划最多包含100个单元，每个单元内可以选择一个商品。敦煌网建议，卖家可以参考商品分析中的成交转化率、购物车、搜索点击率等数据，优先选择市场热销或自身有销量、价格优势的产品进行推广。

快捷推广则是针对店铺普通商品进行关键词出价的批量推广方式，适用于普通商品捕捉更多流量。卖家最多可建30个快捷推广计划，每个计划最多容纳100个商品、20000个关键词。其中的批量选词、出价等功能也可以帮助卖家更加快速建立自己的计划。

据了解，参与以上两项推广计划的产品会展示在买家关键词搜索结果页的右侧。卖家可以根据自身需要选择相应的推广计划。

亚马逊卖家，在2016年的发展中，是机会与压力共存的。

发展机会

1. 准入门槛依然低，进入很简单，但招商趋势已向实力工厂倾斜：

当前注册亚马逊账号，无论是个人自注册还是通过亚马逊中国招商团队进行全球开店申请，注册过程依然比较简单快捷，注册难度不大，但需要注意的是，亚马逊招商团队已经开始发力对实力工厂卖家的开展和培养，小卖家已经不再是他们要面对的重点群体。

2. 产品发布优化，更多关键词推送，更加有利于搜索抓取：

亚马逊最近对产品发布做了较大幅度的调整，最大的调整无异于把原来产品发布中关键词数量的250个字符扩展到1000个字符，这对卖家来说自然是个好消息，填充更多的关键词，让系统能够有更多抓取到你的机会，卖家在发布产品时要充分利用。

3. 更多广告资源支持：

自2015年10月31日亚马逊关闭了站外商家在亚马逊站内做广告的服务后，亚马逊也对自己的站内广告做了优化，从原来的下面三条右栏四条的广告展示，变更调整为自然搜索结果中的两条或三条广告加右栏四条广告的展示形式，这样的广告展示，出现在自然搜索结果中的广告可以获得更多的点击和转化，同时，在任意产品详情页面，都有两行关联推荐的广告展示，如此多的广告资源，对于计划快速打造一条Listing的卖家来说，无疑具有更高的价值。

4. 更加重视品牌建设和品牌保护：

亚马逊一直以来重视商品品质和服务，在新的发展形势下，拥有品牌优势和品质优势的卖家将会得到更多的资源支持。

5. 亚马逊B2B业务进程开始加速：

近日，一些账号表现良好的卖家已经陆续收到了亚马逊邀请加入B2B业务计划的邮件，对这部分符合标准的卖家来说，B2B业务意味着有了更多的销售机会。

严厉措施

1.平衡车事件中的相关账号的遗留问题并未结束：

受到2015年底平衡车事件影响的账号，到现在为止并没有完全洗清，遗留问题导致部分账号受限，情节较轻没有受限的账号，资金被扣押的情况也造成了这部分卖家深受资金压力之苦。

2. 侵权账号直接封停：

侵权问题一直是亚马逊平台比较重视的一个问题，最近，亚马逊似乎加大了对新账号侵权问题的监控，听闻不少新卖家反映，新账号侵权问题的处理不再是之前的三次申诉机会，往往一个侵权就导致直接收到亚马逊移除销售权限的邮件，几乎没有申诉的余地。

3. 账号表现差的账号直接封停：

部分新卖家在账号处理中，因为取消订单或者邮件回复超时而直接被移除销售权限，且不接受申诉。

4. 刷评评价直接批量删除：

最近亚马逊开始对刷评问题进行整顿，部分刷评订单被去掉Verified Purchase标识，更有甚者，对于刷评情节严重的Listing, 亚马逊采取直接删除整个时间段内的Review的强力措施，已有多个卖家反映说遭遇此种情况，既损失了刷评投入，Listing也因Review被移除等降权而排名大幅降低，销量锐减。

5. 恶意劫持流量和排名以及恶意进行Listing捆绑的账号杀无赦：

曾经在2015年被某些恶意卖家所利用的流量劫持，Listing捆绑等行为，在亚马逊修补系统漏洞的过程中日渐减少，同时，那些曾经作恶的账号，也几近消亡。

发展建议

1. 尽量少跟卖或不跟卖：

当前可跟卖的Listing，已经基本上没有利润空间，随着越来越多的卖家采取品牌保护措施，跟卖已经不可行，从账号安全和长远发展来说，卖家要尽量少跟卖甚至压根不跟卖。

2. 注册品牌，做商标备案：

亚马逊是一个“重Listing，轻店铺”的平台，作为卖家，打造一条爆款Listing实属不易，建议尽早注册品牌，从一开始就做好品牌保护措施，避免在辛苦打造起来之后为他人做嫁衣裳。

3. 采用FBA发货：

当前亚马逊的Prime会员约有6500万左右，亚马逊平台的所有订单中约有50%左右的订单是采用了FBA发货。作为卖家，不使用FBA，意味着你已经落后于一半以上的卖家了，同时，亚马逊的流量是向采用FBA发货的Listing优先的，所以，采用FBA发货一定是个好的选择。

4. 利用站内广告：

亚马逊站内广告充分融入了亚马逊A9智能搜索的理念，可以精准的将产品推送到潜在顾客的面前，精准推送带来的结果就是高转化率，作为亚马逊卖家，运营过程中非常有必要利用好站内广告。

Top10：亚马逊推出Dash Button可一键购买日用品

亚马逊于2015年4月1日宣布推出一项硬件产品Dash Button，用户只需一键点击即可购买卫生纸、洗衣粉、果汁、个护产品等日常用品，无需再特地跑到便利店或超市。每种商品都有其特定按钮，推出之初会有18个按钮，这款硬件本身免费，不过需要是亚马逊会员并且受到邀请才能获得设备。亚马逊希望借助该硬件吸引更多顾客购买日用品。

Top9：亚马逊上线手工艺品在线交易平台Handmade

2015年10月，亚马逊的手工艺品在线交易平台Handmade正式上线。该平台被视为上市电商Etsy的最大竞争对手，从5月份开始筹备以来已获得来在全球60多个国家，共计8万多款产品的支持。手工品分类更是横跨家居、首饰、艺术品、文具和派对用品、厨具和餐具，以及婴儿用品六大类。根据市场调查机构Wedbush做的一项调查，有大约90%的Etsy卖家将会或至少会考虑把产品转到Handmade上进行销售。

Top8：亚马逊推出B2B电商平台Amazon Business，产品已超200万个

2015年4月28日，亚马逊宣布推出面向企业客户的B2B电商平台Amazon Business，可以向用户提供数以百万计的商品，品类范围从办公用品、文具到重型工业设备等。Amazon Business的特点是产品直接来自亚马逊自营或者是第三方平台的卖家，将有效代替AmazonSupply.com，与此同时还将接管Amazon.com的商业、工业和科学部门。而买家如果要在Amazon Business下单采购，还必须注册公司同时接受审查。

Top7：亚马逊宣布关闭第三方按点击付费广告服务

亚马逊点击付费广告服务于2015年10月永久终止。此前该服务还允许非亚马逊平台卖家购买广告位，这些特点商品的目标广告会在亚马逊网站上弹出，将购物者从亚马逊网站转向零售商或制造商的网站。而在同年9月，亚马逊还宣布今后其网站及广告平台不再支持Flash广告，这主要是受到谷歌Chrome、苹果Safari和火狐等浏览器不再支持Flash插件的影响。

Top6：亚马逊欧洲、日本站点在华组建顾问团队

2015年3月，亚马逊“全球开店”项目为欧洲和日本站点专门组建了顾问团队，负责招商、指导和审核等等。此外，亚马逊日本站还为第三方平台卖家免费开通了“添加图文描述”的服务。据了解，日本是仅次于美国和中国的世界第三大电商市场，亚马逊在日本的市场份额更是逐年攀升，甚至优于许多日本本土电商平台，而推出新的服务有利于转化率进一步提高，此前只有平台自营商品有该权限。

Top5：亚马逊开始承认中国小包

2015年7月1日起，亚马逊开始承认中国小包，如果卖家使用了中国邮政的产品 E邮宝、Ems、E-ems以及可提供追踪编码的邮政小包等等，美国、欧洲、日本的顾客在亚马逊买家账户中也可看到妥投信息。此举有利于增加国外顾客购买信心，降低卖家和国外买家关于追踪信息的摩擦，当然也会让市场竞争加剧。另外，亚马逊还在全球范围内推出“selling application”的卖家后台“申请”功能，该页面可以呈现出卖家需要申请分类的具体产品类目，能够实时查询申请之后的审核状态。

Top4：亚马逊全球开店推出中文支持服务

2015年初，美国站点推出全中文卖家支持服务；7月，亚马逊美国站和英国站开始支持全中文后台操作；12月，“全球开店”中文网站上线，亚马逊德国和日本站点的后台也支持中文操作。可以说这是亚马逊对于中国卖家的一种扶持政策，不过也有一些中小卖家表示，这将有更多中国卖家涌入加剧市场竞争。

Top3：亚马逊针对轻小商品新推FBA S&L服务，并决定2016年上调FBA美国站费用

2015年6月，亚马逊第三方卖家推出了FBA small and light（FBA S&L）服务，主要针对一些小而轻且成本售价都不太高的商品。据亚马逊介绍，新服务的费用会比常规FBA或商家自行配送的成本更便宜，不过产品都将按标准化免费配送，且没有针对Prime会员的免费2天到货服务。

另外，亚马逊还表示拟定于2016年2月18日上调亚马逊物流美国地区的费用，包括配送费用和月度库存储存费用。对此，有业内人士指出，年底各个平台都在相应地调整政策，提高门槛，中小卖家的压力更大，但另一方面也说明市场喜欢优质产品，只有把产品做好才有机会突围。

Top2：亚马逊平台全面下架平衡车

平衡车在2015年市场需求瞬间扩大之后，在去年10月却开始出现了起火、爆炸等安全隐患，英国港口和机场扣留了上万台检验不合格的平衡车，美国邮政和航空机构也相继禁止空运平衡车。2015年12月14日，亚马逊平台全面下架平衡车，并且美国英国市场出现退货浪潮，一时间“库存处理”和“货款”成为了卖家们热议的话题，关于平衡车技术知识产品的归属也仍争论不休。目前，亚马逊仍在积极处理此事，而大方面更该重视的还是产品安全问题，一时间“中国制造”又被推到了风口。

Top1：亚马逊20周年店庆，推出全球购物促销活动Prime Day

2015年7月15日时值亚马逊20周年店庆，因此平台9大站点联手推出了全球购物促销活动“Prime Day”，参与国家包括美国、英国、西班牙、日本、意大利、德国、法国、加拿大、澳大利亚，以此叫嚣黑色星期五。Prime会员在活动当天可购买多种产品，并享受多种项目的优惠活动。根据美国电子商务服务商ChannelAdvisor的数据显示，截至纽约时间2015年7月15日中午，亚马逊在美国的日销量同比增长约80%，欧洲日销量同比增长40%，Prime会员的消费能力确实不容小觑。（整理/雨果网 黄婧）

雨果网从外媒近日的报道中了解到，根据BI Intelligence预计，阿根廷电商销售额的年复合增长率达28%，到2019年将达124亿美元。阿根廷因此成为拉丁美洲发展速度最快的电商市场。2016年阿根廷从网上购买的商品总价值将超过68亿美元，增长40%。

但是阿根廷电商市场存在一些障碍，特别是配送速度慢，订单的平均配送时间是一周，对网购消费者来说非常不方便。而且阿根廷的电商市场非常分散，还是一个尚未发展成熟的市场。在阿根廷，电子产品、食品饮料、家电在网上最热销，在线销售额分别占13%、7%和5%。

BI Intelligence预计食品饮料的销售额是推动电商销售额增长的主要因素，因为拉丁美洲比北美洲和欧洲更乐于网购食杂。根据尼尔森2015调查报告显示，虽然只有13%的拉丁美洲互联网用户网购食杂，但65%的人称他们愿意网购食杂。

阿根廷的电商销售额占拉丁美洲电商总销售额的8.9%，排在第三位，BI Intelligence预计到2019年将上升到14.6%。

拉丁美洲是全球发展最快的电商市场之一，蕴藏了巨大的发展机遇。BI Intelligence的高级研究分析师Cooper Smith对拉丁美洲的电商市场发表了一份报告，报告对巴西、墨西哥和阿根廷的电商市场规模、存在的机遇和挑战做了详细说明，以下是报告的一些概述：

1、拉丁美洲是继亚太地区之后发展最快的电商市场之一，预计2014-2019年间，该地区电商销售额的年复合增长率为17%，到2019年底将达850亿美元。

2、巴西是拉丁美洲最大的电商市场，到2019年规模将达474亿美元，占42%的市场份额。但是由于巴西经济衰退，电商增长放缓，预计它的年复合增长率为12.5%。

3、墨西哥是第二大电商市场，目前它占了拉丁美洲12.3%的电商市场份额，预计到2019年份额将增长到15.6%。墨西哥的电商销售额到2018年达110亿美元，占全国总零售额的2.5%。

4、阿根廷排第三，但却是发展最快的电商市场，目前占了拉丁美洲8.9%的市场份额，到2019年将增长到14.6%。

尽管经济放缓，但美国零售商仍加大对拉丁美洲电商市场的投资。沃尔玛最近重新设计了巴西网站，在巴西的三个电商物流中心即将完工。亚马逊也已经加大对墨西哥市场的投资，推出了西班牙语网站。（编译/雨果网 张凯燕）

“价差”时代已过，有竞争力更重要

众所周知，许多卖家还对过去只依靠赚国内外市场的“价差”就能快速发展的时代抱有幻想，而如今的跨境出口电商却是竞争力极强的一个红海战场。此次eBay中国官方非常正式和公开化借助媒体宣传开通企业入驻通道，对中国卖家来说，会带来哪些影响？eBay大卖家姚子文阐述了他的看法。

他表示，对于卖家来说是非常大的利好。“从入驻方面来看，鼓励企业的入驻恰恰证明eBay对从事者门槛的重视。有组织化的企业入驻比个人入驻的最大不同是公司运营成本上的区别，企业是基于高运营成本基础，对于eBay的经营会更有能力使其盈利平衡。在这个过程中要维持盈利平衡的持续，就会迫使企业在产品的选择、质量和战略的把控做到极致，这大大提高了eBay客户的体验度，给客户带来保障性购物环境。”

姚子文还告诉雨果网，目前传统企业转型做跨境是国内一大股热潮，中国正从世界工厂往世界商店的转型。“所以，eBay想把更多的现有有优质中国质造的传统企业从等订单变为主动出击，B2B和B2C结合，这样有助eBay平台的产品品类的拓展和质量的提升。并且，从入驻eBay的卖家性质上看，卖家经营越来越稳定，互相共赢。对于贸易型卖家来讲，之前给自己供货的B2B也参与了B2C的竞争，必然导致贸易卖家的转型和战略思考，从而加速了这些卖家对销售增长的提前进化。”

另外，以往个人入驻形成公司规模后经营能力也有极大的提高，但在跨境出口电商如此火热的这几年过后需要有更强力的资源入驻eBay平台。企业的进入对于平台整体的竞争力和品牌知名度将会有所提升，这也同样是未来跨境出口电商平台发展必然的趋势。“因此从卖家的经营和盈利来说，eBay开通企业入驻渠道鼓励企业入驻，然后进行统一管理和大数据化的扶持是对多数卖家有利的。”姚子文说道。

企业入驻eBay“利”何在

雨果网了解到，此次eBay平台开通企业入驻通道的项目提供了帮助大中华区符合资质的企业卖家在账户创立初期，获得相应的额度以及其他辅助服务。这样的福利对企业来说与个人入驻究竟哪些区别和优势存在，姚子文分享他的看法。

“首先从个人和企业入驻上的区别来看，最明显的是个人账号销售额度和类目限制，这直接影响起初的快速经营和对平台销售经营的学习成本，企业入驻在销售额度和类目权限方面比较有优势。另外，个人入驻是没有专业的eBay官方客户经理的售前指导和销售跟进指导。而在最初的经营方面有专业的eBay客户经理的指导更加有利于公司入驻的卖家快速掌握知识和赢取市场，从而降低学习成本直接进入市场竞争。”他认为。

另外，从eBay近期政策上来看，目前eBay已经从卖家账号表现方面做了改变，更加有利于买家卖家公正的评判标准政策已经在2月20号执行，而且在eBay.cn的官方卖家体验报告中，增加了卖家自我数据分析和市场格局数据的报表体验。同时，eBay入驻渠道的指导宣传页进入了大多中国二线城市，整体的扶持力度已经相对以往更加强大。

企业如何入驻？

雨果网了解到，企业须通过准备资料、提交数据、审核数据( 7个工作日内)、 收到邮件通知审核结果以上四个步骤即可。同时，作为申请该项目的企业须是合法登记的企业用户，并且能提供eBay要求的所有相关文件；每一个卖家只能申请一个企业直通车账户。

除此之外，卖家在申请的过程中需要准备相关资料。例如，政府核发的营业执照、身份证明（身份证、护照等）、地址证明（用卡账单、房地产所有证等）。同时需要在官网下载相关表格，企业直通车申请表、账户操作人授权书（如有需要）、现有账户申报表格（需下载）。需要使用海外仓的卖家还需提供VAT号。

eBay官方还告诉雨果网，因为eBay大中华区主要业务为跨境销售业务，而跨境业务内容符合大部分国外的政策法规对企业资质的卖家定义包括：转售物品、生产并销售取得利润、保持一定频率的销售大量的物品、为了业务购买物品等。所以卖家必须通过企业资质的认证，以证明具备运营跨境业务的资质。（文/雨果网 李宇航）

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随着假发需求不断增长，美国本地假发供应商哄抬价格，美发沙龙也“趁火打劫”，消费者为此苦不堪言。不过，随着跨境电商的兴起，越来越美国人开始在跨境电商平台上从中国厂家那里直接采购假发，并由此省了很多钱。

雨果网从英国《卫报》近日的报道中了解到：越来越多的美国妇女在阿里巴巴网站里淘选物美价廉的假发，其中以真人发丝制作的接发、编发最受欢迎。《卫报》战略合作关系部门总监霍利斯特就是一个假发爱好者。她拿着一络乌黑发亮的长发说：“这是我在阿里巴巴旗下的速卖通上购买的。”

阿里巴巴在前一阵子于美国首次公开发行股票（IPO），引起全世界的关注。2013年，阿里巴巴占据了中国电商市场的80%，旗下网站的交易规模达到2480亿美元，超过亚马逊和eBay的总额。

阿里巴巴所获利润的一部分来自于北美市场对其网站所售假发的热衷追逐。阿里旗下网站速卖通的忠实粉丝对以人类发丝制作的假发情有独钟。在速卖通平台上，他们能够以低廉的价格购买到柔软、漂亮的真人发丝制作的接发、编发或者假发。

好莱坞明星中也掀起了一股接发和编发的风潮，包括号称“黑珍珠”的黑人超模娜奥•坎贝尔、女歌手麦莉•塞勒斯等，其他很多女演员也纷纷佩戴假发，形成了一股名人效应。这驱使了更多女性也想通过假发来装点自己，以便打造焕然一新的风貌。

当假发市场需求逐渐增长之际，价格也跟着不断攀升。霍利斯特发现，一摞不含任何化纤材料的真人发丝假发，价格涨到了700美元。在假发需求上升之际，黑市也悄然兴起。一些美发沙龙也趁机涨价。然而，随着电子商务的兴起，很多消费者直接上网，绕开中间商从工厂直接购买假发。

速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商网站，也是西方国家普通大众经常上网购买东西的电商平台。霍利斯特在一个偶然的机会中发现了它。

“一个朋友向我推荐了一个在亚特兰大的假发供应商，但是这个供应商的价格高得离谱，足够支付北美至欧洲的机票了，或者足够购买一辆二手汽车。无奈之下，我登录视频网站YouTube搜索，意图能找到更加便宜的假发。我在那里看到一些关于假发的评论，其中一条提到阿里巴巴旗下的速卖通。”

霍利斯特补充道：“ 我不知道要不要相信YouTube里的评论。因为有时候人们可以在网上买到好的假发，有些时候却要冒一定的风险。”但是速卖通里上的假发价格确实有吸引力，价格范围大约在250-350美元左右，远远低于那个亚特兰大供应商的报价。在这一想法的驱动下，霍利斯特最终点击了“购买”并期望能收到好货。

7天之后，她收到货物。谢天谢地，卖家没有骗人，这顶假发的质地跟起描述一模一样：柔软、厚实、颜色均匀黑亮，长度也不错。

阿里巴巴全球速卖通平台上的假发公司forParkson Hair的销售代表表示：“我们不是零售商，我们有自己的工厂，所在地在中国山东的青岛。我们在两年前才开始在速卖通售货，在短时间内我们拥有了不少客户。”

此外，假发也是顾客搜索结果中的一个热门关键词。 在YouTube上搜索速卖通和假发，可以找到77200个视频，关于速卖通假发的评论多达42000条。 “他们告诉我，如果我在YouTube上给他们的假发予以好评，下次购买时可以得到20%的折扣。”霍利斯特说。

雨果网了解到，美国为全球最大假发市场之一，白人对假发要求特别严格。对配戴的要求特别苛刻，制做中要非常精细，长档大波浪形在美国市场还比较流行，黑人假发中需求比较多的有大波浪形，小辨发型，中曲类。

据悉，作为全球加工制造业的基地，中国假发出口占了全球供应量的70%以上。作为进口假发最多的国家是美国，消化了其中的60%以上。而在速卖通平台，美国的占比更高，销售比例高达90%以上。2013年，假发在速卖通上跨境直接购物的金额，将会超过这个行业中国到美国贸易额的15%，而且年增速超过500%。

综合圈内各大咖们的总结，引起海关扣货的原因主要有，买家当地相关政策规定、申报价值和估价不一致、品名和产品不符,物品装箱清单（发货单）不详细、收货人没有进出口权、私人物品超过规定的货币值等。以上的几点，只是其中的大部分原因，具体的详细情况卖家需要参考各国不同的规定，才能保证货物顺利通关。

为避免海关扣货卖家应该注意以下几点：

首先，准确填写申报价值，因为申报价值和估价相差甚远最容易引起海关清查，所以买家应该尽量保持申报价值与估价一致。为防止货物被扣，卖家可以适当把申报价值写低一些，因为一旦货物被海关扣押，清关费用是根据申报价值的一定比例计算的，申报价值越低，清关费用越低；申报价值越高，清关费用越高。

其次，物品装箱清单要写详细，货物的数量，单价，总价，币种一定写清楚，还有产品的材质，名称，用途，成分、部件要标明。

另外，卖家还要注意，海关对于重量级货物和贵重物品，一般查的很严。所以在发这些产品的时候，一定要十分细致谨慎，一旦有所大意就会面临清关的局面。

同时，因为各国政策不同，对于产品的通关条件也不同，因此，卖家要对各国的通关政策有所了解，知己知彼才能百战百胜！如，意大利属于欧盟区，对于大于22欧元的包裹就开始收税，所以欧盟区时常因为包裹低申报被查；新加坡对于申报金额大于400新加坡币（约320USD）的包裹征收关税，因此到新加坡的包裹很少出现问题；俄罗斯海关查货十分严格，DHL和FEDEX等快递方式基本上每件都会被查，但EMS很少查到；因为美国是网购大国，对于包裹通关比较快，对于低于200美金的包裹也免征关税，但美国对于个人安全用品，电子类产品，儿童玩具类产品查的很严，因此卖家要针对不同产品，做好通关准备。

尽管，最近几年来各国海关通关货物查的非常严格，但只要卖家按照要求提供相关的信息，保证产品质量，通关还是会很顺利的！

一、假发的历史

世界上最早使用假发的民族源自古埃及

古埃及人在四千多年前就开始用假发。对其佩戴假发原因众说纷纭，一说为了保护头颅不被太阳晒，一说古埃及人爱干净，人自身的毛发容易藏污纳垢，故而埃及人索性剔去自身毛发带假发。假发长度多为耳下触肩。不同阶层的人所戴假发的样式有着严格规定，不能僭越，并逐渐成为贵贱、等级象征。因此，假发制造业在当时是一门深受人敬仰的行业。

古埃及主要有卷曲和辫子两种款式，（现今curly,braid也多为客户搜索率较高的关键词）。

古罗马时期，假发传到欧洲

古罗马人认为秃子是罪人，秃顶的人在生活中备受歧视并严重阻碍仕途升迁。假发开始流行，当时敌方军民的头发常被作为战利品进贡。

罗马帝国衰亡后一千年内，天主教将假发视为不详之物，假发市场受阻。到十六十七世纪，假发再度时髦，王室成员的喜爱推动了假发的流行。法国国王路易十三为了遮盖头上伤疤佩戴假发，其儿路易十四因头发稀疏难看也佩戴假发，王室公族纷纷效仿。

英国查理二世流亡法国，1660年归国时将假发传入英语系，不久流行于法庭。

据说，在中世纪，司法人员工作辛苦，他们经常性地过度劳累，聪明绝顶，戴假发可掩饰掉发，而后，人们习惯性的将假发与地位、身份乃至正义联系起来，成为英国司法系统的象征。

二、假发市场

何人喜欢

1、深肤色人更喜欢假发。

2、北美是全球发制品最大的消费市场，消化了全球假发产品62%的份额。每四个戴假发的美国人就有一个买自中国。

在美国，真人发受喜爱的程度要远高于羽毛发、化纤发、混合发等。

三、假发货源地

河南假发出口占全国半壁江山。

许昌乃假发之都，其发制品历史始于清末泉店村，是全球最大的发制品集散地和出口基地，有非常完善的发制品生产、制作、销售产业链。

四、2015年中国十大假发排名

（数据来源：发制品网）

业内top1假发品牌瑞贝卡是世界上规模最大的发制品专业公司和唯一一家上市公司，也是率先在国内开始化纤发研发的公司。

　　商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，面对如此庞大的市场，国家新政策的出台和实施，牵动着市场的趋势命脉。据了解，跨境电商新政规定直购进口模式将继续执行行邮税方式，但取消50元免收额;而网购保税模式则实施综合税，具体税率是“关税+增值税”的七折，并取消免税额度。

　　随着新政策的实施，随之而来的是进口跨境电商的通道成本增加，业内专家预测跨境电商领域将迎来一次洗牌，同时整个产业将向规模化、标准化、集群化方向发展，可以说，谁在供应链方面实现规范化和整合，谁就在竞争中脱颖而出。

作为中国首个跨境电子商务综合试验区，在所有跨境电商试点城市中，杭州在2015年无疑是最为亮眼的。在杭州启幕的2015金麦奖暨中国(杭州)国际电商营销峰会可谓是万众瞩目，会上揭晓的各奖项得主也显得尤为期待。

　　2015金麦奖最新推出的跨境奖项，年度最佳跨境案例，更是竞争激烈。历经金麦奖组委会、业界专家等多轮投票评选，从案例的创意策略、电商营销渠道运用和用户体验优化的水平、营销策略的创新度等多方面评审，6大入围最佳跨境案例。其中，作为跨境电商领域的新秀，闺蜜联盟“包养澳洲奶牛”众筹项目获此殊荣，该案例更是与老牌电商天猫并列获奖，可谓是获得了业内和专家的一致认可。

同时，纵观跨境电商领域，母婴产业是一个重要组成部分。今年我国孕婴童行业市场规模预计将突破2万亿元，其中母婴电商市场规模在2000亿元左右。同样在近两年新兴的母婴跨境电商，蜜芽、贝贝网等似乎活跃于各评估排行榜。然而，善于资本炒作的电商们却面临假货风波不断、市场估值也被爆出虚高等问题。

　　值得一提的是，经过近一年来的运营，闺蜜联盟已在跨境电商领域抢占一席之地。平台现已拥有上海自贸区48万平合作基地、近万种进口商品，其中包含美国、欧洲、澳洲、日本、韩国等10个国家和地区的2000多个商家。2015年双11首次登场便创造了天猫聚划算5倍的购买转化率奇迹，客单价更是天猫和1号店的两倍多。

在刚结束的双旦中，闺蜜联盟老会员复购率更是达到20%以上，在电商领域创下佳绩。究其缘由，我们不难发现，作为优谈孵化的分享经济平台，闺蜜联盟是一个有关系、有温度、有信任的平台。优谈创始人兼CEO李瑜女士表示，“优谈闺蜜联盟是一个‘轻女’聚集的平台，平台不仅能为‘轻女’提供优质轻奢的商品，更能够为一群有相同信仰的人提供分享的平台。”

　　随着越来越多企业杀入跨境电商蓝海，除了紧跟国家政策，把握市场方向外，不忘初心，稳中求快，解决用户真正所需，完善自身，才是制胜之道。

市场上假发鱼目混珠，各种假发层出不穷，如今的假发可谓是真假难分，化纤丝、高温丝、混发等真假难辨，化纤发假发价格低廉，真人发假发价格偏高，一分钱一分货，大家一定不要买到以次充好的产品哦，在这里楚天英格假发设计师告诉您最简单的辨别真人发还是化纤丝的方法。

    首先是看光泽度，化纤丝光泽度很亮，真人发就跟我们平时看到的一样，没有那么耀眼;其次是用手感觉，真人发摸起来手感光滑柔软，发丝清爽飘逸，化纤丝虽然看起来光亮，但摸起来有点硬，风吹发丝无动感，用久了发尾会打小卷，还有一种是混发，通常会是真人发和化纤丝混合制作的，这种比较难分辨它的比例，最简单的办法是去一小撮头发用打火机烧。

100%真人发烧过后变成灰末，闻到的味道是像烧羊毛线的味道，而化纤丝烧过后会黏在一起，会散发一股刺鼻的味道，就像烧塑料袋的味道，有了这些鉴定方法大家就不用担心上当受骗了。

    买假发还是建议买100%真人发的，真人发假发效果逼真，仿真度高，还可以烫染、随意造型，打理起来也很方便，这些都是化纤发不能做到的，专业的设计也很重要，漂亮的发型需要专业的设计师来打造，专业的技术配合优质的产品才能达到理想的效果，更多关于假发的挑选和设计请咨询专业人士。

　　游学4个月的刘强东回国后，第一件事就是召开媒体见面会，向外界表露京东2014年的发展规划，在谈到京东发展的5件大事时，刘强东也重点谈到了O2O的看法，“大家说了好多年的O2O，我们一直在测试，现在测试基本上通行，前几年参加论坛说过，未来五年之内京东可以推出来，用不了五年，一年时间可以大部分城市实现，五年推广，我们商超10分钟送达，10分钟之内把要的东西送到家里去。”

　　2013年6月份，苏宁对外宣布，全国所有苏宁门店销售的所有商品，与苏宁易购网上商城实现同品同价销售。苏宁易购执行副总裁李斌更是强调，线上线下同价是互联网零售是苏宁云商全渠道融合的重要战略。同年11月中旬，苏宁推出中国首届O2O购物节，打通线上线下，推出无界同步购物模式。苏宁以自身的1600多家门店和苏宁易购为购物节主会场。

　　在去年的双十一期间，一向对O2O只字未提的阿里巴巴，也开始于银泰合作试水O2O。不论是苏宁的购物节，还是阿里巴巴的试水，以及京东将其纳入新一年的规划，都可以看出，在2014年，O2O不再只是个“花瓶”，它将会在电商行业中不断发酵，并产生出新的化学反应。电商发展到了一个临界点，线下渠道互联网意识也开始增强，只有取长补短、互补协同，才能给用户带来更便捷、个性化的服务。

　　自2007年以来，京东共融资23亿美元左右，折合人民币约145亿元。根据京东的发展战略，仓储建设、平台战略所需的数据中心和金融服务体系，以及个人信贷业务和虚拟运营商业务，这些同样需要大量资金投入。

　　除了这些因素外企业内部发展的因素外，2014年也是电商企业上市的好时机。从2003年至2011年，中国在线零售业规模每年以平均120%的速度递增。2015年将达到3950亿美元，相当于2011年的3倍多。而且由于移动互联网时代来临，今明两年仍是电商高增长的时期，因此，京东和阿里巴巴都想赶在这个时间点上市。

　　从京东自身的条件看，刘强东之前曾透露，京东去年交易额已超过1000亿元，去年第三季度起已实现略微盈利，财务指标良好。此外，中概股也逐渐开始走出低迷状态，2013年下半年，赴美IPO明显活跃，也为京东赴美上市打下铺垫。

　　同时，在已经低调的无声无息的团购行业，在今年也有望迎来上市的声音，呼声较高的是美团网和大众点评。根据美团网官方提供的数据，2013年年底，美团网单月交易额突破了20亿元，至此全年交易总额达到160亿元，并首次全年实现盈利。美团网也有望在2014年借势赴美上市。

        但无论如何，电子商务总还是个新生的事物。新生之物，难免歧见。加之电子商务的涉及面较广，人们对电子商务的认知尚不全面，也不成熟。人们往往囿于专业所见，对电子商务见仁见智，生出不同的电子商务定义来。

        笔者从事电子商务教学工作近十年，多年来对电子商务知识的浸淫，使笔者对电子商务有着自己的理解。然而每年选择教材之时，遍览诸电子商务教程，却总不中意，每有遗憾。自然诸多电子商务教材，亦有卓越者。名家编著，总有大师风范。我意非贬，实乃思想口味之异。

        当下正值网络发达的信息社会，人们获取知识变得简单，网络搜索即能迅速完成知识的获取。然而人之学习关键不在于如何获取和获取多少知识信息，而在于将这些知识信息如何转化成自己的思维能力。自然大学电子商务教材要兼顾两者，且以前者为础，但由于信息社会的特性，大学电子商务教材的关键还是后者。

    1.O2O模式的发展现状

    O2O这一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售，该模式就是O2O的模型。

    追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O另一全新阶段，但团购仅仅是中国020市场极小缩影，又尽管其发展在中国不尽如人意，但是不可否认的是，团购这种模式将O2O的概念具象化，也将O2O推向产业发展前沿。

    据统计，2010年至今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐，20l1年以来投资金额接近70亿人民币。这些获得风投的大多来自于酒店旅游、团购网站等等。中国O2O模式市场容量巨大，仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿规模。众多团购网站也纷纷发力O2O模式，如满座网已与伊利和北京华联超市达成三方合作，国内最大的团购网站窝窝团则一直致力于打造本地化生活服务类电子商务平台，2O11年10月份以1.57亿销售蝉联销售冠军。而越来越多的O2O企业将在各行各业开始跑马圈地，发力生活服务领域，赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前占居潜在市场。对于“寒冬论”盛行的团购行业来说，O2O模式或将开启另一个春天。

    2.O2O模式优势分析

    2.1 与团购网站的比较优势

    团购是低价折口的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。所以提供商品和服务的商家只是团购平台上的一个被动的参与者，不是团购模式的主导者。O2O是网上商城，其主要特点是“生活在线上，享受在线下”，能够为商家和企业带来真实的客流，能够较好地实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，所以提供商品和服务的商家是平台的主导者。

    2.2 与B2C（C2C）的比较优势

    传统的B2C电子商务模式是“电子市场＋物流配送”模式，消费者带在办公室或家里，等货上门，涉及的是物流。而O2O是“电子市场＋到店消费”模式，涉及的客流。同时在节约消费成本的同时，能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，进而提高信誉度和成交率。比如：某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发，但是由于是连锁加盟，所以门店只对区域内会员服务，而这是B2C模式无法解决的问题。同时对于连锁加盟型零售企业来说O2O模式能顺利解决线上线下利益冲突问题，而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突。

　　展会期间，国内外电商知名平台、电商服务企业、软件服务商等各大企业齐聚博览会。阿里巴巴、eBay、百度、京东商城、苏宁易购、腾讯、敦煌网、国美在线、小米科技、慧聪网等国内知名电商平台在电子商务平台展区隆重亮相；电子商务应用企业展区中特别设置电视购物现场录制播出，全面展示电视购物的播出方式、营销特色，并设置畅销产品专区，吸引了众多观众参观体验；电子商务服务产业展区由比利时邮政、东方航空、圆通快递等国内知名电商服务企业参展，今年首次引入冷链物流企业参展也吸引了同领域专家、观众热情关注；精品网货交易展区展示了工艺品、服装、针织、饰品、玩具、五金、箱包、日用百货、户外休闲及电子产品等有较强网货特性、品牌自主、受欢迎程度高的网络产品。

        本届大会议题设置立足世界电商最新变革和前沿知识，囊括了“2014中国电商趋势”、“跨境电商价值和模式变革”、“线上线下融合之路”、“大数据驱动电子商务”、“移动互联网重新定义电商”和“互联网品牌的未来”等各个方面，以“干货”“务实”为主。届时，国内外众多知名电商企业高管将与来宾分享电子商务成功经验、探讨发展趋势、解决发展中的突出矛盾和问题，为政府和企业发展电子商务出谋划策。

        2014中国国际电子商务博览会的举办地义乌， 是一座具有强大吸引力和亲和力的商贸城市、展会城市，拥有全球最大的小商品集散中心，有着雄厚的小商品经济基础和独特的电子商务发展优势。

　　2013年，互联网和电商行业对传统行业的冲击和影响已经从肌肤深入脑髓。当小米以估值百亿美金的火箭速度冲刺时，大家在惊呆之余细细品味雷军的七字真诀；而牛腩和煎饼成双成对调戏餐饮业时，大家想起了"鸿祎教主"的边缘式颠覆。一时间"互联网思维"成为最炙手可热的餐桌话题，似乎老板们不学不讲互联网思维的话，分分钟就会被掀翻在地，后背还要被踏上一只脚，被人指着说"这就是被互联网颠覆的对象"。于是乎对"互联网和电子商务"的高度关注像禽流感一样迅速传遍全国大江南北，在传统行业的老板们一双双注视的目光背后，兴奋的少，震惊的多；顿悟的少，疑惑的多；踏实的少，惶恐的多。

　　2014年开局，又是以三条舆论主线贯穿：互联网和电商界的资本热战，特斯拉在汽车行业推出苹果式产品在中国热卖，地产界标杆企业也在学习和准备变革。难怪连环创业的教父季琦也在感慨有了"互联网焦虑症"。是的，互联网焦虑，当震惊，疑惑，惶恐而无解之时，就只有焦虑了！

       真正的互联网大戏不是BAT的称王称霸，而是各行各业的思维上的自我觉醒和行动上的绝地反击。面对今天要能搏杀，面向明天要有准备，面向后天要有思考。人间大道是沧桑，这些搏杀究竟能否给行业带来更多正能量，能否给商家带来新选择，能否真正迎来新的商业文明。这才是历史向前真正能够沉淀下来的结论。

        创业型网商遭遇了发展瓶颈，曾经的风云企业、类目第一、金冠网店在2013年黯然失色，未来如何转型升级是每一个创业型网商最迫切需要找寻的答案。传统型企业遇到前所未有的挑战，电子商务不做就死，一做就亏的魔咒始终困扰着传统企业的老板。还有更多的企业刚刚启动电商，没有思路没有方向……

        为了解决企业开展电子商务中的营销问题，本次年会邀请中国著名营销战略专家路长全指导电商们如何在激烈的价格战中差异化竞争，创建自己品牌。为了解决企业开展电子商务中的管理问题，本次年会邀请中国著名营销管理专家孙路弘指导电商企业如何进行整合管理，在发展的过程中不折腾；为了解决企业发展中的资源问题，邀请了各大电商平台负责客户成长、核心资源的负责人与电商CEO们交流。大会的嘉宾还包括：中国著名财经作家——吴晓波、优米网创始人王利芬、著名自媒体人鬼脚七等。

        大会还将专门设置有移动电商、自媒体营销方面的专题演讲，为参会企业了解电商领域的前沿资讯。

        本次大会的发起人知名电商教育培训机构网商动力CEO廖江涛说：电商业界的峰会和论坛不少，但是真正解决企业发展问题的几乎没有。网商动力举办中国电子商务CEO年会，就是要整合中国最好的智力资源和服务资源，帮助中国企业解决做电子商务的问题。

        国务院日前发布《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》。《意见》提出信息消费增长的主要目标为：到2015年，信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元，其中基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元，年均增长30%以上。信息消费已经成为近年来最活跃的消费热点，成为拉动中国经济增长新动力。在如今的互联网领域中，已经在多个细分领域显露出领跑信息消费的“新苗头”，而各大互联网企业也正紧抓政策契机，通过对技术和服务的提升来“引爆”互联网信息消费。

        电子商务凭借着在消费领域快速增长的发展势头、不断涌现的新产品、新服务和新模式，如今已经成为了推动消费的有效途径。在今年五月，李克强总理在京交会上就强调，要开发新一代信息产品，发展电子商务，扩大信息消费。要大力发展电子商务，电子商务平台的建立则是首要的任务，由此带来的也将会是整个行业信息化水平的提升。除了电商平台的投入直接带来信息消费的提升外，电子商务平台的完整建立还带动了包括建设网站、网站推广、广告营销、流量提升、在线支付、物流配送、商家评论、售后服务和大数据挖掘等各个方面多个环节，而当中的每个环节都将会为信息消费带来不同程度的刺激和推动。

        据相关数据显示，2013年全球IT支出将超3.7万亿美元，较2012年增加3.8%，而全球大数据带动的支出达340亿美元，较2012年增长21%。2012年，京东商城投入40亿元兴建南北两大云计算数据中心，预计到2015年，中国电子商务服务业营收将达到万亿元，撬动18万亿元的电子商务交易规模。

        另据统计，目前我国电子商务交易额已经超过18万亿元，网络零售交易额已经突破了3万亿元。别是现在，越来越丰富的商品品类、更加多样化的网购平台和更加方便的购物流程，使网络购物不仅没有对实地消费者造成冲击，反而还激活了更多的“长尾”消费者，为内需增长带来大量的“新鲜血液”。据最新的统计数据显示，我国网民规模已达到5.5亿，其中移动互联网网民数量达到4.64亿，占比接近80%，这种庞大的规模本身就意味着巨大的商机。

        除电子商务行业之外，在线视频也是近年来互联网领域最为热门的行业之一。随着“宽带中国”战略被提到国家战略的层次，国务院8月17日发布《“宽带中国”战略及实施方案》，到2013年年底，无线局域网基本实现城市重要公共区域热点覆盖；到2015年，基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，部分发达城市宽带接入能力达到100Mbps；到2020年，发达城市部分家庭用户可达1Gbps。

        来自国家发改委的数据显示，在宽带普及率和上网速率方面，我国与发达国家差距较大，我国宽带人口普及率虽超过全球平均8%的水平，但远低于发达国家25.6%的普及率，40%的用户仍使用4Mbps以下宽带接入，远低于发达国家18Mbps的主流速率。看来，“宽带中国”战略对于视频企业来说堪称是一场“及时雨”。

        纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面，美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

        全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

        总体来看，全球电子商务发展呈高速增长态势。随着全球电子商务的发展，我国电子商务的发展动力持续增强。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

        电子商务市场分析：中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展；2008年6月中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。中国电子商务市场发展前景依旧乐观。

        从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，*和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力。

        刘金光认为，在PC互联网电子商务上，搜索和购物之间有的时候会断层，但是在移动互联网里面，这种断层消失了。PC端电商可能只有展示没有交易，在移动互联网里面，用户从看到商品到购买，然后分享，分享了之后再次引起其他人的购买，是非常连贯的。这个是移动互联网给电子商务带来的巨大改变。

        唐倚智表示，唯品会有很多订单来自于三四线城市以及偏远的农村，移动电商的发展扩展了电子商务的用户群。不过唯品会面临用户流失的问题，需要采取措施提升用户的忠诚度。

       以下是互动论坛的现场实录：

       主持人曹军波：我们有请诸位嘉宾上台！

       大家都落座，这样，观众朋友要熟悉一下在座各位，先用几句话介绍一下自己。

        唐倚智：大家好我是来自物品会的唐倚智，唯品会一家专门做特卖的网站。

        刘金光：大家好我是来自上海商派，上海商派是电子商务品牌背后的品牌服务背后的服务，主要提供在线零售商城，分销系统以及背后整个企业管理系统，谢谢。

        周海强：大家好我是来自顺丰速运的周海强，物流行业很辛苦，但是我们非常愿意跟电商朋友共同发展谢谢大家！

        吴盛幸：大家好我是来自走秀网的吴盛幸，走秀网是以服装服饰为主的电商平台我们致力于帮助中国买家，以更低的价格，更便捷的买到全球有品质有品牌的产品，谢谢大家！

        曹军波：我们通过嘉宾介绍，可以注意到这届大会是非常有干货的，基本上是物流、供应链、仓储等等，所以这里只有干货。接下来我想，刚才我们艾瑞邹总跟大家分享电商新的趋势，2014年是电商变化极大的一年，我们知道市场割据出现变化了，以前我们觉得是不是稳定了？没有，我们发现格局第二，第三名合在一起了，变成20%的市场份额了，阿里变成50%了。然后唯品会收了乐峰，开始扩张，开始走不通道路，现在当当和一号店流量互通，传统企业大批开始做电商，所以这个格局变化下，我们也聊一聊，大家也想看一看，2014年电商在变，这个变化里边，大家更看好是阿里的这种体系，还是更看好京东，以及腾讯他们打造一个体系？当然对自己在这个体系，在这两个格局里面，我们的定位和我们的优势是什么？大家可以聊一聊。第一个先请唐总开始，唯品会非常需要在这个场合跟我们分享一些干货。

        唐倚智：我跟大家说一下我的理解，可能不太正确大家参考。

        我觉得在互联网格局下，企业他没有先天优势，今天是优势明天有可能是劣势，特别是移动互联网发展，特别如此。我们每一个企业都看明天有什么事情发生，今天要做什么事？我们唯品会现在讨论最多的是移动互联网，移动互联网和以前PC互联网还是有很大的差异，甚至是本质的差异。这个差异来自哪里？最核心是两个，一个是消费者的购物习惯，第二个就是消费者来源于哪里？消费者的购物习惯，以前我们都是在电脑上操作，现在是一个手机绑定，而且从目前情况来看，移动电商比例是在逐步的上升，而且越来越快。我个人估计到今年年底，甚至明年，可能来自我们移动终端的线上交易额，可能超过PC，现在这个趋势越来越明显。

         第二个消费者来自哪里？我们知道以前的消费者主要是集中在一二线城市，因为互联网比较发达，我们上得了网。广大的农村上不了网，但是现在有手机以后，农村跟城市之间差异一下子集聚缩小。从唯品会数据来看，我们现在有很多订单来自于偏远的农村，这些农村我个人认为，现在网络，也就是说以前PC的网络不能解决，但是手机可以解决这个问题。在手机上面下载一个我们唯品会的APP终端，你在十分遥远的地方，十分偏僻的地方都可以下单。所以说消费者的来源发生了很大的变化。因为这两个变化，我们也做了很多工作，移动互联网现在当做我们唯品会核心战略。

         曹军波：谢谢唐总，我们知道很大的一个干货，就是唯品会其实它走了一个细分的市场，特别是在三四线城市，避开了一线城市的主流，而刚才提到，三四线移动互联网流量增量，是2014年非常大的特点，移动流量出现新的变化和新的分配。唯品会希望在移动流量新的获得网点，走出一条自己的路，拓展出自己的优势。当然也要面临强大的竞争，毕竟前面有几个巨头，他们在流量分配和控制上也有优势。

         唐倚智：我多说一句话，顾客的争夺，或者我们说流量争夺，这个问题是一个调节过程，唯品会我们看见有很多流量进来了，但是这些流量它又马上走了。什么东西能够使我们顾客增强对你网站的依赖？或者说永远来你这里。关键就是，你卖什么东西？你给他什么服务？这才是最核心的。如果我们现在仅仅是关注流量，关注比较忽悠的东西，你忽悠他来了，他又走了，所以这个东西我们自己一个敲门砖或者引入的手段，但是这个不是核心。

         曹军波：谢谢唐总，移动流量获取的核心是你拥有相应的服务能力。我们来请顺丰的周总讲一下，您看2014年规划这个格局怎么变？

         周海强：其实从顺丰来讲，我们希望哪种模式都好，因为顺丰作为第三方平台，不管哪一种模式我们都希望能有比较好的发展。因为好的发展，必然会带来新的需求，在这个过程当中，从顺丰这个角度来讲，它可以获得更多的机会，这是站在自我角度来讲。但是站在整个市场角度来讲，确实这几年市场发展非常快，每一年都有新的预测，新的判断。包括刚才曹院长讲的，实际上我们发现这个市场老大跟老二打架经常是把打三打没了，所以这个市场变化非常快，所以很难有预测，哪一种模式一定更好，这个东西还是通过市场验证。

         曹军波：周总心态比较平和，不管怎么打，我物流这方面，应该永远是核心。还有一个走秀网的副总裁吴总，您怎么看？

         吴盛幸：2014毫无疑问移动互联网是重中之重，这方面之前嘉宾都已经介绍了很多，我就不阐述更多。我想说的是，2014对走秀来说是一个非常好的发展机会，最主要的是，经过过去的五六年时间的探索和积累，走秀网在国际供应链，在国际物流，以及我们售后服务方面，积累了很丰富的经验。把我们ID系统也非常完善。过去国家在跨境网购这方面，困难实际上是比较大，尤其是对进口来说。以前我们报关，可能唐总说了，他们也做进口，但是他们进口主要是批量报关，他里面SKU会相对较深一些，但是对于我们走秀来说，我们的SKU其实非常的分散，因为我们做时尚，另外一个特点，我们库存深度非常浅，两个三个，很多是一个库存。所以进口这方面，之前阻力比较大，因为政策上的问题。从2012年8月份，国家宣布了第一批五个跨境贸易电子商务，服务试点城市以来，我们就积极跟海关总署，跟我们这些试点的口岸海关在探索，一起推动政策的明确落实。很高兴3月4号的时候，海关总署发了一个文，我们目前六个口岸，上海、重庆、宁波、郑州、杭州、广州已经可以用个人信用的方式，带做跨境网购。这个对我们来说是非常利好的消息，所以2014年的话，我们非常有机会在这里面能够取得成功。

         曹军波：谢谢，我感觉到，真的是把握的非常好，电商要从改革的红利里面获得自己新的机会，现在是第四次改革红利的释放期，我们发现跨境电商是其中一个，大家在座的想去做跨境电商的，似乎可以去寻找这个机会，当然已经有早起的鸟了。我们清刘总商派，商派一直在电商里面做莘莘耕耘，帮助很多企业做对应电商的工作，2014年这种格局之下，您怎么看这个格局，您怎么定位商派？

         刘金光：其实从2013年下半年开始，大数据、跨境、移动、O2O，已经形成了2014年的热点话题，非常非常的热。其实特别想跟大家分享一下，移动和O2O这两个部分，刚才唐总说的特别对，移动可能带来了整个人民购物习惯的变化。之前在PC互联网基础下，更多购买的是从关注到兴趣，到搜索，到购买，到分享。然后再次循环。其实移动互联网之后，整个购物习惯，之前在PC的时候，在搜索和购物之间，有的时候会断层，但是实际上移动互联网里面，搜索和购物之间断层是不允许的。比如说我们前面邹蕾分享的大众点评的事情，实际上目前最大的问题是，只有展示没有交易，其实在移动互联网里面，这样的行为是绝对不允许的，它是需要看到了之后，立马就去购买，购买完了之后立马就分享，分享了之后再次引起其他人的购买，是非常连贯的顺序。这个其实在移动互联网下，是人习惯的改变。

        另外一点移动互联网和PC互联网的区别，整个流量来源不一样。包括整个支付，会员以及服务等等。从流量来源，在PC里面我们都知道，一个网站他的来源可能是三种，第一种是搜索引擎，第二种是推荐的网站，第三种可能是直接的访问。在搜索引擎里面，除了百度、Google和专业网站之外，在移动里面，可能这些搜索引擎，都不会太重要，重要的是垂直应用的搜索。重要的是位置的搜索，位置带来了本地的生活服务的变化，这个在美国习惯还会比较强烈，在中国相对于目前消费者的习惯，这也是阿里去投资高德很大的因素，虽然高德今年有很大变化，但是人们消费习惯还在了面。

         第二个我们发现，除了搜索之外，实际上通过社交媒体过来的流量非常多，在整个社交媒体里面，组多的就是微信，微信之外是微博，微博之外还有一个QQ空间，可能QQ空间比整个微信流量还要更大一些，这个是整个网民活跃程度，四五线，三四线城市反映度比较高。

        另外整个微信也好，还是说微博也好，微博的流量虽然没有以前那么火，但是微博流量比以前好很多，但是无论微信还是微博，带来的交易都比早一起的SNS网站好一些。其实移动和O2O天生是和在一起的，移动端本身就是一个闭环，天生可以做O2O的事情，所以很多线下流量反过来倒是可以多样，只不过今天很多人在O2O的时候会有一个盲区。我和很多客户聊的时候，他说今年O2O怎么做？我说你线上渠道怎么样？他说没有。他说你线下渠道或者线下门店经营怎么样他说也没有。我说一个两个O，你一个都没占怎么O？所以大家把它当做一个救命稻草，当做改变自己命运的方式，但是其实真的不是那样子，这个里面包含整个ID建设，和整个企业内部流程变化非常大。

        除了流量变化，最大今年一个热点，就是移动支付，之前线上支付，已经讲了很多银行，很多银联的生意。其实线下我们看到，为什么央行会叫停刷码的支付，其实无论扫码还是深辉还是移动订单支付，都是抢了银联1%—3%的刷卡费率，721的商业模式，直接从1%—3%，变成到千分之六，整个移动支付带来了消费者和商家很大体验的不同，对于全国有非常多零售门店商家，如果利用新的移动支付，对整个企业内部资金归集，可以减少他在途的时间周期，和减少他归集的成本，可能还会蛮多的，这个话题讲的话可以讲一天也讲不完。

       曹军波：谢谢刘总，感受非常深。2014年有变化，新的流量、新的模式，新的O2O，新的支付模式，给传统企业带来机会。接下来针对几个问题，一个问题是，既然提到O2O，就把这个话题提起来，O2O现在这个概念太火了，基本上2014年是言必出O2O，O2O现在观测一下有几个不同流派，一个流派是阿里流派，他的O2O可以看到，基本上天猫是以让企业把所有的订单所有的最核心的集中到他的天猫店里面去，给各个区域分销商、代理商进行配送，统一订单，统一形成线上到线下O2O模式。还有一种京东，最近也发出了一个新的O2O的战略，这个战略是要把城市的线下商超，他的库存进行打通，把线上流量打到线下，线下商超进行具体的配送。还有就是唯品会也提出自己的O2O，唯品会的O2O是库存共享，然后再进行相关的支付。

        这三种O2O，大家更看好哪一种O2O，或者是除了这三种以外，其他的O2O大家看好的是哪个？先是相关人士，我们有请我们唯品会的唐总来看一看。

         唐倚智：现在每个研讨会或者是峰会，都会谈论O2O，大数据，互联网思维，仿佛不谈这个东西就落伍了。目前来看，没有一个明确的定义，也没有看到一个十分可行的模式，大家都是在闭着眼睛摸着石头过河，我们唯品会在这方面做了哪些考虑呢？唯品会的特点就是从来不忽悠，我们提的O2O是基于系统互联的库存共享模式。这个模式不管你穿多么漂亮的衣服，始终解决一个问题，就是帮商家把他的东西卖掉，帮消费者找到他欣宜的东西，始终回到这两个本质上面。唯品会O2O我们是这样的，我们举个例子，比如说某个品牌商和我们唯品会形成了O2O的合作方式，我们两个公司的后台系统就一定要打通。就是在他的系统上面，可以看见他这个商品在唯品会现在卖的怎么样在唯品会的系统里面可以看见，他在各个地方，甚至包括实体门店，每个实体门店卖的怎么样，后来系统是打通的，在这种情况下，比如说他现在在汕头有一个店，珠海有一个店，珠海的顾客到珠海店里面看了这双鞋子，款式、尺码都相当好，就是没这个颜色。以前的传统是这个颜色我们没有，这个消费者就走道了。现在不这样，现在你说没这个颜色，别急我帮你查一查，网上登陆一下唯品会的后台，这个鞋子在我们汕头门店里面有，马上把这个单子下，由唯品会强大的物流后台在汕头这个店把这个鞋子取过来，然后送到珠海店门店。

        还有另外一种，因为我们后台系统是打通的，这个品牌商在我们唯品会平台上有卖，有些东西在我们平台上面是一抢而光，我们唯品会仓库里面已经没货了，但是这个库存在他的潮州店还有库存，那行在我们唯品会下单， 从潮州点店拿回来。

         所以我们的O2O无论你的库存在哪里，我都想办法给你卖掉，无论消费者在哪里，我都想办法把东西送到你家里去，这个就是我们的模式，我认为这种模式是在理论上，和在实践上都是行得通的。比较成型的东西。

         曹军波：谢谢唐总，我觉得京东和阿里没有来很遗憾，少了一个展示自己的机会。接下来有请顺丰的周总聊一聊，您怎么看这三种O2O的模式，或者您有没有自己的，我们是不是有顺丰的O2O模式？

         周海强：关于O2O的模式，确实刚才我同意唐总的观点，特别符合。我们其实比较谈率来看，真正有几个人把这个概念清晰完整表述出来其实是比较难，不同业务产品下有不同的表述方式。我们可以看到的是，在以往我们经常讲是什么？线下做生意，然后随着互联网发展，把你往线上赶，然后在线上做生意之后，发现没有想象中这么简单，然后又开始往线下，赶着赶着线下线上相结合，对于每一种模式，唐总讲的是唯品会的O2O的模式，当然可能关心这个行业的朋友大家都有一个概念，之前尝试过，比如说之前我们有考虑建一些门店的网络，希望什么呢？也能够给我们客户提供更多的选择性，实际上前几年做的时候都做了，而且做的不错，其实这个过程当中，也是遇到了一些困惑、瓶颈，或者说产生了一些新的思考点，所以说对于哪一种模式更好的话，我觉得作为我们这个角度，很难去判断哪一种更好，但是我还是刚才的观点，哪一种好都可以，你好我们才好，比如说唐总我非常希望你们O2O的模式发展的更好，当然我跟阿里讲我希望你们的模式发展更好，因为你们这个模式一定会带来物流，所以他们O2O模式一定会发展的很好。

        唐倚智：我们模式是因为我们有庞大的物流配送系统，顺丰毫无疑问是我们的好伙伴。

        曹军波：吴总。

        吴盛幸：顺丰也是我们的伙伴，刚才唐总已经讲了O2O是一个重点在库存共享上，顺丰探讨过门店的事情，你们门店团队倒流量，帮我们倒流量直接销售，他们有线下门店，然后把我们商品挂在它们门店里面卖，这是倒流量的方式。

        其实走秀网，我们现在用户，跟唐总有一点差别，我们在走差异化的道路，我们的用户，70%—80%是来自于一二线城市，这些人都是比较有消费能力的，他们不是特别的价格敏感，对服务品质，对一些时尚，对领先这些东西，特别的看中。所以我们这边，有一个空间是，现在我们也跟一些品牌商在谈，就是在服务方面做O2O，比如说奢侈品经常会面临这样的问题，它需要保养，一段时间以后需要保养，用油擦擦，就是打理一下。这方面我们就可以跟一些品牌商，可以在最近的门店，或者附近的门店帮忙做保养，或者是他去了这个门店，把流量带进来。

        曹军波：吴总您提的是电商未来和服务O2O，这是一种新模式。我发现这一轮下来，周总非常爽，无论什么问题他都很顺，我一定要提一个他不顺的问题，现在2014年还有很大变化，传统企业言必称互联网思维，互联网交易量，互联网颠覆，传统企业都在想互联网电商怎么做，传统企业做电商一般两种模式，要不做平台，苏宁这些。要不做品牌，做品牌那就是，我一定要是控制住产品，小米这些，都在做。包括现在海尔在做。顺丰，顺丰是物流快递对吧，我们做平台呢？我们是做品牌呢？这个战略您怎么看？咱们有什么样自己的主张和判断和想法？

        周海强：这块其实中国整个快递行业，从90年代初开始发展，到现在20多年的时间来看，很多朋友一直对顺丰这个品牌比较认可，顺丰原来在传统领域，确实获得了大家比较广泛的认可。但是我们知道，真正互联网发展起来是前几年的事情，但是在互联网发展之前，其实物流存在已久了。那个时候顺丰主体客户，主要服务的客户应该是我们传统的商家。随着互联网发展，我们看到传统商家会纷纷转型，开始大量的往线上走，其实这个过程当中，同样顺丰也是非常明确，我们也会去发展这方面的能力。举个例子，刚才曹院长讲到，比如说像小米，小米就是一个非常重要的客户，我们也是他整个线上商店的不能说惟一，应该说最重要的一个合作伙伴。

       曹军波：小米去年300亿。

       周海强：300亿里面我们做了290亿。所以说对于顺丰来讲，我们会根据我们的客户群体，其实他纷纷走上线的时候，对于我们来讲，我们也可以提供更多的呼应线上的能力。

但是对于品牌，包括唐总，包括走秀都提到，他们都做的很好，我也希望他们做的越来越好，因为最终我觉得对于物流跟平台来讲，其实都是需要做强强联合，做品牌相互支持，这样传达给我们广大消费者的信息，他会更精确，会给大家更多的信息。比如说给唯品会很多物流配送，他是通过顺丰来做，我们的态度是什么呢？我们要全力以赴把唐总伺候好，把唐总伺候好，也就把唐总的消费者给伺候好了，最终受益的一定是消费者。

       曹军波：追问一个，顺丰优选是做平台还是品牌？

       周海强：最早前几天大家都比较关注，举个例子来讲冷链谈了好几年呢，但是国内冷链真正做的比较大比较强还没有，比如说覆盖限制，比如说配一个生鲜水果服务标准来讲，举个例子，今天我到网上买一个冻牛肉，你在大热天的配送公司给你送上门了，然后你说对不起这个东西我不要了，这个东西送回去很容易变质，这个跟传统配送不一样。这种情况之下，我们大家都能够看到整个冷链市场空间非常大，同时又没有一家非常优秀的公司来做这一块，所以我们做优秀目的是什么？我们不是为了做平台，我们核心是做物流，我们希望通过做平台来培养提升我们做物流的能力。优选是谁在做呢？就是顺丰在做，优选这个平台上有大量水果生鲜，如果顺丰可以很好服务我相信对于其他平台商，我们依然可以提供这种优秀的服务。

       曹军波：周总太厉害了，不论怎么说，反正我做好大家都做好，我做好能够帮助大家做的更好。再挑一个问题，这个问题怎么去讲呢？大家都知道，五在2014年传统互联网我们对整个，大家在谈物流，其实在座几位专家里面有三位是物流专家，真的是物流专家，这个问题就要想想，现在物流判断和电子商务结合，也是出现几个模式，一个是菜鸟模式，现在在做，顺丰也有参与。一个是京东模式，京东现在基本上也是在一线城市做的非常好，也在下沉。还有是包括唯品会，唯品会有自己特殊的物流仓储体系。

       所以针对2014年，以及未来几年，电商肯定要往纵深式发展，在这个发展里面，物流供应链真的是非常非常关键的一个环节。在这个环节里面，在座的各位嘉宾，您是怎么判断，您认为哪种模式能够抓得住未来电商的机会？还是先请唐总。

       唐倚智：物流体系，总体来讲就是一个服务产品的提供，我们任何一个电商，或者传统企业想做电商的，一定要先定位，就是我们做不到的事情千万别承诺，承诺的事情一定要做到。唯品会这方面我们做了很多工作，宣传上面大家很少看见唯品会搞什么夜间送货，在我看来，对我们唯品会意义不是很大，题说上午送到和下午送到有太大差异吗？当然你如果是样品，两个小时就有很大差异，当然我们卖的不是样品。我们怎么来实现可承诺的服务？我觉得这里面，有两块是十分核心的。第一块是我们仓储物流体系，我经常说的一句话物流是高科技，如果你物流仓储能够解决，你的发展瓶颈就十分大。唯品会怎么办？我们首先实行区域集中化，也就是我的服务要离消费者越来越近，这种情况下我们把全国分成五个区，我们有华北、华东、西南、华中、华南，每一个区服务的省份基本固定，这样保证我可实现的，可承诺的服务能够实现，这是第一个。

       第二个我如何保证服务不失败？我们现在看，在零售里面，无论是食品的量，还是网上网购，因为服务失败导致销售丧失，基本上是20%。最简单就是缺货，我们食品门店经常看到情况，这个食品没有。我们仓储这一块，首先保证供应上的东西要在你仓库里面，只有这样才能敢承诺。如果你说这个东西不在你仓库，你如何保证千百个商家服务水平能够满足你的承诺。所以我们唯品会第一个是仓库建设，而且我们仓库建设这一块是投入巨资，我们现在在武汉鄂州，也就是武汉高铁站15分钟车程，我们投资几十个亿，我们要建造50万平米的大型仓储中心，我相信这个在中国目前为止是最大的，亚洲怎么样还不太清楚。我们在广东肇庆，我们也是买了900亩地，我们要盖20多万平米，全国各地我们都是自己买地自己盖物流中心，自己运营，而且系统也是自己研发。这个角度来讲，可承诺的服务，第一步我们完成了。

       我要给全国的品牌商说一句话，你以后货生产出来以后，或者国外进口来以后，直接放到唯品会仓库，你可以在唯品会上卖，你也可以卖给门店，甚至可以卖给别的平台。所有后台物流全部唯品会给你做好，你只需要下个命令，唯品会为你马首是瞻服务好你，你现在找怎么运输，每个系统找谁管理？不用，交给我们，十分简单。唯品会一个宗旨或者做生意的宗旨之一，就是要让品牌商，让我们的供应商觉得跟唯品会做生意真的是太简单了，这就是我们的承诺这是第一个。

        第二个我们仓库里面货出来及时配送，到我们客户手上去，第一个毫无疑问我们在各个地方选择当地实力最强的合作伙伴，合作伙伴选择好之后，我们输出管理，输出系统，我们现在唯品会间建立了自己的运输平台系统，一些小的物流公司，他实力强直接使用唯品会的系统当然我们也选择全国比较好的品牌上像顺丰跟我们一起合作，这样我们保证小的公司我们输出管理输出系统，大的公司有自己的体系，我们可承诺的服务，或者说我们承诺的服务是可实现的。所以这两个方面，我们都投入了大规模的资金，我们也召集了最好的人才，所以我们唯品会在物流这方面，始终对顾客有敬畏心，做不到不承诺，承诺就做到。

        曹军波：谢谢唐总，推动唯品会股价涨到5、6块钱，涨到最高180原因是什么？看来核动力来自于仓储物流，今天是新发现，我们周总您怎么看物流格局，按唐总说法，未来很多品类他的货品要放大唯品会的仓里去，您认同吗？

        吴盛幸：我挺看好唐总的。因为这个货进去了还要出来嘛。其实这一点我们确实有比较相似的看法，本身对于整个物流来讲，我们也有一个思考点。最近舆论也有一种声音，整个物流，或者说特指快递行业，它的发展到了一定的拐点，在谈这个话题。因为之前前几年，整个对快递服务，可能公众的吐槽比较多，这种吐槽很重要原因是，因为电子商务发展，他推着快递往前走。那个时候你能够把电单接下来已经很不错了，都不用说提供什么样的服务。但是随着整个，我们可以看到电子商务发展的增速，它是在逐步放缓，我们讲这种快速的发展，拉动了红利逐步减少，这种情况下，有可能接下来对整个物流，或者电商来讲都会面临新的挑战。整个市场有可能接下来，会有一些新的格局出现，举个例子来讲，比如说前几天，我们刚刚听一些同行在讲，又有一家同行关闭了，当然这个跟整个电商圈里更加习以为常了，今天这个不见了，明天那个不见了。我们开玩笑讲，今天这么多人在一起，大家在一起聊天，但是明年这个时候是不是还有这么多人在一起聊天，不好说。所以整个市场变化确实非常非常的快，这个过程当中，我们觉得有一点是不会变的，刚才唐总谈到，他们会建立他们的体系，对于仓库体系来好，还是说对配的体系，因为仓跟配结合起来才能有更大的生产力，这样无论是对于平台还是对于消费者，还是对于物流公司来讲才可能有几方获益。当然这个过程当中，大家可能对一些问题认知是需要有一些调整的，如果说我们还是一味追求便宜，一味的追求成本低，而忽略了持续成长所必须要付出的成本，我相信这个管理可能会带来很大的冲击。

       曹军波：吴总有请。

       吴盛幸：走秀网在仓储物流方面，依然是差异化，刚才唐总讲了他在全国建了仓库，把所有供应商库存拉过去，但是这个模式对走秀来说，不是特别的可行。当然我们也有一部分这样的模式，就是说我们会把一些比较经典的款，热销的款拉到仓库来，可能是保税仓，有需要的，有订单以后，我们再从保税仓搬货。

       这种比例对时尚来说，因为日新月异时尚来说有几个问题，一个是拉过来以后，你就必须卖掉，否则你退的话，对于我们这种国际商品是很困难的，或者说成本很高的，第二个拿过来以后，库存没办法全球共享，所以你拿到中国来就只能卖到中国，当然可能他在英国卖的很好，可以在英国销售。这是先提货到仓库去的这样一个弊端。而对于我们来说，我们很大一个比例，其实是见订单再发货，我们的重点不在于仓储，而在于对全球或者物流的整合上。刚才他们讲了很好，能做到要承诺，我们也是相似，我们不是最快速的，我们是做稳定可预期的国际物流。因为我们跟我们很多供应商，几十家供应商，大的供应商我们都做了系统的对接，因为我们供应商不止这些，没有做系统对接，我们也做到了电子邮件实时通知这样的方式，能够及时的锁定供应商的库存，在国际物流这方面，海淘或者代购很常见，市场份额2014年有1000亿的市场份额，大家如果有这方面经验就知道有非常多不确定性，包括没货，包括来了又错了，等等这样的问题，对于我们来说我们现在已经解决的非常好，并且我们的物流时间，现在已经是非常稳定。像欧洲的一些货物，基本上7到8天下单就可以收到。

       曹军波：感觉大家听前面几位聊起来，物流的这种各种各样模式，仓储、配，核心点还是在于并不是一种模式无限大，根据不同品类，根据客户、消费者、用户不同预期和需求，恰到好处满足这一点，无论是用先到仓再配，还是通过E-mail锁定都是，最终目的是为了满足用户的需求。我们刘总，您来分享一下您的观点。

        刘金光：我是在座里面惟一不做自己仓配，我必须吐槽一下，12年以前支付和物流是阻碍中国电子商务发展非常大的障碍，今天依然是非常大障碍，可能支付不存在了，但是物流和仓配绝对是。为什么？我提两点，第一点配送的时间太久了，买一个东西，凭什么隔一天隔两天才能收到。为什么一天不能送三次。ebay在做，是不是？我们线下最小的购物体验，我下单就拿到了，很爽。为什么网上购物要隔两天才能收到，我及时的或者很快才能收到。所以我觉得配送时间是很大的需求，这个从去年双11，京东做了一系列广告来吐槽淘宝天猫的配送时间，然后他的双11那天有8倍销量增长。第二个阻碍我觉得，大家可能看到小件配送没问题，但是特种产品，我们在中国有那么多好吃的，好玩的好用的，都没有运送过来，都没有享受到。就是因为物流达不到，比如说生鲜，冷链刚才周总说到了，虽然有一些企业在做，但是目前为止仍然是不健全的。第二个大件物流配送，虽然阿里想解决这个问题，但是大量运送、安装、配送、服务依然是问题。第三个贵重的这些产品，比如说钻石、珠宝之类的，我们经常说说一些Iphone或者换一个石头，这也是很多人不敢送贵重物品很重要的原因。保价之后没用，因为他真是不赔。我们前年双11一个客户当时卖了一个最贵的单价产品是一个钻石，大概将近30万，那个钻石老板最后坐着飞机从公司直接送到客户手里面，根本不敢用物流。

       第四个有些化学品，也就是中间产品工业品，这个基本上民用物流公司，目前碰到，所以才出现山东投毒事件，所以目前为止无论是跨境电商还是国内电商，物流要解决的问题还很多，真的很多。

       唐倚智：我基本上同意你的观点，物流确实现在有很多问题要解决，但是我还是想告诉你，如果是，如果是小的东西，需要配送的话，顺丰是完全可以的。我为什么这样说呢？我们唯品会大家看，我们有一个频道艾丽斯，我们卖的是奢侈品，我们上面卖珠宝，卖高价格手表，包括代理一些商品，一万块或者几万块，我们基本上跟顺丰合作，我们这个商品被顺丰员工偷掉，或者丢了，这种比例千份之一不到，甚至万分之一，所以这个没问题。但是大件，比如说冰箱从广州运到喀什去，这个生意本身是做不做的问题，而不是配送的问题。

       我补充一点，时效，我们还是很实在的讲，时效快是我们追求的，各位要做电商或者正在做电商，你的物流跟你成本是不成正比的，一个小时到跟两个小时到有太大差异吗？没有太大差异。而且我们在美国看见，我们看美国亚马逊确实做到这个，当日递或者是标准快送，有一系列快送产品出来，收费是完全不一样的而在美国，西方国家，你说送货送一周是十分正常的事情，但是在中国这是绝对不可以接受的。所以我觉得速度是我们一定要追求的。但是我们是可承诺的，我们现在的实际情况是什么呢？我告诉大家，可能我们有很多的商家，因为你们是集中到物流，我们主要是以快递为主，这就从服务质量来讲，现在从服务广度和深度，我相信我们配送体系是可以达到的。我举个简单例子，现在唯品会在新疆一天差不多一万单，但是现在有多少公司在新疆做到网点覆盖？基本没有？所以你消费唯品会，唯品会就可以给你送到。这就是唯品会销售越来越快，就是因为配送力度非常强，特别三四线配送力度也在增强。国内要求客户比较高端的，他要求服务比较标准的，这种客户我们一般选择顺丰，或者是联邦快递，所以我想强调一点，我们一定要基于实际出发，我们做生意一定要基于实际，如果你把本倒掉了，舍本逐末，那肯定是行不通的，这样的生意是没有成功可能的。

      刘金光：刚才介绍了很多唯品会的优势，假如我是品牌商，我没有办法进入唯品会，你是否可以帮我配送？

      唐倚智：当然。

      刘金光：所以周总又有竞争对手了。

      唐倚智：我们跟顺丰是互补关系，我刚才说，像钻石VIP客户基本上都是顺丰，顺丰毫无疑问你的价格很贵，现在配送价格20多块。

      吴盛幸：先回应刚才刘总两个信息点，第一个生鲜我们谈过了，一些高价值的物品，比如说珠宝的，现在刚好是中国黄金在跟我们谈合作，做黄金的都放心交给顺丰做，你还有啥不放心的。

      第二个大件物流，顺丰刚刚推出一款新的产品，叫物流普运，这部分我们针对相对比较重的货品。现在市场上有这样的商品，有这样的产品，但是顺丰这个产品的特点是什么？重的货品我给你送上门。实际上这一点还是很少做到配送送上门的。当然刚才刘总谈的观点，本事对于顺丰来讲我们希望学习的地方还有很多，我们需要改进的地方依然还有很多，刚才列总讲这么多物流的痛点，我觉得正是我们的机会点，顺丰现在是这么做的，而且一直是朝着做的更好的方向努力的。

      另外还有一种，刚才唐总讲到的，我们跟客户合作的时候，物品会有他的优点和优势，顺丰有自己的长处，包括我们走秀也是一样。其实从这一点上可以看出来，大家优势互补的时候，其实可以带来的是双赢甚至多赢。

      曹军波：非常好，您代表消费者发出了消费者的心声，这样我发现，提问还得要求观众来提问，我觉得你们有可能会提出能比我发出更刺激这四位高手的问题。因为毕竟艾瑞也是圈里的，我很多话也不好意思问，但是这四位真的是专家，这个机会实在是太难得了，觉得是中国仓配里面的顶尖高手，我觉得留出几个问题，三个问题。给大家提问。

       现场提问：您好我是深圳中小企业公共服务平台的，是这样我想问一下刘总，今天讨论电商平台，都是传统商贸流通产品，基本和人的衣食住行相关，对于服务行业来说，比如说像我们行业协会，或者是服务机构来说，我们怎么做品牌？因为我们所做的这些产品，大多数都是虚拟化的，比如说法律服务，工业设计等等这样的，虚拟化服务。像我们这类虚拟化产品做平台，或者做品牌的时候，您这边需要很落地的，或者比较好的思维，或者说是方法？谢谢。

       刘金光：特别好的问题。实际上电子商务发展来说，零售业是发展的最快的，服务业相对来说发展的比较慢一些。但是我觉得，平台还是移动，还是O2O，这些都不重要。重要提供的服务或者产品你的优势是什么？你是不是和其他同类产品有比较强的差异性，这两个最根本的东西，我觉得不管是说你建一个网站去吸引客户，还是说你开发一个APP然后去推广，然后有更多的会员，我觉得都可以带来生意，一个很重要的方式。我觉得和您这个类似的，应该是有那些做教育的，或者是做法律咨询，这样的其实，因为我们电商模式和互联网所谓模式，应该还是有一些，比如说像护江英语、新东方在线等等。

       现场提问：我姓黄，我是做投资的，做美国证券市场的投资，现在亚马逊投资的自动接收的快递盒，中国三泰电极投了一个，顺丰也一直在说做自动接收的盒子，我可以问其他人吗？像唯品会，你们电商网站，你们接受这种自动接受的盒子，作为物流你们自己顺丰一直说做，我看了几一直没有做起来。

        吴盛幸：我感觉这个人是过来砸场子的，确实我们在如何给客户提供更好的，最后一公里配送体验上，顺丰是做的非常多的尝试。举个例子来讲，比如说我们跟小区的便利店合作过，我们跟会所也做过，刚才这位朋友谈到的，确实是我们现在还在摸索的。举个例子来讲，有很多朋友看到过，比如说很多写字楼里面就有。因为写字楼有些写字楼安保比较严，物流公司的人上不去。有些小区，安保也比较严，你也进不去。举个例子来讲，比如说我自己住的小区，他那边就有一个自动柜，因为万科物业确实我觉得还不错，你就是进不去。进不去怎么办？他可能跟物业公司沟通好，在那边有一个智能柜子，现在智能自取柜还是零零散散没有很成规模。再举个例子，比如说之前，我们有做过对比，我们看日本的快递，他有一个很大特征，有一年我们考察发现，在他的小区里面，你可以把快递，如果你派送的时候，他家里如果没人的时候，你快递可以放到他门口，你给他一个便签或者一个信息就行了，但是在中国不行，一眨眼就不见了。因此我们觉得各种各样的工具或者模式，一定要结合国情，要结合市场现状，在这个过程当中，我们也是逐步在尝试，当然非常感谢刚才这位兄弟一直在关注我们，如果我们有这方面的情况一定报告，谢谢！

       现场提问：非常感谢主持人，我是深圳一家手表网的，我们遇到刚才大家谈到的问题，我们现在做茅台酒、钻石、珠宝、手机、手表、智能手表，其中刚刚大家谈到两个问题我们都涉及到。比方说酒我们发到一个地方去，结果发生破损。再一个钻石珠宝，让谁来送都有点不太放心。就必须自己送才行。这两个问题，各位有个什么比较好的解决方案？

       唐倚智：我给一个物品会的答案，不一定适合你。首先说酒的破损，我们唯品会现在商品破损率在十万分之一，破损非常少。破损怎么产生？两个原因，一个是运输包装上的问题，另外一个商品本身包装。运输包装怎么办呢？我们现在送给顾客的箱子，大家看我们唯品会的箱子，我们经过严格设计。比如说我们现在使用的纸，我们用的是海轮纸，面值多少克，米纸多少克，中间的芯纸多少克，然后用胶水是什么胶水，都有十分严格的规定，所以唯品会的箱子在所有电商里面最好的，一般箱子都不行。但是在物流里面，扔东西的习惯，我相信十年之内还不会解决，美国也有这种情况发生。这是箱子。

      另外一个你这个放的箱子，酒的包装，我觉得这个东西有很好的方法解决，我们有个酒仙网他就是卖酒的，他是什么呢？酒有一个袋子，酒放在里面是固定好的，酒是不会动的。所以酒只要不是故意摔，你拿着掉到地上也是不会摔坏，所以运输解决了。

      我们看到最多商品破损是化妆品，化妆品有很多化妆品销售，他是线下店，线下店没有太多物流配送，但是线上就有这个问题。一个原因，化妆品稍微一压，我们把里面填充好，他只要受压，液体就出来了，这是一种情况。另外一种情况，化妆品在冬天的时候，特别配送东三省或者内蒙古，化妆品容易开裂，所以我们怎么保护使运输中间不至于损坏，这是我跟你说的第一个。

       你的第二个问题，钻石珠宝高价值产品，顺丰的老总回答比较好。

        周海强：刚才唐总说的酒仙网，也是我们的客户。关于珠宝这块，因为现在顺丰其实是有一款产品，专门针对高价值物件的。我们特安件，这里通常我讲物流这一块，纯粹是讲物流端，产品有几个特点，第一允许保价比较高额，原来不允许超过五万，这款产品长你保价保几十万，第二个是专人专车做，我们那儿有一个特殊队伍，提供比较定制化的服务，专人专车提供这样的服务。所以说刚才那位，如果说有兴趣咱们线下可以交流一下，针对你的业务需求，顺丰是有这样一些现行的产品可服务的。

        刘金光：我补充一下，我们最近刚帮茅台和老窖，还有周大福做了电商的解决方案，我觉得除了物流之外，其实可以通过商业模式的方式把这个问题绕过去。因为有很多这些产品，其实有很多经销商门店，你可以把经销商门店当成本地仓，不管哪里卖东西，只要分账分仓分润就可以了，这种高价格产品消费者很愿意到门店自取，而且你把客户带到门店里去，门店也非常感激，这是一种商业思维转变，不见得通过传统物流方式解决。

        现场提问：非常感谢各位专家的分享，受益匪浅，主持人说的一样，分享的都是干货。我来自于乐峰网的，我们这边一主要立志于做中国跨境电子商务平台，我们公司在亿邦动力网和商务天下有资料，现在我有一个问题，有一个问题对于不是一个问题，但我觉得一直困扰着我们，大家刚才也在讲过，传统的差异化，包括平台差异化，和我们针对俄罗斯市场产品的丰富化，这两个是很矛盾的，我想请问一下各位专家给我解答一下这个问题。另外刚才大家热火朝天讲到物流的问题，对于俄罗斯市场来说物流是很大问题，我们现在莫斯科包括圣彼得堡都有很多体验店，但是这么多体验店最后一公里都没有解决非常畅顺，想请问一下顺丰有没有在俄罗斯解决最后一公里的问题。

        吴盛幸：俄罗斯这块你找对人了，确实我们今年刚刚组建了专职团队，在春节之后。我们看到整个跨境这一块，俄罗斯、巴西是非常重要的市场。比较坦率来讲，顺丰前几年做过俄罗斯这条线路，但是做过各种各样原因中途停掉了，如今我们启用了这条线路，同时把它作为一个非常重要的项目来对待，因此我相信在俄罗斯这条线上的配送，我们应该很快这个项目就会实现了，这样我相信可以给到你们一些帮助。

        吴盛幸：您问到关于差异化跟丰富度的问题，怎么解决这个冲突？在我看来，我觉得这个是不矛盾的，实际上没有必然关系。本身比如说走秀网，我们产品丰富度非常高，我们品类比较少，但是我们SKU有几十万，实际上我们商品丰富度非常高，但是我们的商品绝对是差异化的，这个可能跟品类有关系，如果说您主要做手机，那可能丰富的话，所有手机都做起来了。

        曹军波：好，时间关系，今天的提问环节到此结束！非常感谢四位嘉宾的精彩回答，热烈欢迎！感谢！我也感谢诸位观众提出的精彩问题，非常棒，谢谢！

        主持人：刚刚关于跨境的话题，我们今天下午是跨境专场，所以无论是品类角度，还是跨境物流这个角度，我们下午有专题，感谢刚刚各位嘉宾，请大家热烈掌声感谢他们带给我们的精彩分享，也感谢出席会议所有领导来宾，以及来自全国各地的朋友们！相信在深圳市政府领导和各界同仁支持下，深圳市电子商务产业将抓住发展机遇，实现社会经济有质量稳定增长，可持续发展，今天上午会议到此结束！

　    由于马云很久未公开露面、并且阿里刚刚宣布赴美上市，所以这场演讲外界非常关注。在马云演讲之前，由阿里巴巴首席技术官王坚对云计算和数据未来做出介绍，而马云演讲的主题也是和技术有关。

　　马云演讲中的干货要点如下：

　  “不懂技术但尊重技术”

　    为什么云计算腾讯(578, 31.50, 5.76%,实时行情)、百度(164.09, 2.43, 1.50%)都没有搞下去？是因为他们懂技术，觉得很难，但是我不懂技术，我是真的不知道有这么难。

　　当然我也知道网上有很多人批评阿里做云计算，说马云被王坚忽悠了，说实话很多时候我也没听懂，但是如果能够解决社会问题，所以我们一定要做，投入了大量财力物力，最后我们做了出来。

　　所以不懂技术没关系，我希望尊重技术热爱技术，只有创造社会价值的才是好技术。我希望能够让技术富有生命力，数据带有灵魂。

　 “在哪里上市不重要”

　　阿里不是一家普通的商业公司，不应该是用来赚钱，而是推动社会进步，影响社会改变社会。以前我们摇晃金融体系，认为腾讯会摇晃运营商，结果他们摇晃我们了。但是因为我们，社会发生变化由下而上的改革发生变化，这个是我们最大的乐趣。

　　我们在香港还是美国上市，对我们来讲并不重要，香港或者美国因为我们发生变化更为重要，这是我们的乐趣所在。

　　“我们当然嫉妒腾讯”

　　两年以前我们不如腾讯的收入，我们当然嫉妒，现在好不容易赶上来了，他们出了个微信。

　　在来往竞争方面，我并没有觉得来往会超过其他同类商品。就像淘宝和eBay竞争的时候，我们认为eBay的思想未必会赢，他们是希望用短暂的钱就赢得市场，我们判断是需要10年，到今天为止我们并没有会赢，我们只是开了个头。

　　来往也是一样，移动互联网刚刚开始，机会都是均等的，来往只为喜欢来往的同事去做，只要你觉得而又乐趣，我们会慢慢完善。来往离其他还有很大距离，去年大家只是用allin战略测试下阿里人的斗志在不在，发现还行，然后慢慢来，我们一直以来被人笑话，我们习惯别人说我们不行，我们觉得最后好与坏还有3-5年，慢慢来。

　　“打车软件玩过头了”

　　我最开始关注打车软件是在微博上，当时打的火热，我还没搞清楚哪个是我们的，我内部问了一下觉得挺好，让老百姓们懂得移动支付。

　　后来我觉得玩过头了，我妈都骂我觉得打不到车了，如果竞争伤害消费者，我们和腾讯一交流，市场平静下来，其实我们两家打起来并不影响友谊，两个生态竞争是好事，不竞争才是一潭死水。

　　“我们不好借壳上市这口”

　　我们一直问自己，十年以后中国会发生什么事情，我们能够做什么，对未来的判断，是我们这些人做的事情。

　　有人说阿里巴巴是一家互联网公司，结果一会儿投资医药行业，一会儿投资文化产业，其实我们考虑的是10年以后中国会出现什么问题。

 　   答案第一是健康问题，第二是文化问题。健康不用说了，医疗安全、雾霾都很严重，而文化教育的缺乏则是脑袋空了，脑袋空的民族很可怕。

 　   所以我们会用大数据让医药的品质、自己的文化越来越好，而不仅仅是在淘宝上卖个药、卖几部电影。我们是用互联网技术团结正能量。

　　至于有很多人说希望借壳香港上市，我们不好这口。

         纵览全球电子商务市场，各个地区发展情况并不平衡，欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区。亚洲地区作为后起之秀，发展速度较快，市场潜力也比较大，是全球电子持续发展的地区。

        从平均每个用户的网络购买支出来看，美国高居榜首是中国的50多倍，从用户规模增长预期来看，中国和印度的网购用户规模潜力惊人。

         从交易额方面来说，据有关机构数据显示，2012年世界网络零售交易额达到1.09万亿美元，比2011年增长了21.1%。国内专家近期预测，2014年电子商务消费额将达到2万亿美元。

         中国电子商务市场简析

         2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。2011年中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，其中，B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%。整体保持稳定的发展态势。网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。2013年中国电子商务市场的交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购等其他领域也呈现增长势头，中国电子商务发展的前景依然乐观。

         电子商务主要的业务模式是什么？

         从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴和企汇网等垂直B2B平台体现了巨大发展动力。

        2014年中国电子商务市场发展趋势

         1、政府加强引导性和投资

        政府近些年来逐步加强了在了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴郑州产业带，做为阿里巴巴郑州产业带的运营商，企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势，为郑州优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。

         2、物流平台逐步崛起

        从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

         3、B2B仍是主流

        未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将呈现明显的扩大趋势。

         阿里分销隶属于广州好抵贸易旗下分销批发网站，历经三年运营，阿里分销已经为超过2000个淘宝店、200多个独立B2C网站、100多家团购网站以及一些市县级实体店、连锁店提供一站式货源服务。

         本期访谈录，阿里分销田总和我们分享了阿里分销的发展历史、也重点分享了在分销领域如何快速招商、如何黏住客户、如何进行会员营销、如何进行电商选品和产品研发等等内容。现在就让我们先睹为快，抢先了解本次访谈的部分精彩内容。

        从0—20000家，阿里分销是怎么招商的？

        在访谈录中，阿里分销田总分享到：“随着做了电子商务这一块，电商最好做的是女装，女包还有家居这些类目，在阿里分销创业之初，综合对比了自身优势和区 域优势，基于这些强有力的货源优势，选择化妆品进军电商，从B2C转型B2B，从代理化妆品慢慢发展做自有品牌的化妆品，一步一步发展成为分销领域发展最 快的化妆品批发网。”

        阿里分销在跟商派合作之初，通过商派的分销系统搭建了一个独立的分销平台，早期通过在百度这样的搜索引擎去投 关键词广告，和SEO优化，让更多的人非常容易的找到他们的分销网站，来去进货。另外一方面也会去淘宝分销(现天猫供销)平台推荐自己的优势产品让更多的 淘宝卖家找到他们。阿里分销通过这种主动和被动相结合的招商方式快速积累发展了20000家分销商(线上线下)，工作重心也逐渐从新会员的开发和吸引，更 多的放在了对于老分销商的挖掘和运营。

       如何黏住老客户？

       秘诀一 价格有优势，售后有保障

        对于如何黏住老客户，田总也特别分享到：“首先你的价格和品质要做到绝对有优势，不能产生价格欺骗；第二点是售后服务保障，我们有很多供应商，会说： “货款请当面点清，出门概不负责，或者说请当着快递的面验收，少货碎货我们不管”，这个其实在做批发这一块是很不符合实际的，因为他们不是零售客户，有时 进货会很多，快递很难等待当面验收。我们在这一方面的承诺是，收到货之后，有任何问题，24小时内拍照给我们，我们都承认，不管是快递摔碎了还是货少了还 是其他什么，全部由我们来买单，客户没有合作风险。”

         秘诀二 引导老客户优化进货组合

        对于让老客户去优化进货组合，阿里分销通过引导客户重新调换进货组合，既能让分销商获得更多的利润，也能够让公司获得利润，遵循不是分销商来进什么货就 卖给他什么货，而是帮助分销商进行分析，指导，重新规划客户进货的品类，做到处处为客户着想，进一步提升了供销双方长久合作的信心。

        秘诀三 重视会员营销，和经销商共成长

        在会员营销方面，阿里分销也做足了工作，更多的时候是在帮客户着想，通过QQ群、微博、微信，主动与分销商去做互动和沟通，对网站平台贡献最大的 100-200家VIP客户，而是田总亲自上阵做客服，亲自提供服务。阿里分销坚持和分销商一起来共成长，与分销商打成一片，从线上的朋友变成线下的朋 友，生意也就做的更加顺利轻松。

        产品是灵魂，电商选品很关键

  面对日趋白 炙化的竞争，阿里分销的选品原则而是避开竞争过大的类目，选择竞争相对较小的类目。以化妆品为例，阿里分销在进行产品开发过程中，避开竞争最大，品牌门槛 较高的面部护理产品，而是会广泛涉及手足护理和身体护理这两个领域，同时也积极的开发适合孕妇、儿童和问题肌肤的护肤品系列产品线。

        田总强调：只要把我们的产品做好，把我们的价格合理化，那么我们就能最终赢得市场。

        作为一个原创真人的视频访谈栏目，商派“电商访谈录”每期都会走进一些优秀的电商企业，并且会邀请知名的企业高管、或者是电商的操盘手，共同以采访、实 录、互动的形式，和业内朋友一起解读电商的热点话题，分析和探讨电子商务发展成功之道。更多分享请关注本期访谈录详细内容，可访问商派官网观看下载，或致 电400 890 8858索取。

        活动主办方商派作为国内领先的电子商务软件及服务提供商，拥有12年电子商务解决方案经验，多年 来，商派始终秉承“提供最好的电子商务软件及服务提供商”之理念，专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，以先进的商业理念、优秀的软件产 品和专业的配套服务傲视群雄。

　  “以前身上有闲钱基本上是存进银行，现在好了无论多少钱都可以买理财产品，而且还能得到较高的利息收入，把一部分暂时不用的闲钱转移到像‘余额宝’一类的理财产品中获得更高的收益何乐而不为！”在一家会计师事务所上班的小茜(化名)对《中国产经新闻》记者如是说。

　　从2013年6月阿里巴巴首个互联网理财产品“余额宝”正式上线，而后百度、腾讯等也相继推出理财产品。1月15日当晚，微信理财通公测，1月16日，中国平安董事长兼CEO马明哲宣布，启动社交金融“1333战略”，壹钱包测试版正式上线。不仅如此，苏宁的零钱包、网易理财、新浪微财富也陆续出炉，纷纷加入到互联网金融大军中以分得一杯羹。

　　互联网理财产品的推出使得互联网基金不断膨胀。在刚刚过去的元宵节当天，支付宝开售的总金额8.8亿元的保险理财产品在6分钟内被抢购一空，共计4.3万用户抢购成功。也有数据显示，截至今年1月15日，余额宝的资金规模超过2500亿元。至2月6日，余额宝的客户数已经超过6100万。

　　不少业内人士认为，在互联网金融强大的吸金能力之下，银行存款“搬家”在所难免。然而，有市场人士进一步分析道，当前类“余额宝”理财产品绝大部分都是将零散的活期存款，通过银行协议存款打包成大额的银行存单。钱还在银行并没有减少，但是提高了银行支付的利息。

　　中国电子商务研究中心主任、互联网金融研究员曹磊在接受《中国产经新闻》记者采访时表示：“由于网络理财产品的出现使银行客户开始稀释分流，银行的客户成本增加，而网络理财的高收益使资金开始脱离银行，银行不得不上调存款利率，资金成本相应增加。”

　　“钱还在银行体系里，只是杀出了一个‘余额宝’，只是转了一下，什么都没干，就硬生生把银行的存款成本从0.35%的活期存款利率推高到7%。”不少银行人士如此感叹。

　　据媒体报道，当前各大商业银行已经将存款利率上浮到顶，即在官方存款利率3%的基础上浮10%。而数据显示，目前市面上的互联网基金平均年化收益率在6.2%-6.6%之间。这其中的利差将给互联网金融公司带来巨大的盈利空间。

　　“存在利差是很正常的现象，在存款利率市场化之前一定会存在利差。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇对《中国产经新闻》记者说道。“余额宝等互联网金融理财产品的推出，是触发国有银行上调利率的原因之一。未来存款利率将全面放开，但不一定短期内能完成。从目前保本型理财产品的收益率可以窥探出利率市场化后的利率水平，随着利率市场化的不断推进，利差会得以改善。”他强调。

　　经济评论家水皮则认为，支付宝们赚的是技术革命的差价、思想观念的差价、制度安排的差价，表面上看是银行的钱，实际上是市场化的钱。但如果真正利率市场化到来了，恐怕支付宝们的好日子也就到头了。

　　日益火暴的互联网金融对银行造成了不少冲击，使银行活期存款不断流失。业界人士普遍认为，在与互联网金融的存款保卫战中，银行存款利率市场化进程将进一步加快。“当前网络理财的热潮使银行活期存款不断流失，这对推动银行间利率市场化有一定倒逼作用。”曹磊说道。

　　觊觎医药电商直销牌照

　　此前，阿里为了规避牌照，只能通过在天猫或淘宝平台给其他电商网站导流量的方式进行间接销售，而通过收购获得牌照资质后，通过整合，阿里就能在医药领域进行直接销售。

　　据有关规定，通过互联网销售药品，必须经过食品药品监督管理部门审批，取得《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务机构资格证书》。而包括淘宝商城、京东商城等国内所有的B2C平台，目前只取得了《互联网药品信息服务资格证》，尚未取得《互联网药品交易服务机构资格证书》，并不具备在线卖药的资格。

　　此前，京东商城也曾通过与九州通成立合资公司来获得有资质的经营权，但尔后又因为整合问题、控制权以及战略发展分歧退出了与九州通成立的合资公司所有股权。

　　有数据显示，2011年，国内医药B2C规模已达4亿元；而2012年，医药B2C的规模可能已超过15亿元。

　　根据公告，中信21世纪将向阿里巴巴和云峰基金发行44.23亿股股份，每股认购价为0.3港元，较股份停牌前0.83港元有63.9%的折让，交易完成后，阿里巴巴会持有中信21世纪54.33%的股权，成为其最大股东，现有大股东中信集团持股量会降至9.92%。

　　中信21世纪主要透过经营电子监管网(PIATS)，为中国政府部门、生产企业、药品业及消费者提供电子监管类信息服务，而该平台已经在全国被应用到药品、食品饮料、农资、家电等各类产品上。

　　公告称，阿里巴巴计划继续中信21世纪的原有业务，并利用阿里巴巴在云计算、数据处理及电子商务各范畴的经验及所提供的服务，进一步发展及扩大其国内药品数据平台，以及就医疗及卫生保健产品制定数据标准，而这一举动可能会涉及阿里巴巴向中信21世纪注入若干补充业务，但目前并无明确建议、条款或时间表。

　　而中信21世纪的董事会也在进行大换血，原执行董事王军、罗宁、孙亚雷、张连阳及夏桂兰将全部辞任董事，阿里巴巴则会提名五名新执行董事加入董事会。

　　疑似借壳上市

　　香港资深投资银行家温天纳向《第一财经日报》记者称，阿里巴巴透过中信21世纪借壳上市的可能性是存在的，不过整个时间表并不会这么快，但中信21世纪的所有董事都已辞任，意味着公司业务也会变得大不一样。

　　不过。如果阿里巴巴未来要将其大量资产注入中信21世纪，可能未来受监管的压力也不小。香港证监会在去年12月，就2013年上市事宜做出检讨时，曾明令要求香港交易所对不少公司借壳上市的方式进行反思，称有公司借此方式避开内地对筹集资金及新股上市的严格限制。

　　“这可能是马云的另一种选择，目前香港证监会与港交所对阿里巴巴赴香港上市并没有做出明确表态，但如果是一家已经上市的企业，执行‘合伙人制度’难度将大大降低。”温天纳说，一家上市企业若想要改变董事会架构，只需要股东大会通过即可，不过温天纳认为，阿里巴巴可能会先尝试新股上市，如果最后遭到否决，再尝试用借壳的方法上市。

　　而阿里巴巴的新股筹备工作也在紧锣密鼓地进行中，有接近交易的人士向本报记者确认，阿里巴巴新股上市的公众咨询一直都在进行中。

         记者近日从顺丰快递官网获悉，在经历4个月的内部试运营后，公司最新推出的支持“海淘”服务的网站 “海购丰运(SFbuy.com)”将在近期开放用户注册，非顺丰会员也可以通过“海购丰运”在ebay、Groupon、Amazon等海外知名电商进行直接采购。

         顺丰布局“海淘”转运业务

        据了解，海购丰运目前只针对美国市场开展转运业务，未来或向其他国家扩张。海购丰运内部人士表示，现阶段海购丰运仅在顺丰员工及其朋友间小范围测试，估计在春节后将正式公测。

        此后记者向顺丰核实公测时间，但截至发稿时未获得公司回复。

         对于具体资费和流程，SFbuy.com网站的资料显示，海购丰运的收费标准为2磅(约0.9公斤)以内物品运费10美金(约合60.5元)，此后每增加1磅按5美金递增，货品运送周期约7~10天。

         海购丰运内部员工向记者表示，以上资费已包含燃油附加税，但未来正式运行后的资费不排除会有所调整。

        事实上，顺丰的国际业务扩张早已显现，2013年9月底，国家邮政局网站公示了顺丰申请国际快递业牌照的公告。当时，业内普遍认为，此举与海购丰运密切相关。

        有业内人士向记者表示，目前国内的海外转运业务部分不透明，顺丰的海外转运也曾因此遭媒体质疑，申请国际快递营业执照后，业务进一步规范，顺丰很可能是为其大规模拓展海外业务铺路。

        虽受限于税收、海关和物流等影响，“海淘”还是因商品品质、中间分销成本低和人民币的海外购买力上升等因素而被越来越多国内消费者接受，中国电子商务研究中心的数据显示，中国海外代购交易规模连年翻番，2012年海外代购交易规模达483亿元，2018年该数字很可能突破700亿元。

        据了解，目前国内“海淘”市场的模式分为返利、导购和国外品牌B2C、C2C几种。有跨境电商人士向记者表示，海购丰运的模式很可能综合“导购”和“转运”模式，与目前国内“海淘”导购网站“海淘城”的模式相似。

        海淘市场显现“乱战”局面

        据了解，目前，国外品牌对中国“海淘”市场虎视眈眈，亚马逊旗下垂直电商shopbop不仅提供直运中国的服务，同时还是少数支持人民币结账的“海淘”电商，又如，如英国护肤类电商Feelunique则提供全球不限最低消费的全球免运费服务，美国最大传统零售商梅西百货的电商项目也向中国提供直运服务。

        有业内人士认为，直运模式最大的优势是为消费者省去寻找转运公司的繁琐步骤，但这种模式尚处于起步阶段，货品种类有限，另外通过国际快递公司投递，商品的运费依然大幅高于转运公司。

        与此同时，国内越来越多的物流企业、知名电商以及平台也盯上了“海淘”市场，并在转运、导购和海外支付上各自布局。物流企业中，圆通等已开通国际快递业务，而申通在美国洛杉矶的公司2013年下半年正式挂牌，通过招收美国当地的加盟商，开辟美国专线等国际业务；电商中，京东已经获得国际快递牌照，而苏宁云商、易迅“拿照”则在2014年1月进入审核公示期，同时，苏宁易购与跨境购物网站“洋码头”的“全球购”项目也于2013年上线。

       至于第三方支付平台，目前已有、钱宝科技等17家支付机构在4个月前已经获得跨境支付牌照，营业范围覆盖货物贸易、留学教育、航空机票及酒店住宿等。而支付宝和上海东方支付有限公司更分别通过全球购和跨境通电商网站跨界“海淘”运营。

       有业内人士表示，目前物流企业、第三方支付企业都在涌入 “海淘”市场，但若没有国际物流仓储优势以及通关资源，这些企业的跨界之路会比较艰难。

       “海淘城”的负责人对记者指出，随着“海淘”市场爆发式增长，通关渠道成为跨界物流的最大问题，目前海关每天处理商品量较小，造成运货速度缓慢，用户投诉率因此较高。

　　京东咚咚延续阿里旺旺这一定位，其定位为“快乐购物、便捷沟通”。据内部人士透露，京东已从综合电商变成产业链整合者，就需要将整个行业看成一个生态。随着京东开放平台做大，京东不可能使用其他即时通信方便卖家沟通，推出京东咚咚是顺势之举。

　　京东高级副总裁李大学此前也透露京东正研发即时通信产品，李大学称京东有3000名研发人员，随着京东用户破亿，京东在技术方面一直在在想办法满足这些用户各种需求。

　　虽然说很多人把腾讯当做国内互联网行业的霸主，剿灭了不少中小同行，但其实实从腾讯这么多年的发展来看，有好几个领域是腾讯花了很大力气却没有做好的，电商就是其中最大的一个分支。对于马化腾的腾讯来说，电商如此庞大规模的市场中毫无建树是一件难以接受的失败。于是各种形式的电商产品出了不少，不但自己做，也对外投资了不少电商企业。2010年，腾讯的战略大会确立了微博、桌面等几大核心战略业务，可以说是全军覆没。反倒是无心插柳的微信成为一张“移动互联网的船票”。微信开辟了一个新的领域，于是也自然而然的成为实现那些过往QQ未能实现的愿望的最后寄托。

　　其实微信的算盘不可谓不精。先占据移动互联网的第一入口，解决支付等与电商相关的各种技术门槛，引入大量商家建立电商平台，然后将这些用户流量导入电商平台从而实现整个商业逻辑的成立。这个过程怎么看都是最合理最无懈可击的。但实际上还是有一些相当困难的障碍存在，如果不设法克服，可以说在移动电商领域无法获得成功。

　　首先是缺少支付场景。目前能够支付的商品基本上只是和腾讯相关的商品，或者如手机话费这样这类最简单最标准化的虚拟商品。这也是微信目前重点改进的，开发更多的线下商家，引入经过严格认证的公众账号。但一个必须要解决的问题是，如何让商品触达那些需要它的用户?或者说如何让用户获得他所需要的支付场景?阿里的搜索引擎让用户和商品实现了高效的匹配。微信该如何做?也做搜索?但手机端有天然的劣势。如果是社交推荐，又难免陷入营销水军的沼泽中。做O2O也同样。之前曾有段时间线下商家通过微信扫码优惠来吸引用户非常火爆，但很快归于沉寂。原因就在于缺少核心价值。

　　对于传统电商而言，给产业带来的价值是渠道费用的节省，不需要闹市区的房租，生产者与用户之间的环节大大减少，这些最终都体现在价格和销量上。这也是电商企业之所以繁荣的基础。而O2O，这些作用是不存在的，更多的体现在导流和差异化定价方面。这种情况下，互联网能够为产业带来的价值相当有限，相关企业能获得的收益也就不会很乐观了。2014年，支付宝和微信的重点都放在线下支付场景的拓展上。这个思路是没错。不过他们最大的竞争对手不是对方，而是银联，难度可想而知。

　　其次是缺少沉淀资金。支付宝最近做的余额宝可以说火爆了一把。阿里说余额宝是利用支付宝的沉淀资金来做投资，笔者认为更大的作用实际上是利用余额宝把用户银行卡里的沉淀资金都拿过来放在余额宝中(其实也就是支付宝)。做到这一点之后马云能做的事就多了，用户在产品中放了钱，不需要通过网银就能直接购买商品。接下来要做的就是给用户更多支付场景就好了。微信虽然同样能够绑定了银行卡实现快捷支付，但毕竟这个是多一道使用门槛的，用户并不一定会买账。

　　再次微信绕不开的安全问题。便利性和安全似乎从来都是一个分不开的矛盾体。最近微信出台了帐号保护机制和微信帐号紧急冻结通道，试图让用户进一步放心使用微信支付。但由于微信本身是社交工具，对安全机制门槛设置过高会影响用户体验，因此这些措施相对于仅定为于支付工具的支付宝来说还是会弱一些。

　　同时，信用与商品质量问题是微信的短板。微信还有另一重弱势是商品质量不佳，假货盛行。支付宝背靠淘宝和天猫，有诸如评价和评分这种机制来保障商品质量。但微信基本从零开始建设电商平台，且目前主要采用即时到账的交易方式，买卖双方的不对称将大大制约微信电商的普及。

　　另外，产品体验的兼容性问题不可忽视。做互联网产品有个思想，就是简单比复杂好。这个道理大家都明白，但实际做的时候就未必如此了。老板要求KPI，要求把流量变现，产品不断改版，只能越来越复杂。这也是为什么微信能如此成功的重要原因——QQ已经承载了太多的功能，以至于相比之下微信如此简洁的体验太让用户开心了。而并非是张小龙多么牛逼。不过现在微信也慢慢开始走QQ的老路，将各种功能添加进去。有些功能和社交属性相互兼容的，而有些则未必。电商似乎就是。

　　要想不打扰用户，可能只能做成支付工具让用户被动使用。但这样效果就差很多：用户为什么要打开微信来支付而不是其他?社交流量与电商流量的差别客观存在。微信的用户规模虽然惊人，但这些流量主要是社交流量，他们使用微信最主要的目的不是购买商品，而是通讯。所以指望着通过社交产品的流量来带动电商，恐怕难度很大。

　　最后还有一点，其实无论是阿里还是腾讯，无论你是年收入能有几百个亿，想要撬动O2O这个市场，都是一件相当困难的事情。因为成本之大，自我造血能力之差，都不是互联网产品可以相提并论的。除此之外，O2O和其他所有互联网产品模式一个很大的不同在于它几乎没有太多规模效应。你想做多大的盘子，就得付出多大的流动成本。规模越大，成本越高。不像其他互联网产品，服务100人和服务100万人在成本上几乎没什么区别。

　　这也是为什么很多企业在O2O这一领域投了大量的资本，却几乎没有做出太多让人眼前一亮的产品的原因。阿里虽然论收入不如腾讯，但其能借助平台上600多万商家的力量，撬动上万亿的成交额，这个优势是只有几亿社交用户的微信所无法匹敌的。这就是为什么我不看好微信做移动电商的主要原因。不过笔者还是比较看好微信依托公众账号做音乐、视频、小说等数字内容的销售，这才是符合产品属性的切入点。

        腾讯财付通推出余额理财产品的消息传出已有半年，近期终于进入倒计时。

　　接近财付通的人士昨日对早报记者证实，一款名为“微信理财通”的余额理财产品在本周内于微信平台上线，但1月15日即上线的可能性不大。

　 “微信理财通”与“余额宝”的功能实际上大同小异，最显著的区别在于，“微信理财通”只在移动端上线，网站版财付通并不具备该功能，另外，“微信理财通”同时对接4家基金公司的产品，不存在天弘基金公司与支付宝合作的排他特征。

　　此外，腾讯网与银河基金合作的银河定投宝中证腾安价值100指数型发起时证券投资基金也于近日获批。

　　4只产品同批次上线

　　据悉，“微信理财通”将对接华夏基金公司的财富宝货币基金，易方达基金公司的易理财货币基金，汇添富基金公司的现金宝货币基金以及广发基金公司天天红发起式货币基金，4家公司产品预计同批次上线。

　　使用场景方面，自上线之日起，微信用户进入“我的银行卡”并完成银行卡绑定之后，即可使用“理财通”功能。目前可以看到微信“我的银行卡”页面中已上线的支付场景有：手机话费充值、叫车打车支付、电影票支付、易迅商城、Q币充值、AA收款等功能。据悉，目前系统已经支持开户、申购、赎回实时确认，每个自然日结转份额，客户天天能申赎、看到收益。另外，每秒支持并发1000笔交易，符合互联网大量、频繁交易的特点。

　　相比余额宝“1元起购”的低门槛，微信理财通对接的多只产品申购起点低至1分钱，此外，腾讯公司也将支持理财通实现不限额的T+0赎回。

　　对于存入的资金将如何分配给4家公司的产品，财付通方面暂无可透露的信息，基金公司也对此避而不谈。但业内人士认为，投资总是趋利的，货币基金收益率将是影响申购活跃度的关键因素。

　　Wind资讯统计显示，华夏财富宝、广发天天红、易方达易理财、汇添富现金宝今年以来的7日年化收益率均值分别是6.76%、7.11%、6.89%、6.67%，与支付宝对接的天弘增利宝均相差无几，同处于货币基金收益排行榜前段。业内人士指出，由于用户结构以散户为主，不存在月末、季末机构大额资金申赎波动的情况，互联网平台销售的货币基金收益率一般都高于传统货基。

　　微信价值迎考?

　　手握6亿用户的微信能够给基金公司带来多大的规模效应，引发市场密切关注。

　　华夏财富宝接入微信理财通后，华夏基金的规模能否扶摇直上，借此守住行业老大的宝座?业内人士认为，微信财付通虽然在功能与用户体验上与余额宝相差无几，规模效应几何还难以下定论，“但可以确定的是，在支付宝宣布只与天弘一家基金公司运营余额宝产品后，微信理财通是目前最有价值的余额理财平台。”

　　“微信理财通的意义不在于能够将多少财付通的存量资金转化为货币基金，也不在于能够抢走多少余额宝的用户，而是6亿微信用户的活期存款有多少能从银行搬家过来。”一位基金公司高管对早报记者指出。

　　但必须提到的是，6亿微信用户，并不代表就有6亿财付通用户，微信的价值还需要经过考验。反之也就说，有多少微信用户会愿意注册财付通，这与支付宝不一样，支付宝是因为大家都在使用。

　　“不论是流量入口还是客户群上，微信都很有优势，而实名用户的数量恰恰是基金公司在选择合作对象是最为重视的因素。从这个角度看，阿里支付宝、腾讯财付通、苏宁易付宝都是很好的合作方，而门户网站就差了些，在贴现营销被禁止之后很难有所作为。”该高管称。

　　事实上，苏宁云商旗下南京苏宁易付宝网络科技有限公司(以下简称“易付宝”)已经早于微信理财通“抢跑”。今天(1月15日)，易付宝与汇添富、广发两家基金公司合作推出的余额理财产品“零钱包”就将上线，该平台对接的同样是汇添富现金宝与广发天天红两只货币基金。新用户初次转入，可以在两家基金公司中任选一家的产品，而零钱宝默认推荐当前七日年化收益率最高的基金产品。通过“零钱宝”，基金公司和易付宝的系统实现对接，为用户完成基金开户、基金购买等一站式的服务。用户可直接使用“零钱宝”资金在苏宁易购平台进行购物支付、缴费、充话费和还信用卡。该产品同样也具有1元起存、零手续费和实时取现等的特点。

　   在绝大多数消费者看来，国际知名大品牌，除了意味着产品的价格更贵，还意味着质量更高，品质更安全可靠。但是由国际环保组织最新发布的这份报告却显示，包括阿迪达斯、迪斯尼等在内的这些著名国际品牌的童装，全部被检测出有毒有害物质，而其中又有三分之一的童装产自中国。既然都是国际知名品牌，其产品必然是要卖到世界各地的，那么这个“三分之一”，一方面意味着它会影响“中国制造”在世界消费者面前的形象和声誉；另一方面，产自中国的这些童装，也必然会有一部分会被卖给国内的消费者，从而给国内儿童的身体健康和合法权益带来损害。

　    所以，这份由国际环保组织发布的报告，必须引起国内消费者、厂家以及政府监管部门的高度重视，应该采取切实有效的措施，向“有毒童装”坚决说不。向“有毒童装”说不，首先是商家的责任，首先需要商家加强自身的社会责任感。一个国际知名品牌的创立并不容易，可能需要十几年，几十年的时间，而毁掉却可能是一朝一夕的事情，所以越是这些国际大品牌，越应该珍惜自己的羽毛，通过加强内部管理，改进生产工艺等等途径，让自己的产品远离有毒有害物质的污染，不要辜负消费者一贯的信任与支持。如果真到了消费者用脚投票的那一天，再想挽回损失恐怕就难了。

　    其次应该向“有毒童装”说不的，就是这些厂家所在地的政府职能监管部门。按照国家环保组织发布的这份调查报告，“染毒”的童装不但牵涉到众多国际知名品牌，而且检测出的有毒有害物质也是各种各样，五花八门。那么，这些有毒有害物质在童装产品中的含量，是否都符合国内相关的产品质量检测标准？如果符合标准，应该给出说明，以消除消费者的担忧和疑虑；如果不符合标准，那么急应该采取监管措施，该督促厂商整改就督促整改，该进行处罚就进行处罚。

        最后，应该向“有毒童装”说不的，是广大消费者。很多消费者过于迷信这些所谓的国际大品牌，即便它们被曝光出各种问题，还是过度追捧，结果就是“惯坏”了这些大品牌，不把媒体的曝光当回事。比如阿迪达斯就曾经对其旗下含有有毒有毒物质做出过“去毒”承诺，但最后却没有任何实质行动，可以说是“死不悔改”。

　　商家的责任，政府的监管，消费者的理性，这三者的合力，才有可能给“有毒童装”去掉“毒性”，维护广大儿童消费者的身体健康和生命安全。

        按交易规模看，年销售规模100亿是一个分界线。2012年，淘宝网、天猫2总交易额超1万亿，京东交易额600亿，苏宁易购销售收入为183.36亿元，易迅、1号店销售额68亿元，国美在线销售额44.1亿元。据艾瑞数据，亚马逊2012年交易额105亿元。

       公布2014年五大战略

       1号店公布的数据显示，至2013年年底，1号店注册用户从2012年底的2900万增长到5700万；在线销售SKU达到了340万，是2012年的两倍；共售出进口食品2.5亿件。截止2013年11月，1号店进口牛奶的销量已经占到全国海关进口总额的37.2%。

       于刚同时发布了2014年1号店五大战略：品类扩张、移动业务加速、区域拓展、商务模式创新、大数据应用。

         第一，品类扩张。在2013年的基础上，计划品类再翻一倍。食品、美容护理产品、手机、服装等将是2014年1号店重点发展的品类。

        食品方面，计划进口品类翻倍、直采食品成长数倍。美容护理品类方面，在目前已有的100多家品牌直通的基础上，继续扩大品牌直通范围；手机方面，拓展产品的丰富度，继续提供“以旧换新”服务；服装方面，将选择时尚女装、童装等品类进行扩张。

        第二，加速移动业务的发展。至2013年年底，1号店移动注册用户达到1500万，移动业务占比从2012年的6%上升到15%。2014年，O2O将成为1号店接下来在移动端重要的实践探索。未来，1号店希望移动端的业务与PC端达到平分秋色。

        第三，区域业务拓展，继续在区域市场扩充品类。继 2013年1号店在上海试点“准点达”配送后，在2014年，将考虑在北京、广州等地拓展“准点达”服务范围。在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心的基础之上，除了在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库，将继续寻找合适的城市建仓。

        第四，发展创新商务模式。推进1号店的特色频道，如“1号团”频道，“名品特卖”频道，“服装馆”、“美食城”、“药品商城”等。

        第五，加强对大数据的挖掘和应用。对大数据的应用将体现在三个方面，一是利用数据挖掘和商业智能实现精准化营销和对顾客的个性化服务。二是通过大数据应用在内部实现运营的优化、降低成本。比如基于各项历史数据，准确地预测每个品类甚至SKU、品牌在未来的销售规律，系统依此自动设定目标、自动决策、自动采购、自动定价等。1号店披露，通过大数据的应用，2013年，1号店库存周转天数下降了41%，缺货率下降了59%。三是1号店上有成千上万的供应商和入驻商家，1号店将逐步对合作伙伴开放运营数据。

        于刚认为，2014年“无商不电商”的趋势越来越明显，二、三线城市的电子商务市场将进一步爆发。移动商务在未来的五年内将成为电子商务的主流，将来会“无商不移动”。

        京东官方对此报道表示不予置评。此前，京东上市传闻不断，刘强东去年赴美国学习，亦被指可能和上市有关，但去年12月底，刘强东结束游学回国后首次公开面对媒体时，表示尚没有“做出有关上市的安排”。

        不过，京东上市的各方面条件显已成熟。刘强东不久前披露，京东去年第三季度起已实现略微盈利，财务指标良好。而京东在2013年在开放平台、互联金融等业务领域的发展迅速，O2O甚至可穿戴设备等创新领域的布局也可圈可点，对比阿里巴巴，京东上市前的资本“故事”也相对完善。

        另一方面，投资人的套现压力一直存在。熟悉京东的电商行业人士对腾讯科技表示，如果京东今年IPO并不意外，京东的很多投资人从2007年开始投资，目前也到了回报期，VC要考虑退出或更大价值，撮合各种可能性。更有分析人士猜测，2014年时机不错，阿里上市可能性很大，京东是在与阿里赛跑。

        融资超20亿美元 早期VC到退出期

        京东过去十年已融资超过20亿美元。2013年初，京东完成新一轮约7亿美元普通股股权融资，投资方包括本轮入股的新股东加拿大安大略教师退休基金和沙特投资公司王国控股公司(Kingdom Holdings Company)，京东的一些主要股东亦跟投。

        京东在2007年获得来自今日资本千万美元融资。2008年底，京东又获今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬私人公司共计2100万美元联合注资。此后，京东获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。

        经过这么多轮融资后，京东再次获得巨额融资已不太现实。从投资方角度看，加拿大安大略教师退休基金是保守型基金，要求投资稳健，且投资回报率高。而京东早期的投资方今日资本、雄牛资本等已投资京东长达7,8年，按照一般投资的要求也到了退出期。

        京东内部也一直在做梳理，2013年尤其明显。如去年9月京东任命黄宣德取代陈生强出任新的CFO，黄宣德赴任京东前，曾在文思海辉工作七年时间，离职前任该公司CFO。更早前，京东POP平台换将，京东财务副总裁蒉莺春取代程峻怡担任POP平台负责人。

        京东高级副总裁徐雷、李曦也是在2013年加入。伴随这批高管的加入和更换，京东整个2013年更有章法，且有成效。如京东换标和切换域名，京东定位从单纯购物网站向电商、物流、技术、金融四架马车架构过渡。面对双11，不再有过去的京东天猫二选一。

        甚至有好事者计算，综合美国资本市场给予亚马逊、百度、谷歌等公司估值，结合京东目前的战略结构、运营水平和未来潜力，及考虑投资机构的预期回报，京东估值已攀升至300亿美元，约相当于阿里和腾讯的1/4，百度的1/2。估值中对京东国际化也充满期望。

        当然，其也指出，京东目前仅在履行服务方面建立较多资源，国际化、技术基础架构服务、专长产业等领域要么尚未起步，要么尚待提高。即便按照其宣布的2013年能实现年度微利，也不能据此证明其已形成稳健运营的能力，要证明这一点，至少需要三年甚至更长时间。

        有趣的是，刘强东已相应这种呼声，京东的目标是成一家世界级的零售企业。刘强东称“我心里面有最后一个梦，这个梦实现了，我也该退休回家抱孙子去，这个梦想就是国际化”。

        谈及京东可能2013年上市时，资深电商人士黄若指出，当前资本市场形势非常不错，58同城、去哪儿在资本市场表现不错，阿里和京东都可能上市，严格意义上不存在冲突。不过，类似去哪儿等企业是小盘股，阿里号称千亿美元市场，京东早先一步上市可避免受冲击。

        黄若称，当前中国电商环境发生巨大改变，移动互联网如洪水猛兽一样席卷而来，电商快速增长时期已过去，无论是京东还是天猫均面临增长拐点。此时是京东IPO最佳时机。

        T.H.Capital首席分析师侯晓天对腾讯科技表示，京东早在2011年就开始筹备上市，只是京东盘子比较大，过去一直在梳理内部财务、业务及完善管理架构等问题，导致消耗掉比较长的时间。今年是电商网站上市年，对京东今年下半年上市传闻不意外。

        发力POP平台 与天猫冲突将加剧

        随着京东告别“修养生息”，京东将走向何方。不止一位京东高层对腾讯科技表示，京东引入开放平台，采用一些互联网开放型思路，是从重往轻去做，阿里做菜鸟网络、投资海尔则是强化物流，欲加强对生态圈控制权，3到5年后阿里和京东会殊途同归。

        种种迹象显示，2014年京东会与阿里越来越接近。随着“网银在线”重出江湖，京东将拥有类似支付宝的网银钱包，商家在京东POP平台账期大幅缩短，京东在金融领域战略也将拉开，类似余额宝、基金销售、小额贷款公司等业务都将展开。京东在POP平台也会发力。

        京东已向天猫发起进攻号角。就在上星期，京东与玖姿、朗姿、歌莉娅、周大福、Jeep、GXG、爱慕等品牌数百款春夏时尚新品达成合作，并与玖熙、新秀丽、费雷、UGG、阿迪达斯、迪斯尼、六福珠宝共11家高端品牌达成深度战略合作，11大品牌将全部入驻京东开放平台。

        从品类看，服装品类已被列为京东POP平台2014年最重要的品牌之一，而服装鞋帽被视为天猫的传统优势领域，年销售额能占到天猫平台销售的50%以上。

        分析人士指出，过去京东开放平台销售以3C销售为主，服装销量占比并不大。一旦京东大力发展服装品类，必然会引发与天猫的冲突，双方在双11等大型促销期间会有更多冲突。

        当然，京东已不可能再向以往那样大规模的投入，如今京东正在严格控制成本。刘强东在京东年会上说，“快”是京东的核心竞争力之一，但如果脱离成本，那么这个“快”可能会成为京东的包袱，京东真正核心竞争力，是既能实现好的服务品质，又能实现低成本。

        刘强东称，财务系统、物流系统和技术系统这三大核心系统考核的最核心东西就是成本和效率。每个系统成本必须低于行业平均水平，运营效率必须成为行业内最高的运营效率。

        当然，一位资深电商人士对当前京东模式提出质疑，称后来者要超过前者，一般会走一个不同的路径，没有人说做在PC操作系统领域超越微软，做搜索能超过谷歌。阿里2013年错失最佳上市时期，2014年更艰难，京东更应该寻找一两个点突破，而不是跟随阿里战略。POP平台正成为京东的现金奶牛。京东正通过POP平台改善财务状况。如京东POP平台对入驻服装商家的扣点是8%，即便商家使用京东仓配服务也是7%，京东在其他品牌也有不同扣点，这意味着商家在POP平台销售的商品越多，京东可以获得的收益越高。

         互联网分析人士方兴东指出，京东应加紧时间IPO，如能早日上市，获得20亿美元融资，就招聘更多资深人才、发展更多新业务，能与阿里赛跑中处于更有力位置。

　　凡事适可而止，找到合适的策略，提高效率和效益才是最关键的。

　　十分可惜，品牌塑造也呈现出急功近利的趋势，大量企业都渴望自己的品牌能够速成。

　　当然，希望品牌速成的愿望本身没有错，就像做企业的都想做成百年老店，但是谁都知道做百年老店绝非一朝一夕之功，而且也绝非谁都有这个能力和机会。相反，如果一心只是放在成为百年老店这个目标上，企业反而会迷失方向，误入歧途，不可自拔，甚至无可救药。

　　正如一个众所周知的现象，为了节省时间，我们开始吃“快餐”，但是现在有很多养生专家站出来说话了，要把“快餐”变为“慢餐”才合理，因为长时间吃快餐胃就会受影响，而且会严重损害健康，最终则是得不偿失。早在1986年，意大利人就开始推动“慢食运动”，现已成为21世纪世界关注的焦点话题。“慢食”风潮从欧洲开始席卷全球，让我们必须深入思考自己的生活方式。

　　凡事总有个“理”，凡事也总有个“度”，我们总要遵循事物内在的运行规律。我们不能依凭自己的感觉去追求，不能老想着“速度”，我们心存几分“敬畏”，到头来受益的终究是自己。

　　许多企业做品牌希望一夜速成，就像明星走红一样。一夜速成不是没可能，一夜走红也不是没先例，只是背后的平台、积淀和代价，我们必须看见。

　　看不到背后的平台、积淀以及付出的高额代价，我们就会陷入误区。打个比方来说，刘翔跨栏近乎是一战成名天下知，但是要看到其本人的天资和辛勤付出、奥运的平台、亚洲田径的背景以及商业的运作等等关键因素，忽略了这些，我们就不能真正了解真实的成名“过程”。

　　天欲其亡，必令其狂。速度会让人丧失理智，失去自我，甚至读不懂自己。但必须指出，每个人对于速度的驾驭能力不同。例如，有人开车的速度很快，也能长时间平平安安，换一个人用一样的速度，却极有可能事故频发。道理很简单， 每个人对于速度的驾驭能力不一样。

　　做品牌也一样，蒙牛能够跑出“火箭的速度”，固然值得羡慕和尊重，但并不值得我们照搬照抄，最多只能借鉴其经营企业的部分思维方式。我们不应该动不动就拿出蒙牛来说事，动不动就要向蒙牛看齐。

　　我们需要典范和楷模，但是不需要“神”来顶礼膜拜，更需要的是全方位审视自己，分析自己的资源和经验，梳理自己的综合优势，然后一步步地塑造自己的品牌。

　　我们不要把“速度”当作目的，也不要把“速度”当作宪法，可以在遵照客观规律的基础上，出奇制胜，在不伤筋动骨的基础上，适当地提高速度，更加高效率地塑造品牌。例如，远卓品牌机构策划的“珠钻之争”、“炸钢构”、“吃家具”、“家具抽脂减肥”、“饰品秋收令”、“加盟火眼”等极具震撼力的新闻事件，都大大提高了当事品牌的传播速度，并快速提高了他们的美誉度。但是作为当事品牌，依旧不能盲目追求速度，否则必受其累。

　　在事件营销方面，我们还应该向蒙牛和奥克斯等品牌学习，二者的运作风格差异较大，但都值得吸收其精华以提高品牌塑造的速度。但是，千万不能把速度当作目的，这一点切记切记，否则必然是得不偿失。

　　除此之外，在拥有“慢品牌”的心态基础上，也可以通过切分市场、构建新品类来抢占消费者的心智资源，让消费者比较容易记住品牌特征并产生好感，从而加快品牌的发展速度。例如，在千军万马混战的饰品行业，远卓品牌机构协助酷咔咔饰品开创了“个性饰品”这一新领域，让酷咔咔专注于“个性饰品”，做个性饰品领域的领导品牌，从而迅速产生聚焦优势，大大方便了消费者和经销商的记忆和传播。

　　快就是慢，慢成就快。竞争激烈的环境，企业须领悟其中的真理，保持“慢品牌”的心态，谨慎规划，积极创新，严格执行，一步一个脚印地构建品牌。

       当下，较常见的对O2O的解释以下两种。

　 “传统电子商务卖的是实物，但O2O要卖的就是服务”!

　　别扯淡了，团购是最早的O2O实践者，但卖的还是产品，服务到底谁在做?说到底，还是实体商家。

　 “从导入流量的角度，O2O是未来移动互联网入口”!

　　别逗了，实体店面，人满为患的旺季不需要流量，浪费是可耻的。成熟的连锁餐饮业，哪个店门口不是排长队?流量?浪费还是可耻的!

　　必须说：O2O不是万能的，至少今天还没有到被神化的地步。

　　传统电商的天然缺失

　　按照正常人的思维模式，电商应该是在O2O模式上最应该获得成功的形态。事实真的如此吗?

　　先用团购网的模式，做一个类比。在很多人眼里，电商和团购是类型接近的业态，尤其对于普通消费者来说，上美团和上天猫都是浏览产品，选定产品后下单支付，这似乎差别是不大的。但其实细心一点的人都会发现，这两种业态销售的产品是有本质的区别的，餐饮、娱乐、旅游、租车等，这些非标准化的“生活产品”是团购的核心，而标准化的家电、服装、数码、图书则是电商的范围。

　　实际上，O2O的实质应该是人流的输送，而这是传统电商的天生缺失。天猫双十一，成绩斐然，但期间却遭到实体商户的集体抵制，先有19家家居卖场联手封杀天猫，后有苏宁在最新的电视广告上讽刺天猫没有线下优势。

　　归根结底：电商的B2C模式是把产品送到你家，使用的是物流系统。O2O是把你送到产品家，使用的是交通系统。

　　换句话说，O2O的本质是把人流引到进实体店，无论是通过PC或者手机等不同的终端。对于实体店而言，电商带给它们的压力太大了，O2O恰恰是一个非常明确的反击机会。

　　所以，无论是从O2O模式的本质还是从实体店的意愿上讲，电商切入O2O都是有不小的阻碍的，当然，不要忘记电商有强大的现金流，在这个有钱能使磨推鬼的时代，也不排除自建、并购和战略合作的可能。银泰百货，不也乖乖的献身了吗。

　　传统商业的梦想还远

　　虽然说传统电商进入O2O阻力重重。传统商业似乎占据了天时(移动支付兴起)，地利(完全占有OFFLINE端)，人和(人流的最终结点)。

　　但O2O模式，却偏偏是“互联网思维”下产生的，同时也必须依赖互联网和移动互联网工具，未来还会依赖移动支付。从思维方式到落地的营销推广，都是传统商业所不擅长的。

　　拿万达电商为例，万达毫无疑问是国内最大的商业地产、酒店、百货和影院连锁，可以说拥有最强大的商家资源和庞大的人流，单纯在线下已经可以提供一站式的服务。O2O的资源和基础可谓雄厚。

　　可是，万达所要达到的O2O，却让很多人看不懂。王健林介绍了万达电商模式：“万达电商模式，不是淘宝、不是京东、不是腾讯、不是百度，是一种线上线下融为一体的电子商务模式(020)。”核心共分三部分：“大会员系统、大数据系统、含金量高的会员。”并特别推出了基于PC端的网站：万汇网。

　　所不能理解的是这个网站的定位，作为万达目前的资源和定位，移动APP显然是作为入口的第一选择，万汇网本身的价值似乎不大。个人感觉这是一个传统企业的基因决定的，互联网的思维首先是产品化，而传统企业的思维必然有业绩和形象的考量。花了这么多钱，只有一个APP出来，似乎这个项目在初期是没法交差的。另外，据了解，万达近期在满世界招人，知情者透露，其中有一条要求就是，必须每天西装革履来上班，这与互联网企业的T恤、牛仔裤精神也是格格不入。

　　可见，传统商业进军O2O的梦想也许更远。不过，也不排除能够通过收购本地生活服务APP的移动互联网公司，快速布局的可行性。